Insor Odealim

"Ils sont top. Pas d'attente au téléphone et les demandes et dossiers sont traités rapidement. Mon père à malheureusement eu besoin plusieurs fois de déclencher des assurances pour loyers impayés et la rapidité des remboursements nous avait agréablement surpris. Tous nos contrats sont exclusivement enregistrés chez eux."

"Super courtier, chaque sinistre réglé en temps et en heure. Je ne comprends pas les critiques précédentes à moins qu'ils n'aient pas payé leur cotisation. Pour notre part, personnes cordiales et très pro!"

"COURTIER MONO-COMPAGNIE, SANS VÉRITABLE CHOIX, MAUVAISE ÉCOUTE, BIEN DÉCEVANT;"

"Excellente réactivité et remboursement sans soucis. L'équipe est très compréhensive et cherche à aider tout au long du processus, facilitant ainsi les démarches et rendant la gestion du sinistre la moins pénible possible. Bravo!"

"amabilité, écoute et réactivité, INSOR un assureur GLI qui a su m'accompagner efficacement dans la mise en location de mon appartement."

"Les quelques avis que je poste sur Google sont souvent négatifs pour alerter les gens. Cette fois-ci je tiens à signaler ma forte satisfaction quant au traitement de mes loyers impayés par l'assurance INSOR. Dans la gestion désastreuse de mon appartement Pinel tant au niveau de l'administrateur de biens que du syndic des copropriétaires, seule l'assurance INSOR a été fiable, efficace et claire du début à la fin du dossier (expulsion des locataires). Merci à Mme B. (elle se reconnaîtra)."

"Merci Stanislas Rabault pour votre engagement dans la durée à gérer au mieux les contrats dans l'intérêts de nos clients"

"J'ai hélas dû faire jouer ma garantie loyers impayés. Le suivi de mon dossier a été très efficace et professionnel, avec une écoute particulière malgré mes inquiétudes. Les indemnités sont arrivées dans un délai raisonnable. Disons que lors de ma souscription le seul bémol fut de recevoir des explications insuffisantes relatives au contenu de la garantie. Je recommande toutefois vivement la garantie risques d'impayés INSOR."

"amabilité, écoute et réactivité. Merci Monsieur ATLAN qui m'a accompagné efficacement tout au long de la démarche de mon souscription au contrat loyers impayés"

"Une très bonne assurance pour vous protéger contre les loyers impayés avec une équipe à l’écoute et très professionnelle. Un grand merci à Madame BALZ, la responsable du pole sinistre. Very good insurance to protect you against unpaid rents. The staff are very professional and very responsive. A big thank you to Madame BALZ, the claims manager."

"INSOR est un partenaire de choix pour louer son bien ! Après avoir eu des déconvenues avec les agences de gestion de biens, j'ai eu le plaisir de rencontrer l'équipe INSOR qui m'a épaulée dans la mise en location de A à Z: ils sont efficaces, proactifs, aimables, à l'écoute, réactifs et rassurants. Je recommande sans réserve."

"Le dossier a été mené à bien, mais il aurait été appréciable d'avoir plus de conseils et de fluidité dans les échanges préparatoires."

"Continue de nous prélever 2 mois après la résiliation du contrat, ne réponds pas au téléphone, réponds une fois sur trois aux e-mail et à coté de la plaque. Je n'imagine pas la galère en cas de sinistre. Passez votre chemin."

"Depuis une dizaine de jours, il est complètement impossible de contacter Insor par téléphone (toutes les boites vocales sont pleines, ou la communication est coupée). Pas de réponse non plus par email... J'ai pensé que la société avait mis la clé sous la porte, et j'étais prête à chercher une nouvelle société d'assurances. J'ai finalement décidé de me rendre sur place, rue de Richelieu pour en avoir le coeur net.... Ils n'ont pas fermé... mais semblent avoir un gros problème pour traiter les demandes... On peut se demander ce qu'il se passe quand il y a un sinistre à traiter..."

"Bonjour Je confirme l'avis précédent. Que se passe t'il ? Ce n'est pas normal. Ils sont habituellement réactifs. Cela cache quelque chose. J'ai un dossier Vériloc que j'ai réglé en ligne et pas de nouvelles ! Par contre, ils prélèvent toujours les cotisations. Attention - Danger !!!!"

"Plus moyen de communiquer ni par téléphone aux 3 no ni par mail pas de retour ni par courrier suivi la lettre ne peut être distribuée dans laquelle j'avais nouveau dossier locataire rempli + chèque ! Et pourtant j'étais débitée mensuellement pour l'ancien locataire bien qu'il soit parti j'ai du faire oposition Comment peuvent ils me rembourser si on ne peut pas communiquer"

"Impossible d’avoir un retour de la personne en charge du service sinistres PNO. J’ai soumis tous les papiers demandés début mars et zéro retour de leur part depuis mars dernier malgré mes relances par email et appels téléphoniques. Je cotise pour des assurances PNO chez eux depuis 5 ans pour deux appartements. Je n’avais jamais eu aucun sinistre jusque là mais je comprends qu’en cas de sinistre il n’y a personne pour traiter nos demandes... Je ne vais pas avoir le choix que de lancer une procédure judiciaire pour qu’ils répondent de leurs obligations en tant qu’assureur."

"Injoignable par téléphone c'est vraiment regrettable."

"C'est catastrophique pour joindre un correspondant dans cette entreprise"

"Pour payer ils ne vous oublient pas, mais pour faire leur travail il n'y a plus personne. Impossible de les joindre par téléphone. 7 jours à appeler pour des infos sur un sinistre et toujours injoignable. A FUIR!!!!!"

"CELA FAIT 10JOURS QUE J'APPELLE. AUCUN NUMÉRO N'EST JOIGNABLE. NI A PARIS NI EN PROVINCE. PERSONNE NE RÉPOND. LES MESSAGERIES NE PRENNENT PAS DE MESSAGE; AUCUNE RÉPONSE A MES MAILS. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT"

"Grande déception, fuyez. Depuis le passage chez Odealim, impossible de joindre les équipes. Courrier resté sans réponse, résiliation envoyée en recommandée, toujours pas de réponse Je n'ose imaginer le support que j'aurai eu si j'avais eu à subir un sinistre, vraiment ravi de les quitter."

"Ils sont complètement injoignables. Impossible d'avoir une réponse. Une catastrophe"

"Je confirme l'inquiétude générale : je ne comprends pas qu'un assureur, recommandé de surcroît par PAP (Particulier à Particulier) ne réponde à aucun appel téléphonique ou mail qu'on lui envoie (et ce depuis plusieurs jours!). Je signale que je suis cliente d'INSOR , que j'ai voulu faire une 2ème souscription mais que j'ai dû abandonner faute de réponse. Vu les avis similaires que je lis, j'en suis même à me demander si je ne vais pas résilier mon 1er contrat..."

"Impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse aux emails! et si on avait eu un problème avec un locataire?"

"très mécontente du service, ça fait 6 mois que j'essaie en vain de résilier ma GLi suite au départ de mes locataires mail, lettre recommandé ... appels très nombreux tous restés sans réponses C'est simple personne ne répond au téléphone, ni a aucune sollicitation"

"Je constate avec effroi que les avis inquiétants datent entre 6 et 3 mois. A ce jour, aucun retour ni par téléphone ni par mail suite à un sinistre. Je ne sais plus quoi faire. Je pense intenter une action en justice. Fuyez braves gens, fuyez !!!"

"ATTENTION GROSSE ARNAQUE !"

"Tous ces avis augmentent mon inquiétude. J'ai eu un sinistre il y a deux semaines, et impossible de les joindre. Les mails restent sans réponse...Je suis inquiète, serais-je remboursée..."

"J'ai envoyé par mail une demande de souscription pour la Garantie Loyer Impayé car j'ai déjà un contrat chez eux. Mais aucune réponse. Ils ont été recommandé par le site gererseul qui est très sérieux. Suite à des réclamation Gererseul m'a donné le mail d'une personne que j'ai contacté. Elle m'a répondu une fois en s'excusant du retard fin février et en demandant des informations complémentaires sur le dossier mais depuis silence radio que ce soit par mail ou par téléphone. J'ai relancé cette dame plusieurs fois par mail elle ne répond plus et je n'ai toujours pas mon contrat. Je pense qu'à l'échéance prochaine je vais résilier le premier contrat que j'ai chez eux car je ne sais pas comment ça va se passer en cas de sinistre. Donc je déconseille vivement."

"Un enfer à joindre! Mission impossible Je réfléchis sérieusement à arrêter avec eux!! Pourtant tout était top depuis 2019. Un changement qui leur réussi pas du tout"

"Impossible de joindre INSOR par téléphone (des dizaines de tentatives), aucune réponse par mail, malgré de multiples relances, impossible de me connecter à mon espace client... Fuyez !"

"Gérante de l'Agence AXESS IMMO, nous travaillons en collaboration avec INSOR depuis 2012 et sommes très satisfaits de cette collaboration. Echanges sympathiques, et professionnels. Mention particulière à Mme BALTZ qui est notre interlocutrice privilégiée...Au top ne changez rien !!"

"A fuir ! J’ai un contrat chez eux depuis novembre et impossible de les contacter par mail (aucune réponse) ou par téléphone car les lignes sonnent dans le vide ou alors on tombe sur une boîte vocale pour dire que la messagerie est pleine. Pourtant j’appelle en province et sur Paris. Je vais envoyer un recommandé et résilier mon contrat. Je n’ose imaginer ce qu’il pourrait se passer en cas de sinistre. C’est vraiment une honte, à fuir absolument !!!"

"Assurée chez Insor depuis 2021, ils ont toujours répondu à mes sollicitations mais il est vrai qu'ils ont connu une période de turbulences où il était quasi impossible de les joindre par téléphone et par email. Cependant, Mme BALZ a repris le service en main et s'évertue à offrir un service de qualité aux assurés. Pour preuve, 2 dossiers envoyés en certification à 10h et un retour fait à 11h alors qu'auparavant, le délai de réponse était de 24/48h. Essayez de passer outre les commentaires négatifs et accordez votre chance à Mme BALZ et ses équipes!"

"Complète arnaque, mensualités débitées, injoignables, c'est incroyable, le monde a l'envers..."

"Ne pas faire confiance car ils prélèvent jamais les même sommes et travaillent en sous-traitance avec d'autre assurances. En cas de litige impossible de s'en sortir.. C.L"

"Catastrophique! J'ai souscrit un contrat pack bailleur, séduite par les garanties et le tarif proposés. Depuis Septembre 2023 (soit + de 4 mois) je tente de signaler mon changement de locataire sans succès. J'ai essayé via le formulaire du site, par mail à 5 reprises, par téléphone (la personne m'a indiqué le faire sous 2 jours et cela n'a jamais été fait), par message vocal. Je ne sais plus comment m'y prendre ! Cela reflète un manque de sérieux évident. Je me demande s'il y a encore des salariés dans cette société... A fuir..."

"A fuir ! Une assurance fantôme, personne ne répond ni aux mails, ni aux appels ni aux recommandés. Mme Balz est injoignable ! Ils prélèvent les cotisations et ne respecte pas les termes du contrat. C’est du vol !"

"J'ai tenté de les appeler à plusieurs reprises pour m'assurer chez eux pour la garantie des loyers impayés mais impossible d'avoir une personne en ligne. J'ai décidé d'aller voir les commentaires et en lisant, je comprends mieux... Je remercie les internautes qui donnent leurs avis car grâce à vous d'autres personnes sont sauvées. En revanche, on m'a conseillé Solly Azar, mais en lisant les commentaires je comprends que ce sont les mêmes escrocs. Avez-vous des avis à partager sur une société fiable et sérieuse pour la garantie des loyers impayés? Merci"

"Nous avons besoins de documents comptable, après 4 relances au service comptable M Ferrere aucune réponse ! Service inexistant il existe des solutions afin de palier cette insatisfaction, qui nuise aussi bien à l usager qu au fournisseur."