AVA Assurance-Voyages & Assistance

"Une très bonne expérience. Très réactif aux demandes et tout est bien indiqué. Je recommande fortement !"

"C'est une bonne assurance surtout si on ne les sollicite pas ,sinon c'est le début du parcours du combattant: 5 justificatifs sur le site internet + multiples preuves à fournir par mail...pour un malheureux tiers payant.Je n'ose pas imaginer un rapatriement!!!"

"Très bonne assurance, pas de surprise."

"Un service des plus Moyenâgeux...Un conseil ne vous blessez pas trop gravement."

"Élodie et Steven sont deux conseillés extrêmement aimables, arrangeants et réactifs. Je vous conseille de demander d'être suivi par eux, car d'autres conseillers sont bien moins agréables. Le site internet est défectueux. On vous conseille de faire vous-même certaines manœuvres en ligne, mais le site internet n'enregistre pas les modifications que vous ferez. Le téléphone reste le moyen le plus efficace, si vous tombez sur le bon conseiller."

"Mauvaise expérience. Business model inéquitable: vous serez couvert contre l’inenvisageable mais vous ne serez pas assuré pour ce dont vous pourriez avoir besoin. A part ça le service client est relativement sympathique. Mais appelez-les que si vous avez besoin de rien."

"Attention, contrairement à leurs concurrents, les contrats accidents, notamment pour l’Amérique du Nord, sont de un an et leur renouvellement à la discrétion d’AVA. Malheur à vous si l’accident survient en fin de période vous serez couvert encore 90 jours et, au delà, ce sera de votre poche pour une chirurgie complémentaire ou de la rééducation. AVA a refusé le renouvellement de notre contrat MED Expat alors qu’ils l’avaient accepté avant. Par ailleurs ils sont inefficaces, ne répondent pas aux emails quand ça les embarrasse, et ont cherché tous les moyens pour s’exonérer de leurs obligations de remboursement."

"Je viens d'appeler, je suis tombé sur une dame que j'avais réellement l'impression d'embêter. Je ne suis pas sûr que ce soit réellement les codes de la relation et l'accueil client les plus adaptés. Vous venez de perdre un client potentiel, revoyez l'amabilité."

"Une équipe professionnelle, réactive et super sympa, des conseils précieux pour notre voyage en Islande!"

"J'ai pu tester pour un client, les services d'AVA pour organiser, une hospitalisation en urgence en Egypte, l'assistance, le suivi, puis le rapatriement ont étés menés de main de maitre. Un tel niveau de compétences et un suivi à distance irréprochable, je ne peux que remercier et recommander cette compagnie ..."

"Ils sont réactifs en cas d'urgence ou hospitalisation. En revanche très incorrects pour les remboursement des frais médicaux courants. Pas d'accusé de réception, pas de réponses malgré les relances et les dossiers tombent dans l'oubli !"

"Scandaleusement mauvais. Aucun remboursement après avoir envoyé l'ensemble des justificatifs demandés. Par ailleurs, la chargée de compte / service clientèle était incroyablement désagréable. Faute de patience et de temps, j'ai décidé d'arrêter de les relancer mais je vous déconseille de faire appel à AVA pour votre prochain voyage."

"A FUIR ! J'ai actuellement une assurance working holiday avec AVA assistance et je la déconseille fortement! J'ai eu un problème médical il y a maintenant presque deux mois qui n'est toujours pas réglée car j'attends encore des remboursements de leur part avant de pouvoir continuer à faire des examens, et pour qu'il fasse l'avance c'est très très compliqué. Leur excuse? Ils attendent de savoir si le problème que j'ai ne serait pas lié à une maladie antérieure (ok c'est dans le contrat aucune maladie antérieure n'est prise en compte). Mais attention, si on ne trouve pas d'où le problème vient je dois leur rembourser TOUS les frais médicaux engagés. Car à ce moment là ils considèrent que potentiellement le problème est lié à une maladie antérieure (mais sans aucune preuve du contraire !). Attention donc surtout si vous avez déjà eu des problèmes de santé avant de prendre l'assurance. Et préparer vous à être patient et à vous battre pour obtenir un remboursement de leur part!"

"Une catastrophe."

"Une équipe réactive et à l'écoute avec des offres intéressantes. Je ne peux que recommander"

"Entièrement satisfait de mon engagement auprès d'AVA Assurance"

"Un service client rapide, efficace et sympathique. Pour notre tour du monde à vélo, nous sommes assurés et satisfaits depuis 10 mois avec GoByAVA."

"Je suis ravie d’avoir souscrit à GobyAva pour mon voyage longue durée ! L’équipe est réactive, très sympa et même si je n’ai pas eu besoin de leurs services jusqu’à maintenant, je sais que si cela doit arriver je serais entre de bonnes mains !"

"Toujours en voyage en vélo depuis 2 ans et couvert par cette assurance. J'ai utilisé 2 fois leurs services et j'en suis très satisfait. Je recommande à 100%"

"Un personnel très réactif, à l'écoute des problématiques et un excellent rapport qualité/prix. Merci pour vos services."

"Client depuis quelques années, j'essaye depuis ce matin de joindre un service pour une demande d'un remboursement éventuel suite a l'annulation du voyage. Bref, une simple question. Personne ne décroche si ce n'est le décroché automatique qui me demande de faire mon choix. Quel que soit ce choix...ca sonne dans le vide. Même en imaginant une panne de standard il est de nos jours possible de mettre un message sur le site internet prévenant d'une difficulté technique. Bref...je suis mécontent de cela et vais revoir mon choix lors de la demande de me continuer mon contrat. Suite a votre réponse d'hier, je viens d'essayer de joindre vos services par téléphone...Idem qu'hier mais dans la foulée Mme Nadine Martin m'a rappelé. Tres satisfait de sa courtoisie"

"Mon fils est tombé très malade pendant son voyage de retour ds l avion leptospirose contractée pendant son séjour et ava n a toujours pas pris en charge les frais médicaux lors de son retour en France malgré tous les justificatifs et certificat médical fournis et plrs courrier ce n est pas serieux aucune réponse de leur part depuis plus d 1 an"

"Excellent conseil, interlocuteurs très professionnels, parfaitement au fait des subtilités des pays de destination et des contrats proposés. Premier contact excellent ! Merci"

"J’ai souscrit à l’assurance PSI SMENO ECOLES CAT A, proposée via un partenariat avec la Smeno. Je déconseille fortement de faire la même erreur que moi. J’ai ouvert 2 dossiers d’indemnisation (le 27 janvier 2020 et le 3 mars 2020) et je suis toujours dans l’attente de mes remboursements. A l’ouverture de mon 1er dossier, on me répond un mail, le lendemain (réactif, c’est bien) qui me demande d’envoyer les factures et de confirmer que le montant est bien inférieur à 600€. J’essaye donc de rentrer les documents sur la plateforme et, je ne peux plus modifier mon dossier en cours. Mes parents décident alors d’appeler l’assurance, je ne l’ai pas fait moi-même pour éviter le hors-forfait, c’est bien dommage de ne pas avoir de plateforme d’échange pour l’international (WhatsApp ou autre). De cet appel mes parents m’annoncent que l’assurance va rouvrir le dossier pour permettre les modifications. Super, me dis-je ! Je patiente... Le 3 mars 2020, j’ouvre un second dossier pour un deuxième problème. Dans le même élan j’essaye d’apporter les modifications de mon premier dossier et je ne peux toujours pas. Je me décide donc d’envoyer un mail demandant la réouverture du dossier (mail du 10 mars). Aucun retour... Rentré en France à cause de la pandémie, je décide d’appeler (autour de fin mars) l’assurance pour leur demander si toutes les pièces étaient bonnes et quand allaient être traités mes dossiers, on me répond que tout est bon et que mes dossiers sont placés en “urgence” pour un traitement rapide, curieuse définition d’urgence... Ne voyant pas la situation évoluer le 27 avril j’envoie un autre mail, cette fois, on me répond, le 4 mai toujours en me demandant la preuve de paiement de la facture et que celle-ci est bien inférieure à 600€ (je pensais qu’une simple conversion monétaire était à la portée de tout le monde, visiblement non). De plus, je croyais que toutes les pièces étaient bonnes ??? Cette fois j’envoie donc mon relevé bancaire comme preuve de paiement. Une semaine plus tard (mi-mai) je décide de rappeler pour leur demander quand pourrais-je me faire rembourser ? On me dit encore une fois que les dossiers sont mis en urgence, je croyais que cela avait déjà été fait. A cœur vaillant, rien d’impossible, j’envoie encore un mail le 11 juin disant que je suis toujours dans l’attente. Et on me redemande une preuve de paiement et le montant, je l’envoie donc (encore une fois). L’assurance “accuse bonne réception” de ce document le 18 juin et depuis, le néant. La mesquinerie est totale. Il s’agit de dossiers ayant une valeur de 19.98€ et 15.39€. Autant dire une goutte d’eau pour un assureur mais tellement pour un étudiant. Inutile de vous préciser qu’ils n’ont pas voulu faire de geste pour me rembourser au prorata sur la durée de mon contrat, étant rentré 4 mois avant l’échéance de celui-ci (à cause de pandémie). Nous sommes le 27 juillet 2020 et je suis toujours dans l’attente de l’achèvement de mes dossiers."

"Je suis très étonné de votre réponse étant donnée que je suis sans nouvelle de votre part depuis le 18 juin et votre mail annonçant la bonne réception de mes mails précédents, dans lesquels j'expliquais la situation (12 et 18 juin). Pour rappel, ces derniers mails étaient aussi adressés à [email protected]. Je n'ai pas eu de retour. Pour mémoire, j'avais également contacté par téléphone votre service, à 2 reprises. Les personnes me disaient bien que le dossier était complet et qu'il allait être traité rapidement. Je ne fait que constater en disant que ce n'est toujours pas le cas. Le service se fait-il à la tête du client? Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi mes dossiers naviguent entre différent conseillers. Un seul interlocuteur ne serait-il pas plus simple pour le souscrivant? Je tiens donc à bien vous remémorer les faits pour que vous puissiez comprendre au mieux car vous êtes probablement une personne ne traitant pas mes dossiers à la base. Et en toute transparence, votre assurance n'est pas à l'hauteur de ce qu'on peut attendre d'une assurance."

"Sous assurance avec eux depuis maintenant 4 mois, ils se sont toujours montrés réactifs dans nos sollicitations. Nous entretenons des échanges réguliers sur notre voyage ce qui confère un côté rassurant."

"J’ai choisi l’assurance AVA pour son rapport qualité prix. Elle s’adapte à notre tour du monde et c’est ce que je souhaitais. Je recommande l’assurance."

"J'ai souscrit à cette assurance car je suis partie un an en Erasmus. Je me suis blessée et je suis rentrée en france pour aller aux urgences, puis j'ai du y rester à cause de la fermeture des frontières. L'assurance ne m'a pas remboursé 1 centime et mes demandes ont été refusées (sauf une, dont j'attends toujours le remboursement) car je suis revenue plus de 30 jours, malgré la prolongation à 90 jours cause covid (qui n'a pourtant pas été appliquée)"

"Le service commercial AVA est très réactif et les conseillers très aimables. Mais le service d'assistance est injoignable. C'est le principal pourtant... il faut prier pour ne pas avoir besoin d'aide à l'étranger...."

"Service rapide, à l'écoute des clients."

"J’ai souscrit une assurance working holiday pour le Costa Rica, j’ai eu des frais médicaux pour un parasite interne. Au moment de demander mon remboursement on me demande pleins de documents que je n’ai pas car au Costa Rica on ne nous fournit pas tous ces documents ! Résultat : pas de remboursement possible ! Je déconseille ! Quand il faut payer ils sont là mais pour les remboursements y’a plus personne !"

"Soyez bien accompagné, choisissez AVA 👍"

"J'ai souscrit à cette assurance pour mon voyage de 3 mois en Tanzanie et ils ont été réactifs quand j'ai du consulté en urgence un médecin à Zanzibar. Merci encore à vous"

"Client d’AVA depuis 16 mois: un conseil, passez votre chemin et choisissez mieux votre assurance internationale. Bilan: - plus de 1000€ versés à cette assurance en 16 mois - une demande de prise en charge de frais médicaux pour consultation médecine générale et examens laboratoires (≈120€) refusée suite à l’accompagnement des conseillers d’AVA depuis le début de la démarche pour traiter un problème survenu subitement. Ils invoquent une exclusion contractuelle (juste après reconduction du contrat pour 3 mois supplémentaires) pour éviter de rembourser alors qu’ils vous accompagnent depuis le début dans la démarche en vous suggérant de suivre toutes les étapes à la lettre. J’étais content du « service » jusqu’à avoir besoin d’eux pour une urgence. À éviter à tout prix."

"Je pars en tte sérénité, j'espère ne pas faire appelle à eux, cela sous entendrai un accident, mais j'ai confiance et je pars sereine avec mon conjoint et mon bébé."

"Nous sommes en tour du monde avec mon copain, et nous recommandons à 100% cette assurance qui a pris en charge notre passage à l'hôpital suite à une bactérie attrapée au Pérou, et notre rapatriement suite à une hospitalisation de plus de 48h d'un membre de ma famille. Ils sont réactifs et à l'écoute ! Allez-y les yeux fermés !"

"Excellente assurance qui m'a été conseillé par un ami parti en tour du monde. La réactivité des personnes travaillant pour cette assurance est tout bonnement incroyable et me rassure beaucoup durant mon voyage ! J'en suis pleinement satisfait et je la recommande fortement !"

"J'ai eu la chance de collaborer avec vous depuis 30 ans et désormais, en grandes vacances , je ne fais pas le moindre voyage sans souscrire la précieuse assurance Santé AVA. J'en veux, pour preuve, un voyage ces jours derniers à Londres ( Brexit oblige, plus de carte européenne d'assurance maladie valable pour ce pays ) que vous avez eu la gentillesse de reporter , sans frais aucun , puisque prévu initialement en Juillet , mais dieu fait du COVID , report aux vacances de la Toussaint . Merci Mr Cordier !"

"J'ai pris l'assurance la plus complète et malheureusement je n'ai pas pu me rendre à l'étranger suite à des problèmes de santé on me.demande donc de faire remplir des documents par mon médecin et de fournir des factures ce que je trouve normal jusque là.lorsque je fourni tout ces documents on me demande de fournir mes décomptes cpam et mes prescriptions médicales .... j'ai résilié je ne recommande pas du tout leurs service j'ai eu un soucis de santé à l'étranger il ya quelques années la carte visa Premier suffit largement fuyez fuyez ils font des enquêtes judiciaire pour même pas 100euro de billets d'avion...."

"Très bonne réactivité pour un dédommagement"

"Assurance très peu professionnelle basée sur des contrats flous et de la sous traitance abusive. Ma couverture suite à mon accident aux US est catastrophique, à fuir!"

"Assurance spécialisée dans les voyages au long cours ! Je l'ai prise pour mon voyage à vélo en Amérique. Très bon relationnel et très réactif pour toutes questions ! Je recommande ;)"

"En tour du monde en auto-stop, et sur la route depuis plus de 2 années, nous sommes très contents d'avoir souscrit notre assurance auprès d'AVA. Nous avons opté pour son plan Santé Avanture qui est parfaitement adapté pour un long voyage comme le nôtre. Le tarif proposé est très raisonnable. Puis on apprécie leur taille humaine, leur équipe jeune et réactive, ainsi que leur proximité avec les voyageurs. En bref, nous recommandons AVA à 100% !"

"Excellente assurance santé pour mon voyage de 4 mois en Asie, le plan santé Avanture répond parfaitement à mes attentes, merci 🙏"

"Nous ne pouvons que recommander les services de GobyAva qui nous a accompagné dans les bons mais surtout les mauvais moments de nos 2 ans en tour du monde. Service au petit soin, facilement joignable et très réactif dans les demandes de remboursement. En dehors d'un très bon service client, la couverture santé est une, si ce n'est la meilleure du marché surtout pour les plongeurs allant à +25m ou les surfeurs (considéré comme sport extreme par beaucoup d'assurance). En bref, l'assurance GoByAva, c'est votre oreiller à mémoire de forme sur lequel vous pouvez vous reposer les yeux fermés !"

"Equipe tres efficace Les remboursements suite à une consultation medicale aux US ont ete effectues dans l integralite Top !"

"Il est facile d'y prendre une assurance voyage Très bon service"

"Une assurance ultra complète qui nous accompagne maintenant depuis plusieurs années lors de tout nos voyage dans le monde entier. un grand merci aux conseillés toujours à notre écoute, toujours de bons conseils, ultra réactifs !"

"Une assurance ou il faut lire entre les lignes. NUL"

"Nous sommes assurés pour notre long voyage en Amérique du Sud et Amérique du Nord. Nous avons eu besoin d'eux à 2 reprises et nous n'avons eu aucun problème. Remboursements des consultations chez le médecin et des médicaments sans soucis. On recommande !"

"AVA Assurance nous assure durant notre voyage de longue durée en Amérique du Nord, Centrale et du Sud. Nous avons dû aller à l'hopital aux USA et nous avons été très bien suivit par les conseillers et avons été remboursés de la totalité des frais. Merci encore à toute l'équipe pour votre excellent travail et votre professionnalisme. Nous la conseillons à toute personne partant faire un tour du monde."

"En voyage depuis 3 mois il est très compliqué de contacter Ava, aucunes réponses à mes mails, message WhatsApp ou si réponse il y a, elle arrive un mois plus tard..."

"Déçue de la réponse apportée et qu'aucune solution ne soit trouvée suite à l'arrêt de mon voyage malgré une assurance souscrite pour une longue durée..."

"Une énorme merci à toute l’équipe et médecins de l’assurance qui ont fait un travail remarquable et un suivi plus que top 👍 pour le dossier de ma grand mère Mme Anouj Fatna Je recommande a tous de faire confiance à cette assurance voyage car c’est la meilleure vraiment Ils sont extrêmement à l’écoute réactifs avec beaucoup de gentillesse et très pro Toute la famille les remercie du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait 🙏"

"Je suis très satisfaite des services concernant cette assurance. Les conseillers sont à notre écoute et sont disponibles de manière très réactive. C’est rassurant et sécurisant. En effet, j’ai eu un problème de lecture concernant mes justificatifs et ma conseillère a tout fait pour trouver une solution, même à des kilomètres en Australie je me suis sentie épaulée. Je recommande vivement cette assurance."

"On a pris le plan santé AVAnture pour notre roadtrip de 6 mois en Asie et tout s'est très bien passé ! Les communication étaient rapide et efficace. On reprendra cette assurance pour notre prochain voyage !"

"Une équipe super réactive et un plan voyage qui m'a permis de voyager sans stress. Le site est aussi très bien fait. Je recommande !"

"Nous avons choisi AVA pour nous assurer dans notre long périple en Asie. Ils sont très réactifs et l'offre DigiNomad nous correspond parfaitement ! Je recommande!"

"Nous avons opté pour le plan Santé DigiNomad de GobyAVA pour notre voyage en Asie du Sud Est. Cette formule correspond parfaitement à nos besoins et notre situation de voyage et travail en ligne. Le fait que ce soit une assurance française nous a rassuré. Et même sans réclamation, la tranquillité d'esprit était précieuse!! Nous avons pu apprécier la réactivité et l'approche personnalisée de l'équipe. On vous recommande GobyAVA pour vos prochains voyages, il existe des formules pour tous types de voyages!"

"Partenaires du cabinet depuis longtemps. Nous collaborons sur les sujet d'assurances de personnes et de voyage avec Ava avec satisfaction"

"Très professionnel, bon accueil au téléphone avant la souscription des contrats."

"On paie 100€ pour une couverture complète, je me suis fait volé mon sac a l aéroport a la fin de mon voyage mais pas de remboursement car j étais sur le territoire français.mais pas encore rentrée.. Évidemment c est noté page 18 du contrat mais au téléphone on se garde bien de vous le dire. Attention si vous souscrivez à cette assurance elle ne couvre que votre voyage a l étranger et non jusqu'à la fin du voyage. Très décevant alors que le coût est déjà très élevé"

"Ayant rallongé mon voyage de 2 mois, jai donc souscrit a 2 mois supplémentaires à L'Assurance voyage que javais pris depuis 10 mois environ ( soit facilement 600/800 euros depensés chez Ava) sans avoir besoins d'eux. Une blessure au pied, Une petite centaine d'euros à couvrir et ils trouvent le moyen de se désister de tout remboursement, car oui j'étais à l'étranger et non en France au moment de la souscription des 2 mois. Vous me verrez plus 👌👌"

"Infos erronées, communication difficile et désagréable par téléphone, personne ne répond sur WhatsApp aux horaires définis de permanence . Inquiétant de risquer d'avoir ces interlocuteurs et pb de communication en cas de sinistre ou d'urgence. C'est Henner ( assurances voyages au long cours) dont nous sommes très satisfaits, qui nous a dirigés vers eux pour un séjour court à l'étranger. Nous avons préféré nous tourner vers un autre assureur."

" J'ai souscrit une assurance voyage pour les USA pour un voyage en 2022. Mon fils a eu une réaction allergique à une piqûre d'abeille (pour la première fois). Ils ont pris en charge les frais nécessaires. Le seul problème était qu'il n'avait pas été hospitalisé pendant la nuit, ils m'ont demandé de payer les frais puis d'être remboursé. Je noterais de ne pas payer les frais américains jusqu'à ce qu'ils (le fournisseur) vous donnent exactement ce qui est exigé de l'assureur ! "

"Client depuis 20 ans. Cela fait bientôt 20 ans que nous sommes client chez Ava. Pour une fois que mon épouse tombe malade sur une croisière, c’est la croix et la bannière pour se faire rembourser les frais du centre médical. Elle a été prise de violents, maux de tête et de vieux vomissement. Avons fait De passer au centre médical, afin de calmer. Ces symptômes a été reçu dans une chambre. Où ils l’ont soigné en intraveineuse avec des produits pour soigner le maux de tête et les vomissements Pas moins de deux heures au centre médical total de la facture 350 €. Cela fait trois mois que Ava nous promène. En nous demandant des rapports d’intervention des dates à partir de desquelles les symptômes sont Arrivé la facture de la Croisieres les tickets de péage pour se rendre en Italie pour prendre la Croisieres le ticket du parking, j’en passe, et des meilleurs. Une vraie honte, un scandale, je suis très déçu, déçu de cette compagnie Ils ne sont pas prêts de recevoir mon prochain abonnement"

"Nous sommes partis avec le service d'assurance GobyAva pour notre année en Amérique latine. Heureusement pour nous, nous n'avons jamais eu besoin de leurs services, mais nous nous sommes toujours sentis soutenus durant notre voyage. Nous avons toujours eu des réponses rapides à nos questions. Le gros plus est que tu peux tout faire en ligne sur l'application !"

"Nous avons une assurance plan santé aventures et nous remercions l’équipe Go By Ava pour leur réactivité. En effet, Steven nous a aidé à finaliser nos contrats d’assurance dans l’urgence alors qu’on était sur le point de décoller pour notre première étape ! Grâce à lui nous avons pu partir serein. Merci beaucoup !"

"FUYEZ!!! Ce sont des MENTEURS! Des ESCROCS! Nous avons souscrit à Ava Tech le 20 septembre 2023 pour couvrir notre matériel électronique. Prix exorbitants. Nous avons crashé notre drone et ils nous ont annoncé par téléphone que tout était pris en charge. Après avoir fait la déclaration sur leur site, ils ont totalement changé de version et finalement rien n’a été pris en charge. Délai de traitement de plus d’un mois. Des incapables!!!!!!!!!!!"

"Nous sommes partis en long voyage avec le Plan Santé Aventure de cette assurance, et nous sommes complètement satisfait ! Très réactif par Whatsapp, nous pouvons poser nos questions et avoir une réponse détaillée très rapidement ! C’est vraiment une assurance humaine réactive et qui rembourse sans difficulté."

"Je déconseille vivement de souscrire à l'assurance voyage Ava, surtout si vous êtes créateurs de contenus et comptez sur leur option Ava Tech pour couvrir votre matériel coûteux comme la GoPro et le drone. Malgré une vérification préalable des conditions de prise en charge et des assurances spécifiques données pour des cas non mentionnés, tels que la perte de contrôle du drone due à des interférences, l'expérience s'est révélée extrêmement décevante. Quand le sinistre prétendument couvert s'est produit, non seulement l'assurance a refusé de prendre en charge le sinistre après une longue attente, mais mes tentatives de réclamation par email sont restées sans réponse, laissant place à une grande frustration. Lorsqu'une réponse fut finalement donnée, elle se contentait de renvoyer aux termes du contrat, soulignant un écart flagrant entre les promesses faites avant la souscription et les conditions réelles. Ajouté à cela, les prix demandés par Ava sont exorbitants, ne justifiant en rien le manque de fiabilité et de transparence du service. Déçus par cette expérience, le manque de cohérence dans les informations fournies, et surtout par l'absence de communication efficace en temps de besoin, nous avons pris la décision de cesser d'utiliser les services d'Ava en plein milieu de notre voyage."

"Nous avons décidés de nous assurer chez Go by ava pour un voyage en Thaïlande de 2 mois suivit d’un PVT Australie de 1 an. En thaïlande, nous avons été tellement contents d’avoir souscrit à une assurance santé, parce que j’ai attrapé la tourista. Tous les frais médicaux de consultations ou de prescriptions m’ont été remboursés intégralement. Et les démarches sont simples, il suffit de retournés les documents soumis par e-mail suite à la déclaration du sinistre. Nous conseillons à tous les voyageurs de souscrire à une assurance santé avant de longs voyages à l’étranger, car on ne sait jamais ce qui peut arriver. Et plus particulièrement à Go by Ava, un assureur compétent et réactif ! Merci encore. The life in Oz 🇦🇺"