AGEMI

"AGEMI considère qu' une fissure de 2mm de large et 3m de long située dans un angle de ma maison est un inconvénient d'ordre esthétique! Ma garantie décennale s'achève dans un an, je peux m'asseoir dessus!"

"4 inondations suite à des infiltrations d'eaux pluviales en provenance du vide sanitaire en 1 an. 1 expert mandaté par AGEMI et 1 expert mandaté par l'assurance habitation ont constaté les infiltrations, photos et vidéos à l'appui et AGEMI fait une réponse totalement hallucinante comme quoi le sinistre ne peut pas être établi étant donné donné qu'un expert n'était pas là au moment des inondations...et cerise sur le gâteau, nous invite à les recontacter à la prochaine inondation pour constater!!! Absolument INADMISSIBLE de la part d'une assurance, qui de plus mandate un expert et ne tient pas compte de ses conclusions. Totalement dénué de bon sens et de professionnalisme et évidemment cette assurance est injoignable pour nous donner des explications valables (forcément, elles n'existent pas!!!). A FUIR EDIT suite a la réponse de AGEMI: merci de vérifier les coordonnées que j'ai donné à chacun de mes appels infructueux à votre secrétariat en essayant de vous joindre parce que je n'ai reçu AUCUN appel de votre part!! Par ailleurs, je n'ai effectué AUCUN travaux susceptible d'entraîner les inondations dans mon garage comme il a été précisé à l'expert lors de sa venue en présence du constructeur. Comme vous l'a demandé l'assurance habitation, merci d'effectuer les vérifications nécessaires plutôt que de ne rien faire et d'attendre un prochain sinistre (je vous précise qu'une inondation est particulièrement choquante et nous empêche d'utiliser notre garage comme il se doit)"

"j'ai pas reussi a joindre le numero qu'on ma donné pour les siistres mais la personne qui ma rappeler a pris du temps pour m'expliquer mon dossier malgre que je parle pas bien francais merci a eux"

"Société faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'une très bonne connaissance de la construction."

"Déclaration de sinistre en août 2020 ... aujourd' hui le 5 janvier 2021 toujours dans en attente personne répond au téléphone depuis septembre en attente de règlement sinistre 2020-675 Hier encore tentative d'appel de 9h45 a 13h aucune réponse honteux.... je vais devoir faire appel a un médiateur"

"Les soucis rencontrés ont finalement été résolus. Échanges compliqués dus notamment au constructeur mais Agemi a su faire médiateur entre nous."

"Assurance dommage ouvrage à fuir il travaille avec un cabinet d expertise qui s appelle Eurisk ce ne sont pas des experts mais des gugusses qui vous prouverons À plus B que votre maison n à rien et repousserons jusqu à votre garantie decenale soit terminée !!!!! Ils sont bon à prendre votre argent mais le reste ils s en foutent."

"Je souhaite avoir des explications sur un document édité par Agemi. J’ai appeler le lundi on m’as dit que la personne n’était pas disponible et qu’elle me rappelait le Lendemain. Le lendemain à 12h, la personne est indisponible et sera disponible à 14h00, à 14h on apprend que la personne est absente et qu’elle me recontacte le lendemain. Je rappel donc le mercredi à 17h15 n’ayant pas eu d’appel. La personne est encore absente et les autres personnes pouvant me renseigner sont encore indisponible. Je demande donc des explications et on m’as raccroché au nez à 2 reprises. Depuis 3 jours que l’on me fait tourner en rond alors que je souhaite simplement des explications sur un document émis par cet organisme !!"

"Idem que le message d'avant impossible de les avoirs appelé le matin puis appelé à 14h00 envoyer un mail on va vous rappeler etc etc aussi sérieux que mon constructeur Finalement il mon rappele du coup j'ai remis deux etoile une etoile c'était un peu severe ... Mais il faudrait quand même améliore le standard telephonique ..."

"Merci à AGEMI pour son temps et son expertise dans le cadre de l'assurance de ma maison !"

"Quelques efforts à faire pour que les appels téléphoniques aboutissent et que les clients, souvent angoissés, reçoivent les réponses à leurs questions."

" Après avoir essayé d'établir un rapport sur les retards de notre constructeur dont AGEMI est l'assureur - impossible d'obtenir un quelconque service client - aucun retour du TOUT - très décevant. 24-11-2023 Cela fait 7 mois et bien que les secrétaires soient professionnelles et patientes, les gestionnaires des réclamations NE DONNENT AUCUNE réponse – ni par écrit ni par téléphone !! Une bataille impossible - une déception et qui n'inspire confiance dans aucune assurance. "

"Cela fait 3 semaines que j'essaye de joindre AGEMI, toujours le même CD ( en webinaire, en rdv) ca suffit tenez vos engagement et rappeler comme prévu."

"Un appel téléphonique et deux recommandés avec accusé de réception : aucune réponse ! Ça n’est pas sérieux !"

"même constat que les autres , j'appel pour demander un simple renseignement sur une garantie de livraison délivré par AGEMI. cela fait un mois que j'appel régulièrement et qu'on me dit oui oui je transmet au responsable et il vous rappellera dans les meilleurs délais. **j'edite ce commentaire ce jour du 05/09/2023 : j'ai été recontacté par le responsable, qui m'a l'air d'être quelqu'un de sérieux. mieux vaut tard que jamais. j'éditerai a nouveau en fonction de nos futurs échanges."

"Si vous n'avez besoin de rien, AGEMI c'est ce qu'il vous faut ! Vous serez traités par le mépris : au téléphone vous avez quelqu'un à l'accueil qui vous dira on vous rappelera et vous aurez beau renouveller votre appel, ça ne changera rien. Par mail c'est idem."

"Sinistre Do en cours, une proposition d'indemnisation envoyée mais aucun interlocuteur afin de répondre aux multiples questions relatives à cette proposition. 2 courriels envoyés laissés sans réponse, aucune personne joignable au bureau sinistre. Dossier 2023-494 Pourtant 5 mn au téléphonique suffirait. Compagnie d'assurance peu professionnelle..."

"Bonjour, Même constat que les nombreuses personnes. Je suis sur un dossier ouvert en aout 2023. 2023-299 L'expert m'a assuré au téléphone que le nécessaire a été fait de son côté. J'essaie péniblement d'appeler, et toujours occupé. Toujours la même information, je prends votre message, on vous rappellera. Je n'ai jamais eu de rappel. Cela ne peut plus durer. Les choses trainent, alors qu'elles pourraient êtres réglées très rapidement, notamment avec les technologies actuelles. De plus, un créneau d'appel de 9h à 13h sur une seule ligne. Je ne comprend pas du tout ce système de fonctionnement, au vu des multiples dossiers. J'espère que mon message fera bouger rapidement les choses. D'autant plus, que les dommages s'accentuent. Cordialement"

"J'ai sur un dossier ouvert Mi - 2023. L'expert m'a assuré au téléphone que le nécessaire a été fait de son côté. J'essaie péniblement d'appeler, et toujours occupé. Toujours la même information, je prends votre message, on vous rappellera. Je n'ai jamais eu de rappel. Cordialement."

"Bonjour, Avis très partagé ici. Aucun souci dans le suivi de notre dossier, 3 mois de travaux avec des nouvelles expertises bien gérées. Et puis depuis le 28/12/2023, j'appelle sans cesse, soit c'est occupé, soit c'est le standard, on me dit je transmets pour qu'on vous rappelle mais PERSONNE ne me rappelle et cela fait 3 mois que ça dure et j'appelle 2 fois par semaine !!! c'est inadmissible, à se demander si tout tourne bien. Impossible d'échanger avec quelqu'un ni d'avoir des infos. QUE FAIRE ?"