Filhet-Allard Paris

"Je déconseille vivement!!!"

"Nul!!"

"A fuir..nul...zero !!"

" Ils répondent au téléphone mais pas aux mails. Si vous avez le droit à la mutuelle, ils ne vous informent pas des papiers à envoyer, ce ne sont pas des professionnels. "

"La dame au telephone nhésite pas a vous insulter. a fuir"

"Au top"

"Nous nous efforçons d’écourter agréablement votre attente... 25 minutes...."

"J'ai la conception de ce site web, on peut faire toutes nos démarches en ligne"

"Convivialité et repas excellent et copieux"

"pas à la hauteur d'une vraie mutuelle"

"Ras très bien"

"Délais de traitement DÉLIRANT, mauvaise foi, la mutuelle fait tout pour éviter de rembourser ! A EVITER"

"Pas tres pratique le site"

"Aucune réactivité. Pas de réponse au téléphone. Posez vous des questions"

"Aucune réponse à mes deux messages laissés sur mon espace client depuis un mois. Et quand on arrive enfin à les joindre au téléphone l'accueil est désagréable. Délai remboursement séances kiné 17 jours en faisant tout par mail. Je ne recommande pas."

"nuuuuuuuuuuuuuul à éviter"

"les délais de traitement sont trop longs!"

"Mauvaise entreprise malveillante je ne recommande pas !!! Fuyez !!!"

"Bon accueil."

"Je n'ai pas réussi a les joindre , je suis tomber sur leurs accueil vocal, mais impossible d'arriver à joindre quelqu'un"

"Très bonne agence je recommande"

"Délai de réponse beaucoup trop long."

"Magique nature...."

"Bon établissement pour l'instant la portabilite de mes droits est respecter sans problème"

"Très bonne mutuelle, paye bien en temps et en heure, mieux vaut payer la complémentaire ça vaut vraiment le coup"

"J'aime bien dans l'ensemble"

" Au revoir "

"Super compagnie"

"Sérieux rapide"

"Mutuelle qui fait tout pour éviter de rembourser. Télétransmission activée pourtant à chaque fois un décompte est demandée pour éviter/ralentir les remboursement. NUL NUL NUL !!!"

"Très bonne mutuelle je recommande chaudement"

"J’ai eu une personne irrespectueuse au téléphone qui raccroche sans même qu’on commence de parler, je rappelle une deuxième fois je tombe sur la même personne ! sans même finir de parler elle me raccroche une seconde fois, c’est inadmissible."

"Premier contact extrêmement négatif avec cette mutuelle qui met 3 semaines à traiter les mails."

"Je suis adhérente depuis plus de 5 ans, je cotise à la sur complémentaire et je suis complètement satisfaite des remboursements et des délais de remboursement de Filhet Allard. J’ai à plusieurs reprises contacté la mutuelle par téléphone et j’ai toujours été bien renseignée par un personnel accueillant et professionnel. De ce fait, je ne comprends pas les mauvais avis… pour ma part, cette mutuelle est au top!"

"Service Impossible à joindre au téléphone et qui ne répond pas aux mails. Une galère sans nom pour vous faire rembourser vos lunettes chez un opticien qui n'est pas affiliée. Remboursement toujours pas reçu depuis 5 semaines."

"Il serait temps de mettre en place une application comme toutes les mutuelles pour faciliter les opérations A quand le système de télé consultation ??"

"je suis nouvel affilié chez eux. et depuis mon affiliation, il y a 2 semaines impossible d'accéder au service client en ligne et via l'application mobile. Donc obligé de leur envoyer les demandes de remboursement par courrier. Si l'application et le site sont en maintenance merci de mettre un page web avec : site en maintenance."

"Standardiste très désagréable, nous dit qu'on s'est trompé d'agence alors qu'on a appelé au seul numéro disponible sur internet, puis nous raccroche au nez en 10 secondes car a beaucoup de travail."

"L accueil téléphonique est déplorable une honte. Une hôtesse peu aimable, sarcastique et pas compétente. Pour un groupe comme filmer Allard c est honteux. Elle raccroche au nez des gens leur demandant d écouter la bande annonce de l accueil téléphonique ! Changer de métier madame !"

"Lieu très sympathique. La nourriture est globalement bonne. Il est préférable de réserver pour le midi."

"Accueil téléphonique désagréable"

"Incompétence totale en matière de traitement des demandes de remboursement. Conseillère de mauvaise fois et qui vous raccroche au nez. Aucun service client. Refus de régler des prestations inclues dans le contrat. Inadmissible"

"A chaque fois que je les contacte ils me raccrocher au nez"

"Si je le pouvais j'aurais mis 0 étoiles. On a l'impression que c'est un service gratuit. Les personnes qui travaillent dans cette compagnie d'assurance ont sûrement oublié qu'ils ont affaire à des êtres humains et que c'est nous Clients qui assurons la pérennité de cette entreprise. Noter bien que ce n'est pas du bénévolat ni de la charité. On paye autant et on exige un service de qualité et un minimum d'écoute. Tout ce que je constate c'est: aucune écoute, aucune communication très peu aimable parfois irrespectueux. Veuillez nous pardonner si on vous dérange. Il est temps pour vous de changer votre politique relationnelle car la concurrence est rude."

"Encaisse de fortes cotisations et ne rembourse rien. Assurance loyers impayés défaillante. À fuir"

"incompétent"

"nul !!!"

"ATTENTION A ÉVITER Je déconseille fortement cette mutuelle. J'ai été embauché en septembre 2023, et bien que j'aie validé numériquement l'option complémentaire lors de la signature de mon contrat, je n'ai reçu ni ma mutuelle ni mon contrat avant janvier 2024, soit plus de 3 mois après. En janvier, ils ont prélevé 3 mois de l'option complémentaire sans préavis. Lorsque j'ai réalisé cette erreur, ils ont refusé de supprimer immédiatement cette option, comme indiqué dans leur contrat. Selon eux, je dois attendre 2 ans pour annuler cette option. Cela signifie qu'ils prévoient de me prélever pendant 2 ans pour une option que je n'ai jamais désirée. Si la mutuelle avait fait son travail correctement en me fournissant mon contrat dès le début, je me serais rendu compte de cette erreur plus tôt et aurais pu rectifier le tir. Malheureusement, ils refusent catégoriquement de stopper l'option ou de me rembourser. Il est important de souligner que cette mutuelle est obligatoire dans mon entreprise, mais je vais tout faire pour qu'on la change. Fuyez cette mutuelle à tout prix et soyez conscient des pratiques douteuses auxquelles vous pourriez être confronté."

"Mutuelle CATASTROPHIQUE, à FUIR. Des délais de traitement très longs : compter 15 jours par document envoyé. Je suis constamment obligé de les relancer pour avoir une réponse. Invente de fausses excuses pour ne pas traiter les demandes. C'est un enfer, je suis malheureusement lié via mon employeur."

"Mon fils a besoin de renouveler ses lunettes 140 euros de ma poche avec une monture à moins de 100 euros. Je paie 130 euros par mois pour la familiale. C'est du vol."