Carene assurances - Véhicules de collection, prestige et demeures haut de gamme

"Bon assureur très compétitif"

"pas pressé de répondre pour un devis ,bien que la fiche de renseignements est complètée et les documents joints .envoyés par émail à son adresse: [email protected]"

"Jamais de retour !!!"

"Désolant, il est impossible de les joindre au téléphone, et en plus l'adresse mail noté sur une attestation n'est pas la bonne."

"Très bon repas, le service impeccable et le café et le digestif offerts."

"Accueil sympa et professionnel"

"Équipes tres réactives...tarifs intéressants et compétitifs. Bravo"

"Service auto collection au top"

"Bon rapport qualité prix"

"Excellent accueil et tarifs très compétitifs. À recommander sans hésitation. Mais priorité absolue au recrutement de personnel supplémentaire , submergé malgré le déménagement Faubourg Saint Honoré ... !"

"Équipes au top et à l'écoute ! Je recommande vivement pour tous vos véhicules de collection !"

"Service au top, équipe agréable et professionnelle !"

"Attention suite vente et résiliation avant échéance, un décompte en ma défaveur. Relance de leur part. Demande d'explication pour au final me dire que c'est une erreur. Mais erreur multipliée par X fois sans contestation = commerce lucratif !"

"Personnel compétent !!!"

"Idéal pour les véhicules de collection . Des prix imbattables . Sérieux. Je conseille."

"Plus de 20 ans chez ICC-carene... Donc ??? Bonne maison 😃"

"Très déçu 😞 ils ont bien changé"

"Très bon service d'assurance pour véhicules anciens"

" Je recommande fortement Carene pour l'assurance de biens. Je les connais depuis 20 ans. Très fiable. Équipe sympa et professionnelle ! De très bons conseils à des prix équitables. S. Marshall "

"Cabinet d'assurance très compétent, de ce fait j'ai commencé à assurer un véhicule et du coup je change tous mes contrats d'assurance pour Carene Assurances. Yonni et ses collaborateurs sont à l'écoute et trouvent toujours les meilleurs solutions à vous apporter en qualité-prix. Je recommande vivement."

"ICC - CARENE peut être fier de ses équipes. Assuré depuis le début des années 80 pour des véhicules dits « collection », ma satisfaction a toujours été à la hauteur de la qualification et professionnalisme de mes interlocuteurs (une mention toute particulière pour Victoria dont la voix enchante chaque conversation téléphonique!!!!) Seul petit bémol, depuis un certain temps, on ressent un peu trop la surcharge de travail des équipes qui deviennent moins réactives…..les délais de traitement des demandes s en ressentent …."

"Je n'ai jamais eu le loisir de visiter les bureaux, mais au moindre problème je n'hésite pas à appeler. Lorsque j'ai la chance de tomber sur Mme Madruga, je sais que je vais être écouté et que tout ce qui sera convenu sera effectué. Pour moi ICC se sont des gens comme elle qui sont chaleureux, compétents et professionnels. Pour l'aspect purement pratique, les assurances sont très abordables et j'ai eu la chance de pouvoir me composer un contrat à la carte pour mon véhicule de collection. Je pense activement faire un devis pour mes 5 autres véhicules tellement je suis satisfait. Merci à tous."

"Après un entretien clair et minutieux avec M Maurouard ,j'ai reçu un projet de contrat répondant exactement à ma demande et que j'ai pu signer dans la foulée"

"Très bon accompagnement à l'écoute de nos besoins rien à dire que du positif"

"Bonjour cela fait plus de 20 minutes que j'essaie de vous joindre pour avoir un devis par téléphone et pour assurer une voiture impossible de joindre quelqu'un je tombe sur le serveur vocal en continu j'ai eu une personne qui m'a redirigé vers un autre numéro on m'a mis en attente et on a raccroché il y a quelques années j'avais assuré des voitures chez vous ça c'est toujours très bien passé là je ne comprends pas ce qu'il se passe cordialement bonne journée"

"J attends toujours d'être rappelé !!"

"Service client très rapide et poli, Mme MADRUGA est top. Les services pareil. On a déménagé, et apres moins d'une semaine, on avait déjà reçu nos papiers misent a jour. Super services 😃"

"Très bonne assurance, malheureusement j'ai eu un accident à mon tord avec mon véhicule de collection, l'assurance à pris en charge les dégâts que j'ai commis sans même me pénaliser alors que j'étais fautif Je recommande cette assurance pour les véhicules de collection"

"Le personnel est agréable, patient, de bon conseil et très réactif. Que dire de plus?"

"Service très agréable, nous avons été conseillé par mr mourouard qui a vraiment été très professionnel et s'est démené afin de nous trouver le meilleur prix par rapport à notre demande. Merci encore mr colombe 😊"

"Assurance pas chère mais lorsque vous avez un problème aucune prise en charge par l'assurance, personnel non réactif, ne cherche pas à résoudre les problèmes et trouver des solutions pour satisfaire les clients. Ils préfèrent laisser partir leurs clients. Je ne recommande en aucun cas"

"Une étoile, c'est déjà beaucoup. Relation client = zéro ou néant car pour les joindre c'est impossible, vous n'avez jamais le bon interlocuteur !!! Et lorsque vous avez enfin le bureau concerné, ils ne répondet pas à la question. Même combat en mail. A fuir absolument ! Re : Apres de multiples tractations, affaire terminée assez favorablement 3 mois après... enfin, j'espère que cela est véritablement terminé"

"Très réactif et à l écoute"

"Assurances plutôt abordables, ce qui n'est pas monnaie courante de nos jours. Le personnel est à l'écoute, professionnel et au demeurant arrangeant. On peut composer un contrat à la carte. Un excellent rapport qualité/prix, du coup très compétitif. Je recommande vivement !"

"Je déconseille fortement cette assurance. Pour un sinistre de juin 2022 concernant 2 voitures de collection, je n'ai toujours pas 1 des 2 procès-verbal d'une expertise effectuée en décembre 2022. Nous sommes en février 2024! Le seul que j'ai, ne correspond pas à l'état de la voiture qui a reçu des débris de toiture et des impacts de grêle mais n'aurait pas besoin d'une peinture. Je relance depuis des mois sans résultat le service des indemnisations qui n'obtient pas le document manquant auprès du cabinet d'expertise (j'ai également essayé), ni n'envisage une contre expertise que je demande aujourd'hui pour la deuxième fois. J'ai même reçu un mail me rappelant que j'avais jusqu'au 20 juin 2024 pour faire réparer les véhicules ! Alors que je fais des relances depuis des mois ! Certes j'ai reçu des excuses pour ce mail mais n'ai pour autant pas obtenu de prolongation du délai de prescription. Peut-être vais-je devoir passer par la justice pour obtenir gain de cause. J'ai tout simplement l'impression que l'assurance fait de son mieux pour ne pas rembourser des garanties pour lesquelles je suis censée être assurée."

"J’ai un prélèvement qui va être effectué envers cette société alors que je n’ai rien souscrit chez eux… J’espère qu’il y a erreur sur la personne, je ne l’ai connais même pas donc je me demande comment ils ont pu faire « accès » à un prélèvement sans mon consentement !"

"Je viens de contacter cette assurance ICC Carene dont je suis clients pour plusieurs véhicules depuis plusieurs années et tout c'était toujours bien passé jusqu'à aujourd'hui. Je les contactes afin de faire le point sur un remboursement au prorata d'une de mes assurances et on m’envoie promener car personne ne m'a précisé que je devais fournir un RIB. Je vois que la considération de leurs clients n'est plus prise en compte donc je vais changer mes contrats."

"Assuré chez ICC-Carène depuis près de 30 ans, avec mes véhicules de collection, j’ai toujours été extrêmement satisfait de leur service PRESTIGE & COLLECTION, en raison de leur réactivité et de leur soutien. En effet, je possède une flotte de véhicules , soit Prestige, soit Collection, et comme tout collectionneur parfois compulsif, il m’arrive de vendre un véhicule pour en racheter un autre assez rapidement. La réactivité pour m'accompagner dans l’assurance de ses nouveaux véhicules de collection a toujours été présente et remarquable. De même leur soutien en cas de panne pour l’assistance (j’ai eu une fois à faire à eux pour cela) a été exemplaire. 30 ans plus tard, je suis toujours client chez eux , pour l'assurance et l'assistance de mes véhicules de collection ! Très satisfait !"