Solly Azar

"Pour répondre à votre commentaire vous n'avais rien remboursé de la franchise eurodatacars OUI vous n'avais rien fait vue que j'ai du tout fournir moi même Assurance a fuir qui et sous traîter par générali Si vous. Vendez votre voiture vous aurait a payer les ⅔ même si ces pour 7jour Le service sinistre inexistant même avec personne responsable reconnue il ne fond rien avec 36 excuse 1an9 mois avant qu'il ne fournissent un document détail des représentations de la prise en charge et reste à payer Merci eurodatacars qui a fait en 3 jour se que eu n'ont pas fait en 1an et 9 mois"

"Personne professionnelle à l'écoute"

"Assurance de mes véhicules professionnels. Aucuns problèmes 😇"

"Efficace ET TRES AIMABLE"

"J'ai eu les réponses que je cherchais"

"Tout c'est bien , on attendant un devis amélioré"

"parce que je fais comme bon me semble"

"Dans l'attente d'une seconde proposition pour assurer un nouveau véhicule"

"RAS"

"très gentille, et très aimable et a votre écoute"

"Geste commercial effectué pour supprimer les frais de retard de paiement (suite à un oubli de ma part). Merci"

"Accueil vraiment très agréable et renseignements précis. Un temps d'attente vraiment important mais parfait une fois en ligne."

"Christophe a été vraiment adorable et a l'écoute Merci beaucoup."

"Hôtesse très pro, agréable et qui a pris le temps d'écouter et de bien expliquer les démarches à faire."

"Prélèvement impayer"

"Trè bon service"

"RAPIDE ET EFFICACE"

"Conseillère à la écoute"

"Parce qu'elle est mérité"

"Répond a mon attente"

"Solution a mon problème en moins d'une minute"

"Mon interlocutrice à une voie très charmante"

"Car sa été rapide et efficace on verra bien si on reçoit le remboursement et la sa serai le dernier smiley."

"Professionnel, sympathique sérieux, Très bonne assurance. 👌👍"

"Rarement pu échanger avec une personne aussi sympathique, pro et à l'écoute. Merci Cécile. Il faut la garder et la faire évoluer, elle reflète l'image de votre entreprise. Ayant moi même une société dans l'expérience client, vous venez de me fidéliser. Merci du suivi."

"vous etes reactifs"

"Très bien dirigé"

"Car tout a était parfait, simple de compréhension, et surtout mon interlocuteur a était très aimable"

"Bonne élocution, interlocuteur agréable et claire. Elle a su m'apporter rapidement des solutions."

"Il devrait être possible de modifier des informations (adresse, changement d'immatriculation, etc...) en ligne sans devoir passer par un conseiller."

"Tarif accueil"

"Ils mon apporté les réponses que je souhaitais. Très bon accueil téléphonique.Très réactif."

"prise en compte immédiate - réactivité - efficacité"

"Honnêtement je pense et j'en suis même sur que c'est l'assurance la plus pire que j'ai vu dans ma vie ! A éviter si vous êtes un professionnel ! Les 92% de clients satisfaits par le service clients doivent être fantôme !!! Sinistre 1: accident sur l'autoroute avec un véhicule relais taxi sur lequel j'avais demander un transfert d'assurance depuis 3 jours !!! La police d'autoroute ne pouvant constater que j'étais bien assurer car je ne pouvais pas leurs présenter l'attestation d'assurance que j'attendais depuis 3 jours ils ont du faire appel à leur dépanneur pour évacuer mon véhicule de l'autoroute ! Lorsque j'ai voulu faire rapatrier le véhicule de l'entrepôt du dépanneur a chez le garagiste voulu j'ai du payer de ma poche car soit disant ils avaient déjà payer le dépanneur sans compter le taxi qui a du me transporter du dépanneur a mon domicile a mes frais car pareil ils ne l'ont pas pris en charge. Mais le pire reste à venir lorsque j'ai demandé le remboursement de mes indemnités journalières pour pertes d'activité ma demande a été refusée car ils avaient basculé mon contrat sur du privé alors que j'avais bien demandé de basculé mon contrat (avec les mêmes garanties) sur le véhicule relais taxi ! Dieu merci je n'avais pas de client lorsque j'ai eu l'accident. Sinistre 2 : panne véhicule la dépanneuse rapatrie mon véhicule chez le garagiste je demande une prise en charge d'un véhicule relais comme le stipule mon contrat ils me confirme bien la prise en charge par téléphone mais lorsque je reçois l'attestation d'assurance plus de 24h après je ne vois aucune mention attestant la prise en charge je décide donc de les contacter et la on m'annonce que ce n'est pas pris en charge !!! Je loue donc un véhicule a mes frais. 3 - le loueur de ce véhicule devant amener la voiture en révision me demande de venir faire un échange pour que je puisse continuer mon activité. J'ai contacté la veille ma courtière (qui fait superbement bien son travail) car je ne souhaite plus passer par Solly azar ( qui font superbement mal leur travail) ils lui annonce que ma demande sera traitée en urgence ! J'arrive donc ce jour chez le loueur pour faire l'échange de véhicule et je n'ai toujours pas reçu mon attestation d'assurance !!! Je décide quand même de les appeler et là ont m'annonce au téléphone que ma demande sera traitée dans la journée en urgence ! Je leur explique que ce n'est pas possible car je me retrouve bloqué chez le loueur qui ne peut pas me laisser repartir sans cette attestation d'assurance et que je suis en perte d'activité ! Ont me répond qu'ont ne peut pas me donner de délai mais que ce sera traitée dans la journée. Je n'arrive pas a comprendre que ce soit aussi long pour un simple papier alors qu'à la Macif, la MAAF ou autres vous avez l'attestation dans les minutes qui suivent!!! Affaire a suivre en justice... Car en attendant je suis bien prélevé sans forcément obtenir les garanties vendues"

"Des voleurs Disent qu’ils n’ont pas reçu les documents et continue de vous prélever Vous promettent le remboursement de toutes les cotisations payées en trop et pour finir ne vous en remboursent que 2 Je DÉCONSEILLE VIVEMENT"

"Ma mère étant mal remboursée a voulue ne plus souscrire, elle a envoyé une lettre recommandée avant la date notoire mais ils ont refusé sa demande.Elle a téléphoné pour demander la raison au début ils ont menti en lui disant qu'elle n'avait pas envoyé la lettre avant la date puis la personne a changé son discours elle a dit que ma mère avait bien envoyé la lettre avant la date mais ils refusent de la résilier.Elle a due faire opposition auxprélèvements"

"Appel ce jour car résilier depuis décembre j'ai quand même était prélever décembre et janvier Plusieurs mail envoyés, pas de réponse, pas de remboursement (27 euros pour des mensualité de 43) Enfin j'arrive a avoir quelqu'un au bout du fil. Biensur je ke suis pas contente et exprimé mon mécontentement à la dame que j'ai eu au téléphone dame que j'avais déjà eu d'ailleurs et qui m'avait elle même dit d'envoyer tout les documents afin de prouver les prélèvements. Et alors la ! Mais quelle échange Une personne qui coupe la parole, se trompe et met en attente (selon ses dires) s'énerve et hausse le ton (elle meme me la dit au téléphone). 10 minutes d'échange pour qu'elle me raccroche au nez biensur sans avoir trouvé de solution je rappel et la impossible d'avoir quelqu'un (bizarre) Je passe par un autre service et la miracle une dame très charmante décroche, dame qui a su écouter et comprendre la situation et qui a trouvé une solution en 5 minutes Elle doit me tenir informer après avoir remonter auprès de la comptabilité ! Comme quoi il suffit juste de tomber sur une personne bienveillante sachant faire son travail pour trouver une solution."