SOS MALUS

"Moi j'en suis très content, ils m'ont aidé à m'assurer pour la voiture suite à une infraction, et je n'ai jamais eu de problème avec eux, c'est sûre qu'en ces moments c'est difficile de les joindre comme partout vu la situation sanitaire actuelle, mais on communique par mail. ils ont toujours été à mon écoute jusqu'a maintenant du moment que je paie, mais c'est partout pareil."

"Efficace. Moderne. Et prix abordable en fonction du dossier. Accueil téléphonique correct et rapidité de traitement de dossier top. Ça fait des années que je connais cette entreprise mais le niveau a vraiment évoluer, l'amélioration de ressent."

"⚠️Je recommande à personne⚠️ Pas du tout professionnel. Si votre prélèvement ne passe pas, vous pouvez pas payer en carte bancaire sur votre espace client. Sachant qu'il y a une rubrique prévu pour cela. Sur l'espace client, tout restera identique même avec une échéance de retard super pour savoir où vous en êtes. Pour eux c'est sympa si y a des rejets de prélèvement ont sera majoré ils se feront un billet de plus. Et quand vous demander des explications vous avez l'impression de parler à un perroquet devant une émission de tv . Ne vous laissez pas avoir, prenez le temps de regarder ailleurs la pelouse sera toujours plus verte."

"Je n'ai pas été satisfait, les conseillières sont très aimables mais j'ai assuré une voiture, puis ils ont fait une erreur, ce qui peut arriver surtout que la dame était très sympatique. Mais ils ont voulu revoir mon contrat pour l'augmenter. C'était un homme, pas professionnel du tout qui n'avais aucune solution qui voulais que je paye plus cher, je n'ai pas aimé son attitude alors j'ai résilié le contrat."

"A éviter ! Non réactif, brie de glace pas une personne qui sache nous orienté vers la marche à suivre, personne malpolie et au téléphone qui n’hésite pas à vous raccrocher au nez quand elles n’ont pas envie de prendre en charge votre dossier. Un conseil , ne souscrivez pas !!! Frais de rejet de prélèvement vous payez votre assurance double ! Que des points négatifs ! De plus je passe d’un montant mensuelle de 74e à 95e même pas en tout risque tout ça pour avoir déclarer un brie de glace dont je ne suis même pas responsable une honte !"

"Je ne recommande vraiment pas lors de la souscription les conseillers sont tellement pressé de conclure une vente que ils ne vous disent pas tout donc me voilà à nouveau avec une resiliation car apparament il faut avoir etait assurer 9 mois auparavant pour être assuré chez eux. Desormais je me tape les frais de resiliation alors que ce n'est pas ma faute et je ne sais même plus vers où me tourner. Même l'etoile que j'ai mise vous la meritez pas bande de voleurs."

"D’abord réticent pour une assurance en ligne, je me réjouis d’avoir opté pour SOS Malus. Les démarches sont simples, on vous aide de manière efficace si besoin avec bonne humeur et politesse. De plus, on vous donne bien le temps d’examiner votre contrat avant d’envoyer les documents demandés Les critiques négatives sur le Net sont bizarrement écrites par des anonymes. Tout est dit. Merci à toute l’équipe"

"Cette compagnie est un sketch! J'ai eu un sinistre, j'ai eu un remplacement de véhicule le temps que mon véhicule soit réparé, quand je l'ai récupéré ils ont oublié de réassuré mon véhicule et je me suis fais rentré dedans par un véhicule d'éboueur ils ont rien voulu savoir. Des incompétents. Je ne recommande absolument pas cette compagnie de mer**"

"Réticent au départ, la démarche par téléphone s’est très bien passé, le personnel s’est bien occupé de moi avec politesse et courtoisie. Très surpris des tarifs corrects. L’avenir me dira si j’ai eu raison mais c’est bien partie."

"Très satisfait. Merci de votre compréhension concernant mes problèmes."

"Je conseille à personne mais vraiment à personne cette assurance, vraiment très incompétent. J'ai eu une très mauvaise expérience concernant un sinistre sur mon véhicule. Il vaut mieux payer cher une assurance que pas cher. Un personnel avec miles réponse différentes. En sachant que c'est mon mari et moi qui sommes assuré chez vous."

"Bon courage en cas de sinistre, plus d’une heure que j’attends que quelqu’un veuille bien décrocher pour répondre à mes questions. « Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h » vraisemblablement le mardi 11h ne fait pas parti de ce créneau"

"Des bon a rien, très désagréable au téléphone limite insultant. Je comprends pas que les associations de consommateurs laisse ces gens là encore exercé.... Je ne vous communiquerais aucun identifiant car étant encore en litige avec vous car vous essayez encore de me volé des frais non du je ne voudrais pas que cela me porte préjudice au vue de votre honnêteté douteuse"

"La seule chose que je déplore ce sont les frais depannage/remorquage/relivraison qui comporte une enveloppe de 160e pour les 3 prestations. Et ce même en étant en assurance tout risques. Cela ne couvre quasiment rien même lorsque le garage est à proximité. J'aimerai bien pouvoir en discuter avec un responsable ou une personne qui a rédigé le contrat éventuellement. Parce que je trouve pas sa normal de payer une assurance aussi cher et de n'avoir que ça uniquement comme plafond."

"Après quelques 3 jours d'attente car le devis me redemandait les mêmes infos données à l'opérateur et sans explication pour le paiement... J ai relancé le service par moi-même et encore u' jour d attente pour être rappelée et enfin le paiement validé et de mon côté rassurée... L'accueil a été parfait tout de même"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles parce que c’est ce que j’aurai mis. Sinistré depuis le 21 juin de cette année , depuis bientôt 2 mois , j’attends le remboursement de l’argus ( voiture épave ) , 90% des interlocuteurs à l’autre bout du fil sont incompétents. Ils se renvoient la balle concernant ce dossier. Cela fait 15 jours que l’on doit nous rappeler , toujours aucunes nouvelles de l’avancement du dossier & quand on les contacte , ça nous raccroche au nez. Cerise sur le gâteau , depuis , on continue de nous prélever l’assurance mensuelle alors que le véhicule n’es plus à nous, vente à l’assurance signé depuis 1 mois et demi. A fuir , plus jamais je n’irais chez eux"

"J'ai fais un devis en ligne, je souhaite le valider par téléphone mais impossible de les joindre... ça commence très mal je vais donc aller voir ailleurs.. Réponse au commentaire : J'ai essayé de vous appeler plusieurs fois les jours suivants et impossible de vous avoir au téléphone. Je ne vous ai pas appelé le dimanche... votre réponse n'est donc d'aucune utilité"

"Je ne suis pas déçu mon conjoint avant étais résilier par son ancienne assurance pour non paiement car nous avions vendu notre ancienne voiture et il ne voulait pas nous arrêter l'assurance donc on a arrêté de payer et voilà grosse galère pour retrouver une assurance mais Sos malus nous a assuré dans l'heure et les prix reste très raisonnable nous allons pouvoir faire la carte grise et surtout être en règle Je recommande vivement"

"ARNAQUEUR A fuir, assuré tous risques, paye presque 200€ par mois, mais ne prends jamais rien en charge. Subit un accident avec un délit de fuite, un dépôt de plainte est déposé et pourtant on estime que c’est de votre faute, on vous demande de payer vous même les réparations a hauteur de 6000€ sans aucun remboursement et bien évidemment on vous rajoute un malus 100% responsable. De plus, quand vous les appelez soit on ne vous répond pas, soit on vous demande de patienter lors du chargement du dossier puis on vous raccroche au nez. Plus facile de fuir."

"Ayant un vol et dégradation de mon véhicule depuis le mois de juin nous sommes au mois d octobre tjs pas de remboursement...ils de revoient la balle.....et continuent à me prelever. On a jamais la même personne en ligne...c est inadmissible"

"Bonjour, j'ai rarement eu, voir jamais, une interlocutrice aussi efficace et professionnel que Mme Bah. Merci beaucoup Cordialement"

"Même une étoile c'est gentil. Ça vous harcèle quand vous faites un devis en ligne, puis ça ne réponds plus au téléphone ni ne rappel une fois assurée chez eux. Vous bombarde de mail pour x ou y raisons, mais ne sait pas mentionné un changement dans son mail. À fuir!"

"Par ou commencez !!! pour globaliser cette assurance manque de communication entre eux un vous dit A l'autre vous dit B, a mon actif j'avais 3 véhicule chez eux j'ai demandé une résiliation suite a une vente, la conseillère me demande le certificat de vente pour faire la résiliation. Toute les information du véhicule concerné sont sur le document , mais je ne sais pas comment a t-elle procède, mais elle ses trompé et ma résilier la mauvais véhicule donc sa fait 1 mois que je roule sans assurance MDR ! Incroyable !"

"je viens de faire un devis avec des tarifs intéressants.Mais les avis m'inquiètent même si l'on sait que ce sont toujours ou presque les mécontents qui écrivent. J'aimerais plus d'avis de personnes satisfaites(QUI ONT EU DES SINISTRES) Est-ce vrai que beaucoup de ces 1étoile ne sont pas identifiables par le propriétaire comme il l'écrit?. Dans ce cas ils n'ont aucune valeur. j’hésite encore !!"

"Si le 0 étoile existerait on l’aurait coché. Nous avons eu sinistre avec notre véhicule depuis le 29 juillet 2022, suite à un incendie. Après avoir attendu des semaines et des semaines pour l’expertise et les conclusions de l’expert. Maintenant 1 mois que nous attendons en vain l’indemnisation. A chaque fois une nouvelle personne, a chaque fois un nouveau discours différent des un des autres. On nous envoie vers Allianz, Allianz certifie la conformité du dossier, avec un e-mail, et demande par la même occasion à procéder au règlement de l’indemnisation en date du: 6/10/2022. Aucune réponse à nos lettres recommandées. Mais par contre, ils répondent présents pour prélever les mensualités d’assurance. Je suis sans véhicule depuis le 29/01 et donc sans emploi, mais ça n’a pas l’air de trop les affecter. Un service déplorable, inadmissible, et je pèse mes mots. On est découragés."

"Service client injoignable, véhicule coincé au garage pour bris de glace. Cela fait plus d'une semaine qu'ils étudient le devis.. pour un pare brise!! Assuré depuis quelques temps chez eux mais première fois que je demande quelque chose.. Je tombe toujours sur la même dame qui me demande de rappeler ultérieurement pour essayer de réussir a joindre le service sinistre."

"Fuyez.. j’ai été déclaré responsable d’un accident alors qu’on m’a littéralement arraché la portière, j’ai dû me battre durant six mois à coups de lettre recommandée pour obtenir gain de cause. Les réparations de la voiture ont été bloqués durant sept mois, et le comble j’ai dû payer la franchise alors que je ne suis pas responsable. Service client minable si vous êtes victime d’un accident sachez qu’ils ne vous rappelleront jamais En réponse : Sur le constat la personne a bien indiqué avoir été aveuglé par le soleil et être rentré en collision avec ma portière. En attendant j’attend toujours le remboursement de la franchise que j’ai payer à tord, entreprise de mauvaise fois"

"Pour la mise en place de l'assurance pas de soucis très bien mais après un sinistre.... faut être patient même très patient..... Sinistre fin juin, véhicule cédé à l'assurance depuis mi août, remboursement du véhicule fin août et à ce jour 10 novembre les cotisations sont toujours prélevées !! Quand on téléphone on n'obtient aucune réponse concrète."

"Voici mon numéro de contrat 3187161 et merci de bien vouloir écouter du 29/10 à ce jour ! Vos équipes ne sont désagréables de lors que là paiement et effectue ! J’ai bien transmis mon relevé d’information j’ai indiqué le sinistre et signalé que mon contrat a été résilié depuis 2020! Et voilà on m’annonce que mon malus passe de 0,95 à 1,25 après souscription"

"Je trouve qu'on est bien accueilli par téléphone, mais les tarifs sont super chère, j'étais a 0,50% de bonus! Et je me retrouve à 0,85%! Je passe de 25 euros par moi a 154 euros par mois! Certe j'ai eu un sinistre mais là je comprends pas mais j'ai pas le choix faut que j'aille bosser en voiture!"

"Cela fait un an que je suis chez eux et je suis super satisfaite! Très bon rapport qualité/prix. Ils sont très réactif lors d'un sinistre et très agréable"

"Résilié suite à suspension de permis je viens juste de souscrire auprès de SOS MALUS. La première impression est très positive ; devis en ligne rapide et clair, interlocuteurs-rices au téléphone facilement joignables, compétent-es et aimables. Souscription en ligne facile et carte verte reçue instantanément. Donc pour le moment tout va bien ..."

"Après avoir été clientes chez eux La Balette 39/41 rue de Washington à Paris, j’ai renvoyé le devis signé sur toutes les pages mais ces gens de La Balette ne m’ont jamais répondu ni par mail ni par téléphone. Ils m’ont laissée dans une situation de croire que j’étais assurée sans me recontacter, pendant 8 mois. J'ai déjà eu vos services au téléphone qui n'ont rien voulu entendre. J'ai toutes les traces écrites des échanges mail où je leur demande de continuer avec mon ancienne assurance Serenis car la déclaration d'un sinistre a été annulé et l'assureur était d'accord pour continuer avec moi. Je vais contacter votre direction et le médiateur indiqué sur le contrat. Vous m'avez mise en danger. Ce manque d’éthique et de professionnalisme est inadmissible et irrespectueux de leur client. Money money. L’univers vous renverra l’ascenseur…"

"Madame,Monsieur bonjour, Je viens d'apprendre que je ne peux pas résilier mon contrat et dois attendre 1 an. Je viens (il y moins de 2 mois) de souscrire l'assurance. J'ai été accompagné par une dame au téléphone et je lui ai précisé plusieurs fois que j'utiliserai la voiture pour des trajets pro occasionnels. A ma grande surpise, lorsque je demande une attestaion de déplcament pro , on me repond que je n'ai pas souscrit pour cela !! Ainsi, je demande résiliation de mon contrat mais cela ne semble pas possible avec le service clientèle qui me renvoi vers ce mail !! Comment faire pour résilier ce contrat ?? Dans l'attente de votre réponse,"

"Nul nul nul , toi tu pense que c'est ton assurance mais en faite ta un autre cabinet qui gère ton dossier je les ai appelé Pour savoir pour quoi il mon augmenter, aucune réponse ils ne savent pas. et en cas de sinistre c'est encore une autre assurance qui gère ton dossier, vraiment je suis au bout de ma vie, depuis le mois de mars dernier j'attends le traitement de mon dossier, je sais plus quoi faire"

"Au téléphone les opérateurs ne parle pas bien français, raccroche au nez sans répondre à vos questions, les 3 services production, tarification, et gestion se renvoi la balle et écourte l’appel comme si vous dérangiez.. et quand vous harcelez on vous dit d’appeler sérénis. Mauvaise expérience pour ma part ! Assurance à FUIR"

"C’est une honte !! J’ai eu un accident le 14 décembre et je n’ai toujours pas de nouvelles !! J’ai contacter sos malus qui me disent de contacter serenis qui eux sont injoignables ni par téléphone ni aucune réponse par mail !!! Honteux !! Fuyez !! Le seul recours sera devant le tribunal !!! Ils sont bons qu’à prendre l’argent tous les mois mais quand vous avez le moindre problème vous devez vous demerdez seul !! Ma voiture es sur le bord de la route depuis 15 jours !!!!"

"C'est une assurance voleuse. J'ai été prélevé abusivement pendant des mois, j'ai eu un bris de glace considéré comme accident (ce qui change la donne au niveau du malus). Quand vous êtes chez eux, faut savoir qu'il vous vole, les nouveaux contrat avec le même taux de bonus ou de malus, paiera presque 40 euros moins chère que vous qui êtes inscrit plus d'un an chez eux. Les échangent que ça soit par mail ou par courrier son à moitié compris, on vous renvoie d'un service à un autre, et en plus on se permet de vous raccrocher au nez et de mal vous parler, encore mieux de vous parlez comme si vous aviez des soucis de compréhension, genre un handicap (avec imitation en plus). Ils font énormément de rétention d'informations, vous apprenez (et encore si vous chercher) parfois des choses. Et ils vous assureront vous avoir tenu au courant. Chaque sinistre prend 1 à 2 mois de réparation. Et à changement d'échéances vous recevez 2 à 3 cartes vertes chacune avec une majoration de malus, et forcément le montant prélevé est bien le plus haut, et bon courage pour vous faire rembourser (6 mois un peu près) avec la crise, personne est prêt de ses sous en effet. Donc 1 étoile parce qu'on a pas le choix mais c'est une assurance à fuir, prenez vos jambes et FUYEZ !!! Il y a d'autre assurance qui sont plus honnête que JP LABALETTE alias SOS MALUS."

"Satisfaites je le recommande merci d'être là poir ceux qui ont malheureusement du mal use tous comme moi .. mais grâce à vous je peut de nouveaux conduire mon véhicule en toute sécurité. Très à l'écoute et réponse rapide. Je le recommande."

"Effectivement dommage que l’on ne puissions pas mettre 0 étoiles car à la suite de l’incendie de ma voiture on me prélève une mensualité et justifie cela en me disant qu’il faut absolument un justificatif et que sans cela je ne peut rien fair donc je suis condamné à payé sans rien pouvoir fair honteux je ne recommande pas du tous."

"Franchement si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je l'aurais fait aussi. Pour les personnes qui veulent s'assurer chez eux, je vous conseille d'aller voir ailleurs, car si vous vous assurez chez eux préparer vous à avoir du temps si vous avez un problème, car ce sont des incompétent et ils ne servent à rien, vous allez payer une prestation pour rien. Je vous explique ma situation, j'ai eu un accident avec ma voiture, le dépanneur est intervenu, je leur ai envoyé la facture et ils me disent c'est à vous de contacter mondiale assistance, je ne comprends pas un truc, pourquoi payer une prestation si on doit s'occuper de tout ? De plus, ils achètent ma voiture (sachant que la procédure est toujours en cours) au téléphone, on me dit qu'on va au moins vous indemniser la valeur de l'épave en attendant de déterminer les responsabilités, mais jusqu'à présent ils ne m'ont même pas indemniser la valeur de l'épave sachant que je leur ai vendu la voiture le 06 décembre 2022. Je les appelle, il me renvoie vers Allianz et Allianz me dit que c'est à SOS Malus de faire le nécessaire en gros, là je n'ai pas la voiture, je n'ai pas la somme et je continue de payer une assurance."

"Attention à cette assurance il ne veulent que votre argent si vous avez un sinistre ils vont vous faire patienter très longtemps pour indemniser et surtout si vous êtes en panne sur l autoroute vous avez plus de chance de mourir que de vous faire dépanner. A fuir réellement. La MACIF a 100/100 je vous conseille."

"Bof bof, obligé de faire leur travaille à leur place heureusement que je n’ai pas lâché l’affaire sinon je serais toujours malus alors que je ne dois plus lettre. Puis même sans être malus trop chee pour être juste au tier plus 107euro, alors ça la concurrence on me propose 90euro tout risque élargir (donc le top du top)"

"Aucun sinistre en presque trois ans et un prime qui augmente tellement que mon bonus ne me suffit pas à payer moins cher. La récompense pour les bon conducteur c'est de payer plus cher pour cause de sinistralité générale enregistrée sur notre territoire et à l'augmentation du coût de la main d'oeuvre et des pièces détachées. Une assurance bas de gamme avec des prestations médiocres."

"FUYEZ ! Mon véhicule a été sinistré (carrosserie entièrement grêlée) en Juin 2022, expertisé des mois après et pris en charge seulement en Novembre. Nous sommes mi-Février 2023, et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule. Lorsque j'appelle pour suspendre l'assurance et demander un remboursement des mois écoulés puisque le véhicule n'était et n'est toujours pas en ma possession, tout le monde se renvoie la balle (Transférée 5x dans leurs services sur un seul appel, pour qu'au final ca raccroche lorsque je suis en attente). Résultat je n'ai TOUJOURS PAS mon véhicule, je ne sais pas où en sont les réparations, ni quand je le récupérerai, et je paye dans le vent. Si il le faut, ça ira beaucoup plus loin. Edit Juillet 2023 : J'ai récupéré mon véhicule NON REPARE, et il attend toujours réparation DEPUIS PLUS D'UN AN. Tout le monde se renvoie encore la balle. Vraiment, prenez n'importe quelle assurance sauf celle-là, vous gagnerez du temps et de l'argent."

"Je suis chez eux depuis quelques années déjà suite à une suspension de permis. C'était eux les moins cher pour m'assurer. C'est vrai que c'est pas toujours facile de les avoir au téléphone mais pour le coup vu les commentaires moi j'ai toujours eu de la chance avec eux. Un pare brise remplaçé rapidement à l'époque, un sinistre pris en charge rapidement aussi. Et ma voiture était tombé en panne plusieurs fois et ils avaient bien gérer avec le service dépannage"

"VOLEURS !!! J’ai résilié mon contrat par recommandé et la société poursuit ses prélèvements. Lorsque que j’appelle le prétexte est que le courrier ne leur ai pas parvenu dans les deux mois alors qu’ils avaient tout en main un mois et demi avant sans que je ne reçoive de réponse à mon courrier recommandé. Société de voleurs !!! Honteux !!! On devrait faire un reportage sur cette société ! JAI DE FORTS SOUPÇONS SUR LA NOTE GOOGLE ! ATTENTION RISQUE QUE LES AVIS POSITIFS SOIENT FAUX !!! Vraiment a fuir, nous sommes dégoûtés"

"Excellent service competent rapide ET aimable ce qui ne gache Rien merci pour l' efficacite et la celerite don't Vous avez fait PREUVE merci je fais le necessaire et Vous envoie Les documents en complement par mail ( permis de conduire et carte grise provisoire 35 PEL 75 . MERCI"

"Si je pourrais mettre 0 je les mets. Rajoute des frais aux prorata, vous mets des bâtons dans les roues lorsque vous voulez changer d’assurance sachant que c’est nos droits et en plus de cela injoignable ou alors se jette tous la balle. Service incompétent à fuir"

"Je suis actuellement assuré chez l'olivier assurance a hauteur de 439€ PAR MOIS en tiers+, et viens de faire a l'instant un devis chez vous, qui ressort a 250€ par mois en tout risque (3 sinistres, Peugeot 3008 année 2019 en jeune permis). Je pense souscrire très vite chez vous, les 5 étoiles sont pour ce devis. A voir par la suite mais un sans faute pour l'instant 😁"

"Seigneur !! A FUIRE !!!!!! sans doute la pire assurance de France!!!! des personnes énervé contre vous et très désagréable au téléphone, comme si vos remboursements allais sortir de leur compte en banque personnel.!!! cherche la moindre faille pour ne pas vous payer même pour un simple bris-glace , les démarches administratives en cas d’incident sont très compliqué et très strictes volontairement de leur part, car si vous faites la moindre erreur, ils en profiteront pour vous dire que le dossier n’est pas en règle, et que tout était écrit dans les conditions du contrat. Bref, une assurance qui est toujours présente pour prendre et encaisser toutes vos mensualités, mais qui ne répond jamais là quand l’argent doit sortir de leur poches!!!Croyez-moi, fuyez le plus loin possible de ces escrocs!!!!"

"A fuir cette assurance !!!! Non seulement désagréable au téléphone , la personne raccroche au nez ,en plus de cela il oblige l’assurer à se rendre dans les garages agréées ( qui d’ailleurs eux même ne veulent même plus en entendre parler ) si on ne confie pas notre véhicule dans ce garage agrées , il ne prennent pas le montant total en charge , sans compter que pour mon cas le pare-brise Arriere est casser mais c’est ce meme pare-brise Arriere qui sert de hayon ( Vw e-up) et donc les monogrammes qui sont positionnés dessus ne sont pas pris en compte ! Une honte pour les cotisations payées chaque mois qui rembourse 2fois le prix du pare-brise par années"

"Leur service client est excellent, ils sont disponibles pour répondre à toutes les questions et préoccupations que leurs clients peuvent avoir. En outre, SOS MALUS offre des solutions personnalisées et adaptées aux besoins de chaque client. Leurs tarifs sont compétitifs et transparents, et ils travaillent dur pour aider leurs clients à économiser de l'argent en réduisant leur malus automobile."

"je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais la honnêtement ce que je lis est injuste. Je suis chez sos malus depuis 2 ans et je n'ai rien à redire. Très réactifs et joignables très facilement par mail, et dernièrement ils ont pris en main mon dossier pour un sinistre qui a été bouclé dans les plus brefs délais..Désolée pour ceux que cela va énerver mais je recommande vivement. Professionnels et courtois."

"J'encourage les conducteurs résiliés, à contacter ce site. Il est vraiment spécialisé, bien documenté et l'accueil téléphonique est sympathique, rapide et efficace. Après les refus des compagnies classiques, j'ai beaucoup apprécié leurs services."

"Deçu après 3 personnes différente au téléphone pour souscrire une assurance du au passif compliqué de mon conjoint tout les éléments on bien été dit plusieurs fois, payée deux mois d'avance de cotisation pour au final se faire résilier 10 jours après la souscriptions pour analyse des pièces.. evidement pour rendre les cotisations il n'ya a plus personnes on nous annonce plus de 3 SEMAINES pour se faire rembourser 400 euros, je ne conseille absolument pas PUB mensongère dise prend tout type de conducteur mais c'est absolument faux il vous dise oui prenne l'argent et vous dise ensuite non voleur"

"Malgré d’un légère difficulté de prise de contacts cette agence a répondue à toute mes attente en moins de 5 minutes une fois la communication établi L’interlocuteur était tres polie et courtois Je ne regrette pas les services fournies"

"A fuir ! Non prise en charge d’un accrochage avec fuite ! Je fais la déclaration sur mon espace client, je suis là moi etc pour entendre que le service sinistre a déclaré que je suis responsable ! Mais C’EST UNE BLAAAAAGUE ! - -´ du jamais vu !"

"Top ,assurance souscrite en 5 min ,règlement en ligne et on a la vignette en suivant !Je ne peux que recommander ,d'autant plus que certaines assurances refusent ou abusent avec les tarifs dès qu'on a un peu de malus. Souscrit pour deux véhicules ! Chaud devant !!"

"Pratique quand un de vos enfants a pris un gros retrait de permis mais très cher forcément. Sinon leur contacte est sympa et donne pleinement satisfaction. Ne pas s étonner du changement de nom car derrière SOS malus se cache une assurance qui s appelle Lavalette ou un truc comme ça mais rien de louche"

"A fuir. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Voilà 48h que j'essaye de joindre le service sinistre en vain. Les interlocuteurs auxquels j'ai eu affaire étaient désagréables, on m'a raccroché au nez à plusieurs reprises, certains parlaient à peine français. Voilà bientot une semaine que j'ai déclaré un sinistre dans lequel je ne suis pas repsonsable, aucune nouvelle de leur part, et étant injoignables, j'ai dû gérer toutes les étapes et les différents prestataires. J'ai également du avancer un peu moins de 1000 euros, le plafond de prise en charge de l'assurance étant de 160 euros du jamais vu. N'attendez rien d'autre de cette assurance qu'une vignette verte sur votre par brise."

"J'étais dubitative mais je ne suis pas déçue du tout. Les assureurs sont très a l'écoute et attentifs a toutes les demandes. Malgré une assurance sur internet elle est très efficace. Merci"

"Bonjour suite à mon vandalisme qui date du 29 mai 2022 donc bientôt 1 ans , que mon véhicule est chez le carrossier car rétro pare-brise arrière hs qui rende la conduite impossible, assuré tout risques mon dossier est sois disant toujours en attente , pour la référence je suis monsieur Aznagui ; par contre je continue à payer 137€/mois alors que mon véhicule n'a pas rouler depuis qu'il es au garage , sachant que j'ai des frais de gardiennage exorbitant !!! On es passé par des moment très difficile car ma fille a apeine 1ans et demi et ma femme est enceinte ; mon deuxième véhicule avec le quel je travail n'as pas de clim et n'est pas très confortable pour une famille ( citroen c1 ) et tant que cette histoire n'est pas réglé je ne peux me permettre ni les moyens d'acheter un véhicule. J'aimerais avoir des réponses. Merci"

"Plus grosse arnaque au monde je déconseille fortement ! Des gros voleurs ! Il m’on voler 500 euro ! Service Client minable j’aurais du lire les commentaires beaucoup plutôt. Je suis clairement énervé et vous avez intérêt de me rendre l’argent que vous m’avez volé. Pour information. Si je n’ai pas l’argent que vous m’avez volé, je porte plainte dans 72 heures pour vol.! et cette histoire iras très loin."

"Je suis vraiment mais vraiment dans la galère à cause de cette assurance , j'ai signer un contrat provisoire chez eux cette assurance me résilie le contrat pour manque de document alors que je leur est donner tous les document nécessaire il me demande des relever d'information d'assurance au date où je n'avais pas le permis et ils savaient très bien que je n'avait plus le permis au date qu'il demandai ces relever d'information la ! Et de 2 sa fait 3 semaine que je bataille pour avoir un relever d'information ou une note de couverture pourbprouver mon passage chez eux car les autre assurance le demande et il ne me fournisse riiiien alors que ces la loi assurance à fuir !!!!!!!"

"Une tannée pour une simple demande. J'ai demandé un transfert d'assuré pour mon contrat car mon permis arrivais en fin de validité probatoire. On m'as bien confirmé ceci en me demandant beaucoup de papiers, papier que j'ai bien transmis. En réalité on a rajouté le nouvel assuré a mon contrat ( qui est ma concubine ) donc ce qui ne correspondait pas à ma demande initiale. Soit puisque visiblement ça ne change pas grand chose. Suite a ça on m'as envoyé le contrat sur mon ancienne adresse mail alors que j'avais transmis la nouvelle. Aussi le contrat a du être réédité a 3 reprises car des erreurs ont été effectués sur les avenants que ce soit sur le nom ou la date de permis... Un manque de professionnalisme clair et variable. Je suis tombé sur des personnes très pro et compréhensive mais aussi des personnes hautaines et irrespectueuses. Le pire je crois c'est quand on vous met en attente et qu'on finis par raccroché... Ils sont bien sympas de m'avoir assuré mais je paye chaque mois sans délais donc j'estime qu'il serait bien d'être un peu plus professionnel avec vos clients. J'augmenterai ma note si le professionnalisme vient à s'améliorer."

"Je ne vous la recommande surtout pas! Une société qui se dit assurance, qui vend des prestations mais qui ne les honore pas en jouant avec tout les prétextes possibles et inimaginable pour ne pas sortir un centime. Elle est là pour se faire de l'argent point barre. Cette boîte serait parainée par Darmanin ou Macron que ça ne me surprendrait pas!"

"Premier contact avec eux, très bien passé, conseillère très à l’écoute est très bienveillante. Je recommande !"

"Conseillère très pro, claire et explicite. Souscription sans aucun problème. Tarifs convenables. Je recommande sincèrement cette assurance"

"Ca commence très mal, je viens à l'instant de souscrire une assurance, de nombreuses erreurs sur le devis initial, j'ai appelé 2 fois pour modifié et les modifications ont été apportée une première fois, on m'a assuré que c'était ok, je reçoit le nouveau devis c'est modifié tout est ok. J'ai donc régularisé 2 mois d'avance, et au moment de signer le contrat électronique: petite surprise :) Les modifications n'ont pas été apportées sur le document qui nécessite une signature (le plus important en soi), c'est étrange ... (est-ce volontaire de faire signer de fausses informations aux clients?) et le conseiller en ligne ne peut pas modifier ces documents en écrivant mes VRAIES informations et me dit bah c'est rien signez quand même en soi c'est rien incitation par le conseiller sous les ordres de sa responsable, a faire une fausse déclaration, je suis mise en attente et il me confirme sous les dires de sa responsable que je dois signer le contrat comme çà, que de toute façon on peux changer après. Si on peux changer pourquoi le faire après la signature ? Signer volontairement un document contenant des informations inexactes est punie par la loi : En cas de fausse déclaration, l'assuré risque la nullité du contrat, en vertu de l'article L113-8 du code des assurances.. Si demain j'ai un accident la nullité du contrat sera applicable pour fausse déclaration, car j'ai signé un faux document. Toujours un refus de modification en fin d'appel"

"A fuir !!!!!!! J'ai demandé à décaler mes prélèvements, pour cela la conseillère m'indique que je vais avoir deux prélèvements de 160 euros. Le problème c'est que la prestation de changement de dates ma coûté 160 euros puisque les prochains mois je payerais 160 euro comme d'habitude. Biensur cela ne m'a pas étaient précisé lors de ma demande. Je considère cette pratique comme du vole. Ils m'indique que sa n'est pas du vole mais une REGLES INFORMATIQUE!!"

"Ne vous assurez jamais avec cette assurance. Ils ne font qu'encaisser votre argent. Quand vous êtes sinistrés, ils vous mettent responsables alors que ce n’est pas le cas pour vous faire payer la franchise. En plus de cela ILS VOUS BASSINENT PENDANT des MOIS pour ne pas vous rembourser la somme du sinistre. Gros ARNAQUEUR. Et ne venez pas répondre avec vos commentaires mensongers. Vous ne remboursez rien ni personne que ce soit garage ou assuré. Autant mettre le prix dans une vrai assurance que dans une assurance comme la balette"

"Pour l'instant rien à dire l'opératrice gentille a l'écoute de très bonnes explications. 19/07/2023 je confirme ma note rapide simple réponse rapide par mail même par téléphone"

"Aucun conseiller de disponible pour obtenir un devis. J'ai appelé 2 fois, les conseillers ne comprennent pas le français et n'entendent pas. Un bilan ORL serait important à faire pour les conseillers et apprendre la langue française car on est en France. Résultat je n'ai pas obtenu de devis et SOS Malus n'est pas capable de me donner la référence du devis par sms. Sans la référence, les conseillers ne veulent pas se casser la tête."

"Mauvais service commercial ! Lors du devis, mes demandes ont mal été comprises et on m’a fait souscrire à la mauvaise formule. Au final, aujourd’hui je me retrouve avec un problème de voiture où je dois tout payer de ma poche, je n’ai aucun véhicule de prêt donc je ne peux plus travailler et bien évidemment quand on demande à ce qu’une solution soit trouvée, AUCUNE aide est apportée.."

"Bonjour, Je suis vraiment satisfaite de la relation téléphonique, ils sont égales à leurs publicité👍🏼. Je recommande cette assurance. Merci"

"Félicitations et Merci à Lydia pour son accompagnement et sa gentillesse. Contrairement à ses deux autres collègues qui ont été très désagréables. Merci encore Lydia continuer sur cette voie !"

"Je suis tomber sur une dame mais alors horrible !!! A fuir. Elle ma prise de haut, et me parle comme un chien !!! Après avoir eu 5 personnes,je suis tombé enfin sur quelqu'un de compétant !"

"Je suis satisfaite de leur service, les conseillers sont très pros et très courtois et les prix sont abordables. Je recommande"

"Quand il veulent pas gérer Votre affaire on vous dirige vers allianz en vous disant que Vitre contrat est assuré chez allianz. LA BLAGUE ! Je met 2* pour les tarifs qu'ils proposent comparé à la concurrence."

"J'ai vraiment été surpris par l'accueil, la gentillesse et les prix!! Quand on appel ce genre d'assurance on a plein de préjugés...Ben non tout le contraire !! J'ai eu plusieurs interlocuteurs tous aussi gentils les uns que les autres mais je tenais à remercier plus particulièrement Sherazade qui a su me rassurer, me conseiller et m'accompagner jusqu'à la souscription...."

"Très mauvais suivi des sinistres et Gros manque de communication entre chaque service J'ai résilié mon contrat mais ils continuent à me prélever et quand j'ai bloqué pour qui me prélève plus là il me disent je dois leur payer un an de recouvrement alors que ma voiture elle déjà vendu c'est des voleurs Je vous déconseille"

"Horrible ! A fuir ! Pour avoir des informations lors d'un sinistre c'est un calvaire. Encore aujourd'hui j'ai eu un conseillé en ligne qui me disait que rien nétait pris en charge pour mon sinistre alors que ça devait l'être et une fois que le conseillé à reconnu il a raccroché et maintenant on me répond plus."

"Super efficace véhicule assuré en moins de 20min merci à madame Sana pour sa gentillesse, son professionnalisme je recommande à 100% Promotion pour madame Sana"

"En tout premier lieu je précise que je n'ai aucun lien d'intérêt avec cette assurance. J'invite toute personne qui souhaite assurer son véhicule de prendre contact avec cette compagnie d'assurance avant de s'engager ailleurs. Je coche 5 étoiles sans aucune hésitation."

"Interlocutrice au top! Accueil, écoute, conseil, validation du contrat. Je recommande sans hésitation. Tous mes remerciements à Maria!"

"La conseillère super elle m'a très bien orienté et aider et elle a su me comprendre et avoir de la patience rien n'a dire très hémable merci beaucoup"

"Interlocutrice très agréable, devis rapide sans surprise de prix, pour le moment rien à dire on verra par la suite"

"Ref. Expert : 423036592 Ref. Sinistre : E0023258545 Bonjour, Je deconseille cette assurance car lorsque que tout va bien RAS par contre lorsque vous avez un sinistre (0% fautif). Le véhicule est réparé et nous avons payés le garagiste qui a été très patient mais lundi il a décider de déposer le chèque un chèque de 17000€ que nous n avons pas sur notre compte. Donc le chèque sera rejeté par ma banque donc interdit bancaire. J ai envoyé plusieurs mails plusieurs appels . La seule réponse le montant doit être validé par Alianz et un règlement dans 15 jours pas avant. Une honte. On me dit ce jour par téléphone que je n aurai jamais du laisser un chèque. Quel garage va vous rendre votre véhicule sans chèque du n importe quoi. De plus a chaque fois que vous appeller c est une plate-forme qui vous répond et qui n a aucune info. Je vous demande de me faire le virement dans les plus bref délais. Merci"

"Très très mauvaise expérience , aucun professionnalisme, cette assurance est A FUIRE ,il se permettent de répondre de façon agressif au téléphone et ne répondent pas à vos attentes ni à vos demande ce sont des voyous ils font ce que bon leur semble ! SURTOUT A FUIRE !!! Je n'ai pas pour habitude des laisser des avis"

"Sachez que la note n'est pas pour sos malus mais bien pour le conseiller que j'ai eu à l'instant Bryan il a pris le temps de m'expliquer et de comprendre mon point de vue franchement merci et il faut plus de conseiller comme lui"

"les opérateurs sont vraiment des vicelards dès que ça n'arrive pas a répondre a une question ça raccroche directement... ducoup dossier sinistre qui tourne en rond depuis plus de 2 mois a fuir"

"Compte tenu de mon problème, mon interlocutrice a été à l'écoute, a su m'orienter, et trouvé une solution très rapidement. Résultat, je suis ravi de son professionnalisme et du résultat. Merci"

"A fuir même en cas de sinistre non responsable vous serait conciderer comme responsable, incompetent dans le service client aprés presque 2 ans de réclamation pour corriger les tords il me demande de voir directement avec serenis assurance. Edit : Merci a la personne qui a su faire bouger les choses en peu de temps, j'ai enfin eu mon relevé de situation corrigé."

"Attention à cette assurance J’ai assurer un véhicule qui m’a été volé deux ans après la souscription de mon contrat et plus d’un an plus tard, on me fournit un document signifiant un solde impayé car je n’ai pas payé les frais de résiliation. Je trouve ceci aberrant, sachant qu’on me vole mon véhicule, et qu’il faut obligatoirement payer des frais de résiliation du jamais vu."

"Franchement moins chere que mon ancien assureur , courtois sympa , quand vous prenez une assurance chez eux soyez sincères merci"

"Un enfer. Je ne comprends même pas qu'ils soient encore sur le marché de l'assurance ... Sur les 10 interlocuteurs, seuls 2 étaient respectueux , les autres parlent mal. Aucun respect. Quand on parvient à les joindre car, sur un dossier problématique , ça finit par raccrocher au nez. Le service devient injoignable. Que ça soit par mail ou par téléphone. Ils se croient au dessus des lois, c'est exclusif , du jamais vu .... Absence d amabilité donc, de professionnalisme , de respect des gens et des lois, de communication, et de sens du relationnel. Pitoyable. Même ce qui est écrit dans leurs conditions générales n'est pas respecté. Vraiment pas malin..."

"Pour la conclusion du contrat et les conseils, je mets 5 étoiles. Mais n’ayant pas eu recours à leurs services sinistres pour l’instant et donc ne pouvant évaluer leur compétence et rapidité de traitement, je ne me prononce pas."

"Service très réactif,rapide,simple et efficace .Je souhaite ne pas avoir de sinistre mais si c'est le cas je souhaite que la prise en chatge soit aussi efficace.Wait and see.Bravo"

"Très bien .je le recommande .il sont à l écoute. Très bonne assurance quand on a des difficultés il aidé."

"Très mauvaise compagnie d'assurance, j'étais assuré tout risques , j'ai eu un accident non responsable, voilà 7 mois aujourd'hui que j'attends encore l'indemnisation. Service client très désagréable, qui n'hésite pas à raccroché après avoir demandé de patienter . Un conseil ne vous assurez jamais chez eux !!!"

"Je déconseille fortement cette compagnie d'assurance. J'ai eu un sinistre en février j'ai du attendre 5 mois . J'en ai eu un autre avant ça , et j'attends toujours l'indemnisation. Le service téléphonique est horrible, on se fait raccrocher au nez sans avoir pu parler . N'aller jamais dans cette compagnie d'assurance"

"Attitude bienveillante et compréhensive de la part de la conseillère clientèle. Nous avons été compris dans notre besoin et nous avons eu l'impression d'être écoutés."

"Difficile a joindre parfois peu compris dans les démarches cela reste malgré toutes choses une assurance auto correct"

"On se demande vraiment comment ils font encore pour avoir des clients. Je n'ai jamais vu une assurance aussi nulle ! Aussi bien au niveau du SAV que de leurs pratiques commerciales abusives! Vous ne recevez aucun mail, aucun coup de fil en revanche on ne manque pas de vous facturer des frais abusifs sans aucunes explications. Bref à fuir !"

"Un accident responsable avec dommage corporel en 48 ans de conduite et dans la même assurance et 2 accrochages non responsable suffisent à ce qu'une autre assurance vous resilie et qu'il soit impossible d'assurer à nouveau sa voiture.... Sauf avec cette assurance SOS malus, revenant moins chère que l'assurance antérieure Pacifica du crédit agricole."

"Pire assurance au monde pas capable de faire leur travail correctement me dit envoyer constat par mail et apre 72h ils me disent renvoyer par le espace client 7-10j pour seulement prendre en compte un constat"

"Explications parfaites, respect de l'horaire des rappels. Politesse. A voir désormais si cette bonne impression se confirme dans les faits."

"Éviter vraiment, j'ai résilier chez eux pour un autre assureur, ils ont fait commevsi j'ai pas résilié, il voulait me forcer à rester chez eux et payer 2 assurance, à la fin il m'ont sortie un impayé pour me ficher. Déconseille"

"Attention ils font rien pour vous mm si ses pas vous qui est en tort une honte je les paye depuis des années et quand ya un accident et en plus l'assurance qui est en tort ses l autre il fon rien il te rembourse pas il laisse le temp passer pour te dire après ses trop tar une honte"

"Très satisfait et rapide la conseillère était très professionnelle surtout à l'écoute"

"Merci de m'avoir répondu, malgré un 1er appel 10 jours avant où l'on devait me rappeler mais personne ne l'a fait, j'ai enfin pu être assuré, alors oui le tarif est un peu élever, mais cela va bien nous dépanner pour ne pas être hors la loi !"

"2 mois et demi après le vol de mes 4 pneus et du vandalisme de mon véhicule je n’ai toujours pas été indemnisé et pourtant je suis en formule tous risques … depuis 3 semaines j’appelle tous les jours pour m’entendre dire «  Monsieur votre paiement est activé mais la direction doit le valider …"

"Actuellement au tel avec eux en attent, ça doit être mon 3 ème coup de tel et la 10 ème personne à qui je parle ils se lance tous la balle personne est capable de répondre plate-forme de débordement me dis de demander le service gestion qui lui même me passe le service compatibilité qui lui même me passe le service production. Avec les opératrice qui se permette de raccrocher au téléphone après 20 min d'attente."

"Devis assurance bien, clientèle es vraiment aimable rien a dire. Devis de la demande es vraiment rapide."

"MERCI POUR LA COMPREHENSION DE MADAME DIANA AINSI QUE SON SAVOIR FAIRE MERITE 6 ETOILE °°°°°° GRACE A ELLE JE VAIS ASSURER MON PROCHAIN VEHICULE CHEZ VOUS DEBUT DU MOIS PROCHAIN MERCI"

"J'ai fait une demande en ligne, on me rappelle rapidement, et j'explique que j'ai fait une erreur, je parlais d'une erreur de saisie lorsque la conseillère me fais sont speech. Ni une ni deux elle me remercie et raccroche sans faire attention que j'essaie de lui expliquer quelques choses. Du coup pas eu le temps de vraiment échanger. Un peu déçue."

"A FUIR. Dommage que l’ont puisse pas mettre zéro étoile. Ayant un sinistre avec mon véhicule cela fais plus de 20 jours que j’attend d’être indemnisé. J’appelle tout les jours et à chaque jour sa nouvelle excuse. De plus j’appelle cet après midi une dame des plus désagréable me répond me dis que pour l’es indemnisation il n’y a aucun numéro aucun mail . Je demande un mail pour me parler à des supérieurs elle me dis que non. Puis fini par me raccrocher au nez à fuir pire pire assurance"

"J ai été assuré chez eux plus d un an et demi je demande pour résilier mon contrat car je n' ai plus ma voiture sans permis on me facture encore des frais et on ne m a toujours pas rembourse le prorata la conseillere mal luné m a raccroché au nez . Ce sont des gros voleurs"

"Très bon contact. La personne au téléphone est à l'écoute."

"Assurance de secour car pas très arrangeant en cas de soucie financier. Ne laisse pas le droit de à l'erreur. Le personnel est quand même à l'écoute et reste très agréable."

"C’est sont de voleurs il te fait comprendre que il prenne le permis étrange après savoir paie est donner d’argent on ta envoie dé gmail comme quoi il faut tu envoyer de permis européen sino il peuvent pas validé le contra est tu paie 193€ pour juste un mois dégoûté je vous je commis vous espèce de voleur me Dieu vous vois ne vous enquêtes pas mon argent vous allé payer chère je vous jure 🤬"

"Bonjour Un grand merci a TESS pour son professionnalisme , disponibilité et sa gentillesse, tout a ete trés claire et rapide. La seul chose mais je pense que ce n'est pas de sont ressort le prix un peut élevée. Armando Dias"

"Interlocuteur très professionnel et à su me donner toutes les informations nécessaires"

"Un énorme merci Nadia Bah pour votre gentillesse et vos explications claires, vous êtes une pro et une belle personne ! À bientôt :)."

"Un très bon accueil, efficace et sérieux. Une bonne assurance qui correspond à mon besoin. Je recommande SOS Malus :)"

"Conseillères agréables et surtout avec une bonne élocution. Ravi de mon appel."

"J'ai vendu ma voiture, mais l'assurance continu de me prélever chaques mois !! Pourtant toutes les preuves lors ont été transmises. Catastrophique."

"Pas prise de tête très simple efficace surtout pour les malus"

"Le site complètement buguer, et quand j'essaye d'envoyer les documents pour finaliser le contrat page blanche encore une fois, impossible pour moi de les envoyer..."

"Vous avez des problèmes d'assurances vous avez été radié ou autres, je peux vous dire qu'ils ne sont pas regardant, le prix est plus cher, mais faites les 2 ans au sein de leur entreprise et après basculer chez un concurrent mais c'est ce qu'il faut pour se refaire une santé."

"Conseillère très patiente et extrêmement polie. Un plaisir je vous remercie et vous recommanderai."

"Très satisfait de l'accueil et très bon renseignement de votre secrétariat"

"Excellent service, très rapide et efficace Toutes les démarches ont été fait en ligne"

"Bonjour à tous De base je ne suis pas un client mécontent, je suis un client qui demande des informations. Mais le manque d’écoute et de respect que j’ai reçu de la part d’une dame au téléphone, on fait de moi un client mécontent. Je ne paye pas qu’une carte verte par mois , je paye également un service de prise en charge et d’écoute. Personne ne peut répondre correctement à une question avant qu’elle soit posé. Pour le manque de sérieux et d’écoute que j’ai subi je ne peux que déconseillé cette assurance. De plus on me raccroche au nez…"

"J’ai eu un accident le 03/10/2023. Le traitement de mon dossier n’a toujours pas été traité, plus de 20 appels concernant ce sinistre. Ils m’ont donc fait parvenir le numéro d’un expert, mais bien évidemment le numéro n’est pas attribué. Je suis donc obligée de faire appel à un avocat notamment pour l’accident dont je ne suis pas responsable mais aussi pour le traitement du dossier de sinistre. Je trouve ça honteux , plus de 10jours sans aucune réponse, aucun expert. Bien sûr, ils ne vous prêtent pas une voiture de prêt malgré leur retard considérable sur le sinistre. Je déconseille."

"Bonjour, excellent réception par Madame Marie merci beaucoup très sympa"

"J'ai eu beaucoup de mal à entendre la personne au bout du fil, un bruit de fond, indescriptible et en mettant le haut parleur, c'est la personne qui ne m'entendais pas, bref malgré sa cela c'est bien passé."

"Vous connaissez l'histoire du jeune permis qui après un accrochage sans gravité et sans partie adverse ne peut pas être assuré chez SOS MALUS ?"

"Je ne m'y attendait pas à c'est documents à fournir pour pourvoir avoir la carte verte malgré le prélèvement effectué. Mais satisfait de la rapidité."

"Bonjour, Je suis très satisfait,d'avoir souscrit mon assurance auto chez vous,celà à été rapide et efficace et le tous en quelques clics."

"Je le conseille a tous se qui rencontre des problèmes ,serviable est rapide."

"La conseillère m’a raccroché au nez ouvertement ! Je lui ai simplement dit que je n’avais pas beaucoup de temps car j’étais au travail !"

"Très accueillant et ma donner tous les éléments nécessaires.."

"Que dire une étoile c est encore trop, raccroche au nez, site qui ne fonctionne pas, aucune écoute, manque de respect quand a la prestation inexistante par contre pour encaisser 180€ sans aucune prestation''' bref service réclamation toujours en recherche , pas de service direction ni comptabilité ni RH un petit tour service des consommateur et des registres des commerces et codes des assurances"

"Parfait. Très bon accueil. Et renseignements impeccable."

"Toute l'équipe est sympa quand on ne comprend pas on est guidé voilà"

"Merci à vous ! Conseillère au top ! Rapide et efficace ! Merci encore ! 👌🏼"

"Une excellente conseillère m’a aiguillée tout au long de la démarche avec énormément de patiente et de gentillesse. Le devis a clairement été le plus compétitif sur le marché me concernant."

"Difficile de les avoir au téléphone mais ensuite très professionnel, clair, rapide. Merci"

"Je suis ravi, tout se fait sur le site internet et service client à l'écoute. Je l'ai remercie"

"Bonjour ma Omar nouri Pires assurances au monde délai de traitement abusé plus d’un mois pour remboursement service clients il vous laisse même pas la parole j’ai un sinistre 29 settembre jusqu’à aujourd’hui j’ai pas été indemnisé assurance déconseillé a part si vous voulez compliqué la vie"

"Merci à Larissa de m'avoir suivi pendant ma procédure de devis au téléphone de manière très aimable et professionnelle"

"Un conseillé n allez jamais cher cette assurance c des voleur il sont pas sérieux des voleur"

"je viens tout juste de souscrire je verrais par la suite merci sinon très bien accompagnement dans mes démarche cordialement monsieur BIROLLEAUD"

"Accueil téléphonique très agréable excepté pour la plateforme sur laquelle nous sommes dirigés lorsque toutes les lignes sont occupées.. En ce qui concerne l'établissement du contrat, l'envoi des pièces et signature trop complexe pour quelqu'un de mon âge sans ordinateur !!!! Mon interlocutrice a été adorable et patiente et m'a conseillé de passer par le mail ...mais du coup des messages répètés pour réclamer les pièces.. C'est un peu vexant. Nous avons déjà cette assurance pour une autre voiture .. parfait !"

"Un service client au top mention spéciale à Madame Jenny du service clientèle."

"Merci pour votre bienveillance et de votre patience. Bonne semaine à vous!"

"Conseillère très aimable, rapide et efficace. Rien à redire! Concernant les tarifs, ils sont très compétitifs."

"Je conseille très fortement. Les conseillers sont très agréable, à l’écoute et surtout très patient."

"BONJOUR JE VOUS REMERCIE DE M'AVOIR ASSURÉ ET JE L'ESPÈRE QUE NOUS ALON ÊTRE SATISFAIT MERCI"

"Merci pour l accueil téléphonique et le professionnalisme de Bétina . Bonne journée à vous"

"Des vrais voleurs !!! j’ai souscrit à une assurance provisoire pour sortir un véhicule de fourrière, le commissariat ne trouve aucune assurance lié à mon véhicule. Ils m’ont fait payer et maintenant quand je leur dis que le commissariat ne trouve pas, il me raccroche au nez!!!"

"A FUIR !! J'ai eu un accident au mois d'août, et je ne suis toujours pas indemnisé, L'expert a indiqué que le véhicule n'était pas réparable et j'ai renvoyé tous les documents, il y a plus d'un mois pour accepter le remboursement de mon véhicule. Plus de deux semaines après on m'envoie un mail pour me dire qu'il faut que je remplisse une attestation de non alcoolémie, que j'ai renvoyé dans la foulée et depuis plus rien. Il y a 2 semaines, 1 conseillère par téléphone m'indique que le virement est partie et que je l'aurais dans les 3-4 jours a venir alors que la direction ne l'a toujours pas validé ! Depuis j'appel tous les jours, on m'indique faire des relances urgente a la direction et rien ne bouge. Cerise sur le gateau, depuis le mois d'août, l'assurance me prélève toujours pour une voiture que je n'ai plus ! La aussi au téléphone on me promet un remboursement de plus de 300 euros que j'attend toujours.. Je suis sur le point de perdre mon emploi car j'ai des difficulté a m'y rendre chaque jour, je vais être dans l'obligation de saisir le médiateur pour entamer des poursuites et demander des dommages & intérêts pour le préjudice subi si je perd mon emploi. Le délai légal est d'un mois pour le remboursement après acceptation par le consommateur. J'ai eu le même ças chez MatMut il y a 2 ans, virement reçu 3 jours après passage de l'expert..."

"Jai eu une conseillère au téléphone nommé Shiraz très agréable et professionnel elle a su me conseiller et me rassurer je vous recommande"

"Assurance de voyou !!! qui vous rackette, ne vous laisse d’autres choix que de payer payer payer, vous raccroche au nez, résilie votre contrats puis souscrit un autre sans votre approbation. Personnelle désagréable, hautain. J’ai hâtede savoir comment mon histoire va se terminer."

"Plus de 6 mois pour traiter un sinistre c’est scandaleux !! Je dois tout faire seule jamais la même personne au téléphone un conseil fuyez !!!! Pour prendre l’argent ils sont là pour le reste plus personne"

"Une calamité pour gérer les sinistres! Qui plus est, ce sont les rois des frais! Frais d'avenant par ci, frais de résiliation par là! Une catastrophe, à fuir"

"ASSURANCE À ABSOLUMENT ÉVITER Service client scandaleux Aucune réponse après des appels et des mails pour obtenir un document. Au téléphone on passe d’opérateur en opérateur sans qu’aucun n’est la capacité de répondre à des demandes d’un simple courrier. Ne faites pas l’erreur de donner un centime à ces voleurs. C’est une honte. Je déconseille à tout le monde de prendre une assurance chez eux. Même si leur prix attractif attire les personnes dans le besoin. Ne vous faites pas avoir par cette note qu’il ne méritent pas."

"Vraiment ça fait une semaine que je voudrais envoyé des documents pour assurer une deuxième conducteur toujours ils ont pas reçu mes documents.... en plus pour rejoindre le service au téléphone chacun enfui de la responsabilité J ai décidé de quitter cette assurance au plus vite possible"

"Aucun service, clients trop nul, des voleurs 2 ans d'assurance sans aucun sinistre, il me font payer plus chère que le prix de l'année en cours, la première année je dit rien la deuxième année le même scénario vous jouer avec les c des gens j'ai bien fait de changer d'assurance."

"Je conseille. Prise en charge rapide. A l'écoute. Merci 👍"

"Il on pas trouvé de solution à mon problème mais bon il applique la politique de l assurance"

"Achat voiture avec escroquerie auto Sos malus me demande carte grise française alors que je suis en procedure judiciaire justement car aucun papier pour ce vehicule Police nationale, prefecture et juge m autorisent a rouler et me faire assuré en fournissant depot de plainte de la dite escroquerie Mais non apparemment sos malus a la science infuse et va meme jusqu a me dire que la police la prefecture et le juge sont incompetent car sans carte grise pas d assurance Bandes d idiot!!!!! No problem le juge vous contactera pour vous apprendre votre metier puisque vous refusez de respecter lois et jugement"

"C est très bien comme assurance maintenant voir si avec le temps est ce que c est bien remboursé ou pas j ai pris tout risque a voir naturellement le plus tard possible je déteste les accidents et les accrochages"

"LES PIRES ESCROCS! À FUIR !!!!!!!!!!!!!!! Service sinistre INJOIGNABLE. J'ai subis un sinistre en Septembre, nous sommes en Janvier je n'ai toujours pas reçu d'avis de dédommagement. J'AI ENTAMÉ DES PROCÉDURES JUDICIAIRES. À FUIIIIIIIIIR !!!"

"Le top c est mon magasin préféré Mes courses du mois ce font que dans mon leclerc les prix sont top et cela me permet de manger tout le mois et me faire plaisir pas trop cher merci leclerc narbonne ne changer rien"

"Pour répondre s'inscrire à l'assurance il répond plus vite et pour régler un souci d'accident ou du sinistre ne donne pas de suite"

"Une assurance à éviter quand vous avez un soucis. Vous payez une assurance et la qualité n’est pas au rendez vous!!! Mon véhicule a été volé le 30/11/2023, divers documents envoyés dans la semaine à SERENIS assurance pour pouvoir être indemnisé après les 30 jours de délais de rigueur imposé par les assurances. N’ayant pas de nouvelles de SERENIS ASSURANCES, je me tourne donc vers LABALETTE qui n’est pas du tout en mesure de le répondre et m’envoie sur les roses (pour être correct)!!! Ce jour le 15 janvier 2024 je n’ai toujours pas été indemnisé et suis toujours sans véhicule depuis!!! Et pourtant après plusieurs appels à SERENIS ASSURANCE on me tient toujours le même discours… « monsieur je vais relancer le service concerné »!!! Pour encaisser la cotisation mensuel il n’y a pas de retard, par contre pour renseigner et assurer un service de qualité il n’y a plus personne !!! C’est dans ces moments là où on constate si l’assurance qu’on a est bonne ou pas!!! Pour le coup l’assurance LABALETTE n’est pas du tout une assurance de qualité !!!"

"Attention conseiller à ne pas tutoyer sinon il vous le reproche , et faite gaffe le conseille ma menacer en me disant on sais où vous habiter vous allez voir . J'ai u le conseiller ce matin , jamais vu sa d'un service client . A fuir"

"Je suis tomber sur un conseillé très désagréable , je suis tomber sur une fille après elle m'a passer un service ou le conseiller êter pas professionnel du tout"

"Je commence par dire « INADMISSIBLE« Mon conjoint a eu sinistre auto en juillet 2023 nous sommes en janvier 2024 et à ce jour nous avons aucun retour malgré les relances ! Bien évidemment quand on les appels, nous avons toujours des belles paroles . Nous sommes menés en bateau .. je ne recommande pas du tout . Et je compte bien faire intervenir un avocat . Je ne suis pas pour mettre des mauvais commentaires mais lá s’en ai trop ! A fuir !"

"J’ai eu un sinistre au mois de septembre et un en décembre 0 responsabilité ! Il ne veulent toujours pas me payé donc la somme est d’environ 2000€ à fuir…"

"A éviter !! Accident eu en Janvier, auquel je ne suis pas responsable car le véhicule d’en face était à un stop et m’a percuté, mais pour eux je suis responsable. 🤦🏾‍♀️🤷🏾‍♀️"

"Attention , ils veulent bien de vous mais ne vous rembourse pas en cas de sinistre . Trouvent des failles pour ne pas rembourser , alors sye n’importe quelle autre assureur honnête aurait remboursé ."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Des incompétents ! Ils ont réussi à se tromper même dans le calcul de mon coefficient. Heureusement que j’ai eu l’idée de refaire le calcul derrière eux sinon j’aurai continué de me faire avoir pendant des années ! Et le comble, je conteste et on ose me dire qu’il fallait le faire dans les 2 ans. Ah parce qu’en plus de vous payer tous les mois, je dois faire votre travail ?! Fuyez !!"

"Un conseille a évité ,une fois votre argent encaisser ni vue ni connue ?"

"J’ai jamais vue un service aussi nul que celui de labalette sinistre. Chaque personne que vous avez au téléphone ne disent pas le meme son de cloche ! Plus de 2 mois pour rembourser le montant des réparations et trouve h24 des excuses pour pas vous rembourser . Vous payez une assurance tout risque depuis plus d’un an ils sont même pas fichu d’être professionnel et de faire leur travail correctement. C’est inadmissible ! Je suis toujours dans l’attente du remboursement avec des excuses toutes les 2 minutes. À fuir vraiment !"

"Assurance parfaite si vous avez pas de soucis mais quand vous avez un bris de glace et que vous allez dans un garage qui pour eux n'est pas agréé il faut avancer les frais et après on n'arrive pas à se faire rembourser. Ça fait 20 jours que j'attends mon remboursement !!"

"bonjour tant qu'il y a pas de problème comme un sinistre c'est parfait. mets au-delà c'est à vos risques et périls, une longue marche comme les dix commandements vous attend. assurance à éviter absolument"

"JE DECONSEILLE FORTEMENT. ASSURANCE INJOIGNABLE POURTANT C'EST LES PREMIERS A VOUS APPELEZ QUAND VOUS FAITES UNE DEMANDE DE DEVIS. Plusieurs erreurs sur le dossier, réclament sans cesse des documents qui ont déjà était fournis, je suis engagé depuis seulement 1 mois et c'est déjà du grand n'importe quoi. A FUUIIRE !!!!"

"Super assurance toujours a l'écoute et efficace en cas de panne ou même de sinistre j'en suis très content"

"Publicité mensongère ! Assure tout le monde, mais il faut un an de permis (la blague...)"

"Assurance d'escroquerie et d vole C'est des vrais voleur Il faut pas aller chez eux Il mon vole 180€ Je vous le déconseille Service client totalement à côté de la plaque Je vous déconseille cette assurance"

"Attentif très correct côté tarif et des personnes qui répondent à vos question très bien"

"Une des meilleures assurances pour ma part assistance et la qualité a l'écoute"

"50 e diference avec ma banque abuser"

"Pire assurance au monde ! Lorsque on a le moindre problème il nous raccroche au nez , pour résilier il vous envoye dans un service qui répond jamais !!! Nul nul nul"

"2 mois que je suis chez eux premier sinistre bris de glace on m'a casser une vitre je fait appel a mondial part Brise agréé avec eux ils on pris que 29 euro en charge j'ai du payer 230 euro une HONTE assurance a éviter vivement que les 1 ans passe que je puisse être assuré dans une assurance normal en espérant ne pas avoir de problème de voiture d'ici là.."