Cirano Courtier d'assurances

Très bonne prise en charge Bonne réactivité Merci

Prise en charge presque totale : La vis du volant et les essais non remboursés malgré le côté impératif lors du changement du Comodo

Comme beaucoup de gens nous sommes toujours septique concernant les assurances. Mais là je dois dire que je félicite Cirano car ils sont au top . Plusieurs soucis avec notre voiture ,cardan, turbo et ils sont là. Bravo à eux. Je recommande

Problème de réservoir AD BLUE sur une Peugeot 308 SW - 1.6HDI, pris en charge à 50% par le constructeur et 50% par Cirano, pour une facture dépassant les 1300 € ce n’est à négligeable !

J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot 5008 en Janvier 2023 (99000 kms) auprès d'un revendeur. Celui ci me propose une garantie complémentaire CIRANO. Je ne prends jamais ce genre de garantie, mais le modèle que j'ai acheté risquait d'avoir des problèmes de réservoir d'AD Blue. Renseignements pris, la garantie CIRANO prends en charge cette panne. Je souscrit donc le 15/01/23... Aucun problème sur le véhicule pendant près d'un an. Le 13/01/24 tout s'allume au tableau de bord. Mon garagiste appelle donc CIRANO et on ouvre un dossier à cette date. Il me précise que la répartion ne pourra être effectuée que chez un agent Peugeot (une partie de la réparation est prise en charge par le constructeur s'il s'agit du réservoir AD Blue). J'ai eu la malchance de tombé sur un mauvais agent Peugeot qui, au lieu de me remplacer le réservoir, à bricoler je ne sais quoi et a effacé les défauts le 27/01/24. 4 Semaines plus tard tout se rallume au tableau de bord !!! Pas de disponibilité chez le premier agent. J'en trouve un second qui procède au remplacement du réservoir le 08/04/2024 soit 2 mois et demi après la fin de la garantie. CIRANO a tout pris en charge. Merci

La personne que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute et très réactif face à mon problème ! Je recommande !

Catastrophique, attention à ne pas souscrire car quand vous aurez besoin d'eux.. ils ne seront pas là et attention car il est impssoible de résilier avant 12 mois sauf en cas de vente du véhicule ( il y a toujours une sous catégorie d'une sous categorie pour ne pas vous rembourser).

Une très bonne assurance pour les garanties, je conseil vivement

Réponse rapide au garage première fois que je l’utilise et je suis agréablement surprise

Très déçu comme d’habitude il faut lire entre les lignes j’ai acheté une Peugeot 208 1.5 hdi début février tout allait bien voiture très propre entretien suivi etc… or 1 semaine après un bruit bizarre de claquement sort du côté de la distribution à chaud verdict du garagiste il faut changer la distribution avant la casse ce qui entraînerait un changement moteur contact pris avec Cirano réponse de leurs part : on ne prend pas en garantie car la panne est sans doute antérieur et en gros je me débrouille au prix de l’assurance merci je sais pas où ils vont chercher leurs ingénieurs mais à part une panne connue du constructeur je ne sais pas comment il peuvent se baser pour affirmer l’anterieurité de la panne et qu’une casse de distribution se prévoit je précise que la voiture a 4 ans et 95.000 km et que les préconisations constructeur sont pour le changement de 10 ans et 180.000 km très mauvaise assurance à fuir toujours la petite ligne qui fait la différence entre le service au consommateur et la volonté de faire du bénéfice sur le dos des usagers.A FUIR je ne vais pas en rester là et entamer une expertise avec de vrais experts qui connaissent le sujet . Je viens de Voi la réponse à mon avis j’ai contacté mon assistante juridique je recherche toutes les personnes laisées afin de porter une action en justice

Nul!! Fait miroiter une prise en charge de tout les frais suite aux différentes pannes mécaniques alors qu'en réalité ils prennent que 70%... Contrat envoyé uniquement lors d'une éventuelle prise en charge pour connaître les fameuses conditions. De plus les délais d'attente de réponse sont de minimum 3 jours puis une nouvelle demande de vidéo en complément ce qui repousse encore de 3 ou 4 jours ouvrables cette prise en charge, ce qui repousse d'autant plus le délai de commande de pièces au garage ! Personnellement ça fait maintenant 1 mois que mon camion est bloqué au garage Citroën pour un problème de pompe à eau et d'un capteur qui est venue après le remplacement du kit distribution. Je ne recommande vraiment pas cette garantie cirano qui pour moi est en faite un crédit sur les éventuelles pannes! Très mécontent de ce service !!!

je ne suis pas satisfait car mon rétroviseur côté conducteur présente des dysfonctionnement. le garage DS voulait me le remplacer mais Cirano à refusé !

Merci pour la rapidité de votre prise en charge

J'ai du faire appel à la garantie cirano car amortisseur cassé et problème catalyseur. Plus de 2700 eur en réparations. J'ai du payer de ma poche une trentaine d'euros seulement. Franchement ça nous a bien sauvé. Réponse de la prise en charge en moins de 24h traité directement avec le concessionnaire.

Je remercie cirano d’avoir pris en charge dans les plus brefs délais la réparation de mon véhicule que je n’aurais pu assumer seul ! Je recommande vivement

Problème mécanique et fuite sur véhicule d'occasion pris en charge intégralement par la garantie Cirano bleue qui avait été proposée par le garage. Coût des travaux de plus de 3000 euros

👍🏻 Très gentils au téléphone, très efficaces. Bonne prise en charge de mon volant défectueux.

Garantie au top, deux pannes sur mon véhicule et la prise en charge c'est faite directement avec le garage. Rien a géré. Vraiment très satisfaite du service

Pour l'instant aucune réponse à mon devis.

Arnaque ne prenez pas cette garantie . Même si vous êtes dans votre droit il ne vous rembourse pas .

Je ne suis qu'à moitié satisfaite par la prise en charge car dès lors qu'une pompe à eau rend l'âme sur un véhicule de 100000 km et qu'il reste à la charge du client tous les liquides et la courroie de distribution à régler je trouve ça un peu dommage car comme tout le monde le sait qui dit pompe à eau changer dit courroie obligatoirement. Et pour mon cas je pouvais encore faire 80000 km avant de changer celle-ci des frais bien sûr qui n'était pas du tout prévu donc je trouve aberrant que seul la pièce responsable de la panne soit changer alors que pour faire fonctionner celle-ci c'est tout un ensemble de pièces qu'il faut changer

Extension de garantie prise suite à l'achat de notre véhicule il y a moins d'1an chez un concessionnaire du groupe stelantis. Panne fin décembre venant d'un capteur de filtre (et non du filtre à gasoil lui-même). Cirano refuse de prendre en charge les réparations car sur le devis du garage, apparaît dans la rédaction la notion de filtre malgré les explications du garage qui confirment bien que ce n'est pas l'origine du problème. De mauvaise foi!!!! Mise à jour le 5/03/2024: suite à votre réponse, je tiens à preciser qu'un mail vous a été envoyé (29/01/24) avec tous les documents concernant le litige. Je ne comprends pas comment vous pouvez prétendre ne trouver aucune trace du dossier en question. Encore une subtile manière de gagner du temps ou de se dédouaner....

PRISE EN CHARGE SANS DIFFICULTE ET RAPIDE

Prise en charge complète des changements de pièce de mon véhicule ce jour (d’un montant de plus de 1200€), en ayant souscrit à la garantie CIRANO Bleu (39€99 par mois). Plus que satisfait pour l’instant, je mettrais à jour mon avis si changement il y a.

Surnommée - Garantie fantôme - sur le net, je confirme !! A fuir... Aucunes prises en charge des réparations en cas de problème sur le véhicule et les conseillers téléphoniques font tout pour trouver un prétexte à ne pas prendre en charge vos réparations. Je ne recommande absolument pas cette garantie.

Véhicule acheté chez Nord Cars Concept avec une extension de garantie jaune de 1 an pour un GLA 220 CDI, aujourd'hui j'apprends que la panne ne sera pas prise en charge car plus de 200000km alors que le garage m'affirme que le kilométrage retenu pour que la prise en charge est lieu ,sera celui notifié à l'assurance lors de l'acquisition. Où est l'arnaque. Comment pouvez-vous accepter ce manque de déontologie de la part de vos partenaires qui nuit également à votre notoriété.

Travaux effectués chez Peugeot Marquise. Détection d une fuite de l injecteur adblue, prise en charge par mon extension de garantie Cirano.

L'accueil très courtois et patient

Le premier garagiste m'a refusé la prise en charge sans explication, puis après ça ces messieurs de Cirano ont décidé d'arrêter de prendre mes entretiens en charte faute d'entretien annuel. Mais ils ont continué à prendre la thune tous les mois via la société de crédit.

Préférez opteven vous serez moins déçus La dame, en l occurence nicole est hautaine et antipathique J ai posté un avis que l on m'a demandé d enlever sous peine de dépôt de plainte( inversement des roles) Ne me dites pas que je ne suis pas client chez vous car je vous ai donné beaucoup d argent avant de m apercevoir de la supercherie de vos fastidieuses garanties Cirano,rien à cirer

Alors, pour être honnête je suis extrêmement surpris de la Plus positive des manières. Je ne connaissais pas cette assurance avant l'achat de ma voiture il y a 3 mois. J'ai eu un problème plutôt important sur ma voiture. J'ai écrit au service client qui m'a répondu dans les 10 minutes ! J'ai apporté ma voiture au concessionnaire et le seul échange que j'ai eu, a été avec le garage 48h après pour me dire que mon véhicule était prêt. Cela m'a coûté le prix du bus pour aller au travail pendant 2 jours. Je recommande fortement et profite de ce message pour vous remercier de votre efficacité et de votre professionnalisme. De nos jours les messages positifs se font trop rares.

Pour une fois que j'ai de la chance. Panne 1mois avant la fin de la garantie....tout prit en charge

Service de garantie au top problème embrayage et turbo au bout de 6 mois d’achat tout a été pris en charge je recommande

Attention franchement à ces vendeurs de fausse garantie.Attention sur le mensonge dans leur explication pour rassurer les assuré qui on mis une étoile. Des voleurs pour les potentiels adhérents il devait prendre en garantie mon volant moteur sur mon véhicule une fois déposé ils ont expliqué quil n'était pas d'origine à mon garage après vérification chez un concessionnaire de la marque mon volant moteurs est d'origine est na jamais été changé .à fuir

Je suis satisfaite car deux jours avant j'avais eut un problème j'en avais déjà eut pour 157euro pour une sonde qui n'a pas été prise en compte car pas à la même place

Panne pas pris en compte par la garantie. Aucune considération pour ses clients. Je ne recommande pas.

La prise en charge du véhicule vers le garage RENAULT s'est parfaitement passée. Les frais de remplacement des pièces défectueuses à été réglé par CIRANO . Service parfait

Super efficace, changement de mon fap pris en charge

Delà de réponse et prise en charge rapide Merci

Très satisfait de la prise en charge.

A FUIR!!! C'EST UNE ARNAQUE! Toutes les excuses seront bonnes pour ne pas rembourser

Encore une fois Cirano a pris en charge le probléme mécanique avec rapidité

CIRANO favorise l'arnaque ? Le garage Nord Car Concept m'a promis une garantie de 6 mois avec vous, et ne déclare toujours pas le véhicule chez vous (j'ai bien évidemment pris contact avec cette personne à plusieurs reprise 1 mois de bon réponse) et vous ne bougez pas le petit doigt pour contacter votre garage partenaire. Vous êtes donc en accord avec l'arnaque régulière de vos partenaires. Si même être en lien avec des arnaqueurs ne vous dérange pour votre image qu'est ce qui vous fera bouger.

Je déconseille fortement ! Véhicule Range Rover Evoque en panne moteur depuis fin août et à ce jour toujours rien...un courrier recommandé a été envoyé mais resté sans réponse... Je suis dans l'attente d'un rdv avec un expert pour une expertise depuis bientôt un mois, et leur seul réponse est c'est en cours sans donner plus d'informations, sans me donner de date ne serait qu'approximative, il faut sans cesse leur courir après. Après 3 mois sans véhicule, je suis à bout et je me retrouve à devoir lancer une procédure judiciaire. Service incompétent et les agents au téléphone ne font aucun effort pour améliorer la situation.

2 demandes effectuées auprès de Cirano, la première prise en charge à 100%, la seconde complète sauf le diagnostic restant à ma charge, je recommande! Merci,

Moto prise en compte sur le lieu d’achat établissement Bouvier a Porte les Valence (26)

Habituellement je consulte plus que je ne donne mon avis... J'ai fait appelle au service client à 2 reprises et à chaque fois contact pas agréable limite on vous reproche de faire appel à eux et en plus la responsable qui me dit qu'elle a donné ordre à ses conseillers de ne pas donner d'informations sur le contrat aux clients... mais à quoi sert le service client dans ce cas... cela m'aurait éviter une bien mauvaise surprise si j'avais été bien renseigné.

J'ai eu un problème avec mon 3008 joint et tuyau d'injecteur. Réparation prise en compte 168 euros

Toujours parfait et à l'écoute du client

Cela fait la deuxième fois que j'ai besoin de Cirano pour un problème moteur sur ma DS3! pas de souci tout a été pris en charge!! La première fois il y en avait pour 500 € la deuxième fois pour 900 €, je suis très satisfaite de cette assurance.

À fuir ABSOLUMENT, ne vous faites pas avoir par cette assurance. Vous payez et après on vous répond qu'on ne peut pas vous aider !!!!! NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE ASSURANCE !!!

Société de garantie malhonnête je possède une garantie moteur garantie jaune pour mon mini Cooper , véhicule tombé en panne cassé de chaîne de distribution, devis envoyé à Cirano et ma gualere commence , on me demande les documents d’entretien du véhicule je ne les possède pas le garage vendeur ne me les a pas fourni , devis garage 1600 euros , ensuite chaque semaine la même réponse nous attendons les documents d’entretien du garage vendeur , 1 mois passé et donc sans véhicule je décide de paye la note pour récupère mon véhicule , j’envoie la facture à Cirano et ma réponse à etai clair je n’aurai pas de remboursement parce que j’ai fait réparé mon véhicule sans l’accord du gestionnaire de Cirano quel belle arnaque cette garantie que j’ai payé pendant 1 an et une facture de 1600 euros . Je lance une procédure contre ce groupe plein de malfaçon , qui travail avec des vendeurs de véhicule malhonnête, cela prendra le temps qu’il faut mais j’aurai gain de cause car tout ceux qui ne le fond pas ce font volé par ce groupe qui encaisse mais ne fait rien .

Après un an de cotisation service de qualité, effectivement rien à payer en cas de panne. Changement courroie de distribution j'avoue cela fait du bien la garantie panne.

Garantie entretien maintenance pris chez eux pur 55 euros par mois soit 660€/an pour que l entretien et toute panne soit prise en charge dans le cadre d une utilisation normale. A la fin de la première année, revision de notre 3008 effectué chez Peugeot pour un montant de 300€ comprenant vidange avec les filtre et nous en profitons pour signaler que le bouton d urgence clignote.peugeot dignostique un problème de la pile qui alimente ce bouton mais cirano refuse de le prendre en charge, malgré un contrat qui stipule bien qu est pris en charge tout problème électrique ou mécanique. Apres plusieurs échange ils ont pour seul argument que c est considéré comme une pièce d usure. Cout du changement de la pile 160€. Après 3 mois à me battre avec eux j abandonne et cherche pas à leur faire comprendre qu une pile qui meurt au bout d un an n est pas une usure normale ( mes voitures précédentes de la meme marque, 7 ans après la pile n était toujours pas morte). En conclusion je met fin à cette assurance qui en réalité ne prend en charge que la vidange. Révision chez Peugeot aux alentours de 300€/an Révision dans un centre auto aux alentours de 70€/an Vidange effectuée par mes soins aux alentours de 60€/an Cout de cirano 660€/an Voilà voilà... elle est pas belle l escroquerie?

Rien à dire sur le garagiste si ce n'est que tout est parfait ! Par contre, déçu par la prise en charge de la garantie CIRANO, du fait que j'ai dû attendre 3 jours pour faire réparer, donc retourner chez le garagiste de la marque, alors qu'il aurait pu réparer de suite lors de mon premier passage. NM.

Bjr oui je suis très satisfait

Nuls, réactivité zeros,sav foutiste...je déconseille très fortement cirano.

Bonjour, Société contre qui nous sommes obligés de se battre car malgré ce qui est écrit dans les conditions générale du contrat il ne les prennent pas en compte et refusent le remboursement. Problème de joint d’étanchéité sur le toit ouvrant d’une Peugeot 3008. A éviter…

Service réactif et très intéressant. Je conseille vivement si vous voulez une très bonne garantie pour votre voiture.

Bonjour,j’ai de la chance d’avoir pris la garantie Cirano 3 mois après l’achat de mon véhicule turbo en panne,j’ai fais le devis de réparation chez Peugeot total de 1900€ Cirano a pris en charge 1400€ j’ai payé le reste 500€ mais je trouve que c’est déjà bien,je recommande la garantie Cirano

plus de 6 jours pour avoir l'accord final et après plusieurs échanges de mails pour demander à chaque fois des preuves pour le remplacement de l'alternateur très déçu du service N° garantie 67224229

Je ne comprends pas que certaines réparations ne soient pas prises en charge. Parfait pour le reste

A FUIR!!! ATTENTION A NE JAMAIS SOUSCRIRE DE GARANTIE CHEZ CIRANO!!! Nous avons souscrit à de nombreuses reprises des garanties a nos clients jusqu'au jour où nous avons compris qu'en cas de panne, CIRANO met tout en œuvre pour ne rien prendre en charge. Tout va bien quand il n'y a pas de panne, et lorsque qu'il y a une panne plus personne! Il existe d'autres organismes de garantie bien plus sérieux comme OPTEVEN

Franck nous a très conseillé Service très rapide Accueil très gentil

Cette société m'a fait le coup de ne pas recevoir la lettre recommandée avec accusé de réception pour l'arrêt de mon extension de garantie(honnêtement qui ne sert pas à grand chose) ils ont voulu prélever malgré tout. J'ai donc fait un rejet grâce à ma banque mais après deux lettres + des agios (8 euro de plus) j'ai du payer malgré tout. Faites attentions soyez prudents avec ce genre d'assureurs...

Une excellente prise en charge. Certes, le diagnostic n’est pris entièrement en charge (forfait) ainsi que les consommables, mais je suis heureux d’avoir pu réduire significativement ma facture. Merci à Cirano.

Entièrement satisfaite de la garantie Cirano qui a pris l'intégralité de mes réparations en charge . Je recommande!

Très bien

Ne jamais souscrire une extension de garantie automobile chez cirano. A fuir de toute urgence. En cas de besoin, la soit disante responsable vous parle avec un ton condescendant et trouvera toujours un mot ou une petite phrase dans le contrat pour ne pas régler vos frais. Honte à eux… Comment faire un métier pareil… Profession = arnaqueur.

J’ai souscrit à une assurance chez vous, et mon véhicule est tombé en panne trois mois plus tard. Aucune réparation n’a été pris en compte ni aucune solution pour m’accompagner dans mes démarches. Les garanties proposées sont à fuir, aucun professionnalisme.

Entièrement satisfait. Panne d'injecteur 3 sur mon Peugeot 3008 de 2014 et capteur d'arbre a cames. Entièrement pris en charge ( 790€ ). Merci Cyrano.👍👌

impeccable, le garage Demeyer à anglet sont très sérieux avec la proposition de votre contrat.

Un détecteur était défectueux, Cirano a pris en charge la panne avec mon concessionnaire ! Merci

D'une simplicité ! Et sans prise de tête Pour une fois qu'une extension de garantie fonctionne... Je recommande vivement

Je ne recommande pas du tout l'assistance cirano car le serveur vocal demande de saisir notre numéro de portable mais ne le trouve pas. J'appelle ensuite le service clientèle qui me dit qu'elle ne peut pas me les passer. Bien entendu je commence à être agacé et demande un responsable, elle me précise que c'est elle-même. Donc je lui dit tanpis j'attends. Et la elle me dit je vais leur demander de vous rappeler. Alors en début de conversation c'était pas possible, elle me précise Madame vous passer l'assistance et vous demander de vous rappeler ce n'est pas la même chose. Donc en gros attention au mots emprunter car il n'y a aucun conseil pour vous aider ! Alors voilà merci Mme d'avoir gâché cette journée!!! Je crois que cette personne est pas du tout empathique pour se rendre compte de l'inquiétude que l'on peut avoir sans voiture !!! Merci

Prise en charge d'une sonde défectueuse sur un véhicule acheté d'occasion fin 2022. Contact assuré par le garage. Au top

immobilisé sur l'autoroute à 300km de chez moi, heureusement que je suis assuré tout-risque (A**). Chaine de distribution à changer 3 mois après avoir acheté mon véhicule (70 000km) et il aura fallu attendre 3 semaines pour la prise en charge de la pièce à changer + MO (1000€) et reste environ 300€ à ma charge pour les pièces non-comprises dans la garantie. Long délai et des frais cachés ou plutôt non-mentionnés d'où les 3 étoiles. Bon service mais peut aller un peu plus loin je pense dans le service-client

Oui super garage, a l'écoute des clients, bravo à eux !!!!

Très satisfait des services de l'assurance cirano , prise en charge du remplacement d'une crémaillère de direction de Mercedes c220 , pour un coût de 2800euros , rapidité de la prise de décision , personnel efficace , je recommande le sérieux de cette société .

Bonne prise en charge en complément de Peugeot pour un défaut du système adblue

Bonjour Je vous déconseille fortement cette garantie Ils ne servent à rien Deux fois j’ai eu un soucis avec ma voiture deux fois ils m’ont dis que ce n’était pas pris en garantie Et de plus le service client n’est pas du tout agréablement deux fois j’appelle et elle me dit c’est bon vous avez tout noté pour pas que vous me rappeliez dans 1 mois pour la meme chose comme vous venez de faire

Rapide et efficace. Peugeot et cirano ont géré le dossier. Prise en charge complète du sinistre. Très satisfait.

J’ai souscris à cette assurance pour mon véhicule acheter chez un concessionnaire. J’ai rencontré des soucis avec mon véhicule et tout a été pris en compte par l’assurance. Très satisfaite. Je recommande.

Communication et rapidité dans la prise en charge de la réparation. Retour rapide de la prise en charge vers le garagiste. Parfaite prise en compte de la garantie sur le véhicule. Je recommande Merci à l'accueil et à la disponibilité du central téléphonique de Cirano.

Assurance partiellement correcte et partiellement trompeuse. Problème d adblue récurrent avec 3 rappels de sécurité peugeot, et ils prennent en charge les pièces défectueuses mais si cela entraîne des dégâts à côté alors c’est de votre poche. Pour mon cas, remplacement injecteur adblue qui engendre un nettoyage du filtre particules. Alors que si de base l’injecteur était bien, aucun problème ne serait survenu.

Oh oui, ça nous a été très utile ,car l'échéance mensuelle par rapport à la réparation,il n'y a pas photo.... Et je garde ce système 👍😉

👍, j'ai eu un problème sur mon Peugeot expert 2.0 d'injecteur adblue très fréquent sur ce model (et d'autres d'ailleurs....). Réparation pris en charge sans problème (~200€).

Organisme de garantie fiable et au rendez-vous en cas de problèmes, à conseiller vivement surtout avec les nouveaux véhicule ayant de multiples problèmes potentiel.

Suite défaillance tableau de bord sur ma Ducati Réparation prise en garantie par un changement standard Merci CIRANO

J'ai pu bénéficier de cette garantie 3 semaines avant son échéance. Tout a été pris en charge ainsi que la commande des pièces de remplacement, délai un peu long pour ces dernières (kawasaki) Globalement satisfait même si je n'ai pas récupéré encore la moto à ce jour.

Rien a dire prise en charge rapide et réparation effectuée avec une pièce d'origine constructeur Alors que le garage voulais mettre du compatible pour faire des économies Mais cirano étant professionnel il on refuse la pièce compatible donc parfait

Bonjour. Suite à une panne sur peugeot 3008 blue hdi ( reservoir adblue à changer) l assurance cirano a pris la reparation à sa charge. Merci Cirano

Pour le moment lorsque j en ai eu besoin la Garantie CIRANO a toujours répondu Présent

Bonjour, j'ai eu la vanne de egr à changer sur mon talisman sauf que le garagiste me dit que la programmation de cette vanne n'est pas pris en compte!!! Ce qui m'a coûté 77euros. Pourquoi?

service apres vente 0 pour vous prelever il y a du monde mais quand il s'agit de rembourser suite à un trop perçu de leur part personne ne reponds par mail et au téléphone aucun transfert de ligne on vous donne des numéros mais personnes n'est capable de traiter la demande et tout le monde s'en fou, ce n'est qu'un busines les garanties auto

J'ai eu besoin de l'assistance proposée par mon contrat Cirano (remorquage de ma moto et prise en charge de la réparation). Tout s'est super bien passé. Le personnel que j'ai eu en ligne pour traiter ma demande a été très à l'écoute, et a trouvé des solutions adéquates pour prendre en charge ma panne.

Garantie de confiance, rapide et efficace. Pas de chipotages, c'est impeccable.

Aucune prise en charge. le moindre prétexte est bon pour ne pas rembourser ! Ne pas souscrire cette garantie, aucun suivi rien

Je recommande vivement la Garantie Cirano, j'ai eu un gros soucis sur mon turbo, j'ai été pris en charge pièce et mains d'œuvre, sérieux et réactif je recommande.

Attention cette garantie comporte énormément de conditions pour être pris en charge par cirano. Lisez bien la notice de garantie avant de souscrire à cette assurance. Ne couvre pas toutes les pièces du véhicule. Je ne recommande pas du tout cette assurance. Déçu

Ne pas souscrire à cette garantie!!! Je déconseille ! Pour répondre à votre message, êtes-vous mécanicien ? De base j’étais passé chez Mercedes pour un diagnostic, vous avez accepté la prise en charge ! Le délai étant trop long chez eux, j’ai décidé d’aller chez feu vert, nous POUVONS CHOISIR LE GARAGE POUR NOS RÉPARATIONS ! Mais non .. vous m’imposez d’aller chez Mercedes. Mercedes me précise que la pompe ainsi que le réservoir ne se détail pas et que je dois tout changer, ( cela dépend du véhicule) cela me coûte 1300€ HT Mais non, vous sortez un 270€ HT, je me répète, êtes-vous mécanicien ? Est-ce votre métier principal ? Vu le montant du devis, AUCUNE je dis bien AUCUNE prise en charge est faite , vous décidez de clôturer mon dossier alors que si Mercedes aurait donné le devis, la prise en charge aurait été faite. J’ai un e-mail de leur part disant que la réservoir est vendu avec la Pompe mais apparemment toutes vos excuses sont bonnes pour clôturer mon dossier.

Notre véhicule a très bien été pris en charge par le garage Peugeot Robert à Simiane-Collongue. Tout c’est bien terminé, CIRANO a bien rempli sont rôle d’assurance panne mécanique. Dommage que CIRANO ne donne pas l’autorisation dès le départ lorsqu’une pièce en échange standard n’est pas disponible de pouvoir commander une pièce origine constructeur. A cause de cela nous avons pas eu de véhicule pendant 1 mois et demi le temps que CIRANO accepte la pièce origine constructeur. Voilà pourquoi les 3 étoiles.

Dans le cadre du changement de mon réservoir d'AdBlue sur ma 508 dont la garantie constructeur venait d'être dépassée, j'ai bien fait d'avoir souscrit une garantie panne Cirano qui m'a permis de ne pas régler la main d'oeuvre, le réservoir étant pris en charge à 100 % par Peugeot. Ce qui parait la moindre des choses à 16 000 kms. Je conseille vivement de souscrire cette garantie Cirano, surtout avec les problèmes connus actuellement par les moteurs modernes.

Tout c’est déroulé sans difficulté et négociation. Échanges entre le garage et Cirano, je n’est eu qu’à amener et récupérer la voiture. Merci

Oui très bien servie, surtout quand des pannes inattendues et de problème de construction ont besoin d’une prise en charge nécessaire. Parfait

Nous avons eu plusieurs fois recours à des réparations sous la garantie de cirano. Nous étions septiques... mais à chaque fois les réparations ont été prises en charge par cirano avec une réactivité à toute épreuve. 👏

Très bonne garantie, petit bémol avec un reste a charge. Une garantie devrait prendre a charge en totalité les interventions.

Problèmes électroniques sur re=régulateur et limitateur de vitesse ,l'assurance CIRANO a rempli son contrat , les travaux ont été faits et tout c'est bien passé .

très satisfait de la prise en charge de cirano sur mon véhicule, je recommande cette assurance qui ont été au top. L'accueuil du personnel au téléphone etait très très bien. je recommande cirano. alainpons

Prise en charge rapide, professionnalisme et qualité de travail du garage.

Je suis très satisfait de la prise en charge pour la réparation de mon véhicule. autant par CIRANO que par le garage auquel j'ai confié mon véhicule .

J'ai rencontré ce début d'année un problème avec ma Peugeot 308 (de 2016) qui nécessitait de remplacer une pièce coûteuse (environ 1.300 €). Grâce à la garantie bleue que j'avais souscrite lors de l'achat de mon véhicule, une solution a pu être trouvée pour le financement de la réparation. Le constructeur Peugeot a pris en charge la réparation à hauteur de 42% et Cirano a pris à sa charge l'intégralité du solde. J'ai souscrit cette assurance sur la durée maximum (5 ans après la garantie constructeur) et je suis très content de pouvoir en bénéficier 2 mois avant son échéance. Merci tout particulièrement à M. Jean-Michel Dias, responsable de secteur Grand Est, pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme, dès nos premiers échanges.

Recommandée par l'Automobilère de Cergy-pontoise lors d'un achat de véhicule suis agréablement surpris de cette prise en charge d'un élément électronique onéreux pris en charge en totalité !! Pour ne pas être déçu, bien lire le contrat vous saurez ce qui est couvert ou non (listes très détaillées) et cet assureur est digne de confiance. Christian.

N'ont pas voulu prendre en charge le remplacement de l'autoradio alors que c'est noté noir sur blanc sur le contrat (garantie bleue). Ils jouent sur les mots en parlant d'un problème de bluetooth alors que le problème concerne l'ensemble de l'autoradio (indiqué par le garage dans leur rapport). Je n'ai jamais vu une assurance qui ne couvre pas une pièce qui est notée sur le contrat. Du vol tout simplement. Malgré plusieurs relances, ils font les sourds et font semblant de ne pas comprendre. Je les mets en justice.

Bonjour, Ils restent plusieurs semaines en cherchant la petite bête pour ne pas rembourser ! Et enfin ils ont rien trouvé. Alors ils m'ont sortie que je n'ai pas fait la vidange avant que 1 mois soit écoulé suite à l'achat, quand je leurs demande où est ce que c'est écrit sur le contrat elle me sort :je ne saurez pas vous dire, demandez à votre avocat !!!!!! Vous êtes sérieux !!!!!!!! Cela va terminer en justice alors ! À fuir Édit : 11/01/23 personne ne m'a expliqué quoi que ce soit malheureusement. A suivre 😌 Édit dernier : après que l'avocate ait envoyé la lettre elle m'a rassuré d'avoir raison! Ils nous ont répondu qu'il faut envoyer un courriel avec leurs avocats dans un autre pays (juste pour perdre des mois et des mois à répondre bien évidemment :) . Demandez-leur cette information et vous verrez . A fuir !!!

Prise en charge pour changement 2 injecteurs + vanne EGR en concession Renault

J'ai dû faire appel une nouvelle fois à Cirano malgré un temps de réponse un peu long dû sans doute aux fêtes de fin d'année du garagiste Cirano a répondu à mes attentes Merci

Prise en charge de la garantie rapide et fiable ! Bonne expérience avec le service téléphonique

Bonjour , je vais sous 24h procéder à mon inscription, pour être serein et j’espère ne pas être déçu

Devis envoyé le vendredi soir, réponse de Cirano le lundi après-midi pour un injecteur mort sur une C4 Picasso II, presque 1000€ de réparation, et à peine 100€ de ma poche. Je ne pense devoir rajouter quoique ce soit sur leur sérieux. Oui ! Je recommande chaudement Cirano !👍

J’ai eu des problèmes avec ma Peugeot 208 de 2020. Cirano a été très réactif ! Je n’ai rien sorti de ma poche ! Incroyable pour une garantie ! Les prix sont raisonnables bref je recommande à 100%.

Le garage Renault a pris en charge les réparations direct et c’est mis en contact avec la garantie cirano. Super satisfait

Les voitures modernes sont de plus en plus bourrées de sondes qui ne peuvent qu'être remplacées quand elles sont défectueuses! Cela devient prévisible donc assurance panne , en plus de l'assurance accident :-(

Garantie 100% utile. Cirano est très réactif. Je conseille fortement cette garantie !!!!!

J'ai toujours été bien accueilli par les conseillés. Mon dossier a enfin abouti, assurance sérieuse.

Mazda Le crès, très professionnel, Arnaud un grand merci pour votre serviabilité et votre réactivité.

Ma réparation a été pris en charge tel que cela était stipulé dans ma garantie, je n'ai pas eu a verser un seul euro. Merci Cirano

Ma 3008 (85 000 kms) acheté fin mars 2022, consomme de l'huile, tolérance 0,25 et après le pesage d'huile ma voiture est à 0,75. Donc changement de moteur. Bonne prise en charge de Cirano.

Tres bonne assurance auto le contrat a ete respecte . Probleme avec une grosse piece de notre voiture le contrat prenait en conte cette piece et nous avions bien fait de prendre en plus cette assurance lorsque nous avions acheté la voiture car la piece ét main d'oeuvre revrnaient chers.

Cela ne sert à rien de prendre leur service garantie. J’appelle ça des voleurs! Les appeler pour poser une question sur les démarches à faire et puis ouvrir un dossier dans notre dos sans rien dire et ne rien préciser et lorsque l’on revient vers eux pour transmettre le devis. Nous sortir que nous avions que 5 jours pour le faire sinon considéré comme une aggravation du problème alors qu’il n’y a eu aucune aggravation et que nous étions encore dans les dates de validité de garantie. Très bon moyen d’arnaquer les gens. C’est scandaleux. Aucune écoute de la part du service clientèle. Passez votre chemin !

Encore une garantie qui cherche par tout les moyens de ne pas rembourser et qui joue sur les mots. Attention à ne pas poser de question en les appelant car cela pourra vous être retourner contre vous à un moment donner… en cas de soucis sur la voiture. Explication très vague de leurs service. Je ne recommande pas du tout !!

Assurance qui pratique la rétention de résiliation. On me demande l’envoi d’une lettre recommandé alors que le Code des assurances précise depuis 2020 qu’il n’est plus obligatoire d’envoyer une lettre recommandé pour résilier un contrat d’assurance. Après avoir versé 39€ par mois à fonds perdus depuis 2019, me voilà dans l’impossibilité de me dégager de cette garantie fantôme. Un conseil, fuyez. Florian Maupas.

Lors de la signature du contrat on me dit Que l on peut faire autant que l on veut de diagnostic mais la on me dit 1 par ans

Prise ne charge au top, je recommande. Une petite échéance tout les mois avec de grosses réparations prise en charge le moment venu sur des présentes dans la liste des pièces prises en charge. Super!!! Conseiller à l'écouter disponible.

Rien a dire, Je dois avouer que c’est bien la première fois que je trouve qu’une garantie fait son travail à 100 % Dès que j’ai un souci avec mon Citroën jumpers, J’appelle l’assistance qui redirige mon véhicule directement au garage Peugeot Wasquehal ( 59 ) Je reste tranquille car je sais que tout est mis en œuvre pour réparer mon camion rapidement, Le retour de mon concessionnaire ne se fait pas attendre car ils sont très réactif, j’ai eu malheureusement plusieurs soucis avec mon véhicule, Et je n’ai rien à redire tout est pris en charge par la garantie Cyrano, cela fait 5 ans que je l’ai et j’ai été accompagné tout au long de ces années, aujourd’hui c’est la fin, je dois dire que j’ai un peu peur 😅 car c’est une tranquillité d’esprit et une sérénité auprès de mon véhicule professionnel, Je vous dis encore merci et ne manquerai pas de reprendre un véhicule avec une garantie chez vous je suis plus que satisfait Merci à vous !! 👏👏👏

ma garantie a pris en compte l intégralité de la réparation, sauf le diagnostic qui restait à ma charge vu le montant de la facture, je suis très content

Suite à un appel à Cirano, pour l'entretien de ma Peugeot (contrat LOA) qui a été retardé et qui n'est donc pas pris en charge par la garantie, pour cause de problème de santé (d'alitement grossesse), je m'attendais à pouvoir discuter avec le service relation client. Je souhaitais trouver une solution (type recours, ou autre...). Surprise, la personne a été d'une incompréhension totale et dans un jugement très sévère de mon cas. (vous pouviez bien vous déplacer, sinon ça veut dire que vous n'avez pas mangé depuis 8 mois...) et j'en passe... Je paye chaque mois mon contrat, aucune révision ou autre n'a été en retard, c'était une exception dans mon dossier. Aucune compassion, aucune écoute, et des remarques désobligeantes. Je suis outrée de ce service clientèle comment pouvez vous exercer ce métier en ayant si peu de valeur humaine ? Laissons le destin se faire, il se charge toujours des personnes dans votre genre. Bien à vous. Claire

J'ai eu des problèmes avec l' adblue sur ma partner 2 1.6 l 1OO ch ( urea + triangle ) . Ma garantie CIRANO 12 mois, a pris en charge le charge le changement de réservoir + l'injecteur; restait 140 £ !

Au niveau service dépannage il n’y a rien à dire ils sont assez réactifs, bon après il manquerait plus qu’il traîne des pieds quand tu es en panne au bord de la route. Concernant l’assurance garantie, les réparations là c’est le paradoxe tout ce qui est diagnostique est absolument pas pris en charge! 95 % des pannes de ces 20 dernières décennies dans l’auto et moto sont des pannes électriques et là ils sont pas pris en charge non plus! Donc il nous reste uniquement de l’usure mécanique très difficile à atteindre si on respecte l’exploitation correctement ou les entretiens préconisés à moins d’être en possession de Ducati ou de MV-Agusta! Conclusion garantie psychologique a 90%!!!

Garantie à prendre absolument! Skoda Superb style 2.0 TDI 150cv de 2017 acheté en Août 2021. L’écran de l’auto radio a eu une ligne de pixels HS, la garantie n’a pas renié a le changer. Deux mois plus tard, fuite de la pompe à eau. Accord direct de la garantie, changement dans la foulée de la pompe et du kit distri

Passage au garage WV suite à une défaillance au niveau de l'un des capteurs antipollution de mon véhicule. Prise en charge intégrale par l'assurance Cirano. Je recommande.

Déçu que le diagnostique ne soit pas pris en compte ( 50 euros max) sinon pour l instant dans l ensemble rien a dire rapide et efficace j attend de voir le remplacement de ma pièce

Véhicule sous garanti, mon démarreur a été changé sans problème et le montant total des réparations pris en charge... merci Cirano !

Le remplacement du réservoir d'AdBlue a été pris en charge par la garantie bleue. Je ne regrette pas car cette pièce a lâché à 5 ans et 1 mois. Étant donné la fragilité de cette pièce, tout constructeur confondu, c'est important de le préciser.

Ils m'ont répondu rapidement. La concession a échangée directement avec eux. La prise en charge a été relativement rapide ( moins de 10 jours, être le premier contact et la confirmation de prise en charge) Top !

Ceci était ma première expérience avec cirano, j'ai été surprise par le fait que la prise en charge du diagnostic ne soit pas total.... alors qu'il est indispensable pour la réparation ! Sinon tout s'est bien déroulé.

Le garage Honda de Poitiers et Cirano ont tout traité. La pièce défectueuse a été remplacée sans aucun cout pour moi.

Appelle rapide claire précis, une personne qui sait répondre a mes attentes au téléphone, c'est rare !! Beaucoup d'autres entreprises (sfr,free,red...) Sont exécrable dans ce domaine !! Je recommande

J'ai appelé pour avoir des renseignements sur la prise en charge de ma garantie cirano j'ai eu à faire à une personne désagréable ensuite le garage bmw a fait les démarches avec cirano pour le défaut de contrôleur darbre à came mais cela n'est pas pris en charge pas vraiment surpris je lavoue.garantie inutile

Voiture en panne au bout de 2 mois mais cirano à pris quasi la totalité de la réparation et réponse du devis très rapide j'étais ravie (vanne agr HS)

Je ne me suis occupé de rien, tout a été réglé avec mon garagiste. je ne connais même pas le montant de la facture...

Aucun souci en ce qui me concerne. Le garage a pris contact avec cirano pour les réparations (demarreur) et tout à été pris en charge. Très rapide..

Belle bande d'escroc, disent qu'on peut résilier au bout d'un an, apres vouloir résilier au bout de 2 ans m'annonce que je pourrai pas et faut que je finisse mes 5 ans, oue beh mdr, j'ai déjà assez donner d'argent ils m'ont fait une réparation a 800 euros certe je leur en es donner 1600 sa suffit amplement, vous faites ceux qui sont content qu'ils vous aident mais après vous arnaque jusqu'au bout, c'est pas pour vos beaux yeux qu'ils interviennent c'est pour que vous continuer de payer jusqu'à la fin, opposez vous aussi car c'est des escrocs

Je suis tombé en panne avec mon véhicule, CIRANO à bien pris en charge la partie des réparations qu'il devait, sans aucune contrainte, de plus il demande une vidéo de recherche de panne, ce qu'il permet d'éviter les arnaques aux fausses pannes

cirano assurance, Une assurance complémentaire.... Du vol simplement en fait. Lisez bien les petites lignes du contrat ça vous évitera de belles surprises et beaucoup d'argent gaspillé !!! Plus jamais on ne nous y reprendra. Une déception absolue !!!!!!

Attente depuis un mois pour l'accord de la prise en charge. Véhicule déposé pour réparation le 22 octobre à ce jour ( 25 novembre ) sans solution.

Génial ! Prise en charge totale de la facture suite au changement du volant moteur à 65.000 km (1700€ !). Merci beaucoup pour votre professionnalisme et rapidité !

Le garage a fait les démarches pour faire passer la garantie ce qui a été accepté et au final Cirano décide de ne plus prendre en charge la pièce à changer, alors que la voiture vient de passer au garage. C'est à moi de payer maintenant. Apparemment nous avons 25 jours pour la faire passer au garage ce qui n'a jamais été précisé ! Et pas facile de trouver un créneau quand on travaille ! Inadmissible, Garantie inutile !

Accueil, disponibilité et écoute du client sont les caractéristiques de cet établissement. Le service après-vente est réactif et compétent.

Ravie d'avoir pris cette garantie. Car ça n'arrive pas qu'aux autres problème de turbo . Le garage c'est occupé de tout directement avec CIRANO. Jai récupéré la voiture 2 jours après.

Deux jours après avoir acheté mon véhicule d'occasion.....message concernant un problème moteur....Merci la garantie Cirano, les réparations ont été totalement prises en charge.

CIRANO a été réactif dès la prise de contact avec le garagiste. CIRANO a pris immédiatement le dossier en main, je n'ai rien eu à faire, sinon que de récupérer mon véhicule reparé dans des délais tout à fait convenable. Un vrai bonheur..!! Merci à toute l'équipe. Bravo..Vincent B. DUNKERQUE. Prise en charge d'une réparation sur un Land Rover Discovery Sport.. Excellent !! Un mois plus tard, mon véhicule ROVER DISCOVERY SPORT a connu un nouveau dysfonctionnement. Je craignais que la réparation ne soit pas prise en charge. CIRANO est intervenu financièrement pour l'intégralité de la réparation, pièces et main d’œuvre. Je n'avais jusqu'alors jamais souscrit de garantie lors d'un achat d'un véhicule en ce sens où je dois bien reconnaître que je ne leur accordais que très peu de confiance. Aujourd'hui, je suis totalement converti avec CIRANO qui m'a nouvelle fois montré une qualité de service irréprochable et un professionnalisme sans faille. Ce sera plus jamais sans garantie, CIRANO de préférence. Rare sont les fois où je dépose un avis mais là , force est de constater que je suis vraiment très satisfait et ravi de partager cette expérience positive à la communauté. Merci à toute l'équipe de CIRANO. Mr BYAERD Vincent. 59240 Dunkerque.

J'ai du payer de ma poche l'huile les vis et l essai route alors que la pièce à changer il fallait obligatoirement remettre de l'huile car c'est au niveau de la boîte de vitesse donc 200 euro de ma poche pas satisfaite

MP AUTO Narbonne !!!! Le patron est très compétent et exécute les réparations très rapidement. Il a découvert la panne (durit turbo percée) alors que chez Ford Narbonne, les apprentis-mécanos malgré leur électronique de pointe n'ont rien trouvé. Il suffisait d'enlever le cache-moteur pour voir la fuite. Bravo à Manu

Bonjour, Tout s'est bien déroulé, un bémol néanmoins, les garagistes se plaignent du règlement pour eux qui est très longs. Sinon la Garantie Cirano Bleue, je la recommande à tous. Merci

Bonjour, Hier j'ai reçu un mail de mon garage Peugeot me disant que la garantie de mon véhicule 2008 ( de 21000 km) arrive à échéance et que , grace à un lien, je pouvais bénéficier d'une extension de garantie pour un montant de 29.90 par mois. J'ai donc cliqué sur Cirano...Ok, garantie panne classique. Par curiosité, j'ai regardé les différents avis des utilisateurs et clients. Oh là là, pas bon !!! Si certains semblent contents, ce n'est pas le cas pour nombre d'utilisateurs !!!!! Alors là j'hésite franchement à souscrire cette extension...Pas une bonne pub et pas l'unanimité...Je vais envoyer un petit mail à mon abonnement auprès d' UFC - Que choisir pour voir ce qu''ils en pensent. Là, j'aviserai. Au plaisir ( peut être)

Une étoile, parce que je ne pouvais pas mettre moins. CIRANO vous promet avec sa GARANTIE BLEUE un service « à la hauteur des garanties constructeur » avec une prise en charge quasiment complète sur l’ensemble de la mécanique de votre voiture. Et bien ceci n’a d’intérêt que pour l’achat des pièces. Attendez vous a devoir payer le passage à la valise, à payer les essais routiers d’après réparation, à payer des services censés être inclus dans « la main d’œuvre ». Attendez vous a devoir les appeler, les rappeler encore et encore pour obtenir une participation de leur part pour la réparation de votre véhicule. DES VOLEURS! Les garagistes et constructeurs censés travailler avec eux ne les connaissent même pas de nom, tellement CIRANO est une boîte de bandits incompétents. En souscrivant, vous y perdez grandement en temps, en argent. N’oubliez pas que vous serez également pris de haut au téléphone, et que les numéros seront bien entendu pour certain d’entres eux surtaxés. CIRANO n’a de qualité qu’à balader leurs clients au téléphone, pour gagner du temps sur la prise en charge, et les décourager a un tel point qu’ils préféreront régler leur frais de réparations seuls.

Je ne suis pas d' accord l'auto est sous garantie. Le garage m'a dit qu'il prenait la panne à sa charge.

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite la garantie ne prends pas en charge le diagnostic de panne et la recharge de climatisation alors qu'il y a le condenseur à changer. Peugeot m'a dit que vous preniez en charge 0€ sur le diagnostic alors que j'ai la garantie bleu, la garantie maximum normalement. Pouvez-vous me le confirmer ?

Excellent service, je me suis retrouvé à devoir régler quelques pièces et la main d’œuvre mais les gros œuvres ont été pris en charge. Je recommande, merci à eux !

1/Panne de direction , voyant abs et défaut moteur non pris en charge par CIRANO . Recherche de panne avec effacement du défaut et remplacement d’un fusible à ma charge 147€ ( rien de pris par CIRANO . A quoi sert cette garantie ? Nul 2/ Fuite de liquide de refroidissement . Remplacement Calorstat pris en charge par CIRANO mais pas la purge du liquide de refroidissement ni le remplissage ni le liquide de refroidissement tout à ma charge coup 166 € Pourquoi ils ne prennent pas en charge le coût total de la réparation d’A a Z Garantie à éviter toujours des frais non pris en charge ( bien lire les petites lignes )

A bien pris en compte mon problème mécanique, après rapport du concessionnaire aucun souci, Cirano a pris en charge la totalité, et sans avoir besoins d'avancer l'argent. Ils ont appliquer comme marquer sur le contrat ! Merci! (JE NE SUIS PAS DU STILE A PASSER DE LA POMMADE! ) un grand merci a vous.

On se rend compte de l'efficacité d'une garantie qu'au moment où on en a besoin.... J'en ai eu besoin... Et 2 fois en 2 mois. Pour ma part, le garage faisait toutes les démarches. Moi, j'arrivai juste avec ma panne et mon numéro d'adhérent Cirano Bref, vous l'aurez compris, j'en suis pleinement satisfait !

Cela fait 5 ans que nous travaillons avec cette société de garantie et nous sommes satisfait de leurs services ainsi que de leur professionnalisme. Notre interlocuteur M. Castaignede Mathieu est très réactif et toujours disponible lors de nos sollicitations. Nous ne travaillons qu'avec eux, ils ne nous ont jamais laissé tombé même dans les situations compliquées. Nous recommandons.

Au départ sceptique de prendre une assurance car comme certaines assurances ont des petites clauses qui ne sont pas prises en compte sans indiquer clairement ...je vois que Cyrano est sérieuse comme Assurance car elle prend en charge la réparation de mon capteur de portière et la réactivité a été parfaite

Assurance très chère, aucun frais pris en charge lorsque j'ai eu des réparations à faire (jamais éligible) et j'ai envoyé 3 recommandés pour résilier à la date anniversaire (en indiquant bien la date anniversaire) et on m'indique que cette résiliation n'est toujours pas prise en compte, que je dois faire un nouveau recommandé le jour de la date anniversaire : on marche sur la tête !!! A fuir...

Prise en charge de mes réparations sans avoir eu à avancer les frais. Rapide et efficace. Parfait !

Ne prenez pas cette garantie ! Déjà le garage ma affirmé que ont pouvait résilié au bout d'un an mais on m'annonce que je suis obligé de tenir jusqu'en juin 2025 sauf si je vend le véhicule ! Encore une méthode pour amasser de l'argent de force! Donc je le redis NE SOUSCRIVER PAS À UN CONTRAT CHEZ EUX !!!!

J'ai acheté en février 2021 une moto BMW F800 GT d'occasion (année 2018, 18800 km) dans le réseau BMW, avec une garantie 'CIRANO moto évasion de 6 mois). Après une centaine de km, il n'était plus possible de trouver le point mort à l'arrêt avec le moteur en température ( verdict : embrayage HS). Ma garantie (que je pensais totale...) n'a pris qu'une partie des frais (543 €) et j'ai dû régler moi-même 242 €... Bien que conscient que mon véhicule n'était pas neuf, j'attendais mieux de la garantie en terme de prise en charge des frais de réparation. PS : le concessionnaire m'a promis un geste commercial de la moitié de mon reste à charge.

Tellement ravie de la prise en charge dans le cadre de la garantie Cirano. Une véritable équipe de professionnels avec un parfait sens du service client m'a accompagné lors de ma panne mécanique. L'équipe du garage SkodaNeubauer à Saint Ouen l'aumône est au top !

Surtout ne prenez pas d'assurance entretien, lors d'une visite d'entretien faite dans les temps le concessionnaire j'ai dû payer la courroie d'accessoire alors que normalement pris en charge par Cirano. Si vous utilisez pas votre véhicule crise sanitaire et ses restrictions et que vous dépassez la date d'entretien et vous continuez de payer ce service et bien la visite d'entretien c'est de votre poche. Des escrocs

Acheter un nouveau véhicule au garage Auto service 80. J'ai souscrit une garantie AUTO chez cirano. Mon véhicule est tombé en panne 2 mois après l'achat . Aucun souci par rapport à la garantie très réactif. C'est vraiment un plus quand on achète un véhicule d'occasion. Je recommande vraiment cette garantie chez Cirano.....

Merci je recommande fortement . Aucun document a remplir . Le garage Auto Services 80 c’est occupé de tout avec Cirano. Efficace . Merci encore Cirano

Grâce à la garantie cirano ma voiture a bien été prise en charge sans pb et avec rapidité au garage auto service 80.... Merci Mr François

Véhicule acheté d'occasion en mars 2020 je me suis laissé convaincre d'une garantie cirano par le vendeur de véhicule un papier à remplir un RIB en 5 min c'était plié, mois de janvier je suis obligé pour des raisons pratiques de changer mon véhicule pour un plus spacieux et la les ennuis commencent véhicule repris le 17 janvier 2021 par un garage bon de commande de mon nouveau véhicule et carte grise de mon ancien barre a la même date plusieurs email pour résilier ou bien sur il manque toujours une pièce justificative enfin je reçois enfin la confirmation de résiliation aujourd'hui fin février un courrier de relance cirano pour le non paiement du moi de février !! Après avoir contacté mon assistance juridique aparament cirano est bien connu de leurs services pour les mêmes problèmes un conseil passé votre chemin .

Prise en charge complète de ma panne, un service réactif. Je recommande.

Véhicule acheté il y a un an dans un garage et avec cette garantie je me suis sentie sécuriser au cas où....au bout de 5000 km mon amortisseur lâche et la bien sûr ce n est pas pris en compte .... Que dire !!! C est bien beau d encaisser chaque mois et au cas où ce n est pas la peine de répondre qu il faut bien lire les pièces prises en charge ... Au garage ils l ont bien confirmé a la signature que tout était pris en compte . Surtout ne souscrivez pas cela ne sert a rien !

Véhicule avec 3 mois de sorti du garage et déjà 1090€ de réparation non pris en compte par cirano Payer 2000€ d'assurance et se faire couiller .... Déçu d'eux, je vais pas tarder a résilier

Tracer votre route en résumé ne prend rien en charge. Mais strictement rien, a part vous soutirer de l'argent. ils sont de mèche avec les agences auto.

Géniale cette assurance quand vous appelez le service relation clientèle une petite voix vous annonce que tout les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et ensuite on vous raccroche au nez. Je sens arriver la grosse douille. Mais par contre les chèques ont été encaissés pour ça ils sont ouverts.

Garantie Cirano est une vaste blague! Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge! Le service client est de mèche avec le garage vendeur! Conseil=> Ne pas souscrire chez eux car c'est une perte d'argent!!! Garantie fantôme!!!

Si vous avez besoin de rien, vous pouvez leur demander. Garantie inopérante, chicaneries et compagnie, tout est fait pour démontrer que votre panne n est pas couverte. C est un métier, chapeau!

Garantie fantôme ! Véhicule acheté avec une garantie complète, carnet d’entretien suivi et cirano trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser ! De plus, il ne notifie rien par écrit, il me spécifie par téléphone que le problème était antérieur alors que j’ai parcouru 4500km avec le véhicule (aller-retour Nord de la France - Italie, etc). je pense que la boîte aurait dû lâcher bien avant si c’était antérieur... Bref, ne gaspiller pas votre argent avec eux, ce sont des escrocs

je suis professionnel de l'automobile, ne jamais travailler avec cette société de garantie ! Inutile de souscrire ses garanties, à chaque demandes, ils vous répondent que rien n'ai pris !

une garantie inutile! toujours une excuse pour ne pas payez , juste inadmissible , il est préférable de payer les réparations directement a son garagiste

> J’ai acheté en juin 2017 une Peugeot 308 et pris une extension de garantie de deux chez CIRANO pour tout « problème mécanique et électronique » comme me l’a si bien expliqué le vendeur... > En septembre 2018, suite à un voyant moteur orange qui s’allume je l’amène au garage qui m’appelle quelques jours plus tard pour m’informer que le moteur est cassé et qu’il y en a pour 8000€ de réparation qui seront pris en charge par l’assurance CIRANO. Après le passage d’un expert ils m’informent que finalement rien ne sera pris en charge et que si je souhaite récupérer ma voiture la totalité de la facture est a ma charge!! Après 6 mois de recommandés et deux contres expertises supplémentaires qui me donnent toutes raison, ni le garage, ni l’assurance CIRANO, ni Peugeot France ne souhaite mettre un euro dans ce dossier et leur conclusion est que je dois payer la facture. Je précise au passage que toutes les révisions et les réparations ont été réalisées chez Peugeot et que l’assurance CIRANO était au départ d’accord pour une indemnisation (de quelques centaines d’euros car au départ le garage pensait qu’il y avait une ou deux pièces à changer avant de se rendre compte qu’il fallait remplacer le moteur complet).Autant dire que ne recommande en aucun cette assurance !!!Ce sont des escrocs tout simplement!!

Suite à une panne sur l'essieu arrière de mon C4 Grand picasso, la concession Citroën Narbonne n a pas voulu prendre en charge un défaut de construction. Après avoir contacté le commercial CIRANO de ma région occitanie, fort sympathique d ailleurs, sa société a fait un geste commercial et a pris en totalite le montant de la réparation qui n était pas couvert pas la garantie. Première sollicitation auprès d'eux, j apprécie leur geste. Prise en charge rapide et sérieuse du commercial. 👍 Je recommande

Merci à eux pour leurs professionnalisme. J’ai eu une panne sur mon véhicule. Il m’ont demander des justificatifs. Je leurs et fournie avec un devis pour les réparations. Aucune discussion il ont suivie notre contrat de réparation.

Nous avons acheté une Mercedes classe A d' occasion au garage Peugeot Riester à Château Thierry avec 59 200 km. Ce garage, afin de nous sécurisés, nous a imposé une garantie Lion Primo de 8 mois. Après 5 mois d' utilisation du véhicule et 6 200 km parcourus, nous subissons de graves problèmes mécaniques: alternateur, compresseur et accessoires soit plus de 1 200 euro de réparations expertisées par le garage Mercedes d' Angoulême. Nous intervenons auprès de la garantie Lion Primo pour la prise en charge des réparations couvertes par le contrat. Refus catégorique de Cirano, vendeur de la garantie au garage, sous le prétexte invoqué par M. Nicolas Frion son représentant Courroie distribution ! Aucun rapport avec les pannes et ce M. Frion ne doit rien connaître à la mécanique ou être de très mauvaise foi... Après recherches et lectures sur le net, nous découvrons de nombreux blogs de plaintes sur la malhonnêteté de cette compagnie. Résultats, nous sommes contraints de demander à notre défense juridique de saisir le tribunal. Un conseil, fuyez les garanties Cirano vendues par les garages, car elles sont aussi menteuses que le nez de Pinocchio, nom qui lui conviendrait mieux !

Bonjour j ai acheté un véhicule auprès d un garage qui m a fais signer une extension de garantie d 1 an auprès de cirano, grosse arnaque, au bout de 2 mois mon véhicule tombe en panne, l assurance n assume pas et se décharge prétextant qu' elle ne couvre pas les pieces responsable de la panne. Pas celles qui sont sur le devis établis par le garage, mais celle que j ai pensé être responsable de la panne sur mon véhicule, et que je leur ai communiqué en toute confiance et tres naivement, ils sont très fort pour vous faire signer et très fort pour trouver des prétextes pour se décharger de toutes responsabilités qui leurs incombent. Si vous voulez éviter des procedures longues et pénible comme celle que j ai engagé, éviter ces assureurs à la voie douce, et aux sourires angéliques. Bonne chance à vous chèrs amis ne vous faites pas piéger.