ACS - Assurances voyage & expatriation

"J'ai pris le contrat Globe Partner pour mon voyage en Irlande. Souscription en quelques minutes sur le site, j'ai tout de suite reçu mon attestation par email. Pas de soucis particulier sur place mais on a toujours répondu rapidement et avec précision à mes questions par téléphone. Je souscrirai à nouveau pour mon prochain voyage !"

"L'assurance Globe Partner a bien su gérer l'urgence lorsque j'ai dû emmener ma fille de 2 ans aux urgences pour une fièvre qui ne baissait pas. Le médecin de l'assurance nous a contacté et a pris de nos nouvelles régulièrement, nous avons été remboursés rapidement. Je recommande à toutes les mamans !"

"Super réactivité de Sandra et Sharone, les correspondantes pour l'assurance Globe-PVT :) Je les contacte pour me faire assurer une nouvelle fois et tout se déroule comme il faut ! Je n'ai jamais eu de problème de remboursement à date. Je recommande donc ACS pour les français désirant partir au Canada avec une assurance privée."

"Je partais avec quelques a priori mais la personne que j'ai eu au téléphone a été très arrangeante, et m'a expliqué plein de choses. J'avais souscrit une assurance qui ne me correspondait pas tout à fait, ils ont fait en sorte d'annuler ça et de me refaire un contrat qui me correspondait plus. J'attends le remboursement de la première assurance. Je ne regrette pas d'avoir pris contact et d'avoir exposé mon problème."

"Ne pas prendre d'assurance chez eux est une bonne idée . En voyage depuis presque un an, j'ai attrapé une infection fongique à cause du climat humide de l'Asie. Jai des plaques rouges qui apparaissent et me démangent . Ils m'ont répondu qu'ils ne prenaient pas en charge car c'était considéré comme un problème dermatologique... pour moi si une assurance voyage ne prends pas en charge ce genre de problème typique du voyageur , elle ne sert à rien!"

"Franchement parfait, souscrit une assurance santé pour ma femme pour le visa français. Tarifs compétitifs, conseillers super professionnels et de bon conseils. J'avais un doute ensuite sur la facilité de se faire rembourser les soins mais non tout a été parfait, remboursements simples et rapides! Je recommande vivement"

"Meilleur service téléphonique que j'ai jamais vu en terme d'assurance! Moins de 30sec d'attente, personnel courtois et détendu. Réponse rapide à mes problèmes, ils sont largement au dessus des grandes assurances (camarades assurés d'Orange si vous me lisez...)"

"Je ne recommande pas cette assurance qui refuse systématiquement les demandes de remboursements sans motif valable! Manque de courtoisie très sérieux pour couronner le tout! Je vous conseille vivement de passer votre chemin les prix attractifs feront simplement de vous un pigeon de plus à la liste de leur clients!"

"ACS m'assure depuis un an au Canada et j'ai toujours pu compter sur leur présence et leur professionnalisme et dieu sait si j'ai eu besoin d'eux depuis que je suis là bas. Entre soucis de santé, hospitalisation et décès dans la famille, ils ont été efficaces et bienveillants dans tout ce qu' ils ont fait, et pouvoir compter sur eux est un vrai soulagement. Blandine"

"Je reviens sur un avis positif! Pour petit remboursement idéal. Des lors que le dossier est compliqué et que cela engendre des plus gros frais oublions ça!! Il manquera toujours des document envoyé, de plus compliquer lorsque l’hôpital ne transmet qu’un dossier par mail! Bref ne vaut pas mieux que d’autre finalement!"

"Je suis partie un mois en Thaïlande et 1 mois au Laos. ACS m'a protégée pendant toute cette période pour un coût vraiment raisonnable. La souscription en ligne est bien conçue, simple et rapide. Les documents fournis ont répondu à presque toutes mes questions. Un simple coup de téléphone a complété rapidement mes interrogations. Je ferais encore appel à eux lors de mes prochains voyages."

"Très bonne assurance, pas cher grâce au bon plan PVTISTE. Dans toute situation, ne pas hésiter à poser des questions à Sandra, elle saura bien répondre à n'importe quelle situation. En cas de problème de santé qui nécessite des traitements en plus. Un médecin ACS analyse les différents cas et selon ses réponses, il permet à Globe PVT d'avoir une autre formule d'assurance plus adaptée au lieu de la formule de base. Je recommande donc à tous les PVTISTES de prendre l'assurance Globe PVT"

"Vraiment nickel. Réponse toujours rapide, Sharone toujours dispo pour répondre aux questions et donner un coup de main. Depuis presque un an chez eux, tout s'est toujours bien passé avec des remboursements rapides. Je recommande!"

"Un petit mot pour combien j'ai été satisfait des Services de ACS et de leur réactivité lors d'une demande de remboursement des frais de santé occasionné lors de mon séjour en Thaïlande l'hiver passé.. Déjà l'année dernière j avais fais l'objet d'une demande d'hospitalisation de courte durée et leur professionnalisme ainsi que leur rapidité à traiter cet incident m'ont plus qu'agreablement surpris et ravis.. Repartant cet hiver à nouveau en Asie, je ne manquerais pas de les contacter à nouveau et renouveler un contrat avec eux.. Je leur avais d'ailleurs fait part de ma satisfaction... Quelle que soit vos requêtes je recommande vivement cette compagnie.. HERVE BARBAROUX"

"J'ai fait une grosse chute en vélo durant mon séjour à Whistler: ambulance, urgences, points de sutures, radio, dentiste. J'ai renvoyé tout mes justificatifs de frais (à hauteur de 1000€) à ACS. et ils ont immédiatement pris en charge mon dossier et procéder à mon remboursement très rapidement. (en moins de 8 jours une fois le dossier complété). il est aussi très facile de les contacter. franchement je recommande à 100%. c'est hyper pro et fiable."

"ACS a été très bien, tous les frais relatifs à l'hospitalisation ont été pris en charge et nous n'avons eu à faire aucune avance, ayant prévenu l'assurance dès notre arrivée à l'hôpital."

"Cela fait maintenant plus d'1 mois que j'attends une réponse d'ACS pour entreprendre mes soins ! De nombreux contacts téléphoniques mais aucune action concrète à ce jour... ACS privilégie l'argent au détriment de la santé de ses adhérents !"

"Un seul conseil, ma fille de 16 ans est partie en séjours linguistique dans famille accueil , elle est malade ,toutes la journée j ai appelé bref au fi al le médecin me laisse un message , après votre consultation envoyer le rapport médical et je décide après. Un conseil je ne vous raconte même pas la suite des conseillers surtout un certain Morad limite médecin chef il ma répondu on n' est pas un service urgences ."

"J'ai eu recours à l'assurance Globe Partner pour mes 3 PVT (NZ, Australie et Canada). Très bon service, réponse et remboursements rapides. Une équipe efficace et réactive ! 😉"

"Je recommande. J'ai souscris à cette assurance pour mes trois PVT. Je les ai sollicité une fois, ai été remboursé entièrement très rapidement une fois les papiers envoyés."

"J’ai fait appel; via mon assurance Globe PVTiste; à ACS en Octobre et leurs services; disponibilités; rapidité et simplicité des démarches ont été au - delà des mes attentes. La souscription est claire et rapide; la plateforme pour initier les remboursements de frais médicaux est intuitive. Enfin, pour les demandes spécifiques où j’ai du appeler, j’ai toujours eu un interlocuteur à l’écoute; disponible et clair; qui a répondu et à pris en charge mon dossier très rapidement. Très honnêtement, j’ai été plus qu’agréablement surprise par leurs services et je n’hésite pas un instant à renouveler mon assurance chez eux; car je suis sûre d’être bien couverte. Par ailleurs; j’en profite pour remercier l’ensemble des interlocuteurs (conseillers; médecins; etc...) pour leur disponibilité; écoute et gentillesse. Je recommande !"

"J'ai utilisé Globe assurance dans le cadre de mon PVT au Canada. Je ne peux que recommander : efficacité et disponibilité. Merci pour votre accompagnement."

"Acs avec son contrat Globepartner se décharge de toute la responsabilité de tout les événements qui peuvent vous arriver et trouve toujours une très bonne excuse pour ne pas prendre en charge vos frais médicaux ou tout autre type de frais que votre contrat est sensé couvrir. Ou alors pose une clause abracadabrante pour se deresponsabiliser . Cette compagnie est inhumaine et ne m'a pas pris en charge mon vol pour la France afin de pouvoir enterrer mon père. Tout dialogue avec eux a été complètement inutile en avril de cette année. C'était le même cinéma lorsque j'ai fais une chute lors de l'hiver 2019 et qu'on a refusé de me rembourser mes frais de radios. Si une assurance rapatriement ne serait pas obligatoire pour effectuer un pvt je vous conseillerais de vous en passer, ce qui est certain c'est que vous ne perdez rien à aller voir si un de ses concurrents ne serait pas plus sérieux. Globe partner est tout bonnement à fuir"

"Ils sont inhumains et inutiles. Aider à ne rembourser un rapatriement pour obsèques que si la mort d'un proche est naturel et hors maladie de longue durée en utilisant une close sortie de nulle part."

"Comme toutes assurances, ACS essaie de se défausser par tous les moyens pour ne pas rembourser les frais engagés par les assurés. Contractée dans le cadre d'un PVT en Nouvelle Zélande sans savoir combien de temps allait durer le voyage, il a été impossible d'effectuer un prolongement de contrat (ni en ligne, ni par téléphone) et a donc fallu rouvrir un nouveau contrat à chaque fois que le voyage a été prolongé (cela situe le niveau de fonctionnement archaïque de la société...) Maintenant qu'une demande de remboursement est effectuée pour un montant faible et inférieur à la somme totale déboursée, on m'informe que le contrat doit impérativement être souscrit avant de partir. En cas de prolongement donc, tout nouveau contrat ouvert n'est pas valable apparemment ! J'ai demandé à être rappelé pour pouvoir expliquer tout cela car par écrit cela ne semblait pas clair pour eux alors que la personne traitant mon dossier doit pouvoir voir qu'il y a bien eu plusieurs contrats qui s'enchainaient (ou si ce n'est pas le cas c'est que leur suivi est encore plus obsolète que je ne le pensais et cela fait une raison de plus de ne pas souscrire chez eux...) Si ACS voit ce commentaire, oui ce nom est le même que celui utilisé pour ouvrir 4 différents contrats étant donné qu'il est impossible de renouveler un contrat initial. J'avais pourtant bien appelé vos services pour m'assurer qu'il n'y aurait pas de problème à ouvrir un nouveau contrat et bien évidemment, par téléphone, avant souscription, il n'y a jamais de problème et on vous assure que tout est ok ! Suite à réponse d'ACS : merci pour votre réponse, j'attends donc que mon dossier soit traité et espère que l'issue en sera positive. Je serais ravi de pouvoir modifier mon commentaire dans ce cas ! Finalement remboursé de ma dépense. Modification de la note."

"Rien à dire. J'ai pris une assurance avant d'aller en Afrique du Sud. J'ai eu un accident de surf et j'ai du passer beaucoup du temps a l'hôpital entre urgence et perfusion d'antibiotiques etc. Bref, une fois en France j'ai envoyé toutes les factures et ACS m'a remboursé dans le délai prévu. Merci!"

"Je recommande vivement cette assurance. Lors de mon voyage j'ai pu compter sur la réactivité et l'efficacité de leurs services même en urgence !! Je référez appel à eux sans aucunes hésitations"

"Une équipe vraiment à l'écoute des besoins du client, dans les bons comme dans les mauvais moments, de la souscription à la résiliation. Réactivité au top, même en période de Covid (évidemment des délais plus longs, mais malgré tout, stupéfaite de leur capacité à communiquer et tenir le client au courant de l'avancée du traitement de sa demande). 5 étoiles et + !"

"Malgré la pandémie et la charge de travail dont ils font actuellement face, ACS a prit le temps d'examiner ma requête de remboursement bien que j'ai mis quasiment un an avant de leur fournir les documents requis. Ils ont été incroyablement rapide entre le temps de procédure et le remboursement à mes yeux. Bon boulot et service au top!"

"À fuir ! J'avais pris une assurance annulation pour un voyage, celui ci a été annulé pour une raison qui ne dépendait pas de moi et ACS a refusé de me rembourser, j'ai même dû payer une franchise !! Cette société est une arnaque et je ne conseille à personne de prendre une quelconque assurance avec eux !"

"Assurance au cout compétitif. Par contre le service client est digne de celui d'Orange. Je pense que cela classifie le niveau. Ils ne sont joignables qu'au horaires de pole emploi, et après une heure d'attente toujours pas d'interlocuteur. J'en suis à 9 appels aujourd'hui sans avoir pu joindre qui que ce soit."

"Cela fait la 2ème fois que je souscris à un contrat avec ACS. Je suis toujours très satisfaite et surprise par le professionnalisme et la rapidité du traitement de mes demandes. L'équipe fait part d'un très bon suivi et est toujours très disponible. Je recommande vivement!"

"CULTURE D'ENTREPRISE TRES TOXIQUE J'ai fait un bref passage dans cette PME.familiale père - fils...pour.n'y rencontrer que des caracteriels ou presque (seules Martine et Saida etaient des personnes normales, équilibrées et sympas...et aussi hyper professionnelles) éviter absolument cette entreprise comme salarié et je dirai aussi comme client...J'ai vu.comment ils essaient de trouver la.petite bête pour eviter de rembourser les frais.medicaux......et le patron s'enrichit en encaissant vos primes...c'est pas de bonnes valeurs"

"Service client au top , réactif, efficace et dispo. J'ai demandé une traduction en anglais des documents d'assurance pour entrer sur un territoire étranger, et je les ais reçu dans les 10 minutes qui ont suivi. 10/10."

"Cela fait plus de dix ans que voyage, c'est la première et la dernière fois que je fais affaire avec eux, ils font tout pour ne pas vous rembourser, je leur ai envoyé note et facture pour une consultation, il m'ont demandé, billets, d'avion, photos du passeport, visa, et j'en passe ensuite les coordonnées bancaires n'étaient soit disant pas Officielle. Puis bien sur impossible de les joindre par téléphone !!! Pour un remboursement de 100 € ils vont tout faire pour que vous soyez prêt a abandonné les démarches !!! Je vous recommande d'autres assurance telle que AVI international, eux il vous ne prenne pas pour un bandit !!! Et il ne vous manquerons pas de respect comme Acs !!!"

"Après réflexion sur quelle assurance PVT choisir, j'ai été ravi de mon choix. Une excellente et agréable réactivité, ainsi qu'une réelle écoute de mes besoins. Je recommande donc cette compagnie."

"Une assurance au top ! :) Ils sont super réactifs, c'est vraiment très agréable d'échanger avec eux ! Ils ont vraiment pris le temps de bien répondre à mes questions et de bien m'expliquer les démarches à réaliser concernant mon retour en France suite au Covid ! Je ne peux que vous la conseiller ! En plus, ils vous remboursent les mois non utilisés à partir de votre date de retour définitif dans votre pays, ce qui est vraiment parfait ! :)"

"J'ai demandé plusieurs à repousser la date de prise d'effet de mon assurance car je ne peux pas partir au Canada pour le moment à cause de la crise sanitaire. Conseillers disponibles et réactifs qui ont su répondre à mes demandes de manière très efficace ! Ça met en confiance ! :)"

"Très satisfait du service d’assurance et de remboursement ! On m’a toujours répondu très rapidement et les frais avancés sont remboursés en quelques jours à peine. Je recommande fortement :)"

"Mauvaise assurance qui ne couvre pas la majeure partie des frais médicaux à l'étranger. Délais de remboursement long et réactivité médiocre. Prix peu élevés par rapport à la concurrence mais on comprend pourquoi une fois que l'on a souscrit. Ne pas écouter les conseils de leur site pvtiste qui fait l'éloge de leurs services, mais pas à juste titre."

"Super assurance pour tous vos voyages et visa à l'étranger, nous avons cette assurance depuis 2 ans au Canada, la communication est très bonne et malgré le décalage horaire j'ai toujours une réponse rapide. Nos frais de remboursement se font facilement et avec rapidité. Je conseil ce service d'assurances et je tiens a vous remercier pour votre travail. Bravo a vous."

"Nous sommes au canada depuis un an. Nous avons eu des soins dentaires à faire en urgence et tout à été prit en charge. Bonne communication par mail malgré le décalage horaire. Les délais de réponse sont assez rapides. Très bonne assurance, nous venons de renouveler pour 1 an!"

"Je n'ai pas encore eu affaire avec l'assurance lors d'un problème médical (et j'espère ne pas en avoir besoin évidemment) mais le service client (Sandra en particulier) est très réactif et toujours dispo pour nous aider et répondre à nos questions."

"j'ai souscrit à cette assurance voyage pour mon amie Mauricienne ...le voyage a été un peu mouvementé du à la situation COVID (port du masque obligatoire dans l'avion) a son arrivée en France elle souffrait de palpitations ...j'ai pris pour elle un rendez vous chez mon cardiologue pour un examen ...j'ai envoyé a ACS les frais de remboursement avec les documents demandés mais il manque toujours un papier comme pour gagner du temps...je ne comprend pas leur réticence ...bientôt 3 mois que ça dure !!! elle repart dans 5 jours sans avoir été remboursée ...je regrette sincèrement d'avoir pris cette assurance ."

"Cela fait 4 ans à présent que je suis avec ACS, je suis très satisfaite de leurs services, de leur écoute et surtout de la rapidité avec laquelle ils traitent votre dossier/réclamation."

"Assurance ACS-ami (ACS-AMI.com ) : Ce sont tout simplement des escrocs. Procédure complexe de remboursement, puis une fois TOUS les papiers donnés (et il y en avait beaucoup...) : affirmation honteusement fausse que le contrat ne couvre pas les dates en question. Incroyable ! Bref, je n'ai pas pu me faire rembourser (totalement ou même partiellement) une simple visite de ma compagne (pour qui était l'assurance) chez le médecin. De purs voleurs ! A ne surtout pas prendre. Ils mériteraient d'aller au tribunal... (mais bien sûr, personne ne perd son temps ni son argent à engager des poursuites)."

"Apporte des réponses claires et précises. Mais surtout prompte à réagir. De plus le rapport qualité prix est exceptionnel. Contact ultra rapide. Rien à redire, sinon que continuez ainsi. Bravo"

"J'ai eu plusieurs fois à faire à ACS concernant l'assurance globe PVT et j'ai toujours été très satisfaite. Remboursement suite à des frais médicaux à l'étranger très rapide et procédure simple. Échange/ changement assurance rapide et surtout j'ai toujours eu des réponses claires, précises et rapides que ce soit par mail ou téléphone. Un service qui rassure en période de stress."

"Ayant eu, à différentes reprises à utiliser les services d’ACS pour délivrer des certificats ou les modifier. Leur réactivité et leur sens client sont remarquables et constants. Bravo, continuez Mention spéciale pour ma conseillère Knesiia ... au top du service ! Merci"

"réellement imbattable pour l'assurance globe PVT/WHV. très grande réactivité de leur service et de leurs réponses à mes courriers. -remboursement efficace et rapide si le PVT est refusé."

"Jusqu'à maintenant, super content ! Souscription facile et retours rapides en cas de besoin, pas d'arnaque, ils respectent le contrat ! (voyage de + de 3 mois hors Europe)"

"Bonne expérience avec ACS, bon rapport qualité/prix et un service à la clientèle réactive et au top. Dans toutes les complications suite au covid ils m'ont toujours accompagné et ça date de plus d'un an. Je vous recommande!"

"J'ai longuement cherché l'assurance idéale pour mon projet de pvt jusqu'à ce que j'ai trouvé ACS. Ils offrent réellement la meilleur offre en plus d'un excellent service à la clientèle. J'ai eu un processus assez compliqué en raison de la pandémie et Sandra de Globe pvt m'a beaucoup aidé et cela très rapidement. Je recommande à 100%."

"Je tiens à remercier toute l'équipe d'ACS pour ses prestations car en effet, une bonne assurance se démarque lors d'un sinistre et non pas sur la base de gros coups de pub. En effet, mon accident à l'étranger à très bien été pris en charge avec mon contrat Globe Partner. TOP TOP TOP je recommande....."

"ACS propose des prestations et tarifs très appropriés aux voyageurs (types PVT ou autre). Ils sont très réactifs et disponible par échange de mail et de bonne volonté dans les problèmes à résoudre. Je n'hésiterai pas à faire appel à eux pour les assurances de mes prochains périples !"

"Prise en charge d'une blessure suite à une chute en ski en Australie, le personnel d'ACS a été réactif, réponse par mail rapide et plateforme dématérialisée pour le traitement du dossier facile d'accès. Pas de prise en charge des soins de kinésithérapie (pas prévu dans le contrat, donc normal). Remboursement reçu en moins d'une semaine."

"Bonne assurance pour les voyages longues durées à l'étranger. Procédure rapide et facile, tout via internet, y compris les remboursements (inférieur à 500€). Aucun soucis lors d'un remboursement de 160€ par exemple. Service client réactif et à l'écoute ce qui est vraiment plaisant."

"Après une déchirure du ménisque consécutif à un banal footing, n’ayant pas la sécurité social d’ici (la RAMQ) j’étais quelque peu paniqué. J’ai donc consulté un médecin + un IRM + d’autres visites de médecins (tout cela remboursé par ACS, donc un peu moins de stress) à ma dernière visite, le médecin m’explique que sans sécurité social, cela va me coûter plusieurs milliers de dollars (la mon stress remonte). Après quelques mois d’angoisse je décide par curiosité de demander un devis dans une clinique, celle-ci me répond 4500$ pour mon opération. Sans forcément y croire j’envoie ce devis à ACS…… et ACS m’explique que OUI, bien entendu, la totalité des frais est pris en charge!!! ACS a en quelque sorte sauvé mon PVT, donc…….. MERCI ACS!!"

"Ah c’est sûr elle est moins chère que les autres assurance. Mais bon vous payez 36€ votre mois d’assurance , votre voyage est annulé pour Covid , deux jours plus tard vous demandez à annuler l’assurance et ils vous déduisent 20€ de frais de dossier pour 3 cliques sur un ordinateur ! C’est bien beau de faire des prix alléchant , mais rien ne vaudra jamais la satisfaction client ! Une belle philosophie d’entreprise en 2021 ! Le problème n’est pas le montant mais la manière de faire ! Foncez chez certains concurrent , c’est un peu plus cher mais au moins ils remboursent."

"Malgré la souscription d’une garantie (F) la plus élevée (près de 600€ pour 6 mois). Cette assurance ne couvre n’a pas ou très peu couvert de simples frais médicaux tels qu’une consultation chez un dentiste ou un dermatologue. Leurs délais de remboursement sont très long (4 mois) et leur réactivité médiocre. Si vous êtes expatriés en France, il vaut mieux rechercher une autre couverture pour vos frais de santé !"

"Il est malheureux qu'on te prends 20€ de frais de gestion pour une annulation (c'est cher payé pour quelques clics sur le clavier). Surtout avec la situation aussi instable qu'aujourd'hui. Tout change très vite et je déconseille à tout le monde de prendre l'assurance ici."

"Ayant pris un contrat pour un voyage au Canada ACS, ou nous sommes partis pour 15 jours, contrat pris en ligne, je reçois mes documents et je suis rassuré car il est écris Assistance y compris COVID,Prolongation de séjour pour raisons médicales Billet retour+80€ par nuit ( maxi 8 nuits). Malheur nous sommes touchés par le COVID. Impossible rentrer en France vol annule tests Pcr à 200dollards prolongation obligatoire de 14 jours et tests négatifs pour pouvoir voyager. Contact avec Assistance le médecin nous joint jusque là très bien et après juste la catastrophe. Refus de ACS de prendre en charge la prolongation de séjour et le voyage retour.Après appel je demande des explications: Monsieur sur le document que l'on vous à envoyé à la souscription il est bien stipulé prolongation frais 80 € par nuit maxi 8 nuits et voyage retour MAIS vous avez accepté les conditions générales (33 pages) et à la page 10 il est écrit que cette garantie ne s'applique qu'en cas d'hospitalisation. Bilan pour nous Prolongation de séjour de 8 jours de plus pour deux et voyage à notre charge. BRAVO ACS vous avez encore berné deux séniors. Je déconseille vivement cette assurance autant je rien proposer pour le COVID car ce que vous avez fait n'est ni plus ni moins n'est qu'une annulation d'une partie de la couverture que vous mettez en avant pour vendre et que vous modifiez dans vos conditions générales. Même si je n'en obtiens rien ça m'a fait un bien fou de vous dire que vous êtes des arnaqueurs."

"j'ai une pris une assurance de 3 mois avec ACS le service client est juste parfait, ils répondent vite et sont à l'écoute. je recommande vraiment les bureaux sont à paris on sent que c'est une société joignable et sécure et leur prix sont vraiment compétitifs. merci à eux"

"Avec ACS ASSURANCES j'ai vécu une merveilleuse expérience à travers la clarté des informations le respect des engagements et surtout la promptitude avec laquelle le dossier est traité. Si vous avez des choix à faire en matière d'assurance n'hésitez pas à contractée avec ACS ASSURANCES"

"ARNAQUE NE PREND PAS EN COMPTE LES FRAIS LIÉS AU COVID ! Ayant pris un contrat pour un voyage aux Maldives, ou nous sommes partis pour 3 semaines, contrat pris en ligne, j'ai bien vérifié qu'il soit compris frais + Assistance et surtout Prolongation de séjour pour raisons médicales Billet retour+ 80€ par nuit ( maxi 8 nuits) Y COMPRIS COVID ! Malheur nous sommes touchés par le COVID. Impossible rentrer en France vol annule tests Pcr à 150 dollards prolongation obligatoire de 7 jours et tests négatifs pour pouvoir voyager. ( 1500 dollars de frais au total) Refus de ACS de prendre en charge la prolongation de séjour et le voyage retour. Car il faut être hospitalisé ? Mais qui es hospitalisé pour le covid à 28 ans ??? Je déconseille vivement cette assurance autant je rien proposer pour le COVID car ce que vous avez fait n'est ni plus ni moins n'est qu'une annulation d'une partie de la couverture que vous mettez en avant pour vendre et que vous modifiez dans vos conditions générales !! (les petites lignes comme d'habitudes). Vraiment déçu.."

"Assurance voyage prise dernièrement pour partir en Angleterre. Le service client a su se rendre disponible pour répondre à mes questions rapidement. Je recommande fortement leurs services de qualité ! Merci pour votre réactivité ! Et à bientôt pour un prochain voyage."

"Honnêtement c'était pas trop mal au début. J'ai pu utiliser cette assurance pendant pratiquement 2 ans sans vraiment de problème. Peu d'utilité en Nouvelle-Zélande, à part si vous êtes un casse-cou. L'un des points négatifs qui m'a bien fait rire c'est qu'il ne prévienne pas lorsque ton assurance se termine. Ou comment perdre un client mais bon, soit. J'ai également été témoin d'un service peu aimable (une fois seulement mais quand même). Je recommande seulement pour des vacances et PVT si vous savez votre date de retour/fin. Mais personnellement, je ne reviendrais pas chez eux à l'avenir."

"Organisme très professionnel et vraiment à l'écoute de ses clients avec un excellent relationnel et retour de communication rapide. Je recommande 100% et utiliserai les services proposés à nouveau si besoin dans le futur."

"Cela fait maintenant 4 mois que j'attends un remboursement de la part d'ACS. Apres avoir fait toute la démarche, j'ai reçu l'email de confirmation que ma demande de remboursement de frais médicaux avait été acceptée, et je n'ai jamais rien reçu sur mon compte... J'ai donc appelé plusieurs fois et on m'a assuré que mon souci allait être pris en charge. Cela fait un bon moment et je ne vois toujours aucun remboursement de mes frais médicaux. Est ce que je serai remboursée un jour comme on me le fait croire ?"

"Rapide efficace et prix raisonnable pour faire des assurances à l’étranger. Certificat (francais ou anglais) envoyé immédiatement par mail"

"Equipe au top, merci beaucoup pour la rectification d'une erreur de saisie à la souscription, rapide et efficace et très joignable, je recommande a 100% de plus les tarifs sont les meilleurs que j'ai trouver pour la couverture d'un permis de 2ans !"

"A fuir du vol!! J'ai pris une assurance chez eux pour ma mère qui est venue me voir pendant 3 mois, pendant son séjour elle a eu de fortes douleurs dans le dos on a du aller voir mon médecin traitant qui a prescrit un certains nombre d'examen à faire. Suite à cela je leur envoie tous les documents avec même un document signé par le médecin traitant stipulant que cela n'était pas du à des antécédents médicaux. Deux mois plus tard je reçois un mail de leur fameux service médical disant que ma demande de remboursement a été rejetée car les examens étaient liés à des antécédents médicaux, comme si je n'avait pas lu le contrat. Sur quelle base leur soi disant médecin conseil affirme cela ,je ne sais pas mais je trouve que c'est du vol, quand c'est nous qui payons tout va bien mais quand on demande un remboursement il vont trouver tous les moyens possible pour ne rien rembourser, c'est vraiment dommage. J'ai souscrit plusieurs fois chez eux et tout allait bien jusqu'à ce que je fasse une demande de remboursement pfffff... J'ai contesté leur décision on verra bien mais c'est une très mauvaise expérience. Je déconseille!"

"Nous avons pris cette assurance pour notre road trip en Californie. Malheureusement nous avons été testés positif au covid sur la fin du séjour. Ce qui nous a obligé à perdre notre billet retour et prendre des nuits d'hotels complémentaire. Le tout casi aussi cher que l'ensemble de notre séjour vu qu il faut attendre d'être négatif pour prendre un nouveau billet retour pour les jours suivants . Et donc au prix très fort. ACS n'a absolument rien pris en charge soit disant qu'il faut être hospitalisé pour que l'assurance marche. Très déçu. Attention sur ACS vous payer avant de pouvoir lire les clauses qui en plus tiennent sur de nombreuses pages. Le choix des options lors de la souscription est ridiculement limité."

"EDIT : ACS est finalement revenu vers moi pour procéder au remboursement. Merci à vous d'avoir tenu compte de ma situation. Globe PVT n'assurent pas les accidents. Je suis tombé violemment dans des escaliers et le choc m'a déboité l'épaule. Hors, Globe PVT se sert du fait qu'une chose similaire m'était arrivée il y a cinq ans pour affirmer que l'origine est antérieure au contrat. Sauf que j'ai présenté les documents medicaux nécessaires pour montrer le contraire (radios, courriers du kinesithérapeute) : l'épaule était guérie et consolidée. Elle était parfaitement stable et n'était pas handicapée. L'assurance ne veut rien savoir. Du coup je fais quoi ? Ecourter mon expatriation pour pouvoir me faire rembourser les mois d'assurance non utilisées et ainsi pouvoir finir de régler le service medical Canadien ? Parce que actuellement, c'est l'un des seuls choix qui me restent. Nous n'avons aucun soutien au moment où nous en avons le plus besoin."

"Service client à l’écoute et bonne gestion pour les remboursements. Ma fille a reçu des soins lors de notre voyage au Canada et le remboursement a été rapide, environ une semaine. Je recommande et ferai de nouveau appel à leur service pour mes prochains voyages."

"Une équipe super réactive si vous avez des renseignements à demander ! C'est rassurant quand on a un projet de vie et que l'assurance fait partie des conditions non négociables ! Merci encore pour votre réactivité !"

"Une compagnie d’assurance avec beaucoup de professionnalisme. Très facile à souscrit l’assurance et dans mon cas ou je devais modifier les dates de souscription cela s’est passé sans problème et rapidement."

"Assurance de voyage prise tout d'abord avec mon PVT 2 ans au Canada, aucun regret, réactivité présente du service client si on a besoin d'informations, les remboursements ont pour moi été rapide. Je l'ai prolonger après mon PVT durant mon statut implicite et la réactivité du service a la clientèle ainsi que l'assistance qui m'ont donné ne m'a pas fait regretter mon choix. Je recommande !"

"J'ai souscrit un contrat ACS, assurance obligatoire pour aller en Thailande en novembre 2021. Hospitalisé pour le covid à Pattaya, j'ai payé environ 1200 euro, remboursé 496 euro par cette assurance sans explication de cette différence ?? La sécu m'aurait mieux remboursé !"

"Une grande attention a été portée aux soins dont j'avais besoin pendant mon voyage, avec appel réguliers de médecin pour faire un suivi. L'équipe administrative est aussi très à l'écoute pour aider à renouveler les contrats au besoin !"

"Merci beaucoup à l'équipe d'ACS Assurances voyage & expatriation d'avoir pris soin de moi lorsque j'ai eu un souci médical au Mexique. Les conseillères d'ACS se sont montrées très réactives et m'ont rapidement aiguillées pour que je puisse trouver une solution. J'ai été accompagnée du début de mes vacances jusqu'à mon retour en France. Vous pouvez définitivement avoir confiance en cette entreprise. Voyagez avec ACS Assurances, c'est choisir la sérénité pendant toute la durée de vos vacances. Merci d'avoir été là pour moi ! - Hanane"

"Un service client à l'écoute et qui s'adapte à vos besoins et situation pour trouver la meilleure solution sans que les prix soient excessif. Ils sont très réactif, encore un grand merci pour votre aide ! :)"

"Avis ne concernant que la pré-souscription. Très grande réactivité par email. Dialogue téléphonique très aisé, conseils avisés"

"Expatriée au Canada depuis un mois, j’ai eu besoin de bénéficier d’une couverture après avoir payé une consultation chez le médecin à Montréal et en tant que pvtiste on est le seul permis à ne pas avoir droit à la RAMQ. J’ai eu un désaccord quant à la nature de la consultation et le remboursement de celle-ci. J’ai manifesté mon mécontentement, et cela a été prit très au sérieux à ma grande surprise ! J’ai eu un suivi sérieux et une solution à été trouvé. Ayant déjà eu de très mauvaises expériences avec d’autres assurance par le passé, je ne m’attendais pas à grand chose et au final ils ont été très réactifs et très conciliant ce qui est vraiment appréciable quand tu es à l’étranger et en difficulté. C’est ce qu’on attend de son assurance, d’être présente et de trouver des solutions et je peux dire que ça a été le cas et je les remercie! On m’a recommandé le service de télé consultation qui peut être vraiment très utile quand on n’a pas accès à un médecin rapidement. Être accompagné dans ces moments là était primordial pour moi et j’en suis ravie ! Merci encore !"

"Je ne recommande absolument pas !! Pas sérieux, perte de temps ! Je n'ai jamais reçu les documents d'attestation de l'assurance voyage, uniquement le reçu du paiement. J'ai cassé mon téléphone pendant mes vacances, l'agent m'a fait perdre mon temps en récoltant plusieurs documents + m'a demandé une lettre manuscrite pour au final me dire que ce n'était pris en charge qu'avec un bagage endommagé alors que dès le départ j'avais expliqué ma situation claire ( je marchais dans la rue, l'appareil photo m'a glissé des mains et une voiture l'a écrasée. J'aurai préféré un non dès le départ et basta"

"Personnel très agréable et réactif, je recommande à 100% ! La prise en charge des frais médicaux est rapide, de même que le remboursement. Je reprendrai sans réfléchir la même assurance lors de mon prochain voyage."

"Je suis partie en tour du monde avec une assurance ACS, j'ai était remboursé de quelques petit frais médicaux en voyage, mais quand j'ai eu des problème avec le vol de mes papier, le passeport par exemples bha malheureusement l'assurance n'a rien accepté de couvrir... Ni même une aide financière pour les documents d'urgence fait à l'embrassades, ni pour les nouveaux documents que j'ai dû refaire en France pour le passeports. (Preuve du vol avec le dépôt de plainte au commissariat, et a l'ambassade) Je trouve sa dommage pour la somme versée, pourtant cela fesais 2 fois que je souscrivez l'assurance ACS pour 2 durée de 6 mois. Je repars 6 mois en octobre, j'irais plutôt chez le concurrent chapka, car mon amie présente avec moi a eu tous les remboursements avec sont assurance chapka. Dufosse Laura"

"Pour une assurance Covid, les prix sont très compétitifs et en plus il y a une assurance bagages etc. Maintenant à voir en cas de pépins et je préfère ni jamais y avoir recours."

"Ne prenez surtout pas cette assurance voyage !! Une honte ! Aucun remboursement ne vous sera accordé malgré des pièces justificatives. Ils vont chercher la moindre excuse pour ne pas vous rembourser. Fuyez !"

"Avec les conseils d'autres PVTistes, j'ai choisi cette assurance, pour les prix attractifs, une bonne couverture et il semblerait un bon sav. J'ai eu un soucis de dates pour ma demande, j'étais vraiment anxieuse et ils ont été très réactif et compréhensif !! Je suis soulagée et rassurée pour l'avenir avec eux! Je recommande."

"Assurance réactive, échanges très cordiaux. Ils nous ont accompagnés tout au long de notre démarche pour le remboursement de nos soins."

"100% de satisfaction après 20 mois de voyage. Prise en charge totale ou remboursements des frais rapidement. Réponses rapides aux questions lors des appels. Le médecin-conseil nous a, à chaque fois, soutenu jusqu’à la clôture du dossier. Merci beaucoup!"

"Une équipe à l’écoute et disponible à vous contacter pour des interrogations sur le contrat. Très réactif à chaque message envoyé. Que du positif, je pars en voyage rassuré et serein si un pépin m’arrive"

"ACS à été au top pour la prise en charge de mon assurance PVT du début à la fin, les échanges étaient clairs et réactifs (moins d'une journée), je recommande !"

"Très bonne assurance merveilleux service client. Retour rapide et efficace je recommande à 100%"

"Bonjour! A ce jour je n'ai jamais eu besoin d'utiliser ACS lié à un accident ou une maladie,néanmoins le service clientèle est réactif sur les dossiers administratif,aussi le produit correspond bien à mes attentes,a savoir maladie,accident et notamment accident kitesurf,rapatriement et RC,le prix est un peu plus élevé que certaines cartes bancaire mais reste plus complet. Joyeux Noël à tous!!"

"Service rapide et efficace! J'ai eu une entorse après un accident dans une randonnée en Gaspésie au Canada. J'ai pu directement faire appel à leur service assistance après être passé à l'hôpital. Leur coopération pendant la procédure de remboursement a été très fluide, je suis content d'avoir souscrit leur assurance voyage pour pvt-istes (voyage pour permis vacances travail)."

"J'ai souscrit à l'assurance Globe PVT pour mon PVT au Canada. Je suis rentrée plus tôt que mes 2 ans de visa accordé. Afin de me faire rembourser, il a fallut que je leur envois les pièces justificatives de mon retour définitif en métropole. A partir de là, j'ai eu affaire au service clientèle qui sont rapidement joignable par téléphone et très réactif par email. J'ai pu me faire rembourser les mois non entamés. Je n'ai pas de retours/commentaires par rapport aux remboursements des frais médicaux à l'étranger (comme je n'ai pas eu recours à ça), mais le service clientèle une fois en France et la démarche de remboursement m'ont satisfait."

"Ne rembourse pas les consultations chez le médecin. À moins que vous soyez malade et ne rembourse pas non plus les test IST donc tout a votre charge j’ai dépensé 500$ pour un rapport non protéger je suis dégoûté si vous êtes jeune éviter c’est Assurance. Alors que chapka rembourse d’ailleurs toutes les autres Assurance le font."

"j'attends toujours mon remboursement depuis 4 mois et lorsque je relance le service medical on me repond que l'on m'aurait demandé une copie plus lisible ou un autre document alors que je n'ai jamais reçu de reponse de leur part on va encore attendre mais je suis deçu du suivi je repars en voyage la semaine prochaine du coup j'opte pour une autre assurance en attendant... attestation T10050472 21/01/23 reponse a ACS: merci j'ai effectivement bien reçu le virement, du coup je viens de resouscrire une assurance chez vous cordialement"

"Très satisfait des services de ACS !! Mes demandes de remboursement ont été traitées très rapidement. Réactif, le service médical est à la hauteur de ce que j’espérais. Il est certain que je souscrirai de nouveau chez d’ACS."

"Assurance très réactive, le service client est efficace et le temps de réponse aux mail est de 48h max. Cela fait 5 ans que je suis assurée chez eux et j'ai toujours été remboursée de mes soins médicaux sans problème"

"Double entorse du genou en Thaïlande. Visite à l hôpital. Genouillère et médicaments. Dossier par mail car moins de 500 euros. Remboursement rapide d ACS très réactif. Merci"

"Service client nickel, compréhensif rapide et fidèle à l'engagement initial : si vous rentrez avant la fin du PVT, l'assurance est remboursée sur les mois restants ! :-)"

"Très satisfait de cette assurance. Suite a un rendez-vous chez un médecin en Thaïlande. J'ai été remboursé rapidement après avoir envoyé les justificatifs sur le site. JE RECOMMANDE."

"Assurance lamentable 8 mois après que la compagnie a écrasé mon bagage. L'assurance Alliance préfère afficher son nom à la défense plutôt que d'honorer ses contrats d'assurance ! Autant dire inutile ! Formulaire ignoble a remplir pour avoir une réponse hors sujet ! Suite à votre réponse : Chère Sarah, merci d'avoir confirmer ce que je pensais d'allianz. Mon dossier n'avançait pas depuis 8 mois et voilà ma note de 1/5 et comme par magie vous avez répondu directement et traiter mon dossier à l'arrache. Votre image est clairement bien plus importante que vos clients. Votre première réponse concernant mon bagage écrasé fut votre état de santé ne s'étant pas aggravé nous ne pouvons pas vous rembourser. Réponse clairement ignoble pour la personne qui était concerné par vos mélanges de dossier. Pour mon traitement de dernière minute, vous me remboursez 38.28 euros. Je vous rappelle que j'ai retrouvé un sac poubelle à l'arrivé à la place de mon sac de voyage. Ce dernier contenait une veste gentlemen farmer toute neuve reçu en cadeau, une paire de chaussures Levi's neuve reçu en cadeau, des cadeaux pour la famille, des tee shirts et chemises etc.... Je ne sais pas si chez vous vous demandez le prix et le ticket de caisse quand on fait un cadeau mais pas chez moi ! Votre non remboursement lorsqu'il manque une facture vous arranges bien, surtout maintenant qu'ils ne sont plus imprimé directement. Les 3/4 de mes affaires étaient troué ou déchirés. Et vous me remboursez 38,28 euros... Je confirme votre inutilité, surtout si j'avais eu un problème de santé ou d'urgence !"

"Un service et une compréhension remarquables concernant ma demande et ma situation. Je vous remercie également de la rapidité à laquelle vous avez traité mon dossier."

"Par où commencer!!! Assurance prises pour un voyage ( comme son nom l’indique ) mais qui est loin d’assurer ses contrats! C’est inadmissible! Une assurance qui vous encaisse rapidement et à moindre problème, elle vous fait patienter… sans succès. Le service client, alors la, la catastrophe, aucun professionnalisme, façon de répondre, la communication laisse à désirer … c’est impressionnant!! Mauvaise expérience!!!! Je ne recommande pas du tout cette assurance! À fuir."

"Je suis très satisfaite des services ACS (PVT Canada), ils sont disponibles, réactifs et bienveillants, je recommande vivement"

"Je suis avec ACS depuis plus d'un an et je suis toujours satisfaite de leur service et de la rapidité de leur reponse. Je recommande à 100%."

"Très réactif ! Kelly a répondu à toutes mes questions et m’a aidé dans le choix des assurances qui collaient le mieux à notre situation !"

"Kelly a été géniale, elle a été à l’écoute, et a su répondre rapidement à ma requête . Merci beaucoup!"

"J’ai envoyé le mail ci dessous le 28 février qui reste sans réponse. Bonjour, Le 10 février j’ai fait une demande de remboursement sur votre site. J’ai bien reçu un mail me confirmant que ma demande de remboursement avait été déposée avec succès mais ce mail précisait aussi que j’allais recevoir un numéro de référence que je n’ai jamais reçu. Je n’ai jamais eu de nouvelles quand à mon remboursement non plus. Je ne sais plus comment faire pour espérer une réponse de leur part car pendant que mes soins restent sans remboursement, les prélèvements, eux, se font sans problème. Je tente ma chance ici car visiblement ils n’ont pas de problèmes non plus à répondre aux avis. Je commence à perdre patience car ce n’est absolument pas sérieux. Je ne veux pas crier à l’arnaque mais ça en a pourtant tout l’air. Je comprends tout à fait que les remboursements prennent du temps cependant cela fait plus d’un mois que je suis sans nouvelle et que comme expliqué plus haut ils ne prennent pas la peine de répondre à mon mail."

"J’ai rarement eu la chance d’expérimenter un service clientèle aussi soigné, rapide et d’un extrême professionnalisme. Merci à vous!"

"Je remercie l'équipe d'ACS qui m'a permis de souscrire deux contrats d'assurance très rapidement. Vous avez été très compréhensif. Merci pour votre patience. Bonne continuation et à bientôt peut-être !"

"Lors de mon séjour en Thaïlande, j’ai du me rendre dans une clinique afin de faire des analyses. Résultat une belle bactérie que j’ai du soigner avec des antibios et la facture était salée : 140€. L’assurance m’as entièrement remboursé rapidement, et je ne peux que être satisfaite ! D’autant plus que la demande de remboursement se fait de manière très simple ! Merci encore de m’avoir prise en charge à 100% et de m’accompagner dans mon tour du monde"

"C’est toujours stressant de préparer un voyage ou des vacances loin de chez soi, car il peut rapidement arriver quelque chose. Mais je dois dire qu’il est beaucoup plus simple de voyager à vos côtés et je vous remercie car après avoir eu des problèmes dentaires en Asie vous m’avez aidé dans les démarches pour rechercher un dentiste français, faire un remboursement rapide et pris de mes nouvelles par la suite ! Je recommande fortement et je continuerais de partir plus sereinement à vos côtés pour les prochaines destinations! Merci 🙏"

"EDIT: Pour “réévaluer la demande” ils m’ont demandé environ 10 documents supplémentaires (en plus des nombreux documents déjà envoyés), tout ca pour me dire non encore une fois. C’est des ploucs et je maintiens mon avis initial 🤢🤮 ************ Je déconseille à 100%!!! J’ai malheureusement souscrit une assurance PVT pour couvrir mon voyage au Canada et bien-sûr, le jour où il m’arrive quelque chose: 1- ils demandent énormément de documents pour vous décourager à demander un remboursement, plus ou moins pertinents. 2- il faut les relancer pour avoir un suivi 3- ils vont sortir n’importe quel excuse pour ne pas te rembourser, t’a été hospitalisé en pour un mal de tête en 2001 et tu te découvre une méningite en 2023? Aucun remboursement, antécédents médicaux lol. Ce n’est pas ce qui m’est arrivé mais similaire, aggravation de maladie, ils ont rien voulu savoir. Sans parler des histoires qu’on voit passer sur les nombreux groupes pvtistes!!! En gros si vous avez du fric à donner, allez-y (et encore j’opterai pour un meilleur organisme) mais si vous leur donnez votre argent en espérant être couvert le jour où…c’est pas avec eux que vous le serez! Bonus : si ta le malheur d’être une femme, ni ta pillule ni aucun RDV gyneco pour quelconque raison ni aucun frais lié à une grossesse ne te sera remboursé! A croire qu’ils sont sorti du c** à leur père…même si ca expliquerai pas mal de choses dans leur manière de fonctionner! Référence de la demande #48593"

"Le site web est très convivial. Le service client est très réactif et serviable."

"Pas utilisé réellement l assurance mais no rapport qualité prix, et service client reactif qui a repondu précisément à mes interrogations"

"personnel très compétent très patient très compréhensif je suis ravie d'avoir souscrit mon assurance chez eux..... un grand merci tout particulièrement à Kelly... je recommande vivement ....."

"Super assurance, que ce soit au niveau de la disponibilité, de la réactivité et des prestations. Nous partons, pour tous nos voyages depuis 2021avec ACS."

"Assurance au top avec un service client de qualité : disponible, serviable et efficace. Je recommande !"

"Une catastrophe.. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, j’ai soit disant UNE personne avant moi avant de joindre un conseiller, cela fait 40min que je tente (ça a raccroché 3 fois entre temps puisque ça coupe automatiquement après 10min d’attente). Ça fait cher la minute quand on appel depuis l’étranger!"

"Je commence par dire que j’ai été remboursé mais pour un cas banal et a quel prix (d’ou mes 2 étoiles et non 1). Jugez par vous même. Nous avons pris une assurance avec l’option annulation sous 48h après l’achat du vol (dans les temps donc , , le voyagiste ne proposait pas l’annulation des billets). Début Janvier, mon amie a une rupture des ligaments en tombant avec ce qui suit: IRM, chirurgie… Je contacte donc l’assurance pour le remboursement des vols et ils me disent ok. Je recois un virement de 140€ pour les 1700€ du vol. J’accuse le coup et les rappelle. Ils me disent que le contrat a été annulé, remboursé et donc pour ouvrir le dossier il faut que je refasse le virement dans le sens inverse. Dossier réouvert, il me demande tous les papiers: irm, radio, mot du chirurgien. Je sens la recherche de la petite bête car un simple appel au secrétariat de la clinique aurait suffit pour obtenir toutes les infos et rapidement. A chaque fois , c’était 15 jours de délai pour une réponse. On est donc a 2 mois après et peu d’avancée. Quand je reçois un email pour me dire que je suis remboursé 950€. Quoi, cela signifie que seul mon amie est remboursé. Pense t’il que je pars tout seul? Je les rappelle, il me dise que je suis assuré à hauteur de 1000€. Je refais un devis en ligne, je constate que j’ai bien choisi 1000€ par personne et non 1000€. Je leur envoie une lettre recommandée avec les capture d’écran justifiant que j’ai bien choisi une assurance a 1000€ par personne et que dans le contrat il est stipulé que je suis couvert au même titre que mon amie. Suite a ceci, ils reconnaissent leur erreur et me font part du remboursement. J’ai du les recontacter pour que le virement soit effectué. J’ai mis un article négatif car il ne s’agit pas d’un problème non couvert comme le covid mais d’un problème médical imprévu avec des papiers précis et envoyé dans les temps et j’ai rencontré 3 problèmes avec la volonté de ne pas débourser l’argent et une lettre recommandée a mes frais (bizarre pour une erreur de leur part). On est le 11 Mai et cela a mis plus de 4 mois avant de récupérer mon du. Si vous avez un autre choix (carte premier, assurance perso locale proposant ces services) hésitez pas."

"Pas sérieux . Il m’ont laisser en plans a l’étranger et 4 mois aucun remboursement"

"Ça fait toujours plaisir de travailler avec ceux qui ont le coeur à l'ouvrage. Ils réagissent rapidement aux demandes de leurs clients. Je vous recommande toujours!"

"Deuxième départ hors Europe avec ACS Assurance et nous sommes ravis par nos expériences! Grâce à l'assurance Globe Partner, nous partons en toute sérénité sans avoir à nous inquiéter des éventuels frais liés à la santé que nous pourrions avoir à payer en cas de souci sur place, et pour un prix modique! Dialogue facile avec les interlocuteurs d'ACS également."

"Agente Kelly m'a assisté lors d'une conversation téléphonique : Elle a été super gentille, rapide et efficace. Après, elle m'a envoyé un courriel avec le document nécessité, dans moins d'une heure, confirmant le changement des dates entre lesquelles j'ai besoin de l'assurance"

"Service client agréable et réponses claires à toutes mes questions. Par ailleurs, le prix est vraiment attractif pour des prestations et offres complètes. Je recommande !"

"j’ai demander un remboursement a l’assurance sa a été pris en charge dans la même matinée, le service a été très rapide, les employés sont très gentils et nous aide beaucoup dans les démarches , merci à vous je vous conseille cette assurance!!"

"Mon experiénce a été excellente. Et encore merci à ACS pour toute l'attention cordiale qui m'a été accordée!"

"J'ai été agréablement surpris par la réactivité de cette mutuelle. Malgré la particularité de mon cas, ils ont su répondre rapidement à mes besoins et échanger efficacement avec moi. Je recommande vivement leur service !"

"Réactivité exceptionnelle !! J ai envoyé un mail ce matin et j ai eu ma réponse quasi dans la foulée !! Merci"

"Service désagréable au possible ! La soi-disante responsable à la clientèle ne m’a pas laissé m’exprimer, elle a déballer son argumentaire d’école en bafouillant ! Comment faire confiance A une tél agence ! Les deux dames qui m’on parler au téléphone était vraiment exécrable. Prenez des court de service à la clientèle ! Cabinet d’assurance a fuir !"

"Une assurance qui est conseillé par la douane comme la plus efficace et plus populaire. Pour mon cas, elle a était un dernier recours simple et efficace. Le site et bien réfléchi, mon problème a tres vite était résolu par un service dont je recommande désormais."

"Très bon service clients. Ils sont très rapide à répondre et fond de leurs mieux pour résoudre le problème. Il font des offres promotionnelles intéressantes."

"Assurance voyage super !. Tarif correcte, commerciaux agréables et une bonne réactivité du SAV ."

"Excellente réactivité de Daphné de Négri. Je suis très satisfait, on peut pas faire mieux, tout réglé dans la journée. Je recommande cette assurance."

"Ils sont très gentil et très réactif. Pour tout expatrié(e)s je conseil vivement cette assurance ! :)"

"Service client très efficace et disponible ! Un grand merci à Kelly pour avoir été à l'écoute de mes questions."

"Nullissime, pitoyable , mutuelle obligatoire par mon ancien employeur, je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle, service client inexistant . JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS"

"Je me suis retrouvé bloqué en Asie Centrale avec de vives douleurs et un risque annoncé de paraplégie si je continuais mon voyage. J'ai donc déclenché une demande de rapatriement auprès d'ACS contractée avant le départ. Leur prestation est lamentable, après avoir tenté de m'exclure des garanties j'ai été mis dans les mains de leur service assistance (Mutuaides) qui ne tient absolument pas la route. Pas moins de sept interlocuteurs pour gérer le dossier, ils ont raté un premier vol de rapatriement, il nous a fallu demander à notre famille en France de leur mettre la pression pour que le dossier avance. Leur communication est nulle, vous n'avez aucune info et ils ne répondent pas régulièrement aux demandes. Pire, ils mentent outrageusement quand vous leur faites remarquer leur manque d'information. Pendant ce temps là j'étais coincé sans bouger dans une chambre d'hôtel. Pour le remboursement des frais de santé leur réticence est au top de la mauvaise fois, je n'aurai pas la moitié des frais engagés. La pire excuse est que la facture du médecin n'est pas au standard exigé par l'assurance ! Allez demander à un médecin qui vous prend dans l'urgence, dans un pays 10 fois plus pauvre que nous de se plier aux contraintes des assureurs occidentaux ! C'est triste et lamentable. Mon seul bon conseil, allez voir ailleurs."

"J'étais dans une situation particulière pour mon inscription et ils m'ont répondu très rapidement puis accompagnées pendant le processus. Un service et des réponses rapides."

"Un très bon service client. Mention spéciale à Kelly pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Mon épouse est ressortissante étrangère hors CE. Nous avons opté pour couvrir son séjour d'une assurance ACS. Après un problème de santé sévère, tous les frais médicaux que nous avons avancés nous ont été entièrement remboursés."

"Site bien agencé.. rien à dire. Tarif correct"

"Une très bonne réactivité Des conseils plus que précieux. Merci à Kelli Franchement un excellent service. Merci"

"Souscription en ligne simple et rapide. Le contenu du contrat est facile à comprendre. L'équipe commerciale a su répondre rapidement à mes questions. Je recommande ACS 👌"

"Rien à dire… Tout est meilleur chez ACS! Une assistance supérieure! ACS unique à son genre!!"

"Très bonne communication et réponse rapide . Je vous remercie beaucoup."

"Site web clair et efficace pour obtenir un devis et adresse mail très utile en cas de besoin d'interaction sur un contrat. À recommander !"

"Assurance très réactive et des réponses toujours aimables et pertinentes !"

"Très bonne expérience avec ACS, retour pris en charge dans le cadre d'un décès familiale, le dossier a été traité rapidement et le remboursement fait dans les 3 semaines. Je recommande."

"Je recommande +++ Présent, à l'écoute et très efficasse !"

"Très réactifs et bienveillants, ils m'ont accompagné et aidé dans toutes mes démarches en lien avec mon assurance PVT Canada. Je recommande!!!"

"Service client très réactif en cas de besoin et très conciliant ! Je recommande !"

"Excellent service à la clientèle et assurance extrêmement fiable. Je l'ai utilisé plusieurs fois pour voyager et j'en suis satisfait."

"Mon fils a dû être opéré en Thaillande d'une hernie dès son arrivée. Tout s'est bien passé grâce à la bonne prise en charge et traitement du dossier par ACS."

"Petit post pour remercier ACS du remboursement de soins dentaires en urgence (perte d'un plombage) reçus à Madagascar et à Maurice."

"ACS m’as rapatrié, puis remboursé dans un temps record suite à mon accident de moto en Thaïlande, merci à toute l’équipe qui a pris mon dossier très à cœur et qui a même su prendre des nouvelles le week-end parfois ! Encore merci 👌🏽"

"ACS est la meilleure, Ils pregnnant moins de 48 heures pour traiter nos demandes."

"J'ai eu une très bonne expérience pour souscrire à une assurance PVT grâce aux membres de ACS ! Je recommande leur bienveillance, leur disponibilité et leur expérience !"

"Très bonne expérience avec ACS que je recommande, que ça soit pour un petit voyage ou un voyage longue durée. Les tarifs sont accessibles et les assurances proposées sont bien pensées pour les voyageurs."

"Plusieurs fois que je prends leurs assurances. Leur service client est parfait je recommande grandement :) ça permet d’être vraiment plus serein."

"Je suis très contente, car le remboursement est vite, je pouvais prendre le rdv chez les médecins à côté, et être remboursée après avoir rempli toutes les fichiers nécessaires! Et surtout mêmes les réponses pour toutes mes questions sont très rapide! Merci beaucoup !"

"Très rapide, disponible dès tarifs abordable j'ai eu un soucis de voyage aux dernier moment haï juste eu à les contacter par mail ils ont répondu très rapidement et m ont permis de résoudre le soucis. Je recommande"

"Lors de notre dernier voyage dans l’Ouest américain, nous avons fait plus de 250 kilomètres de randonnées, souvent dans des secteurs désertiques et très reculés. Avec deux enfants toujours prêts à un coup d’exploit, on se devait de partir bien assuré, histoire de voyager l’esprit tranquille, surtout dans un pays où les frais de santé et d'hospitalisation coûtent un bras (cassé 😄). Nous avons donc opté pour l’assurance Globe Traveller proposée par ACS. Tarif raisonnable pour 4 semaines de voyage et une excellente couverture en cas de problème de santé ou d’hospitalisation. Nous avons reçu le devis rapidement, et la procédure d'adhésion est simple. Je recommande."

"Support en ligne extrêmement clair, impressionnant de réactivité. Je ne peux pas encore juger du niveau de couverture de l’assurance mais le support est vraiment parfait !"

"Procédure très facile et conseiller d'une très grande gentillesse et serviabilité (j'avais fait une erreur qu'ils ont corrigé directement en ligne). Bravo. À conseiller fortement."

"De vrai voleur, si vous avez la moindre possibilité de choisir une autre assurance, foncez. Des frais remboursé à 100% d'après le contrat remboursé finalement à 75%, et puis fais vraiment le maximum pour ne pas payer ce qu'il vous doivent quitte à nous laisser dans une énorme misère"

"Super satisfait de la réactivité de l'équipe d'ACS. Nous avons opté pour l'assurance Globe Traveller pendant les 2 premières années de notre voyage puis pour Globe Partner pour la 3ème. Les garanties sont bonnes, les prix sont très correct et l'équipe très sympa. On vous recommande ACS pour vos futures voyages."

"Étant en voyage à long cours j'ai pu souscrire à leur assurance globe travel durant 2 ans et pour cette 3 ème année il est possible de souscrire à la globe partenaire, qui est moins cher et également moins complète. Cependant, l'efficacité de réponse et soutien de l'assurance me donne envie de rester affilié autant que possible avec cette dernière. Étant en voyage à moto elle répond à mes besoins et aux éventualités de soutien dont j'aurais besoin. Merci d'avance pour votre super travail! N'hésitez pas à souscrire chez eux si vous partez en grand voyage! Youhou!"

"Un problème, ça peut arriver ! et pouvoir compter sur son Assureur c'est primordial. Mais si en sus, vous bénéficiez d'une assistance personnalisée, aimable, courtoise et efficace c'est extraordinaire. Je peux attester avoir signalé un souci à ACS, j'ai reçu une réponse 1h15 après. Souhaitant d'autres précisions, j'ai envoyé un autre mail à 12h25. à 12h29 Kelly d'ACS m'a contacté et a résolu mon problème en très exactement 3 minutes et 27 secondes. en plus de 50 années de cotisations diverses et variées en matière d'assurance, c'est la 1ere fois de ma vie que j'ai affaire à quelqu'un d'aussi gentil et compétent. Problème résolu et je recommande très fortement cette Entreprise qui a su se doter d'un Personnel digne de ce nom. Un immense MERCI"

"Une équipe à l'écoute qui comprends les difficultés de ses adhérents. Merci Daphné !"

"Un service client à l’écoute et très réactif suite à une modification de contrat Europax"

"D'une efficacité sans commune mesure ! Un grand merci !"

"Accueil adorable, à l’écoute, chaleureux et service au top ! Merci beaucoup 😊"

"Retour extrêmement rapide suite à mes questions Explications eu par rapport à mes questions :-) Je n’ai pas attendue longtemps au téléphone pour avoir quelqu’un de Paris"

"Très à l’écoute et très réactif excellent rapport qualité prix je recommande vivement"

"Compagnie d'assurance efficace et honnête."

"Service au top, à l'écoute ! Je recommande vivement :)"

"Très bonne assurance pour voyager et le service d’assistance est très réactif et à l’écoute si vous avez besoins de décaler vos dates de voyage. Je recommande vivement"

"Service rapide et efficace, acceuil agréable Je recommande"

"Service client au top!! Très réactif, très sympathique, et rapide! Merci encore."

"J'avais besoin d'une assurance en urgence pour ma fille actuellement à l'étranger, je me suis adressée à ACS, super réactivité à tous les niveaux et surtout tarifs tout à fait abordables et largement moins onéreux que d'autres assurances avec des garanties similaires. Je recommande !"

"Attention ⚠️ Fuyez cette assureur et des prestataires Mutuaide. Nous avons souscrit pour un PVT au Canada en voyant les bons avis. Aucun suivi n’est fait après un passage chez le docteur, plus de 180 dollars depuis plus d’un mois. Si vous prévoyez un PVT fuiyez cet assureur"

"REVISION 09/01 : bizarrement je reçois la confirmation de remboursement 2 min avant la réponse ci dessous sur mon avis...coïncidence?? Certes le tarif est attractif mais quand on doit se faire rembourser quelque chose, c'est un parcours du combattant. L'expérience client est finalement désagréable. J'avais eu de bien meilleurs services ailleurs ou mes remboursements étaient traités dans la semaine. Si on prend une assurance voyage c'est pour se prémunir de potentiels problèmes en voyage et d'être couvert pour les pepins qui peuvent arriver. C'est censé nous permettre de dormir tranquillement. Les échanges semblent se diriger vers une procédure des plus laborieuses"

"Vous souhaitez une assurance ? Fuyez !!! En attente de remboursement depuis septembre ... après tout ce n'est que 1600 $ ..."

"ACS nous accompagne en tant que partenaires de notre vélotrip en 2024. Ils sont à l'écoute, n'hésite pas à soutenir des projets comme le nôtre et propose des tarifs très intéressants. Je recommande à 100%"

"Très bon service ! Service client rapide et facilité pour prendre une assurance. Je fais affaire avec eux depuis 2 ans. Je les recommandé à 100%"

"UNE SUPER ASSURANCE VOYAGE! Je recommande"

"Les tarifs sont très intéressant, ils sont très réactifs! Nous sommes contents d'avoir choisi cette assurance. :)"

"Ne surtout pas utiliser cette agence pour couvrir vos frais de santé à l'étranger !! (Type PVT) A Fuire !! Ne rembourse pas les consultations médicales, prises de sang, accident ou tous autres problèmes rencontrés. Aucunes couverture en Australie !! Plus jamais !"

"J’ai comparé toutes les assurances voyages, et celle ci propose des formules à des prix très compétitifs ! Leurs garanties sont complètes et indispensables pour mon road trip en Amérique du Sud, et en plus, ils sont facilement joignables ! Je recommande à 100% ! Merci à vous ! @malikaptures"

"Attention, aucun remboursement n'est accordé par cette mutuelle. Ils ne prennent rien en charge, donc il est inutile de souscrire à leur assurance. Par expérience, mes parents ont payé chacun plus de 800 euro annuel et ils ont eu 0 euro de remboursement même pour une simple visite médicale chez un généraliste. A fuire ! Déception totale."

"rejet de remboursement pour une dent cassé il joue sur les mots et sur les conditions de garantie. a éviter"

"ACS m’a accompagné dans mon voyage de 6 mois en Asie et ils ont été super, j’ai eu plusieurs fois des questions et ils ont toujours été très réactifs ! Je recommande vivement l’assurance Globe Partner"

"Je suis en voyage depuis novembre 2022 en Amérique latine et j'ai souscris à l'offre Globe Partner - j'en suis plus que satisfaite. Les procédures de remboursement sont faciles (envois des photos des factures, photos du passeport, le tout sur leur plateforme sécurisée), J'apprécie d'avoir le libre choix sur le praticien et l'hôpital, c'est facile puisque les frais sont remboursés dès le premier euro dépensé, pas besoin de faire une demande à l'avance pour les soins de moins de 500€. Sur une année, j'ai été en contact pour des remboursements concernant: une blessure au talon au Nicaragua (hôpital, injection, soin), une urgence dentaire en Équateur (rdv réparation de la résine etc), prise en charge à l'hôpital pour le Paludisme en Colombie. L'équipe est bienveillante et réponds rapidement aux emails. Bref merci à eux pour leur accompagnement."

"Le service client est super rapide pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Très efficace. Je n'ai aussi eu aucun soucis pour les remboursements. Je recommande à 200%"