Eca Assurances

"Très satisfait prise de contact rapide à voir maintenant les prestations lorsque j'en aurai besoin. Bon au bout de 6 mois chez eux en effet très rapide pour encaisser les cotisations mais remboursement 0 même la consultation chez le généraliste il ne rembourse pas automatiquement il faut plusieurs mails de relance j' ai vite déchanté alors qu'il reçoive tout de la sécu pour moi de simple voleur de belles paroles à l' inscription mais rien derrière A FUIR"

"Fuyez !!! Mais vraiment !! J'ai résilié , il faut un an avant de pouvoir résilier. Du coup, je me suis dit que j'allais faire le vaccin de mes deux lapins avant la fin des contrats pour ne pas payer dans le vent ! Pensez vous !!! J'ai eu le droit comme réponse : votre forfait vaccin a déjà été utilisé le 5/12/22. Donc leur forfait annuel ce n'est pas en année civile. Ensuite ils m'ont dit : de base on prend 25€ de vaccin + la consultation. Chose que je n'ai jamais eu ! Du coup , j'ai payé 23€ dans le vent pendant un an ! + 84€ de vétérinaire ! Une blague ! Et ne me parlez pas d'urgence. Car si vous emmenez votre animal en urgence véto , ils demandent LEUR feuille de soin ! Comme si , avec notre animal malade, on allait se dire : tiens je dois imprimer leur feuille ! Sans compter leur réponse sortie d'un robot comme ils le prouvent juste en dessous de mon avis ! FUYEZZZZZZ Bande d'escrocs !"

"La pire des assurances... Au mois de juillet je reçois un appel d'une dame fort sympathique qui me propose un contrat additionnel a celui que j'avais déjà. Elle me dis que pour recevoir la documentation SANS ENGAGEMENT il faut que je tape un code reçu par message.. Fatiguée et en plein travail je m'exécute sans prêté attention. J'ai en réalité signé électroniquement le contrat... Je sais que c'est en partie de mon fait car je n'ai pas été suffisamment attentive. Ce mois-ci je reçois un mail de ma banque m'informant de la mise en place d'un nouveau prélèvement de 18€ et quelques dès aujourd'hui. J'appelle donc l'assurance et on me dit de résilier par internet. Résiliation qui a été refusée car je n'ai pas respecté les délais de rétractation... Évidemment ils démarrent le prélèvement après ce délai, histoire qu'on ne puisse plus rien faire.. a moins de payer bien sûr. En dehors de cela les remboursements arrivent deux mois après les demandes, ce qui est énorme, et les taux ne sont pas si intéressant que ça au vue des tarifs. En bref, assurance à fuir!!!"

"Je suis passée de moins de 40 euros à 57 euros d’assurance pour ma chienne en deux ans. Je suis de moins en moins bien remboursée sur ses soins et il faut compter 2 semaines en moyenne. Et je ne parle pas des appels répétés pour me vendre telle ou telle assurance malgré mes refus. Je préconise à toute personne qui souhaite prendre une assurance animalière chez eux de se virer le montant sur un compte chaque mois, ils se rembourseront mieux eux même."

"J'ai souhaité résilié mon contrat car nous nous étions pas compris concernant les garanties du contrat. Cependant, une conseillère m'a contacté très rapidement pour trouver une solution. Ensemble nous avons pu corriger le problème sans difficulté. La personne était très aimable."

"A fuir ! Des grands voleurs ! J’ai pris ma mutuelle de santé chez eux depuis le 1er juillet, ils sont incapables de faire le nécessaire pour me rembourser mes soins malgré mes courriers , mails , coups de fils avec tous les documents demandés par leurs services , à chaque fois on me répond , c’est en cours ou plus délai supplémentaire sur plus délai supplémentaire ! On est mi septembre et je n’ai reçu aucun remboursement ! C’est inadmissible de traiter les jeunes retraités de cette sorte ! Avec cette façon d’agir , vous me mettez en difficulté financière !"

"Après plus de 2 mois j'ai réussi à être remboursé ! Sachant que j'ai passé entre 15 à 20 appels (dont minimum 5 ou on m'a raccroché à la gueule) Tout ça uniquement pour l'abonnement (j'ai résilié 10 minutes après mon abonnement) car pour couronner le tout, leur site web m'avait abonné 2 fois... pour le même chien... Bref, assurance à éviter !!! (En plus si votre chien est désintégré lors d'une fission nucléaire, vous ne serez pas remboursé des frais de vétérinaire....)"

"A FUIR !! Une étoile car on ne peut pas mettre -10. La pire assurance possible. Des délais de traitement incroyables, jamais de remboursement, toujours à chercher des problèmes en demandant des justificatifs de tous les côtés, soit disant ne reçoivent pas les justificatifs alors que les pièces jointes sont dans les mails que j'ai envoyé. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et le peu de fois où on arrive à avoir un conseiller ce n'est jamais la même version. De vrais voleurs! Jamais de réponse aux mails, ils doivent rappeler et ne le font jamais. Vraiment jamais vu un organisme avec si peu de sérieux c'est lamentable. Ils ne savent que prélever les cotisations pour ça il n'y a jamais de problème. Pitoyable!"

"L assurance met beaucoup de temps à rembourser les soins médicaux réalisé 1 mois je trouve ça énorme De plus il faut constamment leur envoyer la facture sinon ils ne le reçoivent pas directement. Et pour finir il n y a pas de carte mutuel papier et cela peut poser quelques problème selon les praticiens et les pharmacies"

"Si le 0 étoile existé c'est ce que j'aurai mis. En effet j'ai appeler pour souscrire a une mutuelle pour mon chat malade. La conseillère au téléphone m'a vendu du rêve me confirmant que tous serait pris en charges. Hors en lisant le contrat, les maladies antérieurs ne sont pas pris en charges. De plus elle me vend une mutuelle pris en charges à 100% or sur le contrat il y a une franchise à chaque demande de remboursement. Je suis plus qu'insatisfaite si vous ne faites pas attention vous pouvez vous faire bien avoir. Vous êtes des voleurs, et des incompétent. FAUTES ATTENTION A VOUS ET FUYEZ CETTE MUTUELLE!"

"A fuire ! Ils souscrivent des contrats sans même que l’on n’ait le temps de lire les conditions. Quand on veut les résilier dans les 15 jours légaux, les intitulés des contrats changent et impossible de les résilier. Lorsque l’on résilie manuellement via notre compte rien ne se passe. Pas de réponse aux nombreux mails envoyés. Et lorsque que l’on appelle on nous répond jamais ! Des voleurs !"

"Mon chien est assuré chez eux depuis 2017, un très bon suivi pour ma pars malgré de gros soucis de santé de mon loulou fu un temps. Un peu long à être remboursé, je l'admet mais des interlocuteurs à l'écoute de ces clients. Je remercie l'interlocuteur que j'ai eu aujourd'hui, HATIM. Très agréable et joyeux au téléphone."

"Délais de remboursement interminable car cela fait 10 jours que j’ai envoyé ma demande de remboursement avec le justificatif de remboursement. Et les remboursement vraiment bas. Et service client plutôt mal honnête pour certains puisqu’il y’a un an de cela je me suis fait trompé par un conseiller. Enfin bref je ne rentrerais pas dans les détails, mais s’il vous plaît rembourser moi et rembourser les gens des autres commentaires aussi, ce n’est pas bien de faire ça. Il faut améliorer votre service de A à Z"

"Mutuelle assurance à fuir ! Depuis le mois de mai 2023 toujours en attente d'un remboursement optique. Après environ une quinzaine de mails et d'échanges téléphoniques envoyés de ma part et de mon opticienne. Ils osent nous réclamer toujours les mêmes pièces justificatives, de cette façon ils ne remboursent pas. Et je ne suis pas la seule dans cette situation... malheureusement. Arnaqueur total assurance de mauvaise foi."

"Voleur, médiocre , des incapables. Ayant souscrit une assurance habitation, je reçois sans arrêt du harcèlement pour souscrire à d’autres assurances, j’ai du bloquer les appels inconnus. Quand au résiliation de contrat c’est le parcours du combattant. Ils font les morts , ne répondent pas au courrier, ne vous dis pas tout ce que vous devez envoyer pour pouvoir continuer à prélever en continu. J’ai fais une demande de résiliation via votre site j’ai jamais reçu aucune réponse et lorsque je me connecte on me dit que la résiliation a été accordé mais est toujours actif pourquoi ??? Au tel au me dit que je dois envoyer un courrier recommandé chose faite et toujours pas de réponse ! Pourtant c’est un droit du consommateur de pouvoir résilier comme bon lui semble et sans avoir à se justifier. MON CONSEIL : A FUIR !!!!!!"

"Délai de remboursement correct. J'ai résilié car le forfait ne correspondait plus à mes besoins, le service commercial n'a pas été hésité à proposer des offres plus intéressantes."

"2 assurances animaux chez eux depuis 10 ans, les cotisations augmentent de plus en plus tout les ans, alors qu’à l’inverse les remboursements diminuent, les plafonds à l’année sont de plus en plus ridicules donc autant dire atteint de plus en plus rapidement. Quand vous demander un geste commercial on vous répète « je fais remonter la demande » mais jamais de rappel! Pour info: 80€ de cotisations par mois pour 1 animal, plafonds de remboursements à l’année 500€, faites le calcul… Ça tombe bien j’ai 2 autres animaux à assurer, grâce à vous je ne vais certainement pas faire appel à votre assurance! En résumé fuyez cette assurance qui n’est absolument pas rentable, qui en a strictement rien à faire de ses clients. Juste bon à prendre votre argent. Il y a tellement d’autres assurances n’hésitez pas à aller voir ailleurs."

"Des voleurs ! Des menteurs on m'appelle au mois de juillet, pour une campagne de promotion sur le contrat de mes chats qui prend effet à la date d'anniversaire et je me rends compte au mois d'octobre qu'à la date d'anniversaire a pris effet un contrat au double du prix annoncé ! Soi-disant que j'ai reçu un courrier chez moi. Rien du tout. Une simple feuille est disponible dans mon espace client. Bien caché pour être sûr de pas pouvoir se rétracter dans les 20 jours ! J'ai bien reçu dans mes mails l'avenant du contrat au bon prix mais l'avis d'échéance du contrat au double comme par hasard n'est pas aux soucis visible. Une arnaque à non plus finir! Pour un animal je suis passé de 30 € à 60 € en l'espace d'un mois les contrats à tacite reconduction sont une vraie arnaque une compagnie d'assurance qui engage ses clients, un an c'est qu'ils ne sont pas claires! Ni transparent avec ses clients"

"A fuir ! Toutes les raisons sont bonnes pour ne rien rembourser, jusqu'à faire refaire 2 fois les feuilles de soin car la pathologie est écrite sur la ligne 5 au lieu de la ligne 3. Des attentes interminables au télèphone, des interlocuteurs décérébrés, incompétents et qui racontent n'importe quoi. Bref, minable sur toute la ligne. Pour la modique somme de 30 € par mois de cotisation, on m'a survendu un service qui n'en est pas un, et je ne suis remboursée sur rien du tout."

"Nouveau commentaire: je peux écrire jusqu'à demain, je ne décrirais jamais assez l'expérience affreuse que j'ai vécue avec cette assurance. Pour résumer, on n'arrête pas de me mentir au téléphone (si j'arrive à joindre quelqu'un biensure) et on m'a promis des choses qui n'ont pas été honorées! Bref, on est en 2024, j'ai déclaré un sinistre depuis juillet 2023, j'ai passé des heures sur plusieurs dizaines d'appels téléphoniques, on m'a menti, ils n'ont pas honorés leurs promesses! Cette affaire a fini par m'atteindre psychologiquement et... toujours pas de réparation du sinistre. Je n'ai plus rien à dire. Réfléchissez bien avant de souscrire. 🤮🤮 Mon commentaire d'il y a deux mois: Expérience catastrophique !!!! J'ai déclaré un sinistre depuis le mois de juillet et j'ai relancé au moins 4 ou 5 fois par téléphone ou par email mais toujours rien ! A chaque fois on me répond que la demande sera traitée sous 72h! On est le 26 octobre ! Je n'ai jamais vu ça ! J'y crois pas !!!! Est ce que je suis entrain de me faire arnaquer ? Je ne comprend pas !!! Je ne recommanderais jamais à personne, au contraire même !"

"Mérite même pas 1 étoile demande des documents pour une perte de temps, alors qu'ils ont tous les documents nécessaires. Ils donnent un délai de 72 heures qui ce transforme en 3 semaines , je n'ai jamais eu une mutuelle de ce genre . Je déconseille vivement"

"Arnaque total, manque de respect, aucun effort de leur part. Refus de rembourser les médicaments, les consultations et j'imagine même pas pour les opérations. Ils trouvent toujours un petit détail pour refuser de rembourser. Clôture les demandes sans même avertir. Raccroche au nez quand on les appelle, après nous avoir mis en attente."

"Gros voleur !!! Il mérite moins -5 étoiles j’ai avancé les frais d’hospitalisation de 1550€ pour qu’ils veuillent rien remboursé en trouvant toujours des excuses !!! A fuir mais je ne vais pas en finir là je vous invite tous à porter plainte contre c voleurs et moins je vais engager un avocat pour les remettre à leur place c’est pas la fête !!!"

"Nous écrivons ces lignes pour le PDG Mr Karim Irouche Nous avons souscrit à 3 contrats Premium, les remboursements non pas eux lieu à la date convenu et promise lors de la signature du contrat, le délais de remboursement étant stipulé de 48h. Nous avons attendu plus de 2 mois un remboursement partiel.Nous avons du renvoyer les documents plus de 1O fois pour avoir ce fameux remboursement ce qui est dérisoire par rapport à ce qui écrit dans le contrat.Il y a aucun suivi, le service client vous prend de haut, ils sont belliqueux et sont formater pour voler le client. Nous devons résilier, clôturer nos contrats pour le 27 Février 2023. Nous vous déconseillons fortement cette mutuelle pour animaux, une arnaque bien ciselée par son créateur et par ses membres du personnel. Ce qui vaut légalement une résiliation de la part du client sans conditions particulières. Dès lors qu'un contrat n'est pas honoré d'une partie ou de l'autre , une résiliation à l'amiable peut se mettre en place mais ECA ASSURANCES n'en fait pas partie."

"Je n'ai pas encore éprouvé les prestations du contrat tout juste souscrit auprès d'ECA Assurances, mais j'ai fortement apprécié les échanges avec la conseillère. Rapide, efficace, compétente et disponible. J'ai obtenu des réponses précises à toutes mes questions. Enfin j'ai également apprécié le fait de ne pas avoir été harcelée pour finaliser la signature du contrat, contrairement à d'autres prestataires."

"A fuire je n'est jamais signer pour une mutuelle Il ce permette de me prélever de l'argent malgré mes multiples mail pour qui arrête les prélèvements . J'ai envoyé une dizaine de mail sans réponse en leurs disant que je ne souhaite pas de contrat chez eux mais malgré toutle prélèvement passe sur mon compte. Sans même une signature En date du 4 décembre toujours pas de retour de leurs part malgré leur commentaires sur mon avis. J'attend toujours le remboursement des prélèvements qui on fait sur mon compte malgré que j'ai refuser de souscrire chez eux. . ..."

"Assurance animalière efficace dans un premier temps (mensualité correcte, remboursements rapides); qui se transforme en arnaque au fur et à mesure. Augmentation de presque 10€/mois pour un chat de 3 ans (je n'ose imaginer pour un chat senior). Les conseils savent vous appeler tous les mois de manière insistante et pas très cordiale pour vous vendre des options supplémentaires; mais une fois le contrat résilié évidemment on ne les intéresse plus ! Contrat résilié début Août, mensualité prélevée après la résiliation. Depuis impossible de me faire rembourser, des VOLEURS ! Soi disant le conseiller fait monter la demande de remboursement, mais a chaque nouvel appel de ma part cette demande n'a pas eu lieu. Dois-je être aussi insistante et vous appeler tous les jours pour que ma demande soit enfin prise en compte ??"

"Je n'ai pas eu l'occasion d'avoir à faire avec beaucoup d'assureur mais je vous déconseille de vous tourner vers celui-ci ! 4 mois qu'un dossier traine et que les seuls rares retours que j'ai sont totalement incohérent. Quand on appelle le service client celui ci se cache systématiquement derrière un autre service qu'on ne peut évidemment pas joindre... Scandaleux"

"Littéralement une arnaque : Ils me prélèvent depuis plusieurs mois alors que je n'ai jamais signé de contrat et je n'ai pas donné mes coordonnées bancaires. Ne remplissez surtout pas le moindre formulaire, c'est suffisant pour qu'il fasse des prélèvements sur votre compte."

"Je viens d'être prélevé de la cotisation alors que je n'ai pas accepté leur contrat ! C'est de la vente forcée sans accord et en plus on vous explique que vous serez remboursé dans un mois environ puisque les remboursement se font en même temps que les prélèvements ! Vol qualifié ! Société malhonnête à fuir !!!!!"

"Ils sont d'un compliqué comme pas possible. Et quand je le dis à la personne après avoir passé' le standard automatique de son prénom Stella, la personne soupire. Si vous ne voulez pas faire ce que vous proposez c'est à dire rembourser les frais de mon chien, je peux aussi donner mon argent à un concurrent. C'est certainement ça votre satisfaction client... Blablabla"

"Expérience catastrophique. Quand il s’agit de petits remboursements (vaccination, consultation de contrôle pour mon chien), pas de problème, mais dès que les frais engagés augmentent, ils trouvent 1001 excuses pour ne pas rembourser. D’abord, ils prétextent manquer de documents (complètement faux car j’ai tout envoyé), ensuite malgré le renvoi du soit disant document manquant, ils disent que le dossier est en traitement, inlassablement, malgré les appels (2 à 3 par semaine). Cette assurance est une arnaque et je vais la signaler à des associations de consommateurs. Leurs pratiques frisent l’illégalité. À FUIR !!!!!!!!!!"

"Une catastrophe, les frais de vétérinaire de mon animal n’ont jamais été remboursés malgré mes demandes, et après son décès, ces personnes n’ont jamais répondu à mes 7 courriels et 2 appels téléphoniques pour interrompre le contrat. Ils ont fini par m’appeler 2 mois après, uniquement parce que j’ai bloqué les prélèvements ! C’est scandaleux, et ils justifient cela en expliquant qu’ils exigent un certificat de décès…pour un chien de 12 ans mort à la campagne chez lui ! On fait comment ? On déterre l’animal et on leur envoie la photo ? Je suis très en colère contre cette assurance !"

"Radié, pour avoir simplement demandé si j'étais assuré en cas de canalisations bouchées et une autre fois, pour avoir signalé la vente de mon garage. La compagnie a considéré que j'avais eu 2 sinistres !!! Alors que ECA ne m'a fourni aucune indemnisation aussi minime soit elle. Fuyez cette compagnie, elle vous assure pour ce qui ne vous arrive pas ! Les nombreux avis négatifs parlent d'eux même....."

"Je met une étoile car on peut pas mettre zéro, j’ai eu une très grosse opération de 1800€ Cela fait plusieurs mois, Que je n’ai aucun remboursement tous les papiers ont été envoyés il me trouve toujours l’excuse de papier manquant, On me traite de menteuse car apparemment les papiers que j’envoie ne sont pas « des vrais » Des voleurs ils n’ont aucun respect, on paye une assurance tous les mois, et notre mutuelle ne rembourse jamais c’est inadmissible fuyez ne prenait pas cette mutuelle"

"Ne surtout pas souscrire ! mensonges sur les montant de prises en charge à la souscription, site internet ne fonctionne pas correctement, 3 mois pour rembourser, remboursement excessivement bas malgré un choix élevé de formule. Ce sont des menteurs et des voleurs"

"FUYEZ !!! Ce ne sont que des escrocs !!! 2 ans a payer une mutuelle pour chien, pour rien ! Aucun remboursement n'a pu être pris en considération. Donc, je résilie mon contrat en temps et en heure, soit 2 bons mois avant la date de renouvellement tacite de contrat. Le courrier recommandé est bien arrivé car j'ai bien réceptionné l'AR signé. Sauf que depuis, il me prélève les mensualités, en plus avec une majoration de 10 euros / mois, sans explication concernant celle-ci. Après plusieurs envois de mails justificatifs (preuve de ma lettre recommandée avec AR signé) et d'appels téléphoniques avec des incompétents, j'ai dû faire opposition aux prélèvements à venir. Depuis, il me réclame le paiements de ces mensualités et me harcèlent d'une mise en demeure. Aujourd'hui, après avoir usé de mon temps pour justifier ma situation réglementaire, j'ai reçu un recommandé de mise en demeure. Voilà... Demain, j'entame les démarches avec ma protection juridique et on se retrouvera devant les tribunaux !!! Il ne sert à rien de m'envoyer votre réponse automatique et non personnalisée, qui dit je cite : La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations......PATHÉTIQUE !"

"A FUIR !!! J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0 ! Augmentation de 7€/an, ils sont plus que compliqué quand il s'agit de remboursement, et ils refusent que je résilie mon contrat car je dois sois disant attendre la date anniversaire qui est dans 7mois, alors que depuis le 1er juillet 2023 nous pouvons résilier à tout moment à partir du moment où il y a minimum 1 année de contrat (ce qui est le cas)! Vous n'êtes que des voleurs !!"

"Et encore c’est parce que je n’ai pas pu mettre 0 étoile! Une arnaque sans nom! J’ai eut mon chien en 2023 et soit disant j’ai souscrit un contrat depuis 2022… sans recevoir de contrat que j’aurais signé en 2022. Ils m’envoient aujourd’hui une lettre de demande de paiement alors que j’ai fais une résiliation pendant les 14 jours de rétractations! Autant dire que ça va finir à la gendarmerie dès demain!"

"Des cotisations qui grimpent tous les ans sans raison (commencé a 17 euros par mois pour finir a 25 euros au bout de 2 ans), un refus de résilier en trouvant des prétextes stupides, des conseillers au téléphone aimables comme des portes de prison voire injurieux. Bref ne sert qu’à vider votre compte bancaire. A fuir absolument !!!"

"Je n'ai rencontré aucun problème de disponibilité. Mon conseillé a su répondre à toutes mes questions et attentes. Le prix payé pour la formule que j'ai prise est avantageuse par rapport à la concurrence. J'espère que l'expérience durera ainsi 😀"

"Très mauvaises expérience, à l'inscription 2 prélèvements au lieu d'un suivi d'une bataille de 6 mois pour récupérer la somme dû. Prévenu à la dernière minute de l'augmentation de mon contrat d'assurance sans aucune explication et lors de la demande de résiliation un préavis 2 de mois soit disant pour payer encore plus de cotisation plus chère. Le service résiliation horrible une personne qui parle très mal le ton était beaucoup plus doux pour l'inscription. À fuir et aller voir la concurrence"

"Arnaque sans nom! A fuir! Comme plusieurs autres personnes, je me retrouve à devoir payer des contrats d'assurances que je n'ai JAMAIS signé! On demande des renseignements et devis et on se retrouve avec des relances de paiement! Des interlocuteur qui font semblant de pas comprendre ou donne des versions différentes de leurs politique que résiliation! Et n'espérez pas résilier, on peu souscrire chez eux sans contrats, mais la résiliation se fait au bout de une année de contrat! Autant vous dire que sans contrat et n'ayant pas de date d'anniversaire de contrats je suis pas prêt de résilier! Un serpent qui se mort la queue! Et évidemment quand vous demandez la preuve que vous avez signé un contrat, hop changement de sujet! Fuyez cette arnaque."

"Pire mutuelle, à fuir j’attend depuis juin mon remboursement, j’ai relancé plusieurs fois avec les papiers nécessaires et toujours rien, faites attention ne prenez pas cette assurance ! Par contre pour les prélèvements ils sont à jour bizarrement."

"A fuir ! Je fais un devis pour mon chien déjà assuré par ailleurs, et là je m’aperçois que je paie actuellement 31€/mois alors que pour un nouveau client la cotisation est de 25. En 2 ans, j’ai été augmenté de plus de 26% pour un chien qui a 3 ans et qui est en pleine santé. Je demande donc à être rappelé et la charmante commerciale lorsqu’elle s’est aperçue que je ne vais pas souscrire un contrat mais qu’il s’agit d’une réclamation me raccroche tout simplement au nez. Je suis assuré pour mon chien depuis 3 ans chez eux et c’est ainsi que la fidélité est reconnue ! Cette « compagnie » a beaucoup de travail à réalisé sur la partie relation client. Extrêmement déçu et le sentiment d’être pris pour une pompe à fric !"

"Nul complètement nul, j'ai un contrat animalier depuis 5 ans, comme par hasard quand on souhaite se faire rembourser le site est en maintenance, ne fonctionne pas ou ce n'est pas la bonne date, ce qui est faux et cela depuis 3 ans, je paie pour rien. Mon chat est en bonne santé, je me demande s'il était vraiment malade. J'ai envoyé une lettre de résiliation et soit disant pas encore dans les bonnes dates alors que j'y suis. Je me fais littéralement harceler par tel par leur televendeur 1 à 2 fois par semaine pour souscrire à de nouveaux contrats... je leur ai dit 50 fois de ne plus appeler !!! J'ai bloqué le prélèvement vu qu'une fois de plus ils font la sourde oreille. Bref à fuir de toute urgence !!!!"

"Une grosse arnaque !! Croyez moi, ne prenez pas d’assurance avec eux. Ils mentent pour vous faire signer un contrat. Ils affirment ne pas demander de certificat médical à l’adhésion, mais demandent ensuite un historique médical, sinon, ne remboursent pas. Et le résultat final est qu’ils ne prennent rien en charge si votre animal était malade avant la signature !! C’est honteux de jouer avec la crédulité des personnes honnêtes !! Pourquoi ne pas dire clairement les termes du contrat !! Et en plus, vous êtes liés pour 1 année entière sans pouvoir résilier. Une honte."

"Impossible de mettre 0 étoile à cette bande d'escrocs. En utilisant un comparateur de mutuelle personnelle, j'ai atterri sur leur site. Je n'ai jamais communiqué mon RIB, jamais souscrit le moindre contrat avec eux, juste fourni le nom de mon ancienne mutuelle et donc le fait que je n'en avais plus. Ces escrocs ont du obtenir mon RIB par mon ancienne mutuelle et j'ai été prélevé de 130 euros avec un prélèvement SEPA que je n'ai jamais signé manuellement ou électroniquement !!! J'ai téléphoné immédiatement à une de leurs opératrices pour faire constater la fraude et elle m'a assuré que je serais remboursé sous 8 jours. Le remboursement n'est jamais arrivé bien sur et après 3 semaines j'ai du entamer une action par ma banque pour récupérer l'argent prélevé illégalement. C'est véritablement de l'escroquerie en bande organisée. La lie de cette profession, jamais vu ça !"

"A fuir , renoncer rapidement avant l’inscription et avant l’étape de donner vos coordonnées bancaire , c’est une arnaque . Le dossier est même pas terminé que vous serez prélevés de 3 mois d’assurance en 1 fois . Ma naïveté va me couter chère."

"Pire expérience jamais vécue. Ils harcèlent constamment pour obtenir votre signature. Une fois que vous avez signé, la communication devient inexistante, les remboursements ne sont jamais effectués, et ils établissent des règles pour vous piéger dans leur contrat. En résumé, c'est une entreprise malhonnête et à éviter à tout prix."

"Cela fait plus d'un an que j'ai quitté mon appartement et même la France...depuis je suis fatiguée de les contacter pour qu'ils annulent mon abonnement sans succès, mais prendre mon argent et les rappels ça ils sont fort... J'envisage de déposer plainte depuis la Belgique... Service clientèle -10 fuyez..."

"Une étoile c'est bcp trop pour cette complémentaire. À fuir absolument à moins d'aimer les problémes. Il faut courir derriére son remboursement car ne rembourse pas en temps et en heure, des retards de 1 mois voire 2 mois dans mon cas pour des actes médicaux qui ont été remboursé par la sécurité sociale et dont je suis toujours en attente. Des conseillers incompétents qui vous baladent comme une balle de ping pong, impossible d'avoir linformation. Sans parler des discours mensongers de leurs commerciaux qui ne se vérifient pas du tout. Vos pratiques sont scandaleuses ! Je suis déjà à la recherche d'une nouvelle complémentaire et j'ai entrepris des démarches auprés d'associations de consommateurs. Ils doivent acheter des avis pour avoir 4 étoiles vu le service médiocre (pour rester poli)"

"Attention. Démarchage téléphonique frauduleux et mensonger où ils se font passer comme étant affiliée a votre banque qui prend le relais de votre assurance initiale en vous demandant de renouveller vos contrat et en réalité on se rend compte qu'on signe des nouveaux contrats et que cette assurance n'est pas du tout affiliée a votre banque. De grosse difficulté pour se rétracter et ne répondent pas au mail pour avoir confirmation de rétractation. A FUIR"

"Service médiocre. J’ai demandé la modification de mon adresse, ils m’ont dis qu’ils m’enverraient la nouvelle attestation dans un délai maximum de 72h et dites vous, ça va faire maintenant 4 jours et je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle attestation alors que j’en ai besoin pour des démarches administratives. Et chaque jour que j’appelle, ils me disent que j’aurai mon attestation le jour j, pour au final ne plus faire signe de vie et me dire de patienter encore 72, alors que c’était des le cas. Je ne recommande pas."

"Déjà ils n acceptent pas la résiliation.... Alors que la loi l autorise depuis juillet 2023. Et de plus comme je bloquais les prélèvements je veux payer en cb et le type me demande mon certicode.... Bref des voleurs. De plus je n'ai jamais été remboursé d un centime."

"Service médiocre ! cela fait plus d'un mois que je demande la résiliation de mon contrat suite à une expérience désastreuse avec mon assurance chat. On refuse de résilier l'assurance et je continue à payer dans le vide alors que je ne reçois aucune réponse. On rajoute des closes au contrat qui ne sont indiquées nulpart pour ne pas nous rembourser quand nous déclarons un sinistre et PIRE ! On ne nous dit rien ! j'ai fais des démarches pendant 3 mois avant de réussir à avoir une réponse indiquant que je ne serai jamais remboursée. Une honte, ne souscrivez JAMAIS à cette arnaque !!"

"La pire expérience de ma vie, ne souscrivez pas et ne leur faites pas confiance, je suis en train d’entreprendre des démarches judiciaires pour abus de faiblesse, abus de confiance… une arnaque bien ficelée. Je vous invite toutes et tous a prévenu ur un maximum vos proches et à joindre vos témoignages aux autorités compétentes pour que l’on est tous gain de causes. Un contact avec les media locaux dans un premier temps est aussi en cours pour appuyer le dossier. Merci à à toutes et tous"

"Harcèlement téléphonique pour une mutuelle. Je dis à la dame que j’hésite elle me conseille de souscrire et dans tous les cas que je peux bénéficier de la rétractation. En raccrochant je tombe sur les avis (après avoir souscrit) j’écris donc immédiatement pour résilier depuis bizarrement plus de réponse et aujourd’hui m’a banque m’informe qu’ils chercheront à me prélever la somme le 8/12 paiement bien évidemment rejeté :) bonne continuation à vous les escrocs"

"Mes derniers remboursement ne sont plus télétransmis, motif de tout cela : il faut demander une facture à chaque praticien et nous l'envoyer, pourtant cela fonctionnait bien auparavant ! Sur une année, je n'ai été remboursé que 2 fois, puisqu'ils disent ne pas recevoir mes mails attestant de mes actes médicaux. A fuir !"

"Continuez à essayer de m'arnaquer au téléphone et ça va aller loin. Que ce soit vous directement ou vos courtiers malhonnêtes, cela reste de votre responsabilité et à votre nom. Je reçois des appels pour votre société tous les jours, où on essaie de me faire dire oui au téléphone pour me faire souscrire de force à vos contrats. Je vais porter plainte et faire remonter aux services et associations de consommateurs parce que trop c'est trop. Vous êtes des arnaqueurs."

"Des menteurs de première, un services commerciales des plus déplorables, de la publicité mensongère !!! Depuis le début de l’été je demande à réaliser mon contrat, à chaque fois j’ai le droit à « vous êtes hors délais » (sinon c’est pas drôle). Il font la sourde oreille à tout mes mails. Et maintenant je reçois un avis de recouvrement à payer dans les 3 jours !!! Mais c’est quoi cette blague ! Et je tiens à précisé que j’ai reçu les conditions générales ainsi que mon contrat quasi 1 mois après ma souscription ! D’autre part je rappelle que selon le décret n° 2023-182 du 16 mars 2023 on peut modifier en ligne chose que j’ai faites !!!!!!! Évidemment on me la refuse. Sur le mail que j’ai reçu de GCE-FRANCE CREANCES il me disent que c’est que par recommandé.. Pour finir, la seule demande de remboursement que j’ai demandé m’a été refusé ! Pour cause de hors délais bien sûr 😐"

"ATTENTION ARNAQUE. Aucun remboursement en cas de litige MAIS surtout impossible de résilier le contrat ils ont une équipe qui est chargé de trouver la moindre faille au résiliation et de vous la refuser plusieurs fois. Aucun remboursement des sommes dues bien entendu. J’ai eu affaire à MAJDA.L, À fuir !"

"Si je pouvais mettre 0… harcèlement téléphonique toutes les semaines, animal décédé ils n’ont jamais voulu résilier mon contrat, j’ai payer 1 an de cotisation pour rien .. résiliation non prise en compte(résiliation faite en recommandé avec accusé de réception et avec deux mois de préavis ) j’ai dû faire opposition … et je suis tjr harcelé et mise en demeure ! Du grand n’importe quoi cette assurance !"

"Des vraiiiiisssss voleurs à fuir on va porter plainte à cet agence. Je souhaite rembourser de mes 65€ ils m’ont dit le délais de remboursement sera dans 4 semaines la ça fait 7 semaines et toujours rien et quand j’appelle ils répondent pas. VENEZ ON PORTE PLAINTE !!!!"

"Nouvelle cliente et déjà un problème ! Je ne recommande absolument pas cette assurance ( contrat animaux). Ils trouvent a priori une bonne raison pour ne pas rembourser … bref déçue"

"Des arnaqueurs ! Mutuelle chère et de mauvais remboursement. Font souscrire des personnes qui ne leur ont rien demandé sans les prévenir ! Lorsqu'on appelle, il dise que le courtier a fait le nécessaire dans notre dos auprès de notre mutuelle et au final on se retrouve 2 prélèvements de mutuelle"

"Des voleurs! Toujours plus de justificatifs pour au final ne jamais rien rembourser! Pour presque 30€ par mois de mutuelle!! Et en plus on ne peut pas résilier quand on veut! Ah par contre au téléphone ils sont tout mielleux ! Je déconseille vivement !"

"Avis mitigé. Remboursement assez compliqué lorsqu’on a un sinistre. Toujours plus de papiers à fournir ce qui augmente les délais de remboursement. Mais cela est récurrent avec n’importe quelle assurance malheureusement. Remboursement ok. Aucun souci sur le montant remboursé. Qualité du service client qui dépend de l’interlocuteur. Certains sont nuls, certains sont géniaux (comme mon dernier appel). Gros point noir, harcèlement continuel chaque année pour nous vendre des produits complémentaires dont on n’a pas besoin. Rappel à chaque fois même lorsqu’on stipule que l’on ne veut plus faire partie de cette liste."

"Satisfaite de cette assurance pour mes animaux. Remboursement malgré envoi tardif des papiers. Des petits bug parfois avec l’application mais rien de contraignant. Des appels commerciaux pour proposer de meilleurs couvertures lors des opérations commerciales. Facile à joindre"

"Absolument satisfait par l'expérience client, l'écoute et le soin apporté à répondre précisément à mes doléances, je recommande vivement cet assureur expert, il en va du bien-être de notre compagnon adoré sur pattes. Merci ECA ASSURANCES!"

"Très déçu de cette mutuelle, j’ai pris cette assurance pour deux chiens. Le mois dernier je leur envoie la facture vétérinaire d’un montant de 700€ pour cause de maladie. Aucune réponse de leur part pendant 1 semaine. Ont me redemande plusieurs fois les papiers déjà envoyée plusieurs fois également. J’ai décidée par la suite d’une dizaine de mail d’appeler le service, et comme réponse ont me dit que je ne pourrais pas être remboursé parce que la facture ainsi que l’hospitalisation et bizarre. Mon chien a été hospitalisée pour une pneumonie! 5 jours d’hospitalisation. 5 jours ou mon vétérinaire me dit tout les jours que mon chien n’allait probablement pas survivre, et l’assurance ce permet de me dire qu’il trouve le compte rendu bizarre?! Après plusieurs appelle entre mon vétérinaire, l’assurance et moi, j’ai pus être remboursée seulement d’un montent 300€ sur une facture à 700€ pour rappelle alors que j’ai pris la mutuelle complète qui promet 80% de remboursement sur les frais d’hospitalisation. Ma foi très déçu, si vous souhait souscrire pour une assurance pour chien, ne venez pas chez Eca assurance. Surtout si vous avez des chiens avec des problèmes de santé assez régulier."

"Je vous déconseille de prendre une assurance animaux chez eux , car il vous mente moi il m'avait dit que le tarif n'augmenterai pas pendant 5 ans ce qui est faux et il ne prenne pas en charge l'épilepsie de mon chien alors que quand j'ai souscrit il n'avait rien c'était un chiot. A fuir."

"Assurance a fuir !!! Ils se sont fait passer pour la macif pour je prenne un contrat de mutuelle avec eux , de plus le service client est mensonger et impossible à joindre et leur service est nul ils remboursent rien du tout ! A fuir à fuir Agence qui arnaque les gens ! 1 étoile car je peux pas en mettre 0 et je pèse mes mots"

"Plus d'un an que je demande la résiliation de mon assurance, toujours quelques choses qui ne va pas. Le service client est 0. Aucune aide ou appui. Ils appellent x fois dans l'année pour faire des enquêtes mais on se demande bien à quoi sa sert. Je ne recommande pas bien au contraire à fuir. Ne souscrivez pas chez eux."

"J’ai eu à faire à eux il y a 2 ans et plus jamais. Joue sur les dates pour les vaccins des animaux. Et remboursement qu’une partie alors qu’au téléphone ils assuraient l’intégralité. Je n’ai jamais pu résilier vu qu’il ont traîné pour les papiers. Mon seul moyen bloquer mes prélèvements. A fuir."

"Bonne chance pour avoir une réponse si vous avez un problème avec eux ! Ils m'ont prélevé 3 fois la cotisation le même mois , j'ai appelé le service client, fait des mails... Personne répond, ils raccrochent, ne parle pas français.... Service client catastrophique. ECA ok quand vous n'avez pas de souci , lors de souci bonne chance à vous ! 3 mois plus tard je n'ai toujours pas de réponse !"

"J'étais très contente de cette assurance pour mes 2 chiens jusqu'à présent. Les augmentations annuelles étaient acceptables tous les ans jusqu'à 2023. Mais celles prévues pour 2024 sont inacceptables. Pour ma chienne qui a 12 ans, la cotisation annuelle passe de 683,64 euros à 1045,08 euros ! Et pour mon chien de 11 ans, elle passe de 489,36 euros à 727,08 euros ! Ainsi je passe d'une cotisation annuelle globale de 1173 euros pour les 2 chiens à 1772,16 euros , soit une augmentation de 599,16 euros précisément ! C'est inacceptable et même scandaleux ! Je viens donc de résilier mes 2 contrats car pour ce prix, mieux vaut placer les cotisations sur un livret A qui rapporte 3% et payer le vétérinaire !!!"

"J'ai deux assurances animaux depuis 2019 (Lapin et chat). Premièrement, l'une des rares assurances à proposer pour les NAC et sans massacrer le prix. Ensuite, ils sont réactifs aux demandes et aux questions posés. J'ai en général les remboursements en une semaine. Dernièrement, je viens de parrainer mes parents pour leur chien de 10 ans. Ils ont proposé un contrat avantageux et sans de superflu. La conseillère à même penser à enlever une option à 50 euros par an qui ne servira plus pour la stérilisation et autres actes déjà eux sur la louloute."

"Assurance pour animaux lamentable des mois des batailles pour des remboursements suite à une attaque sur mon chien plus de 2800€ de frais heureusement j’ai une assurance juridique elle efficace qui a réussis à me faire rembourser Un an après mon chien est décédés de vieillesse et ça fait déjà un an que je bataille pour résilier cette assurance de M…. Obliger de faire opposition aux prélèvement malgré des courriers en recommandé lamentable des voleurs des menteurs zéro à éviter a fuir"

"Très insatisfait de cette mutuelle, mes chiens étaient assurés ailleurs, suite démarche tel, j'ai trouvé leurs propositions intéressantes, mais par la suite aucuns respects des engagements, carence de 3 mois, alors que j'ai bien demandé aucunes carences, sinon je ne change pas ? Forcément un de mes chiens est tombé malade et du coup pas de remboursement soit environs 400€. Après moult appels pour avoir des explications, à chaque fois j'ai le même discourt, je regarde votre dossier et je reviens vers vous dans 10 minutes et rien pas de suite. De mon côté, je vais les signaler à 60 millions de consommateurs, pour non-respect contractuel, avec résiliation des 2 contrats et remboursement de mes cotisations. Passer votre chemin concernant cette assurance. Sandrine THEAULT"

"Mutuelle désastreuse, mutuelle qui ne prend pratiquement rien en charge, sauf si vous payez 50€ de mensualité/mois. Leur prix augmentent au bout d’un an sans que l’on vous prévienne. Pour résilier le contrat, il faut s’y prendre 2 mois avant la date de fin d’échéance, et bien évidemment le service ne vous prévient pas que votre contrat arrive à fin d’échéance à telle date. Je voulais résilier en décembre on m’a dit c’est trop tard vous aviez 2 mois pour vous y prendre avant maintenant il faudra attendre 1 an de plus. Bref une mutuelle qui ne sert strictement à rien sauf si votre chien a une ou plusieurs maladies graves. Et encore…. Car cette mutuelle ne prend pas en charge la dysplasie, qui est de la chirurgie esthétique soit disant, big LOL. Fuyez ECA assurance."

"J'ai pris une assurance pour mon chat. Malheureusement 2 jours après la souscription il a disparu (en septembre 2023). Pour résilier c'est impossible, le problème n'est tjrs pas résolu (janv24): appels, mails... Pas de réponse et quand j'arrive à avoir quelqu'un oui on s'en occupe. Aujourd'hui on me pose une mise en demeure pour non paiement! Inadmissible ! Manque de professionnalisme, absence de contact, je suis dans le film les 12 travaux d'Astérix : 1 contact, une action différente a faire, 1 autre contact et une excuse de trouver etc... Je préfèrerai avoir mon chat avec moi et ne jamais avoir souscrit a quoi que se soit! Les appels pour une souscription à hauteur de plusieurs fois par semaine puis en cas de problème silence radio! franchement c'est dégoutant"

"Un conseiller, M. MORAD, m'a contactée ce jour suite à ma demande de résiliation de contrat animal pour mon chat malheureusement décédée, et je ne peux que souligner le professionnalisme de ECA Assurances qui a su m'accompagner au cour du dernier mois de vie périlleux de mon animal ponctuée de beaucoup de rendez-vous et de facture. J'ai été très satisfaite de mon temps d'assurée chez eux vis à vis de mon chat. Ils sont réactifs, à l'écoute, expliquent bien les choses et répondent à la moindre question. Je recommande vivement!"

"Ne SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS. Depuis août quasi aucun remboursement, rien est à jour. Vous devez justifier tout vos soins avec le décompte secu facture ect, jamais vu sa de ma vie . A fuir ......"

"jai demandé il y a déjà plusieurs mois depuis le mois de mai a résilier car mon chat nest plus rentrée depuis le mois de mai. j'espère une résiliation et un remboursement des frais pour mon autre chat ou je me verrai dans l'obligation d'annuler tous prélèvements ! un petit effort de mon assurance serait bien venu."

"Je ne recommande pas du tout cette assurance. Le personnel est extrêmement désagréable au téléphone, voire ne répond pas du tout, ce qui est très frustrant. Depuis juillet 2023, je me bats pour obtenir le remboursement de mes lunettes, en vain. Malgré l'envoi des documents demandés depuis mon espace personnel, je n'ai toujours pas été remboursé jusqu'au 7 janvier 2024. Je vous conseille vivement de ne pas souscrire à cette assurance, c'est une déception totale. Cependant, lorsqu'il s'agit de prélever des sommes importantes chaque mois, ils sont étonnamment rapides, sans aucun retard. C'est inadmissible, faites correctement votre travail. Si je pouvais donner 0/5 je le ferais. Vous ne méritez même pas une étoile, bande de nullités. 👎"

"Mon conseiller Morad que j’ai eu au téléphone a été très agréable, compréhensif et avenant. Cela fait plaisir d’avoir un conseillé au téléphone qui soit aussi professionnel et agréable. Merci encore."

"Mon père avait souscrit une garantie Obsèques et on lui a fait souscrire une assurance décès. A son décès, en mai 2023 , la garantie aurait du être versée au pompes funèbres. Ce qui n'a jamais été effectué ni à nous ni aux pompes funèbres et l'assurance décès souscrite était en réalité une assurance décès accident alors que mon père ne sortait plus de chez lui depuis des années. Le contrat qu'il m'ont envoyé ne contient aucune clause concernant l'accident et le contrat a été signé avec une adresse mail inconnue au bataillon. Évitez cette compagnie, ce sont des voleurs ! Et des escrocs! Aucune personne n'est compétente au téléphone, on m'a raccroché au nez quand les questions devenaient trop précises et les experts par mail, ne sont pas mieux, ils répondent toujours à côté de la plaque ! Une honte!"

"ça fait plusieurs mois que j’essaye de résilier mon contrat d’assurance mais en vain. Ils ne demandent pas beaucoup de papiers pour l’inscription, en revanche pour la résiliation, toutes sortes de documents sortent de nulle part. TOUS LES MOIS le prélèvement est fait sur mon compte alors que je demande une résiliation depuis le mois d’octobre. À chaque fois que je les appelle, on exige de moi un document que je n’ai pas et que je suis également incapable d’avoir. Je ne sais plus quoi faire. Je me sens lésée, volée, arnaquée. Si j’avais pu mettre 0 étoile …"

"Très fort pour vendre des contrats et pour démarcher. Par contre quand il s'agit de résilier il n'y a plus personne. 3 mois qu'ils font trainer la situation et qu'on m'envoie de service en service. Ma résiliation est refusé sans aucune raison valable. Par contre chaque fois ils continuent de me prélever. Des VOLEURS, ni plus ni moins"

"Fuyez très loin!!! J'aurais mis 0 étoile si c'était possible... Cela fait près d'un an que j'ai fait l'énorme erreur de prendre un contrat de mutuelle chez eux. Ils ne respectent pas leur contrat et font tout pour ne pas rembourser les soins. Les délais de paiement sont extrêmement longs! J'attends toujours le règlement d'une simple visite chez un généraliste datant du mois de novembre. Si on ne les harcèle pas de mails, d'appels et de justificatifs ils ne vous remboursent pas. J'arrive à mes 1 an d'échéance le 01/03/2024 et il refuse ma demande de résiliation car elle n est soit disant pas dans les délais. C'est clairement une honte et c 'est fatigant! En plus ils sont très désagréables au téléphone."

"(—⭐️) Bonjour les escroc , d’ECA ,jamais une mutuelle (Réputés,National)demande de l’argent en passant par un organisme de recouvrement ,alors que on n’a jamais souscrit déjà « bande de naze »Une mutuelle on reçoit déjà une carte de tiers payant,un contrat ou autre.la preuve on n’a rien ,vous voulez nous arnaquer pour une assurance que on n’a pas souscrit si vous continuez l’harcèlement avec votre organisme de recouvrement c’est notre avocat et Julien Courbet qui va s’occuper de vous Merci"

"Bonjour, à tous, pour ceux qui veulent prendre cette assurance, je vous le déconseille fortement, je vous raconte mon histoire avec eca assurance j’attends un remboursement de 4 738,89 euro mon sinistre début depuis le 24 février 2023 deux moi après le garagiste m’a contacté pour me dire que on la pas envoyé le remboursement donc j’ai dû utiliser mes économies pour payer le garagiste j’ai envoyé la facture à l’assurance (La cause ce n'est qu'ECA sons trompés de RIB du garagiste. donc je leurs demandes de me rembourser , le 29 décembre 2023 il son clôturé le sinistre alors que ils m'ont pas remboursé jusqu’à maintenant (Faites le calcul) combien de temps je bas pour avoirs mon n’argent alors que ma femme a atteint son 9eme mois de grossesse et a cause de eca assurance j’ai pas pus bien prépare l’avenue de mon n’enfant alors que je es bien dit ma situation donc attention attention c'est des voleur jusqu’à maintenant je bas."

"A FUIR !!! Je paye 68 euros par mois pour avoir une bonne couverture. La télétransmission avec ma caisse de sécurité sociale n'a jamais été mise en place, m'obligeant à avancer tous les frais. De surcroît l'application ne fonctionne pas donc oubliez vos demandes de remboursement par ce biais aussi. Quant aux mails, personne n'y répond. Pour se faire rembourser c'est impossible. On me demande des documents et quand je les donne on me les réclame de nouveau. Et cela de semaine en semaine. C'est à rendre dingue ! Je n'ai jamais été confronté à une telle incompétence ! Ça frôle l'escroquerie. Dès lundi je vais devoir entamer une procédure judiciaire pour casser le contrat tout en bloquant les prélèvements. Et le summum c'est qu'ils osent me démarcher pour de nouveaux contrats ! LAMENTABLE !!!"

"Des vrais escrocs !!!! Ils me disent par téléphone qu'il prennent en charge les consultations et échographie pour ma chienne et j'envoie le document. Ils me répond qu'il prennent pas en charge. J'annule mon contrat et je les bloqué . Je regarde mon compte même bloqué, ils prélevé donc faite très attention"

"Fuyez cette compagnie. Les démarcheurs se font passer pour votre banque. Ils pretextent un changement de conditions générales. Ils demandent à ce que vous confirmiez l'iban dont ils sont déjà en possession. Ils signent électroniquement à votre place des contrats. Ensuite c'est juste la misère pour dénoncer et faire annuler les contrats."

"A fuir absolument !! Je n' ai pas les remboursements automatiquement. Je suis obligée de faire des demande de prise en charge aux délais extrêmement longs. Je n' ai toujours pas reçue ma nouvelle carte de mutuelle de l'année 2024. Nous sommes le 15 janvier. Je compte saisir une instance juridique et les services consommateurs."

"Évitez cette assurance ! Leur manque de professionnalisme et leur non-respect des engagements contractuels sont flagrants. Je suis contrainte de porter cette affaire devant les tribunaux . une situation que je maîtrise bien puisque c'est mon métier , ce n'est pas à leur avantage . Je recommande vivement aux clients mécontents de suivre la même démarche ."

"Je vais aller droit au but, on m'a ouvertement menti au téléphone lors de la souscription de mon contrat. On m'a assuré que la prise en charge de dépassements d'honoraires chez le psychiatre était couverte, j'ai posé la question 3 fois pour être sur, en indiquant le montant de consultation et on m'a dit oui oui c'est couvert pas de soucis ne vous inquiétez pas. Résultat je suis remboursé de quoi, 10 % de la consultation ? Douloureux de payer chaque mois le triple de ce que je suis remboursé quand je consulte une fois tous les 2-3 mois. Je change dès que possible, ne faites pas la même erreur que moi. Si je pouvais mettre 0 au lieu d'1 je le ferai"

"Ils peuvent vous appeler 5 fois par jours, mais quand vous, vous avez besoin de les avoir pour votre résiliation... Comptez bien plusieurs jours...et encore ! 1 semaine... Toujours en attente !"

"Des escrocs. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0! Ne jamais souscrire chez ECA! J'avais mes 6 chats en mutuelle chez eux. J'ai dû me battre plusieurs mois et les menacer de les traîner en justice avec ma protection juridique pour qu'ils acceptent la demande de résiliation infra-annuelle faite en bonne et due forme. Ils maintenaient à tort que je devais attendre la date anniversaire ! Bref, soulagée de ne plus être engagée avec eux! À fuir ABSOLUMENT !"

"Je suis chez eux depuis bientôt 4 ans, ma mensualité a subi une hausse plus que considérable récemment. J’ai donc fait une demande de résiliation qui a était refusé. Après plusieurs demande pour trouver une solution je n’ai eu aucun entretien avec qui que ce soit. Aucun effort de la part du service client. Très réactif quand il s’agit d’augmenter les mensualités et de procéder au prélèvement mais plus personne quand on a besoin d’un conseil."

"Le service clientèle est une catastrophe. En retour à mes demandes je ne reçois que des messages automatiques. Je me bats toujours pour le remboursement de mes lunettes. Je vais contacter 60 millions de consommateurs. Il ne faut pas laisser des escros pareil continuer leur activité."

"VOLEURS...Surtout ne pas aller chez cet assureur ! Il mets tout en œuvre pour que les demandes de remboursements soient compliquer à faire, l'envoie des documents abouti une fois sur 10. Ma chienne qui a de l'épilepsie n'est pas couverte. J'ai donc résilié l'assurance mais comme mon contrat va jusqu'en juillet je serai prélevé encore 7 mois POUR RIEN. C'EST DU VOL"

"Je ne conseille absolument pas cette assurance, il ne rembourse rien du tout sur les factures que vous pouvez leur renvoyer dès que vous Demandez la résiliation Il vous trouve toutes les excuses possibles et inimaginables pour que Vous ne puissiez pas résilier. Personnel très peu sympathique et non compréhensif qui vous pousse à vous énerver facilement. Vous bloque les contrats sur un an n’envoie pas les échéanciers aux dates prévues donc vous ne pouvez pas résilier parce que vous n’avez pas de preuve.. SCANDALEUX!!!!!!"

"Bonsoir, Je pense que je dois avoir un problème avec l'un de vos services. Cela fait maintenant plus de deux mois que je vous envoie le numéro d'identification (ICAD) de mon chat via votre formulaire de mail de votre application Android. Cependant, quand je vous demande où en est le remboursement vous me dites que vous ne l'avez pas reçu et qu'il faut vous l'envoyer. Je ne vous cache pas que le fait d'être pris pour un idiot commence à être assez irritant. Je souhaiterais que la situation soit réglé le plus tôt possible. Je souhaiterais aussi avoir accès aux différents mails que j'ai pu vous envoyer depuis le formulaire de votre application."

"eca assurance j'ai décidé de quitter cette assurance avec la loi hamon et bien entendu tous les prétextes sont bons pour ne pas avaliser ma résiliation... manque de bol pour eux je sais comment fonctionnent les assurances... Je déconseille vivement de choisir cette assurance, plateforme étrangère qui prends les appels et ne comprennent rien !"

"Assurance pour mon animal à la hausse On m’a accordé une réduction de 15% . Mais si ça tenait qu’à moi , j’aurai résilier. Mais impossible je dois attendre ma date d’anniversaire. Alors que je suis chez eux depuis 2018 . J’ai l’impression de me faire voler"

"Chez eux depuis près d'un an, j'ai malheureuse perdu mon petit chien et j'ai été bien accompagnée pour le remboursement de frais et la résiliation du contrat s'est faite sans souci et dans un délai très court. Si demain je reprends un animal de compagnie je reviendrais chez eux en toute confiance"

"La pire des assurances du monde ! A fuir ! Mensonge lors de la souscription avec une prise en charge totale d’une future chirurgie, finalement ils ne couvrent que 40% du dépassement ! Aucun remboursements depuis plus de 3 mois avec ce fameux acte de chirurgie et une très grosse somme avancée ! Chaque fois que j’appelle le service client, il manque un document, alors qu’il a été envoyé par mail depuis plusieurs semaines ! Impossible d’avoir un responsable ou une personne du service remboursement, seulement des conseillers téléphoniques clientèles ! Ne souscrivez jamais la bas !!!"

"Assurance prise pour mon animal le 10 janvier après 2 a 3 relances par jour pendant 1 semaine par la commerciale , un vrai harcèlement ! Les conditions de remboursement sont parfaites mais ……les remboursements ne se font jamais. Vous avez toujours quelqu’un au téléphone qui vous explique que le dossier est en cours, qui fait traîner….. A fuir car c’est une arnaque."

"Cette mutuelle est horrible à fuir. On m'a menti lors de la souscription, sur les remboursement secteur 2 sur les remboursement médecine douce. Pompon sur le gâteau, je me bat depuis que je suis chez eux pour mes remboursement, secteur 1 qui ne me sont pas remboursé en télé transmision donc envoi de documents à chaque fois et quand je suis enfin remboursé il se trompe dans le montant et je me bat pour qu'il rectifie infernal"

"FUYEZ ILS NE REMBOURSENT PAS En effet, ce sont des escros. J'aurai dû regarder les avis avant de souscrire. Pour une dépense annuel de 250 euros. Ils vous rembourse 50e/an. Bien sûr, lors de la souscription, ils n'ont pas appuyé sur ce point. Sur leur tableau de garantie ils mettent juste 50 mais attention c'est à l'année et non au mois pour les remboursements. C'est une interlocutrice qui a fait une gourde en me le disant lors d'une demande de remboursement. D'ailleurs ma demande de remboursement n'a toujours pas été pris en compte. Vous allez perdre beaucoup d'argent. Ils n'aiment pas les animaux, ils aiment l'argent que ça peut leur rapporter"

"A fuir !!!!! Assurance = voleur. Vous affirmez des choses au téléphone et vous ne retrouvez rien sur le contrat. J’ai une assurance pour mon chat que je paye tout les mois, mais qui ne me sert strictement à rien. Et je suis bloqué avec eux jusqu’à septembre 2024."

"Cliente depuis octobre 2018, Après avoir tenté de résilier mon contrat assurance Chien qui était devenue trop élevé, cette demande m'a été refusé car hors délais mais j'ai eu le plaisir d'avoir un interlocuteur fort compréhensif et explicite sur cette situation et m'a proposé moins chère pour que mon chien puisse rester assuré. Merci à vous Mr Hatim HJ JEDDOU pour votre intervention et votre professionnalisme et j'espère n'avoir affaire qu'a vous désormais. Cordialement"

"Mon animal est assuré chez ECA depuis 2018, et je suis très contente de vos services. Toutefois j'ai du résilier mon contrat en raison des hausses relatives à tous mes contrats d'assurances. Je remercie M.SOBHI Morad pour la qualité de la communication que nous avons eu ce jour et de son accueil. J e vous souhaite ainsi qu'à vos équipes une bonne année 2024."

"Du vol une arnaque contacter par téléphone la personne avait toutes mes infos bancaires et à prétendu être mandaté par ma banque ! Après vérification c'était faux je lui ai dit que je n'avais jamais eu aucun document officiel et que je n'étais pas intéressé la personne à souscrit à ma place et sans mon accord et aujourd'hui il essaye de me prélevé et me menace de mise en demeure mais ne répondent à aucun mail. À fuir ce sont des voleurs !"

"Je n'ai jamais été remboursée en plus de 1 an seulement 2 remboursement tout le reste dans le c.... Franchement à fuir ce sont des voleurs Et pas besoin de répondre que vous êtes là pour aider vos clients vous faites tout le contraire franchement payer 35euros par mois pour ne pas être remboursé c'est chaud"

"Bonjour Depuis des mois je reçois des messages de votre part. Je n'ai jamais souscrit au près de vous quoique se soit. Je ne comprends pas comment vous avez eu mon identité et mes informations personnel. Une plainte est déposée à votre encontre. Merci de ne plus utilisé mes données personnelles à des fins commerciales douteuses."

"Je suis extrêmement déçue de la mutuelle pour mon chien ! En effet quand il s'agit d'augmenter de manière considérable les mensualités ou de me harceler pour une souscription d'un autre service là il savent décrocher leur téléphone ! En revanche quand il s'agit de comprendre une feuille de soin de 269€, ils se jettent sur le moindre petit mot afin de ne pas rembourser. Je suis couverte à 80% et on me rembourse seulement 50€ c'est une énorme plaisanterie. Le service client n'a pas su me répondre et m'a renvoyé vers l'adresse générique qui me renvoie vers le service client sans comprendre ma demande. Leur seul but faire abandonner et baisser les bras afin de ne pas rembourser. C'est très décevant vraiment ! Il ne faut rien leur demander sous peine que cela prenne des semaines et que de toute façon la réponse soit négative ! Cela fait pourtant presque 4 ans que j'ai souscrit la mutuelle pour mon chien et je me porte mieux quand je n'ai pas besoin d'eux tout simplement ! Et quand on voit la réponse automatique sur les avis négatifs ça me fait doucement rigoler ! Aucune proximité avec leur client c'est déplorable"

"Ce sont bien des voleurs et une belle arnaque à l’assurance ! Les cotisations sont bien prélevées tous les mois sur votre compte, par contre au bout de 7 mois, ils ne vous versent toujours pas les frais complémentaires dus suite aux consultations médicales Leur service de gestion ne vous prend jamais au téléphone, aucune coordination dans leurs réponses par mail et par téléphone, on vous envoie bouler !!!! La répression des fraudes devrait vraiment se saisir de ce dossier afin qu’ils arrêtent leurs escroqueries"

"A Fuir Sur mon chien de 14 ans on lui a diagnostiqué un cancer des parties génitales. Pour retirer la tumeur le vétérinaire a procédé à une ablation, pour un montant total de 780 euros, ECA a classé cette opération dans stérilisation pour me rembourser uniquement 100 euros , malgré le compte rendu du vétérinaire qui stipulait bien une tumeur, donc une maladie, donc assuré à 100% comme écrit sur mon contrat Client depuis 12 ans , avec une cotisation de 27.50 par mois, en formule confort, je trouve ce procédé malhonnête. J'ai compris en lisant les avis que je n'étais vraiment pas le seul à me plaindre, c'est meme incroyable que ECA ne soit pas plus proches de ses clients ,j’ai tout essayé (appel et mail) mais ils vous prennent pour des pigeons"

"Ne leurs faite pas confiance c’est dès VOLEURS très clairement je voulais souscrire une résiliation IMPOSSIBLE. Les conseillers m’ont raccroché au nez à de nombreuses reprise et ne répondent pas quand on les rappelle , ils ont juste soif d’argent À FUIR !!"

"A fuir !!!!! Pire mutuelle qui existe, cela fait plus de 6 mois que j’ai souscris et je n’ai toujours aucun remboursement de leur part je dois me battre pour simplement avoir le moindre remboursements. Fuyez ne souscrivez en aucun cas !!"

"Des voleurs à part prendre l’argent c’est tout ce qu'ils savent faire Ils nous disent qu’il n’y a qu’une franchise de 15% mais en faite il faut savoir qu’ils prennent 15% de franchise sur chaque acte donc à la fin il ne vous reste que des miettes Et quand on leur demande une facture ils ne peuvent pas nous la fournir A fuir"

"Je déconseille fortement ! Je suis consternée d'avoir si mal choisi ma mutuelle que j'ai dû garder un an. ECA Assurances ne vaut rien. Vous avez toujours une conseillère adorable pour vous renseigner au moment de la souscription puis c'est la galère pendant un an parce qu'après vous devez résilier sinon vous allez y laisser vos nerfs. Pas de remboursements automatiques, il faut sans cesse les relancer avec toujours plus de justificatifs (codes, numéros et documents). Tout est fait pour perdre du temps. Je passe mon temps à envoyer courriers, mails et à attendre des remboursements qui arrivent parfois au bout de plusieurs semaines. Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte de mutuelle et doit envoyer des factures tout le temps car je ne peux pas la télécharger sur leur site. Rien n'est fait pour. J'ai appris auprès de ma pharmacie, qu'ils ne remboursaient plus leur facture et qu'il y avait des impayés. La télétransmission n'est jamais opérationnelle et je viens d'apprendre qu'ils se sont permis de déconnecter mes enfants qui sont sur mon contrat, l'une de mes filles étant à peine hospitalisée. Je ne peux que vous recommander de les fuir."

"Mauvais, ne rembourse pas! Vous fait payer des mensualités alors que vous avez radié. Et vous force la la main pour adhérer. Démarche peu correct, vous harcèle au téléphone… ESCROQUERIE"

"Très bonne compagnie. Réponds très vite, Réponds à mes attentes. Rien à dire. Bonne compagnie d'assurance. Je recommande !"

"ASSURANCE A FUIR J’ai souscrit à ECA Assurances pour mes animaux. Suite à la perte de mon emploi, j’ai demandé à résilier les contrats, demande qui m’a été refusé bien que les Conditions Générales précisent bien que la perte d’emploi (notamment relative à une rupture conventionnelle) autorise la rupture de contrat. On m’a répondu que ma perte d’emploi n’avait pas d’impact sur mes animaux : - Si c’était le cas, pourquoi préciser dans les conditions générales qu’une perte d’emploi autorise la rupture de contrat ; - Et évidemment que la perte d’un emploi a un impact sur les animaux, notre budget étant totalement revu. Assurance à fuir, ils sont peut-être très bien quand tout va bien, mais lorsqu’il s’agit de vouloir résilier le contrat, c’est impossible, car ils trouvent toujours des excuses. Je vais donc être obligée d’attendre les dates anniversaire (sils ne trouvent pas une excuse d’ici là…). D’ailleurs, ils prétendent avoir informer du refus, alors que je n’ai jamais réussi à avoir de contact, ni téléphonique, ni par mail avec eux. Et lorsque j’ai tenté d’appeler, on m’a répondu A CHAQUE FOIS « je vous transmet la personne en charge du dossier », alors que quand j’ai eu un service contentieux, on m’a bien signalé que personne n’était affilié aux dossiers en particulier, et que les personnes que j’avais eu au téléphone auraient très bien pu me répondre."

"Gros scam, Impossibilité de résilier le contrat et en plus ils vous font payé plus de 3 mois après! sous réserve d'envoi des papiers demandés de votre part alors que j'ai envoyé tous les papiers possible du monde que je ne fais que les appeler depuis 3 mois, que ma nouvelle assurance a même dû créer un nouveau papier et ça ne leur suffit pas! Odieux au téléphone, vous prennent pour des demeurés et répètent la même chose. C'est clairement de la fraude"

"Ne respecte pas les délais de résiliation,ils continuent à ponctionner ,je vous le dit faite les démarches d'abut avec votre protection juridique car au téléphone ils sont de mauvaise foi et font semblant de ne pas comprendre ,je vous le dis le prélèvement de janvier ils vont me le rembourser !!!!ils sont pas prêts si personne ne fait rien ils vont s'enrichir sur notre dos .Pareil pour les augmentations de contrat la mutuelle de 67 à 85.80€ sans explication et sans vous demander votre avis .Une société d'assurance malhonnête .Bref aller ailleurs y a mieux."

"Assurance a fuire , incapable d enregistre un rib en 1 ans , envoyer 5 ou 6 fois le rib , après il vous mette des mise en demeure avec des fraie alors qui son incapable de prélever enfin bref fuyez cette assurance d incapable"

"Bande voleur augmente l'assurance tous les ans depuis 5 ans alors que ont nous avons signefie que non lors de la souscription y a 5 ans ... Passer de 20 euros a 50 euros par mois soit disant prévenu par courrier et mail alors que nous avons jamais rien reçu de leurs part ce protège bien derrière la loi Hamon car résiliation 2 mois avant la date d'anniversaire aucune alerte rien et la je me fait appeler pour le faire raccroche au nez bande chiens"

"Je les contacte concernant l'augmentation annuelle de mon contrat.... un commercial très aimable m'accorde une remise.IL me fait signé un accord et me demande un avis positif sur google. jusque là, pourquoi pas ? Trois heures plus tard il me préviens que je n'obtiendrai pas la remise et me renvoi un mail avec une nouvelle date de contrat au 1 3.2024 avec le tarif que j'avais déja.... C'est pas un peu bof comme façon de traiter les clients...."

"Ils font ce qu'ils veulent, il y a deux ans j'ai refusé l'assurance vie quand ils m'ont demandé ils n'ont même pas regardé mon refus, ils ont fait cette assurance et pendant deux ans jusqu'à maintenant je ne peux pas résilier. Je ne recommande absolument pas."

"J’ai pris Eca assurances pour la complementaire sante et je suis tres decue. Ils ne remboursent jamais mes soins si je ne reclame pas au moins 3 fois de suite, l’option que j’ai choisie me coute pourtant assez chere et je ne suis pas remboursee de certains depassements. C’est une pure arnaque et je compte bien resilier. A fuir !!!!!"

"Demande de résiliation par lettre recommandée, relance par mail et toujours pas de retour et ECA Assurance continue de me prélever un montant augmenté depuis 6 mois. A éviter. Il y a plein d'autres assureurs qui à mon avis seront plus sérieux."

"Assez bon contact avec le conseiller D'ECA Assurance après avoir reçu la décision de renonciation de contrat. Conseiller très réactif et compréhensif."

"Des conseillers à votre écoute, très compétents et qui vous proposent des formules adaptées à nos besoins. Ils nous laissent le temps de la réflexion et ne poussent pas à la vente."

"Pas de rebondissements depuis juin 2023. Je paie 89€ par mois. Soins dOrthodontie pour mon fils aucun remboursement et j'en passe. Les conseillers à tour de rôle me disent l'inverse du précédent. Obligé de leur envoyer des factures acquittées plus tous les détails de remboursements sur Amélie. Ils me doivent 135€ confirmés par mai de soins depuis juin dernier! j'attends depuis 15 jours, aucun virement. J'ai arrêté de payer. Des bras cassés de la complémentaire santé !! A éviter à tout prix. Jamais vu ça"

"Je déconseille fortement. Ils viennent d'augmenter ma cotisation de 42% sans justification alors que les conditions générales fixe une augmentation de 10% pour les animaux suivants ont passé l'âge de 8 ans. (Je suis assuré chez eux depuis 2013,mon chat a eu 4 mois) j'ai toujours respecté les termes du contrat en respectant mon plafond annuel de remboursement fixé à 2500€ et j'attends des explications de leur part sur cette augmentation que j estime abusive. Sur les remboursements tout est prétexte pour pas rembourser il faut se battre pour les obtenir formules voyant les justificatifs milles fois. C'est honteux Si cette augmentation n'est pas justifié je compte faire un signalement à la répressions des fraudes"

"Fais très attention à cette Assurance , j’ai payé un ami avec ma carte et depuis en garder ma carte pour prélever, je l’ai répété à plusieurs reprises que c’était pas celle de la personne en question qui avait le contrat chez eux. Ils ne veulent pas l’effacer du compte c’est des gros escrocs. En plus te raccroche au nez ils ne veulent rien savoir au téléphone. Je compte porter plainte aujourd’hui pour escroquerie. on verra s’ils vont faire autant les malins."

"Je déconseille, ils ont essayé de me soutirer de l'argent dans mon compte bancaire alors que je n'ai jamais rien souscrit avec eux. J'ai déposé plainte pour escroquerie."

"Si je pouvais mettre -10 je le ferais sans hésiter! À fuir!! J’ai réalisé un devis santé sur leurs site, de ce fait, ils ont obtenus mes coordonnées bancaires, finalement après le devis réalisé je trouve une autre mutuelle et ne signe en aucun cas de contrat chez eux! Mais sans aucun scrupule ont conclu le contrat d’eux-mêmes et prévoit de me prélever quand même. 2 appels passer et ils font exprès de ne pas comprendre me dise de ne pas bloquer le prélèvement c’est le temps que tout s’annule. Bah voyons! De l’arnaque pure et dure! Ne vous faites pas avoir et ne leurs donnez en aucun cas vos coordonnées bancaires!"

" La mutuelle la plus dégoûtante. Me mentant ouvertement, prenant de l'argent sur un compte bancaire même après la résiliation du contrat. Bloquez votre compte bancaire pour ne pas leur permettre de le vider. ÉVITEZ-LES À TOUT PRIX !"

"Assurance à fuir!!!! Ils sont incompétents. Sa fait 1 an que je me bat pour résilier ma mutuelle que je paye 44e par mois car j ai une mutuelle obligatoire par mon travail. Il continue de me prélever tous les mois malgré mes relances de résiliation."

"Je n'obtiens aucun remboursement de mes frais médicaux. Je dois rappeler, écrire sans cesse pour obtenir gain de cause. Malgré mes relances, je n'obtiens rien. Je suis très déçue, fâchée. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Contrôlez vos remboursements !!! N'allez pas chez ECA mutuelle"

"C’est de l’arnaque j’ai mis un an avant de pouvoir résilier avec eux car mutuelle d’entreprise obligatoire … ils reculent tout le temps l’échéance de la résiliation et ils ne respect pas le client quand celui ci veut résilier ! De plus service client exécrable manque de politesse et se croit plus intelligent que vous . Aucun respect pour le client qui veut juste arrêter son contrat"

"Zéro !!! Une belle bande de voleur Qui augmente la mutuelle de 10€ par mois sans vous prévenir!!! Jai seulement 30 ans sans pb de santé et je paye 62€ Bien sûr j’ai résilié !!! Incroyable d’être autant incapable !!! Ma sécurité social est relié à cette mutuelle mais malgré ça il demande toujours des papiers (la blague) pour ne JAMAIS remboursé Ni dermatologue, ni dentiste rien !!!! Mon chéri qui est allé chez le même dentiste 1 semaine après moi pour un détartrage a déjà était remboursé moi non !!! Ha oui parce que la facture n’est pas en PDF 😂😂😂😂 Mais personne ne prévient par mail c’est encore à MOI de les relancer !!! Bande de voleurs et incapables cette mutuelle mérite de couler !!! Ne la prenez surtout PAS"

"Une personne m'a contacté de la part de ma banque( elle avait mon RIB!!! ). J'ai déjà des assurances chez un concurrent de ECA, et je reçois une facture alors que je n'ai jamais souscrit chez eux, jamais eu de contrats... Appels, courriers...pas de réponses...mais un rappel de cotisation??? Quand une assurance vole et arnaque ce n'est pas normal et cela montre que ces gens là ne sont pas sérieux..."

"J’ai été conseillé par Hamza LAAOUAMRI et tout s’est bien passé, j’ai pu modifier mon contrat rapidement. Notre échange a été très aimable et Hamza fut très efficace. Merci à vous."

"Des voleurs !!! Ils ont fait débuter mon contrat le 1 er février j’ai résilié le 31 janvier et ils veulent me forcer à rester !!!!! Vaccin JAMAIS remboursé et ils veulent pas non plus résilier !!"

"il me dit 10jrs pour recevoir ma carte de mutuelle ! je viens de la recevoir mais là ça fait 1 mois 1/2 !!... autrement ça fonctionne bien."

"Pire assurance pour les animaux, les remboursements sont très faibles malgré les 39 euros de prélèvement par mois 3000 euros de soins 0 euro remboursé car « délai de carence pas assez élever » j’en ai eu 3 différents avec 3 personnes différentes. Castration 100 euros max de remboursement. À fuir !"

"Ne pas avoir besoin d'entrer en contact avec eux, car jamais de réponses. Dans l'attente de mon offre de parrainage depuis 5mois. Je ne conseil pas"

"Je viens de voir le chien pris par une crise d épilepsie, c est horrible, faut le ramener direct aux urgences vétérinaire. Que d attendre ECA assurance de vous répondre. Mon chat avait un ulcère j ai pris un sirop pour humain et je l ai soigner tte seule. Sans vétérinaire. J ai même fait l accouchement de ma 🐱 bichette.une fois."

"Arnaqueur, voleur, voilà les mots qui représentent cette mutuelle. 200€ de mensualités pour ne recevoir aucun remboursement des rdv médicaux. Pour prendre l'argent des gens vous êtes présents mais pour les rembourser on n'entend plus personne."

"Incompétence ! Service nul ! J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins, mais des zéros ! Des mois pour se faire rembourser, obliger de renvoyer des mails et des mails pour qu'ils traitent éventuellement vos demandes. Ne répondent à aucun mails d'ailleurs. Des refus de remboursement, ou des remboursements différents de votre contrat...des incompétents à au niveau. Je n'ai jamais eu ça. Du coup je resilie et ils trouvent encore des excuses pour faire trainer. Obligé de faire opposition sur prélèvement car ils volent votre argent. Fuyez !!"

"Arnaqueurs! Faire trop d'attention parce que après c'est tellement compliqué pour se quitte d'eux. J'ai même pas accepté cette mutuelle j'était arnaque. Là il faut que je me casse la tête avec"

"Suite à un démarchage abusif et frauduleux de la part d’un cabinet de courtage, m’ayant fait signer deux contrats à mon insu, le service client a su répondre à ma demande d’annulation en quelques instants et réagir comme il le fallait avec professionnalisme et amabilité. Merci de leur compréhension !"

"Mauvaise plaisanterie. Chienne assurée en formule complète, 63€ par mois. Jamais malade. 1er problème à 12 ans, irm obligatoire, coût 850€, remboursé 100€. Aucune participation pour l'incinération. J ai un autre chien que je me garderai bien d'assurer ! Mieux vaut mettre le argent de côté au cas où..."

"Je viens de souscrire une mutuelle pour chien. Contacte bien passé, explications très claires , souscription rapide et mise en place aussitôt. Conseiller très agréable."

"Je suis assuré depuis 10 ans. C'est mon deuxième chiens je constate que ma mensualité Passe de 27e à 42e. On me répond que c'est à cause des progrès de la médecine qui font augmenter les frais et apparemment je leur ai coûte cher cette année. Je précise que mon chien N'a pas eu d accident, pas de maladie, il a fait l objet de consultation pr des bobos du quotidien. Un scandale heureusement il a que 5 ans g pu aller ailleurs fuyez car si vous avez un total de dépense qui dépasse votre mensualité sur l annee on vous dégage en augmentant la mensualité de 15e de plus. Bravo Eca"

"Parfait pour signer le contrat et payer, pas la même histoire quand vous décidez de partir. Ils ont décidé que le contrat de mon chien devait voir sa mensualité doublée. Je décide donc de résilier mon contrat ... Quelle erreur. Plus personne ne comprend, que se passe t-il ? Il y a un bug je n'ai aucune trace de cette résiliation. Vous l'aurez bien compris, ils feront tout pour vous gratter 1, 2, 3 mois ou d'avantage peut être. Je n'en suis qu'à 1 mensualité volée pour le moment, une dizaine d'appels et autant de demandes de résiliation. Un vrai plaisir d'avoir affaire avec des escrocs. FUYEZ."

"Objet: Réclamation concernant mon contrat d’assurance automobile Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant mon contrat d’assurance automobile souscrit récemment auprès de votre compagnie. Je tiens à exprimer ma grande déception et mon mécontentement suite à la récente communication reçue de votre part. Lors de la souscription de ce contrat, j’ai fourni toutes les informations requises de manière claire et précise, en toute bonne foi. Cependant, après avoir effectué le paiement, j’ai été informé que le contrat est résilié pour fausse déclaration et que je ne serai pas remboursé, sous prétexte qu’il s’agirait d’une fausse déclaration. Je tiens à souligner que toutes les informations que j’ai fournies étaient exactes au moment de la souscription. Je conteste donc fermement cette accusation de fausse déclaration. Je vous demande de bien vouloir réexaminer ma situation et de m’envoyer l’enregistrement de la vente pour écouter les éléments que j’ai fournis lors de la souscription. Je souhaite que cette situation soit résolue de manière juste et équitable cette semaine et d’être remboursé de la totalité. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"A fuir absolument !! Aucune écoute,aucune compétence !! J'ai dû attendre plus d'un an pour avoir le remboursement d'une résiliation et sur une voiture qui était vendue... On est balloté de services en services,comme tous ces groupes lowcost qui ont un service qui va avec... Lamentable"

"Très bon accueil téléphonique, après plusieurs appels en ce début d'année j'ai enfin réussi a baissé ma cotisation. Meilleurs rapport qualité prix"

"Des voleurs à fuir!!! Pour la mutuelle de mon chien prise en mars 2020 à 38,50€, je suis passée à 71,67€ de cotisation mensuelle en mars 2024, soit une augmentation en 4 ans de 33,17€. Passez votre chemin, mon vétérinaire me propose un forfait moins coûteux. De plus harcèlement téléphonique quasi tous les jours, ils vous proposent tout un tas d'assurances!"

"Un fuite… une assurance qui se passe la balle pour ne pas vous répondre plus de la moitié de mes remboursement ne se fond pas impossible de les avoir au téléphone sa faiis 2mois et j’attends tou jour qu’on me rapel heureusement que jais put résilié chez eux grâce a ma nouvel assurance, et sens compter que. Dans le même moi il mon prélève 2x eca des voleur menteur manipulateur aucun respect pour le client"

"Assurance à fuir, j’ai résilié mon contrat il y a maintenant quelques mois et ils me prélevaient toujours. J’ai donc été obligée de suspendre les prélèvements. Harcèlement au téléphone… mais ne répondent pas quand nous attendons un remboursement de leur part. Ce sont des gros arnaqueurs."

"Je suis une client fidèle d’ECA Assurances depuis un certain temps maintenant, assurant mon chat depuis un moment et le chien de mon conjoint récemment. Je suis impressionnée par leur réactivité et leur professionnalisme ; chaque fois que j’ai eu besoin d’assistance, ils ont répondu rapidement et efficacement. Jusqu’à présent, je n’ai jamais rencontré de problème majeur. J’attribue donc quatre étoiles à ECA Assurances. Cependant, je pense que l’interface du site pourrait être améliorée pour rendre les démarches plus accessibles. Merci pour votre excellent service."

"Des voleurs à fuir absolument, suite à un coup de téléphone après avoir discuté j’ai accepté d’avoir le contrat pour voir avant de donner mon accord, la personne au téléphone me dit oui pas de problème on vous envoie le contrats et on reprend contact, une fois le contrat reçu je vois qu’il mon souscrit à ce contrat sans mon accord…."

"Des voleurs! Impossible de se faire rembourser des frais pour un chien! Et de plus très compliqué de résilier alors sue le chien est mort…"

"Le conseiller que je viens d'avoir à compris mon problème financier et m'a bien aidé en me faisant un rabais de 18% sur le contrat de ma petite Nala qui avait augmenté et que malheureusement je ne pouvais pas continuer. Merci beaucoup a ce conseiller et à sa chef pour ce rabais."

"Ma belle soeur m'avait conseillé cela pour mon lapin nain ... 7e19 par mois et des le début il prenne rien en compte car il avait déjà eu les mêmes soucis auparavant.. donc 140 de véto pour nous ... Et avec lettre recommandée il peuvent pas clôturer le dossier. Et au téléphone on nous dit la personne qui suit votre dossier est en ligne vous appel après et jamais rien .... Des gros voleurs fuyer .. une étoile car ya pas zéro.."

"très satisfait du service client surtout le deux conseiller Myriam et le deuxième que Jai oublier son nom, très sympa ils mon aider jusqu'à souscrire cette contrat habitation, et resilier l'ancienne qui était augmenter sans prévenir, cest des vrai conseiller bravo je recommande service aimable sérieux prix intéressant les yeux ferme"

"Il est très facile de les contacter ou de demander un rendez vous téléphonique. Les interlocuteurs sont patients et professionnels, ils vous proposent plusieurs solutions pour les assurances, très bon e expériences pour l'assurance de mon chat"

"mon assurance pour chien, des voleurs et menteurs bons qua souscrire des contrats , la croix et la bannière pour se faire rembourser, dur de les joindre sauf pour augmenter le contrat sinon vous parlez avec un robot… attention vous fait croire que vous navez pas le droit de résilier ! passer 1 an la loi Hamon permet de résilier a tout moment !!!localisé à l’étranger, bcp de paperasses …a fuir !"

"Une assurance médiocre... Application qui beug, Impossible de faire sa demande de prise en charge, ils réclame pour chaque remboursement le décompte de la sécurité sociale et la facture sachant que toutes les assurances communique avec la sécurité sociale. Mais ils demandent quand même les documents, pour un seul sinistre ils m'ont demandé 3 fois d'envoyer les documents, ça fait déjà 1 mois d'attente et j'attends toujours... zéro suivi, la pire mutuelle à qui j'ai eu affaire... Vivement les 1 an pour résilier Fuyez"

"J'ai eu au téléphone une interlocutrice charmante qui m'a bien expliqué le contrat. Je l'en remercie à nouveau, grâce à ses explications je me suis décidée à souscrire immédiatement."

"Je suis satisfaite dans l'ensemble de mon assurance animal chez ECA assurances, rien à signaler. J'ai souhaité résilier une autre couverture et Mr Morad du service fidélisation a été très agréable et à l'écoute."

"Des voleurs fuiez Pour augmenter les cotisations c'est les premiers a appeler mais remboursé il font tout pour compliqué les démarches... La pire assurances qui existe"

"A sur tous pas contracter un contrat chez eux J'ai demander une résiliation en juin 2023 avec acusez de tes Pétion qui kas pas était prise en compte on demande des papier refuse de donner le numéro de puce de mon animal perdu depuis janvier 2023 alors que c'est obligatoire pour souscrire le contrat des agents au téléphone qui me gueule dessus et qui refuse de mettre ma résiliation 30 mail envoyer pas de résiliation nos avec le recommander il a talus que je refasse une résiliation 10 mois plus tard et pas dz remboursement pas de réponse au mail et des agents letephonique irrespectueuses et qui ne savent rien a ne pas souscrire"

"Assurance chien : Quelle déception ! Découvrir que l'on m'a menti à la souscription du contrat (au téléphone avec le commercial) sur les délais de carences (je paie une option supplémentaire pour sois disant ne pas avoir de carence comme me l'avait confirmé le commercial) HORS ce délai était en fait juste réduit de 60j à 30j ... Ma faute, j'aurai du lire et ne pas faire confiance au discours ... je me retrouve donc avec des frais non pris en charge dès le départ - Bof pour instaurer une relation de confiance Résultat je souhaite une résiliation puisque je ne me vois pas rester dans une boite qui ment ouvertement à ses clients pour faire signer Résiliation refusée (évidemment, je suis hors délai des 14j de rétractation) mais le mieux, c'est quand le service client me contact pour comprendre ma demande A la place j'ai une femme plus que désagréable qui n'appelle que pour me pour me faire comprendre que 1) C'est de ma faute, 2) Fallait lire et point barre 3) et se dédouaner ouvertement du comportement de ses collègues du service commercial Bon ... a priori ils ne tiennent pas beaucoup à leur nouveau client, et moi, il hors de question d'y rester. Petit conseil, apprenez à former vos interlocuteurs du SAV."

"Au bout de 5 mois toujours pas reçu ma carte de tiers payant et le pire, je n'ai jamais reçu de remboursement lors des consultations chez le médecin, tout à mes frais !!!! Une arnaque !!! Fuyez !!!"

"J’ai été un an dans cette mutuelle, j’ai envoyer un courriel de résiliation de mon abonnement qu’ils ont « perdu » comme par hasard et je me retrouve à payer jusqu’en 2025! FUYEZ ALLEZ CHEZ LES CONCURRENTS VRAIMENT CAR C’EST UNE MUTUELLE DE VOLEURS"

"A fuir une grosse arnaque ! J’ai fais un devis sur internet de la une dame m’a harcelé 3/4 appelle par jour si ce n’es pas plus pour me mettre la pression et souscrire . De là je souscris elle finit par être convaincante . Elle me propose un contrat me dis que c’est parfait pour ma situation etc … j’utilise pour la première fois ma mutuelle et la … je dois carrément tous payer de ma poche ma fille ce fait opérer lors de la souscription ont me dit que je bénéficie de la garantie chambre particulière à l’hôpital ont me dis que non alors ont prend double de là je dois payer l’avance jamais eu de remboursement quand je demande le remboursement carrément ont me dit que dans la formule que j’ai pris il y a les frais d’hospitalisation mais pas de chambre ni simple ni double aucune chambre / repas compris de plus il ne veulent pas m’envoyer de carte vue que je n’es pas plus de 60 ans je n’y ai pas droit à fuite vraiment… une plainte sera déposé pour harcèlement téléphonique publicité mensongère qui m’a mener à signer un contrat sous la pression"

"Encore je devrais mettre 1 étoile. A priori cette assurance n'a pas connaissance de la loi Hamon et ose exiger que vous attendiez l'échéance du contrat. On notera quand même l'illégalité de cette procédure... Et on notera qu'il n'y a jamais eu de rappel (pendant toute la durée du contrat) de cette fameuse échéance Autant nous dire qu'ils refusent purement et simplement les résiliations. En toute illégalité Bref copie à revoir On ne parle pas du harcèlement téléphonique de cette entreprise. Numéro que j'ai quand même du bloquer a force de recevoir plusieurs appels par jour et semaine...."

"Des vrais escrocs Cela fait 2mois que je les harcèle pour résilier le contrat de mon chien; c’est toujours pas traité et on me fait refus sur refus Je travaille moi même dans les assurances donc les modalités de résiliation je connais un peu; je n’ai jamais vu tant de réticence et tant de mauvaise foi ! C’est juste hallucinant ! Des vrais voleurs"

"J'ai souscrit une assurance pour Mon Chien il y a environ 3 ans, au début c'était très compliqué de les joindre, je n'avais aucun moyen de résilier par internet. Mais aujourd'hui j'ai pue résilier très facilement sur leurs site internet. J'ai reçu une confirmation par mail quelques jours après de confirmation en plus d'un appel téléphonique pour me proposer quelques choses de plus intéressant, j'ai refuser catégoriquement et il n'y a pas eu de souci. T'en que vous respectez les délais et que vous demandez a temps la résiliation il n'y a pas de problème. Sinon je n'ai jamais eu de souci pour être remboursé après avoir envoyé les factures il ne faut juste pas être au jour près pour le remboursement. Mais merci quand a ECA Assurance car ils m'ont permis de dormir sur mes deux oreilles quand financière c'était compliqué et difficile a gérer avec un gros chien si jamais il lui arrivait quelques choses qui occasionne des frais élevé... Et même pour les vaccins et la castration ça m'a bien aidé car plus le chien et gros plus c'est coûteux. Si je résilie aujourd'hui c'est seulement parce que financièrement ça vas beaucoup mieux depuis plusieurs année maintenant et donc je préfère épargné de mon côté. PS: pardon pour les fautes d'orthographes incalculable..."

"Organisme malhonnête qui vous prélève suite à une devis sur internet alors que vous n’avez pas signé de contrat. 15 jours après toujours pas de remboursement de la somme prélevée à mon insue. Je vous déconseille même un devis. La l’honnête quand on signe avec eux est la même je vous souhaite bien du courage quant aux remboursements ! 1 étoile car 0 impossible"

"Une grosse arnaque qui nous fait souscrire à des contrats sans notre accord, en plus ce sont des harceleurs. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre en dessous."

"A fuir, délai de remboursement trop long, quand ils veulent vous rembourser.Rembourse très mal qui ne respecte pas les pourcentage du contrat Fuyez fuyez fuyez Je met 1 seule étoile mais en vaut même pas"

"Bonjour Reçu un appel ce jour de Mr h.jeddou suite à une réclamation que j’ai faite et où j’avais eu des retours du service client pas très agréables et non solutionné. Mr JEDDOU qui a pris le temps de m’écouter et de répondre à toute mes demandes. Il a aussi remis mon dossier à jour pour les assurances de mes chiens . Échange très agréable et très réactif , a su débloqué ma situation Et quand il dit qu’il rappelle, il rappelle."

"Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle. Le changement d'offre est simple et la communication est présente, on peut les contacter de plusieurs manières. Je recommande."

"Très bon expérience, service client résiliation à bien pris en compte ma demande."

"Excellent accueil téléphonique à chaque appel. Application très intuitif et pratique d'accès. L'équipe est de très bons conseils. Equipe souriante et très réactive. Je les remercie pour leur empathie, leur réactivité, leur gentillesse sans oublier leur professionnalisme en tout temps. Je vous les recommande pour l'assurance animale pour ma part car tout ce passe bien depuis 2 ans. Excellent assureur :D"

"A fuir !! Des voleurs qui vous harcèle pour adhérer chez eux, mais qui ne vous remboursent pas la part mutuelle que vous avez avancé !! Sans oublier le ton narquois des conseillères au bout du fil. Service clients vraiment pourri !!"

"Bon service clientèle pour la vente du produit que je cherchais . Bon tarif pour mon besoin , vendeuse très aimable ."

"À fuir !!!! C’est la pire mutuelle du monde entier ! Vraiment je vous la déconseille! En plus leur siège est au Maroc impossible d’avoir des informations clair. Ils me doivent 350€ de remboursement. Je l’es déteste"