MSH

"J’ai souscrit un contrat First’Expat le temps de mon expatriation au Brésil. J’ai eu un seul contact avec MSH pour une question sur un remboursement, j’ai eu un interlocuteur très sympathique qui m’a bien orienté et a fait en sorte que je sois satisfait."

"Aucune prise en charge, leur contrat ne sont que du vent, si vous lisez les closes, ils vous vendent que vous êtes couvert sur tout mais quand il s'agit de remboursement, ils trouvent la moindre faille dans leur contrat pour éviter de vous couvrir. Aucune réponse par téléphone et leur système nous contactez par message bizarrement ne fonctionne pas. Leur application mobile est complètement inutile, les adresses sont érronés. Si vous êtes un backpackers comme moi évitez surtout cette assurance."

"De la grosse arnaque cette assurance quand il faut ce faire rembourser des soins il vaut fournir les factures plus certificat médicale par courrier hors si je prend une assurance pour l'étranger c'est qu'il est difficile d'envoyer les documents pas courrier même impossible en habitant au Cambodge c'est vraiment une honte par scan ce n'est pas possible"

"Impossible de s'inscrire. Quand on les appelle ils ne veulent et ne peuvent rien faire"

"Rapide et efficace. RAS à ce stade."

"Bonne expérience jusqu'alors (pas encore de demande de remboursement à ce stade) : personnel aimable, site plutôt clair. A voir donc."

"Site facile d'utilisation. Pour les prestations, nous attendrons la fin du séjour aux USA...."

"Cette assurance est une ARNAQUE! J'ai payé 191 euros pour 4 mois, et alors que j'ai envoyé une demande, ils me remboursent ZERO euros. Ils ne prennent en charge qu'en cas d'accident inopiné ou d'hospitalisation. De plus, leur app est INUTILE, j'ai dû envoyer mes documents par poste, et habitant à l'étranger j'ai dû payer près de DIX euros pour ça. Tout ça pour quoi? Pour me dire que je ne suis remboursé pour RIEN. Et en plus, ils sont lents à répondre. Avoir des problèmes de santé, et avoir des assurances qui JOUENT avec les clients, bravo."

"Je suis cliente de par mon employeur. Je dois systématiquement relancer MSH à chaque message que je leur poste, et je met des semaines pour obtenir des réponses. Ils me demandent plusieurs fois les mêmes documents pour traiter une demande de remboursement, il m'a fallu 6 mois pour obtenir un simple remboursement pharmacie! Je suis fatiguée par cette faible qualité de service et espère ne pas avoir à traiter un problème de santé sérieux avec eux. Je ne recommande pas."

"Beaucoup de problemes tant avec la page (essayez, elle est souvent en panne) que pour l'application. Je me demande s'ils n'ont pas de serieux problemes. Quelqu'un a des infos?"

"A éviter... A chaque appel, cela prend un temps énorme où chaque conseiller nous redemande confirmation de multiples informations, ainsi que d'expliquer l'objet de notre appel en détail (à quoi servent les dossiers de suivi ??) De plus, j'ai du faire appel à eux afin qu'ils fournissent un papier à une autre assurance, chose qu'ils ne sont même pas capable de faire. Ont menti sur le fait qu'ils n'arrivaient pas à joindre l'autre assurance (j'ai réussi à les contacter au premier appel), et promettent qu'ils vont faire le nécessaire mais ne le font pas. Très déçue et énervée par cette assurance qui prend le temps de vous appeler pour vous proposer de renouveler votre contrat, mais sont inexistant lorsque vous faites appel à eux, c'est honteux..."

" Terrible assureur terrible, N'ALLEZ PAS ICI. Service très peu professionnel, personnel désagréable, temps de réponse extrêmement lent (dans mon cas jusqu'à 10 jours), ils se battront très fort pour éviter de vous verser des indemnités."

"Je suis un expatrié franco-luxembourgeois. Je recommande cette assurance à 200%."

" N'Y ALLEZ JAMAIS. AUCUN REMBOURSEMENT À TEMPS. Il semblerait que le covid-19 ait rendu l'entreprise complètement insolvable"

"MSH international est le gestionnaire de mon assurance au 1er euros UNEO. Mise en place un peu compliquée, dure à ma situation particulière. Ensuite, grande efficacité, remboursements effectués en 3 à 4 jours en moyenne, pas d'erreur, grande simplicité d'utilisation du système électronique de transmission des dossiers de demandes de remboursements. C'est parfait."

"Je mets 5 étoiles car Zoé qui gère la page Facebook MSH a réussi à me résoudre 2 problèmes de remboursement en un temps records !"

"Pas recommandé... couvert par assurance internationale MSH depuis quelques années. Hors des process, impossible de contacter qui que ce soit. Personne ne répond aux mails, qu'ils viennent d'un hopital, d'une clinique, de vous mêmes. Des mails automatiques nombreux et polis vous assurent d'une réponse prochaine qui ne viendra jamais. Les plaquettes qui prétendent qu'un paiement direct est posssible sont mensongères, plusieurs essais ont échoué. En général, avancez de votre poche, et vous serez remboursés. Peut être..."

" La pire assurance médicale. Vous payez une somme faramineuse tous les 3 mois en espérant être bien couvert et vous avez alors la grande surprise de savoir que la veille d'une opération, l'assurance refuse de la prendre en charge. Même l'assurance médicale de base locale couvre cette opération, mais pas MSH. Mieux vaut chercher une autre assurance de confiance. Une énorme déception !"

"Mon appréciation concerne Zoé qui gère la page Facebook MSH. Depuis plusieurs mois je n'arrivais pas à me faire rembourser des frais de lunettes alors que j'avais eu un accord préalable. J'ai contacté Zoe par Messenger et en moins d'une semaine j'avais une réponse positive. Merci Zoe mais c'est quand même triste d'être obligé d'employer les réseaux sociaux pour régler un problème d'assurance sociale"

" Très bon service! C’est arrivé au bon moment, quand j’en avais le plus besoin. J'ai subi une opération chirurgicale alors que j'étais en Irak, loin de chez moi. MSH International est devenu un membre de ma famille, ce qui m'a aidé à m'en sortir. Ses hôpitaux partenaires sont vraiment à l'écoute de nos besoins. Merci beaucoup."

"Très mauvaise expériences avec MSH, les remboursements sont erronés 1 fois sur 2, il faut des réclamations et transmettre plusieurs fois les mêmes documents afin d'avoir les remboursements contractuels , personnels agréable au téléphone mais inefficace, tous ce que les interlocuteurs MSH savent répondre : je transfère votre demande s au service concerné. Je déconseille vivement , à fuir !!!!!!"

"MSH, c'est une torture psychologique : remboursement erronés, documents demandés plusieurs fois, erreur sur les montants et toujours en la faveur de MSH . Si Vous ne contrôlez pas c'est perdu pour vous car les erreurs sont systématiquement en la faveur de MSH. Même sur les hospitalisations refus de paiement de MSH totalement injustifié, j'ai pour exemple des refus de paiement dans des hôpitaux publics appliquant des tarifs conventionnés. Il faut relancer systématiquement, Conseil d'adhèrent MSH (moi-même) , je suis géré par le centre de gestion de DUBAI ,fuyiez MSH et si vous pouvez souscrivez ailleurs."

"Très mauvaise expérience, publicité mensongère, à éviter absolument."

"Pire compagnie pour des assurances pour des expatriés. Remboursement toujours compliqué, closes abusives lors de situations de covid, long délais sans réponse ou réponse très vague. Je ne recommande aucunement cette compagnie. Même après plusieurs appels les problèmes ne sont toujours pas réglés."

" J'ai une bonne expérience avec MSH et ils ont effectué le processus de réclamation de manière professionnelle. Fortement recommandé"

" Oui, l’équipe administrative est utile la plupart du temps. Cependant, les spécialistes de MSH ne sont pas aussi attentifs à évaluer les reçus fournis par les employés. Ils peuvent valider l'ordonnance une première fois, mais la prochaine fois, ils peuvent refuser les mêmes articles prescrits."

"Excellent service ..merci"

" Tous ceux à qui je parle récemment nommés chez MSH ​​International sont polis, professionnels, compétents et joyeux. En tant que retraité, invalide suite à des blessures causées par le service, ancien fonctionnaire international, je ne peux faire qu'une seule suggestion : Gestion des cas : par un employé dévoué dans la section gérée par MSH International."

"Depuis plus de 20 ans que je suis chez MSH, c’est de pire en pire."

" Très bonne expérience !"

"Je n'ai aucun problème de remboursements avec MSH INTERNATIONAL j'envoie et saisie correctement tous les frais et scanne tous les documents y afférents bien alignés.Je me trouve a l'étranger"

"Le site pour déposer les demandes de remboursement est très performant et user-friendly. Les direct billing sont très utiles. L'équipe est réactive, aidante et aimable."

" Très bon service!"

" Jusqu'à présent, je suis satisfait de leurs services. "

" Processus de service client absolument horribles pour le remboursement."

" Très bon service pour des relations chaleureuses et amicales avec les clients."

"Difficultés pour résilier une affiliation à cette assurance (très chère). On me dit que la lettre de demande n'a pas été reçue alors que j'ai eu un mail me disant que la radiation sera effective au reçu du dernier mois de cotisation. J'ai envoyé un chèque en paiement. La lettre de radiation ne m'étant pas parvenue 2 semaines plus tard, on me répond que le chèque n'a pas été reçu. Assurance à éviter."

"A fuir au plus vite! Je déconseille à toute personne pensant qu'une mutuelle doit faire autre chose que de percevoir notre argent. Mon contrat en main m'indiquant que je suis remboursée à 90%, je me fais faire une paire de lunettes à 400 euros , SMH me rembourse 90 centimes. Après 13 appels où on me balade de service en service (très souvent on me fait patienter à l'infini), on m'indique tantôt que mon service RH a baissé ma mutuelle (ce qui s'avère être faux), que ma mutuelle est arrêtée depuis des mois (faux aussi), enfin, ils trouvent que mon dossier est mal renseigné et qu'ils vont faire quelque chose rapidement... Cela fait 3 mois, et toujours pas un centime. J'attends depuis 3 mois donc. J'aurais besoin d'aller chez le médecin pour autre chose, mais je ne peux pas car je ne sais pas à quelle hauteur je serai remboursée. C'est une honte. Et pas la peine de me demander de vous contacter si vous ne répondez pas!"

"Je suis expat en Asie du Sud-Est et j’ai toujours été très satisfait des prestations de MSH. Suite à une mutation, j’avais du résilier mon contrat santé pendant quelques mois. La semaine dernière je contact un commercial afin de redevenir adhérent. Un devis avec une cotisation à 300e trimestriel est offerte et acceptée. Je remplis alors le dossier et voilà qu’un conseiller commercial me répond que la commission médicale à valider mon dossier mais qu’une “petite majoration” (le double de la cotisation!!) soit 664e par trimestre au lieu de 300e, sera appliquée en raison d’une opération des amygdales antérieures suite à un problème d’angines. La décision médicale de MSH est injuste et infondée. Comment faire des angines sans amygdales? Le docteur peut-il m’expliquer en quoi “les éléments de santé déclarés entrainent un risque de santé”? Voilà comment MSH traite ses clients fidèles et applique des surprîmes injustifiés lors du renouvellement de votre contrat! A fuir !"

"Assurance qui couvre peu surtout au niveau des frais dentaires. Délais de carence, franchise, il faut ne pas avoir de gros frais pour être correctement indemnisé. Pourtant le cotisation demandée pour l'assurance est importante."

" Très bonne prestation Confiant Et transparent"

"A éviter - cette compagnie est complètement désorganisée. Titulaire d'un contrat d'assurance vie, je n'ai pas reçu d'appel de cotisation depuis 10 mois, malgré mes relances, et je ne peux plus payer par carte bancaire en ligne ( cette fonction n'est plus disponible) comme auparavant. Impossible aussi de faire un suivi par téléphone - on vous met en attente 20 mn !) puis l'appel est coupé. Et bien sûr, quand on ne paye pas ses cotisations, on n'est plus couvert..."

"Un scandale j'attends mes remboursements depuis 3 mois. Il me mène en bateau. Je déconseillé fortement"

" L’un des pires auxquels j’ai jamais eu affaire. Leurs formulaires de remboursement byzantins en ligne sont tout simplement les pires, vous ne pouvez pas télécharger votre facture ou devez essayer 10 fois, 9 fois vous recevez un message d'erreur. Ils ne servent qu’à vous rappeler de payer vos factures. Ils augmentent leurs primes en pleine saison."

" Ils vous assureront qu'ils vous aideront lorsque vous aurez besoin de soins médicaux et diront à votre hôpital qu'ils couvrent vos frais. Non, attendez, ils ont changé d'avis. Vous devez payer 86%. Bonne chance!"

"torture psychologique"

" Ma femme et moi travaillons chez MSH ​​depuis 10 ans et le service et la couverture sont exceptionnellement bons. MSH nous a fourni probablement la meilleure couverture d’assurance maladie que nous ayons jamais connue. Ils ont une explication détaillée de la couverture et des exclusions (que nous considérons claires et justes) et un traitement très rapide de nos réclamations et remboursements. Le prix est peut-être un peu élevé, mais il est bien justifié par le type de couverture dont nous disposons."

" L'une des meilleures compagnies d'assurance pour répondre rapidement"

"Excellente assurance, merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour nous."

"Bonne experience ds la duree"

" Le manque d'honnêteté quant aux prestations fournies crée de nombreux obstacles pour obtenir le remboursement des activités médicales présentées comme couvertes. Service client non réactif. Le seul avantage est l’application qui est facile à utiliser."

"Etonnant de voir tant de commentaires positifs. Mon père est agée avec un Cancer et de nombreuses visites médicales. Ça fait depuis Décembre qu’on lui dit que sa carte de tiers payant est en chemin par courrier. Il vérifie la boite au lettres tous les jours et toujours rien. C’est une galère annuelle l’obligeant de souvent avancer les frais chez les professionnels de Santé alors qu’il a le 100%!!! Un nombre d’appels futile qui ne mènent à rien. Il perd son temps, je perd mon temps et c’est VOUS qui êtes payé dans l’histoire? Mon avis est fait, entreprise à fuire!"

"efficace et rapide vraiment très satisfaisant"

"J'ai souscrit il y a de ça 11 mois à une assurance pour les expatriées et ce fut une grave erreur. MSH international n'en a rien à faire et est clairement là pour vous soutirer de l'argent. Vous dépenser une vraie fortune et ne pouvez être rembourser uniquement si vous êtes à l'article de la mort. La conseillere qui m'a recommandé ce pack était incompétente, je ne recommande absolument pas."