Mercer Lyon

"Très bon service merci"

"Habituellement, je ne donne jamais mon avis sur internet. Mon avis : Pire service client jamais rencontré ! Ne rembourse pas les prestations dues. Impossible à joindre au téléphone (après avoir patienté 1 heure au téléphone, on nous informe que tous les conseillers sont en ligne et on nous raccroche au nez). Incapable de mettre en place la télétransmission après 4 ans... J'ai dû les mettre en demeure via mon assistance juridique. Particulier et entreprise. A fuir !!!"

"La pire mutuelle que je n’ai jamais eue. Je reçois des relance pour payer à des montants exorbitants pour la couverture de ma femme qui a demandé la résiliation de sa mutuelle depuis des mois. Suite à une dizaine d’appels et 5 réclamations sur le site je n’ai toujours aucune nouvelle. A fuir ."

"Pire mutuelle que j'ai connu"

"Même parmi les assurances, ils semblent être une pire arnaque que les autres. Déjà s'ils ont trop à payer, ils demandent une hausse des cotisations, ce qui va un peu à l'encontre de l'intérêt d'une assurance, quand même. C'est leur seule raison d'exister que de couvrir ce risque. Ensuite ils font faire des expertises par des médecins absolument pas qualifiés pour ne pas avoir à payer, ce qui frôle l'illégalité. Edit : Oui j'ai changé de mutuelle, la raison est sans doute liée à ce qui est expliqué plus haut."

"Je n’ai jamais connu aussi catastrophique… Je comprends pourquoi mon employeur n’a pas renouvelé son partenariat avec cette mutuelle. Ça fait des mois que j’attends un remboursement de frais d’ostéopathie, dans les autres mutuelles 3/4 jours suffisent à appuyer sur un bouton… mais chez MERCER j’ai du faire la manipulation 10 fois et au bout de la 11ème on me redemande un document déjà fourni à plusieurs reprises. Enfin, quand on se décide à bien ouvrir ma PJ, on me demande une facture acquittée alors que sur la facture il est précisé en gras : Facture acquittée. Bref une catastrophe ! Ça fait 3 mois que je patiente. Vous avez mon numéro de téléphone et mon nom, merci de prendre contact avec moi rapidement, vu que vous ne répondez jamais au téléphone !"

"Catastrophique. Bientôt un an que j'attend un remboursement pour un acte dentaire de Juin 2023. A chaque fois le même message me demandant un document qui est déjà en pièce-jointe. Bien sûr impossible de les joindre au téléphone. A fuir"