Peyrac Assurances

"Si je pouvais donner zéro étoile je le ferais. Cette assurance a grossi (initialement ciblé sur 2 roues ils mangent désormais à tous les râteliers). Sachez qu'avec eux tout se passe bien tant que vous n'avez pas de problèmes. Ils assurent des petits prix pour faire venir tout le monde chez eux mais une fois le problème déclaré c’est le parcours du combattant pour qu'ils s’occupent correctement de vous (délai, qualité des échanges, suivi du dossier....). Faites très attention quand vous échangez au téléphone avec eux, il y a des promesses qui ne sont pas tenues ET SURTOUT des options que vous demandez d'ajouter ils vous répondent oui puis vous oublient et n'envoie jamais les papiers à signer. En gros ils correspondent au stéréotype des assureurs, serviables et gentils lorsqu'il faut vous faire signer puis distant et absolument sans aucun sens du service lorsqu'il doivent assurer la fonction pour laquelle vous les payez. Je les quitte immédiatement. De plus: Faites attention à l'assistance !! vous vous retrouvez à avancer les frais pour vous faire rembourser le lendemain. Il ne garde aucune traçabilité des échanges téléphonique avec eux. Ne reviennent jamais vers vous pour adapter votre contrat: ex si vous allez chez eux avec un B/M de 1,00 et que ce ratio diminue après quelques temps (2, 3, 4 ou même 5 ans) ils ne vous préviennent en rien que votre contrat et vos mensualisation ne sont plus en accord avec le marché et font les morts jusqu’à ce que vous les appeliez. et tous ces problèmes apparaissent après 4 ans sans incidents..... A EVITER SI VOUS SOUHAITEZ UN SERVICE FIABLE ET DE QUALITÉ !!!"

"Je viens de souscrire chez Peyrac Assurances et j'en suis très satisfait. la rapidité de l'envoi des documents, les réponses précises, les conseils et l'accueil des conseillères ont été excellents. j'ai reçu la carte verte en quelques jours et la souscription s'est faite en ligne en 5 minutes. une assurance vraiment Top !!!"

"A conseiller vivement. Super tarif, super produit et super conseiller. Cela fait de nombreuses années que cela dure et encore aujourd'hui ils ont su me conseiller au mieux. A recommander sans aucune hésitation."

"Une vraie honte cette assurance un ami a soucrit chez eu et il y a eu de gros problèmes de gestion sur son dossier résultat il a été resilié sans motif! À ne surtout pas aller chez eux"

"Efficace, rapide, pas cher et la souscription par internet est vraiment pratique. Je connais Peyrac Assurances plus 10 ans et ils sont vraiment top. A recommander sans aucune hésitation."

"Ce qui se fait de mieux en assurance et de loin !!!"

"Sinistre ouvert il y a plus de 4 mois!!!! je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma franchise alors que je n’étais pas responsable!!!! On me répond qu'il faut attendre!!!!! Super première fois que l'on me fait le coup"

"Simple, efficace et professionnelle. Le devis et la validation de mon assurance m'a pris très peu de temps et m'a permis de gagner 30% par rapport à la cotisation de mon ancienne assurance. A recommander vivement."

"Incroyable mais vrai. Ancien client de la MAAF (bonus en cours de 0,72) je suis nouvellement assuré auprès de Peyrac Assurances. Le premier devis m’est adressé avec un bonus de 0,90. On m’explique que j’ai bénéficié d’un geste commercial de la MAAF...qui ne sera donc pas reconduit. Quelle étrange appréciation du service client n’est-ce pas. Après avoir longuement insisté et perdu beaucoup de temps inutilement j’obtiens gain de cause: mon ancien bonus de 0,72 sera appliqué ! Formidable. Sauf que je reçois mon avenant au contrat et mon nouvel échéancier. Tenez-vous bien ! Non seulement je n’obtiens aucune baisse de tarif (jugez-vous même l’incohérence), mais je parviens par un miracle inexpliqué à une hausse de celui-ci. Et le service client, déplorable, à la limite de la courtoisie, me dit que c’est comme ça et pas autrement et que si je suis mécontent je n’ai qu’a aller voir ailleurs. On marche sur la tête ! Surtout que dans un premier temps on m’explique au téléphone que c’est anormal que le tarif ne s’abaisse pas en même temps que le bonus...avant de me soutenir l’inverse avec un aplomb incroyable et une mauvaise foi sans limite.. Visiblement pas à une contradiction près, et soucieux de ne pas me faire léser, j’envoie ce soir même un courrier recommandé au directeur - espérant obtenir un éclaircissement sur ce non-sens complet. En attendant je me limite à ce mauvais avis, mais je suis convaincu que Peyrac Assurance est conscient que ce sont justement ces retours d’experience qui peuvent aider à recruter de nouveaux clients. Et force est de constater que le service client de Peyrac Assurance ne semble pas tenir la route."

" SUPPLÉMENTAIRE"

"Peyrac assurances au top. Quand c bien il faut le dire aussi. Je suis chez eux pour mon mp3, j'en suis très satisfait, toujours pro et dispo pour me répondre, la même conseillère depuis le début. J'ai eu le mois dernier un accident, il a été réglé très rapidement, j'ai été remboursé de suite. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Après avoir été assurée sans aucun litige pendant plusieurs années. J'ai effectué un déménagement ce qui aa engendrer un impayé de 54. 07€ au lieu de me contacter par téléphone ils m'ont inscrit au fichier des assurances pour non-paiement. Alors ça pour du service c'est du service je déconseille à tout le monde, où a vos risques et périls."

"Très sérieux et professionnel . J'ai pu tester leur réactivité après un sinistre, de la déclaration jusqu'à la prise en charge des réparations tout a été fluide et parfait avec des interlocuteurs agréables, apaisés et apaisants. Je recommande ce courtier qui est à la hauteur de sa proposition."

"Horrible!! Assuré depuis 10 ans par peyrac (coefficient bonus de 0,6), je découvre la résiliation de mon contrat d'assurance 2 roues par l'envoi d'une lettre de recouvrement... Ayant payé mon échéance en temps et en heure, j'appelle le service qui me signifie que mon contrat a été résilié depuis 3 mois pour non paiement de l'échéance. Effectivement le chèque n'avait pas été débité, ce que je n'avais pas pu constater (perdu j'imagine). Si la compagnie me certifie avoir envoyé une mise en demeure, je n'ai rien reçu concernant une quelconque demande de paiement et encore moins concernant une résiliation de mon assurance. Je leur demande la preuve de la bonne réception de cette lettre. Leur réponse :la loi n'impose qu'un recommandé et en aucun cas un recommandé avec accusé de réception. Vous comprenez, nous nous couvrons. Super! et l'assuré dans ce cas ? résilié pour défaut de paiement. Une honte!"

"Je suis très content de la gestion de mon vol. C'était clair et rapide. Cela fait longtemps que je suis chez Peyrac et je ne regrette pas ! Merci au service sinistre."

"Je suis ravi d'avoir Peyrac Assurances. Au delà du prix, les garanties sont bonnes et également les franchises. Je viens d'avoir un sinistre et ils m'ont tout remboursé en un temps record. Je vous les conseille avec grand plaisir."

"Au top ! En particulier Mademoiselle Isabelle A. qui prend les choses à coeur pour nous aider et à régler les problèmes de façon irréprochable ! Bravo !"

"Je signal à Peyrac assurance un sinistre pour vol d'équipement moto dans un garage. Une semaine après un expert me téléphone pour expertisé ma moto avec tout un listing des dégâts !?? je rappel Peyrac assurance qui me dit que mon mail de déclaration de sinistre à mal été interprété par le conseiller de chez Peyrac Assurance, (listing des dégât d'où y sort ?!! avec la bonne immatriculation). De plus j'ai du justifier que ma moto n'avais pas été volé sinon inscription de vol sur mon relevé d'information d'assurance. Suite à ça Peyrac Assurance m'envoie un mail avec mise en demeure pour dernière relance (alors que je découvre la situation). il me re-demande tous mes documents relatif à la création du contrat d'assurance, au bout de 8 mois (permis de conduire, attestation de domicile, etc..). Je leur demande si il ont perdu mon dossier ? réponse : non, vous n'avez jamais envoyer les documents. J'ai pourtant ma carte verte et un mon contrat d'assurance.. et Peyrac assurance rajoute d'après les document envoyer vous devais payer 95 € en plus sur votre cotisation. Sinon résiliation pour non paiement d'assurance. CDT"

"Je vous les recommande sans aucune hésitation. Conseiller clair et professionnel. Une souscription en ligne rapide, et simple. Bon tarif. Mais surtout les meilleurs pour la gestion de mon accident avec ma moto. Pour moi le meilleur assureur moto actuellement."

"Bon a savoir, en cas de sininiste NON RESPONSABLE , avec tiers identifié , j ai du m'acquitter du paiement de la franchise !!!!! , 400 euros en mai 2018, aujourd’hui , en janvier 2019, toujours aucuns remboursements de cette franchise ...... c est honteux"

"Assuré depuis 10 ans. Je viens d'avoir mon 1er sinistre il y a quelques jours et ils sont vraiment efficace. Ils ne sont pas cher à la base mais le service est quand même au RDV. Je les recommande avec plaisir."

"FUYEZ. Le 21/01/2019 j'ai déclaré deux sinistres (accidents de la route en moto), l'un s'est produit le 17/01/2019, l'autre le 21/01/2019. J'étais responsable pour le premier et cela ne leur a pris qu'une semaine pour m'annoncer que je ne serai pas indemnisé. Quant au second sinistre, alors que l'autre conductrice impliquée ne cessait de répéter qu'elle était indéniablement responsable sur les lieux de l'accident, je n'ai toujours pas de réponse quant aux responsabilités engagées TREIZE semaines plus tard. les coordonnées des témoins de l'accident ont été fournies fin janvier mais les témoignages associés n'ont été transmis par le courtier à la compagnie d'assurance qu'un mois plus tard, fin février. Sans nouvelles, j'ai régulièrement rappelé pour être informé de l'avancement du dossier, toujours dans l'attente du retour de la compagnie qui semble ne jamais venir et que peyrac refuse de relancer régulièrement lorsque j'en fais la demande. Je procède à une nouvelle relance téléphonique le 15/04/2019 qui donne lieu à une réponse par mail le lendemain : la compagnie d'assurance n'a en fait jamais reçu le témoignage envoyé fin février et personne n'a pris la peine de vérifier que les pièces aient été reçues. Il semble en fait que personne ne suive le dossier. Le 24/04/2019 j'envoie un mail récapitulant toutes ces étapes et demandant des réponses ainsi qu'un geste commercial. Pas de réponse. Je rappelle donc peyrac le lendemain qui me confirme pourtant avoir bien reçu mon mail (mais c'est encore une fois à moi de me battre pour que mon dossier soit traité). Durant ce coup de fil, on m'explique que les 7 semaines perdues à attendre que la compagnie recoive le témoignage le sont car d'habitude quand un mail n'est pas distribué on recoit une notification. On m'explique aussi que les frais de gardiennage (10€ par jour figurants sur le devis) restent à ma charge alors que la moto a initialement été déposée il y a plus de 80 jours au garage et que SEPT SEMAINES ont été perdues faute de suivi. Concernant mon matériel endommagé (cuir/bottes/casque), on m'explique que c'est à moi de recontacter l'expert pour qu'il puisse l'examiner et biensur, concernant le geste commercial, on contourne systématiquement ma question pour éviter d'y répondre. J'attends toujours un retour de la compagnie dans les plus brefs délais, entre temps la moto ne démarre plus car après 3 mois inactive au garage, elle est à plat. Sourde oreille quant à mes questions à ce sujet aussi, j'imagine que cela va rester à ma charge, tout comme l'abonnement de transports en commun que je dois payer depuis trois mois. Et je dois aussi me résoudre à dépendre d'un collègue pour aller à mes entrainements mais toujours aucune mention de cet élément par téléphone. C'est pas grave. En résumé, à moins d'apprécier les galères sans nom, FUYEZ AUSSI VITE ET LOIN QUE POSSIBLE, sinon bonne chance."

"Société a évité fuyez j'ai souscrit à l'assurance lel j'ai annulé je n'ai signé aucun contrat mon assurance n'avais même pas encore pris effet car 4 jours plus tard et il ne veulent pas me rembourser les frais de dossier de 65 euro j'ai également une personne qui et en conflit avec eux depuis 7 mois suite au vol de son véhicule toujours pas rembourser alors qu'il est tout risque A ÉVITÉ VRAIMENT MAUVAISE SOCIÉTÉ"

"Je trouve que Peyrac Assurance a été vraiment très efficace pour gérer mon accident. En plus, l'autre véhicule était Belge et j'aurai pensé que cela a allé prendre beaucoup plus de temps. Bien évidemment, j''étais assuré en tous risques mais je suis vraiment satisfait du délai de traitement au regard de mon expérience depuis plus de 15 ans avec ma moto et d'autres assureurs. Je vous les recommande sans aucun problème."

"J'ai 2 motos assurées chez Peyrac Assurances une 1000 cm3 et une 900 cm3. Ils sont facilement joignable par téléphone et par internet. Ils sont très clairs sur les conditions de leur contrat et des différents formules. Une des meilleurs sur le marché de l'assurance 2 roues. Les plus : ils s'occupent de tout en cas de sinistre. Tarifs préférentiels si on a plusieurs moto assurés chez eux. Les moins : 1 seule agence physique à Levallois mais ce n'est pas grave en réalité"

"Cette société d'assurance est à fuir comme la peste. Ci-après les commentaires sur le traitement MINABLE de mon sinistre. La qualité du service client est DÉPLORABLE. LE JOUR DU SINISTRE - MISE EN DANGER DE LA VIE D'AUTRUI Sous le choc après mon accident, je n'ai pas contacté le bon service téléphonique. Au lieu de me rediriger vers les équipes qui s'occupe du remorquage, la personne en ligne m'a dit que ce n'était pas son problème et m'a conseillé de rentrer chez moi avec mon véhicule accidenté. REMORQUAGE DU VÉHICULE Après enfin avoir réussi à organiser cela, je suis parti en vacances. A mon retour deux semaines plus tard, j'appelle pour savoir où en est l'expertise. On me répond que rien na été fait parce que personne ne sait où est mon véhicule, qui a été remorqué par la société de votre choix. On me demande alors de le retrouver et de contacter moi même l'expert. CECI EST LE SERVICE POUR LEQUEL JE PAYE SUITE DU DOSSIER Je n'a pas de reproches particuliers à faire au service téléphonique qui fournies des informations claires et précises dans un délais raisonnable. NÉANMOINS, SANS MES RAPPELS, LES GESTIONNAIRES QUI TRAITENT LES AFFAIRES NE PRENNENT AUCUNES ACTIONS SUR MON DOSSIER, CE QUI EST POURTANT LEUR TRAVAIL. SITUATION ACTUELLE Aujourd'hui, plus de trois mois après mon accident, le sinistre n'est toujours pas clôturé. Au téléphone, on m'annonce que la situation est la même que la semaine passée car ma demande n'a pas été traité. ALLEZ VOUS ENFIN PRENDRE DES ACTIONS POUR CLÔTURER CE DOSSIER VIEUX DE PLUS DE TROIS MOIS?"

"Mon Scooter 125cm3 est assuré chez eux depuis 6 ans, jamais eu de soucis, ils répondent à chaque appel, et prix très compétitif Je recommande"

"A FUIR!! Present lors de la souscription, mais totalement absent en cas de problème. J'ai eu un sinistre non responsable, voila 1 an et 8 mois que j'attends le remboursement de ma franchise et du remorquage (tous les frais doivent etre avancés) soit prêt de 900 euros mais toujours rien. Le service qui est censé geré mon dossier ne me repond jamais, la personne en charge fait la morte. A chaque mail je recois une reponse automatique qui me dit qu on reviendra vers moi mais toujours rien. Ils se fichent complètement de leurs clients, leur seul but est de faire souscrire des contrats. Je vous déconseille vivement ces incompétents"

"PEYRAC ASSURANCE ME PRENDS EN OTAGE Ce sont des voleurs, je leur ai cédé mon scooter et pourtant ils refusent de me payer sous prétexte que la loi leur autorise a me faire patienter et a me poser toute sorte de question. Me demande des justificatif improbables qui sont pleins de sous-entendus dérangeant Bien-sur, il n'ont pas oublié de me prélever des mensualités alors que je leur ai vendu le scooter ... Donc je n'ai pas de véhicule mais je suis toujours adhérent chez eux, trop bien de payé une mensualité a 3 chiffres pour rien ! Les opératrices n’hésiterons pas a vous parler sur un ton agacé et condescendant, comme le cliché des femmes énervées pendant leurs menstrues. D'ailleurs, figurez-vous qu'en m'inscrivant chez peyrac assurance, je me suis retrouver adhérant d'une autre entreprise sans que me l'on informe explicitement( OUI apparemment c'est légale aussi ) du nom de SOLLY AZAR, très très mal noté sur google ( faut le savoir hein). Mais d'après une de leur opératrice ce serai normal, personne ne laisse d'avis positif sur les sites internet. Cette événement a gâché ma vie j'habite à la campagne et j'ai perdu mon travail a cause de la mauvaise gestion du dossier car je ne peux m'acheter un autre véhicule. Je ne vous parles même pas du calvaire pour emmener mon enfant a l'école deux fois par jours .... Ce commentaire ne s'adresse en aucun cas aux administrateur de la page donc épargnez-moi votre blablabla"

"Attention : Aucune carte d'assurance reçue sur une durée de 12 mois, mais un prélèvement mensuel, alors que je n'étais pas assuré. Je déconseille très fortement. A éviter."

"Bonjour, Assuré depuis quelques années chez ce courtier sans soucis jusqu'à ce sinistre non responsable de Novembre 2018 avec tiers identifié et déclaré 100% non responsable (Auditions par forces de police) + préjudice physique. Avance des frais de réparations du 2 roues à hauteur de 2300€ et à ce jour aucuns remboursements. Les chargés de clientèle se cachent derrière le contrat et le code des assurances qui a priori ne leur donne aucunes obligations de rembourser leurs assurés si l'assurance adverse ne les payent pas !!!! J'ai épuise toutes mes forces en relance de courriels et appels téléphoniques et j'ai malheureusement perdu mon sang froid lors de mon dernier appel !!! On ne daigne me communiquer le nom du responsable de leur service litige pour envoi lettre en A/R >> JE SUIS COMPLÈTEMENT ABASOURDI par le manque de professionnalisme de ce courtier ...Puis-je un jour prétendre au remboursement des frais de réparations de mon véhicule ? Peut-être que la responsable de la relation clients de Peyrac pourra t-elle m'apporter un semblant de réponse suite à cet avis déposé sur Google ?"

"Service client joignable et à l’écoute , je recommande fortement ."

"Cela fait maintenant 7 ans que je suis assuré chez Peyrac Assurances tous c’est toujours déroulé à merveille . Rapide , efficace rien à dire. 👍"

"Assurée depuis quelques années, très bon suivi, toujours présent."

"De nombreuses année que je suis assurée chez cette compagnie d’assurance même durant cette période difficile Peyrac Assurance est à l’écoute, et sait comment rassurer ses clients."

"Assurance auto, maison pour ma famille et moi même depuis maintenant plusieurs années. Jamais un problème toujours des solutions. Merci pour vos services Peyrac Assurance"

"Les avis positifs sont de faux avis. Assurance pas cher lorsque vous n en avez pas besoin. En cas de sinistre non responsable avec tiers identifié, ils ne feront rien. Lors de la résiliation, ils demanderont tout de même 1 an d assurance supplémentaire avec plusieurs relances, puis menace d huissier...."

"Préférez payer 200 euros de plus et être vraiment assuré... Suite à un sinistre non responsable avec tiers identifié, le 5 aout 2020 je n'ai toujours pas obtenu de pouvoir faire réparer le véhicule. Dans un premier temps il a fallu attendre le 17 septembre pour obtenir le passage d'un expert. On m'oppose maintenant que le relevé d'information fourni à la souscription n'est pas conforme, alors même qu'il a bien été pris en compte dans leur contrat les éléments du dit relevé, à savoir un sinistre responsable en 2018. Je m'oriente donc vers un recours juridique pour un simple accident non responsable."

"J'ai eu un sinistre le 23/03 avec un tiers identifié et depuis ils vous donne aucune nouvelle de l'avance de dossier Déjà on donne l'adresse du garage a paris ils envoie l'expert a Sartrouville enfin Le rapport d'expert est déjà fait le garage attend la prise en charge et a chaque fois que vous appelez ils disent semaine prochaine a cause des documents manquants mais pourtant tous les documents on été envoyé, après ils dise mise à jour du dossier etc etc Sans parle que certains sans mal polis et mal élevé au téléphone et a chaque fois en attendant sa va être poussé de semaine en semaine assure en 2 roues au niveau tous risque + Et j'ai toujours pas ma moto hajourdui ce long très long ils sont pas chère mais le service est nul Et les avis de 5* ce que du Fake déjà ils ont 1 agence mais ils accueillent pas du public En plus j'ai trouvé le même prix avec franchise de 10% chez assu2000 franchement Honnêtement fuyez de cette compagnie je pense je vais galéré pour récupèrer ma moto"

"Site parfait, clair, facile d utilisation. Tarif compétitif et personnel au téléphone très agreable"

"Du grand délire !!!! Après 15 coups de téléphone, enfin on peut assurer notre nouveau véhicule....mais vous avez pas besoin de clients ??? Vous vous en foutez de la qualité de service clients ??? Apparemment oui, carrément, non seulement le devis est arrivé avec plusieurs heures de retard et on pouvait pas souscrire sans ce fameux devis !!! Ensuite à la souscription on nous raccroche 2 fois au nez !!! Et pour finir l'attestation pour la concession est arrivée avec 1 h de retard !!! Mais par contre votre phrase favorite c'est ça arrive dans 10 minutes mais vous avez pas précisé le jour et le mois !!! J'ose même pas imaginer en cas de sinistre ce que ça peux donner."

"Meilleure assurance du marché actuellement ! Professionalisme, écoute, bonne humeur et réactivité ! Des prix défiants toute concurrences ! Merci à l'équipe Peyrac et a Bruno ! 😊👌🏻"

"Au top bureau basé en France assurance réactive"

"conseillère à l'écoute et très professionnel , je suis très satisfait de cette assurance"

"Grosse arnaque. A fuir ne vous faites pas avoir. Assurée tout risque aucune assistance aucun numero à contacter. Voleurs"

"Je ne peux être que satisfaite des prestations de Peyrac assurance. Un service client rapide et efficace. Tous les conseillers sont patients et aimables tout particulièrement Mr Gary. Je recommande à 100% !"

"J’ai pris une assurance tout risque 2 roues pour mon scooter, ce dernier a été désossé (parking fermé) donc ne peut absolument plus rouler. On m’annonce que ce dernier n’étant pas volé, une clause exclu tout remboursement! Cela est aberrant, on me vol une partie du scooter, celui-ci est assuré pour le vol mais par pour eux ! Pourquoi s’assurer chez eux s’il n’y a pas de protection lorsque l’on se fait voler une partie de son bien ! INACCEPTABLE!!!!! C’est un vol manifeste de leur part !"

"Je déconseille fortement"

"Société qui ne veux pas désassurer une moto pour une lettre mal écrit sur un certificat de cession A éviter !!!!!!!"

"j'avais besoin d'un devis pour une nouvelle moto , les informations données étaient claires et la personne très sympathique et ayant réponses a toutes mes questions documents envoyés rapidement et tarifs compétitifs"

"Très professionnel. Bonne information."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ! A FUIR ABSOLUMENT, DES ESCROCS!!! J ai été assuré chez eux pendant 10 ans pour mon scooter, sans avoir eu besoin de leurs services. Je les contacte après une tentative de vol et ils m'annoncent que mon contrat est résilié depuis 2 ans, car je n'aurai pas payé la prime d'assurance, alors que je n'ai jamais reçu ni l'avis d'échéance, ni une demande de paiement, ni même une quelconque relance... Ils me disent m'avoir envoyé un courrier de mise en demeure que je n'ai jamais reçu, ni même un avis de passage pour un courrier recommandé. Je pensais être prélevé comme pour mes autres contrats et n'ai pas pointé. Il est anormal qu'un assureur se comporte de la sorte. Résilier un contrat d'assurance est un acte grave, qui n'en peut se faire sans en aviser le titulaire. J'ai donc roulé pendant deux ans sans savoir que je n'étais pas assuré, ce qui aurai pu avoir des conséquences gravissimes!"

"Peyrac assurance. Voilà un nom qui ne me disait strictement rien quand j'ai fait une première recherche pour assurer mon scooter il y a 7 ans de cela. J'avais alors fait mon choix sans trop de conviction, en me basant principalement sur le critère du prix - qui était le plus avantageux à l'époque - ainsi que sur quelques avis en ligne. Je n'ai pas eu à le regretter depuis. Tous mes contacts écrits ou téléphoniques avec l'assurance, par le biais de ses remarquables service client et commercial, se sont effectivement bien déroulés. Qu'il s'agisse d'obtenir la réponse à une question, de modifier les conditions de mon assurance, de résilier mon contrat scooter pour souscrire à un contrat moto (ce que je n'aurais pas fait si mon expérience jusque-là avait été mitigée, au profit de mon assurance habitation) ou de renégocier le montant de ce dernier comme ça a été le cas récemment, les personnes à qui j'ai eu affaire ont été à l'écoute, professionnelles et on ne peut plus investies dans leur recherche de solutions. Un grand merci pour cela et les efforts déployés à humaniser nos échanges ! Je n'ai en revanche jamais eu de sinistre, donc ne peut pas partager d'expérience à ce sujet, mais je ne manquerai pas de modifier mon commentaire en ce sens si la question venait à se poser à l'avenir. Ce que je peux tout de même confirmer à l'heure actuelle, c'est qu'en dépit de l'inflation des prix, les tarifs sont toujours attractifs pour quelqu'un dans une situation similaire à la mienne. Sur la base de mon expérience donc, je vous recommande chaudement cette assurance. En espérant que ça vous aide 🙂 Maj du 11/09/23: Ayant malheureusement eu un accident responsable en mai dernier - sans implication de tiers - suite à une mauvaise prise de virage, j'ai finalement dû faire appel aux services de mon assurance (je précise que je suis couvert tous risques). Pour faire simple, son accompagnement à été irréprochable: suite à ma déclaration de sinistre, un expert est intervenu rapidement pour évaluer le montant des frais de réparation, qui m'ont ensuite été remboursés sans plus de procédure à hauteur du total moins la franchise . Malgré ces circonstances vraisemblablement en ma défaveur, l'assurance m'a tout de même offert une réduction de franchise pour me remercier de ma fidélité... Un geste parfaitement inattendu et qui a clairement fait mouche ! Alors pour la fluidité avec laquelle j'ai pu reprendre la route avec ma monture bien-aimée: un grand merci ! 😁"

"Pire assureur que j'ai eu : suite a une modif du véhicule car celui enregistré initialement était une variante et non le modèle exact, avec une belle augmentation de la prime au passage qui me paraissait abusive; ils ont arrêtés de me prélever sans raison, m'ont relancés, et malgré mes appels pour confirmer le RIB, puis m'ont résilié pour mauvais paiement !!!"

"Résiliation du contrat sans raison. Aujourd'hui je me retrouve en difficulté pour assurée mon véhicule. Merci a eux."

"Super accueil"

"Accueil téléphonique très agréable, tarifs competitifs"

"ATTENTION : Fuir. Je suis adhérent depuis 1 an et demi. Le 10/07 j ai été prélevé de ma mensualité, normal. Mais 1 jour plus tard, je suis prélevé d’autre montant, qui après appel auprès des services, correspond à une échéance… d’un autre adhérent !! L’erreur est humaine, je le conçois, même si utiliser un même RIB pour deux clients différents est suspect, et difficile concevable. Les services , qui reconnaissent leur erreur, me disent que le service comptabilité va me rembourser par virement. 28 Juillet, après relance … toujours rien. L’erreur est humaine, mais plus de nouvelle sur un cas comme cela, c’est du vol. J’envisage de porter plainte avec mon avocat, car mes appels ne font rien. J ai perdu confiance, et me dit que si j’ai un accident ou autre, je ne serais pas pris en charge. Fuyez amis motards PEYRAC ASSURANCE c’est une société qui ne devrait plus exister, et même pour 28,93 e, je ne lâcherais pas. Et quid de l’autre adhérent qui pense être assuré, et qui ne l’est pas, car il n’as pas été prélevé ??"

"Une assurance à FUIR au plus vite. Une conseillère qui vous rappelle dans les 10 minutes après une simulation sur un site de comparaison pour finaliser l’adhésion en vous disant que si il manque des informations ce n'est pas grave, une régularisation sera faite à réception des documents. Pour ensuite recevoir tous les appels en double, sans doute mon dossier à été transmis à 2 conseillères ... Et enfin recevoir un mail de radiation pour non-communication des documents/informations erronées (Peut être aurait il fallut une 3e conseillères ...??... ) En gardant au passage la moitié de la cotisation annuelle."

"En cas de sinistre vous êtes mal accompagnés. J'ai notamment dû renoncer à des dommages matériels et corporels à cause de la police municipale qui n'a pas fait son travail mais aussi parce que Peyrac ne m'a pas vraiment aidé à résoudre mon problème et se dégage systématiquement de sa responsabilité vers son assurance partenaire ... Et, la cotisation n'est pas bon marché. J'avais pris cette assurance suite à la lecture de nombreux avis positifs qui n'étaient pas justifiés."

"Répond rapidement aux appels, les conseillers sont TOP 👍🏼"

"Très réactif"

"“Incompétent au possible” pour reprendre les mots d un assureur de véhicules motorisés. Je confirme"

"relation client excellente"