UTWIN

"Bien d'accord avec Pierre L. Avant même d'avoir reçu nos questionnaires santé, pour lesquels nous avons pris rendez-vous avec nos spécialistes, nous avions déjà reçu un mail nous indiquant que nous ne serions pas assurés..."

"Très bon assureur, couverture complète et tarif très compétitif (environ 3 fois moins chère que l'assurance de ma banque). Equipe dispo et bonne interface en ligne"

"Courtier cette compagnie apporte un oeil nouveau sur le marché l'assurance emprunteur et la sélection des risques avec des retours très pertinents."

"Équipe très efficace et réactive, tout s'est fait en ligne donc rapide. Très satisfait."

"Réactif et efficace. Digitalisé aussi. Je recommande."

"Assureur en ligne avec des prix très attractifs ... au 1er abord. Mais de mon expérience, cela relève plus d'un assureur VIRTUEL ou d'un centre d'appel (jamais la même pers au tél, réponses peu précises ou sans explications claires, et promesse de retour médical en 24h non tenue). => Bref, si vous n'avez PAS besoin d'être assuré, = profil moins de 30 ans + questionnaire médical vierge, Allez-y. Vous aurez probablement un prix défiant toute concurrence. Mais si vous avez été opéré il y a 25 ans, ou consulté un spécialiste dans les 24mois, même pour un test sportif de routine, cela se compliquera fortement ! Curieusement le droit à l'oubli (pourtant une obligation légale...) ne semble pas s'appliquer chez UTWIN, qui semble choisir ses clients. Votre banque acceptera peut-être leurs garanties, mais j'ai de gros doutes s'ils paieront vraiment je jour venu, lors d'un futur sinistre (décès ou invalidité), et surtout s'ils existeront encore dans 5 ans. Bref je n'ai pas eu du tout confiance, et ils ne m'y ont pas aidé lors de mes démarches. Donc après réflexion, je préfère payer 15 euros de + par mois et être couvert correctement par un VRAI assureur. Voilà c'est mon avis."

"Très bon accueil, équipe chaleureuse et pédagogue. Très satisfaite de mon contrat, bien mieux assurée que par la banque pour un prix inférieur à celui proposé. Un grand merci à cette équipe très professionnelle et très réactive."

"inefficace"

"Assureur a fuir. Très rapide pour la signature d'un contrat par contre sav inexistant. Demande d'un nouveau devis 3 semaines aucun retour."

"M'ont proposé un contrat plus cher que mon contrat original... et fortement poussé à le signer..."

"refuse de comprendre le courrier de la banque suite au remboursement anticipé de mon prêt , aucun dialogue possible avec cette assurance , je rembourse le 16 avril donc plus d'échéance à cette date , la banque répond pour ce remboursement avec du retard le 23 mai utwin prétend que le 23 mai est retenu comme date de remboursement ce qui est faux et bien évidemment refuse de me régler le montant de l'assurance du mois de mai . à déconseiller si suspension"

"Augmentation de la prime de 30% après signature du contrat, sans aucune communication ou validation de ma part, ce qui est illégal...les autres courtiers en général augmentent leur 1er tarif d'appel au (moindre) imprévu AVANT la signature (ce qui a aussi été votre cas), pas APRES. Donc respectez vos engagements, sans quoi je vous signale à l'ACPR. Réponse à votre réponse : Vous aviez l'ensemble des éléments depuis 6 semaines. Vous avez fait plusieurs cotations au fur et à mesure de la réception de ces éléments. J'ai les preuves de nos communications. Vous êtes dans une pratique commerciale malhonnête qui consiste à réviser un tarif après la signature d'un contrat. Seulement le contrat signé vous engage. Donc il va y avoir un souci..."

"Ah je vois que je ne suis pas le seul à subir les agissements scandaleux d'UTWIN ! Cette société d'assurance décide de façon unilatérale, sans m'en avertir, et en contradiction avec la loi comme avec ses propres conditions générales d'augmenter le tarif de mon assurance emprunteur, faisant fi du seul contrat valablement signé par les deux parties. Impossibilité totale de dialoguer puisque les communications de la part d'UTWIN se font depuis une boite mail à laquelle je ne peux pas répondre. Sans compter le courtier REASSUREZ-MOI qui ne m'a jamais informé du risque de voir augmenter le tarif contractualisé et se lave les mains de ma situation, considérant que son rôle est totalement terminé dans cette affaire. Simple particulier, citoyen lambda et probablement Don Quichotte face aux géants du secteur, je ne compte pas me laisser marcher sur les pieds sans réagir. Il faut que force soit rendue à la loi."

"Des escrocs, un devis à 8 000 Euros. Suite aux examens médicaux ils envoient un mail pour dire : Votre dossier est accepté sans restriction de garantie et sans majoration de tarif. Et enfin le devis d'acceptation de contrat à 28 000 Euros. Ils comptent sur l'inatention des clients pour les escroquer. Sans compter des standardistes robots qui n'ont aucun pouvoir et qui coupent la parole sans cesse... fuyez d'urgent leur prix alléchants"

"très rapide pour signer un contrat... mais pour le modifier ou le faire évoluer après un refus de votre banque... armez vous de patience et ne soyez pas pressé...chaud pour un changement d'assurance leur réactivité peut tout faire couler..."

"Une équipe réactive et professionnelle; des tarifs compétitifs et un parcours digital simple d’utilisation. Mon projet n’a malheureusement pas abouti, mais je n’ai eu aucun problème pour résilier mon contrat, et surtout être remboursé des cotisations qui m’avaient été prélevées. Bref, si j’ai un nouveau projet à réaliser, je n’hésiterai pas à faire appel à nouveau à UTWIN !"

"Après la vente de notre maison, le suivi et la réactivité pour la résiliation de l'assurance emprunteur a été... de très mauvaise qualité, avec une flagrante mauvaise foi. Malgré l'envoi des documents nécessaires, un autre justificatif a été demandé APRES que nous les ayons relancé, inquiets de voir au fil des mois les prélèvements continuer à se présenter sur notre compte. Après avoir demandé des explications précises sur la lenteur de traitement de la résiliation, silence radio... Au final, la résiliation n'a été effective que 6 mois après la vente. A fuir absolument"

"Super efficace, rapide, réactif, toutes explications fournies, laissez-vous guider par votre interlocuteur/trice. Pour ma part, NAVY, a fait un excellent job. Je recommande, 5 étoiles"

"J'ai découvert cet assureur par l'intermédiaire du courtier DEEVEA et ils m'ont fait économiser une somme non négligeable sur l'assurance de mon prêt immobilier. Cela me servira notamment à meubler la maison ou aménager ma future cuisine :) En cas de nécessité, le service clientèle UTWIN est très facilement joignable par téléphone et il est très réactif. N'hésitez pas !"

"Un service médical pénible. J'ai passé un temps fou à discuter avec eux de leurs demandes de pièces complémentaires à mon sens inutiles, leurs confrères AFI ESCA et CNP ayant émis une offre sans demander tous ces documents. Je leur envoie des analyses de sang avec les résultats souhaités... ils ne les voient pas et me les redemandent. A éviter. Avis sur le commentaire : votre proposition n'inclut pas toutes les garanties demandées par la banque, elle ne sert donc à rien ! Et si je comprends vos demandes de pièces demander une nouvelle fois celles en votre possession est non-pro et horripilant. Je confirme mon avis."

"Très compétent et sympathique. Je recommande"

"Bonjour! 300% d'économie par rapport au contrat LCL. La contrainte c'est qu'avec Utwin je suis mieux assuré que chez LCL: Je vais m'y faire! Je suis passé de 34€ a 8€ / mois ! Les personnes au téléphones sont charmantes et professionnelles. Je recommande!"

"Très professionnel, rapide pour la souscription mais aussi très reactif à toutes les demandes de modification et les demandes specifiques. Etonnement, même leur service client par téléphone est rapide (contrairement à toutes autres organismes existantes) Je recommande !"

"Je suis en phase devis et pour l'instant, la rapidité de devis est appréciable et en cas de question , l'interlocuteur/trice (j'ai eu un contact avec Wencesmas, très à l'écoute) prend le temps de vous expliquer les points obscurs et facilite les liens avec le service médical. Affaire à suivre..."

"Équipe très professionnelle et réactive. Prix attractif avec meilleures garanties. Ils se sont occupés de toutes les démarches - changement sans aucun soucis"

"Prix des plus attractifs au regard de la concurrence, dossier finalisé en 1 semaine à peine, une équipe à l'écoute du besoin --> idéal pour mon premier emprunt. Je recommande vivement."

"Nous sommes partenaire de UTWIN depuis leur création et nos clients sont très satisfaits de leurs services. L’équipe est réactive, nous travaillons en étroite collaboration pour le bien de nos assurés communs."

"Surpris par la qualité des explications et des réponses de mon interlocutrice au prénom polonais, je pense avoir fait le choix de mon assurance en espérant ne pas déchanter."

"Très bonne réactivité et principalement de la dernière interlocutrice que j'ai eue. Les garanties sont en phase avec celles proposées par d'autres assurances emprunteur. Je ne souhaite pas y avoir recours mais il restera à voir si l'activation de l'assurance sera aussi facile que la souscription."

"Je mettrais 6 étoiles si je pouvais... Utwin est un sublime mélange de digital et d'humain, qui fonctionne parfaitement, au service de leurs partenaires (courtiers comme nous chez Adapto Courtage par ex.) et du client final. Cet insurtech propose des tarifs TRES compétitifs de surcroît, et fait preuve d'une réactivité à toute épreuve. Que du bonheur !"

"Utwin a prélevé les cotisations malgré que ma conseillère avait fait les démarches en retard. J'ai donc payé pour deux assurances. Après avoir fait le rachat de mon prêt par une autre banque, j'attend toujours le remboursement des cotisations trop perçues depuis maintenant plus de deux mois. A chaque appel, mon interlocuteur me dit que le versement sera fait la semaine prochaine...! Je déconseille vivement cette assurance."

"Très bon accueil par mail et par téléphone et bonne explication depuis le début de la procédure. Utwin s’est occupé des échanges avec ma banque sans que j’ai eu à intervenir. Tout d’est ensuite installé naturellement. Je recommande les services Utwin et leur professionnalisme."

"Toujours au stade du devis à l'heure actuelle en 01/2020 (demande initiée en 08/2019). De meilleures garanties pour moins cher que mon assurance actuelle. L'opératrice téléphonique a été réactive (contact le 3ième jour après envoi du mail), sympathique, compétente et professionnelle. Les conseillers en assurance sont réactifs ce qui n'est pas le cas du Service Médical qui est très long à répondre voire ne répond pas du tout. De plus, les retours du service médical n'apportent pas de réponse et laissent à penser que seul 1 mot sur 4 de mon mail a été lu. J'abandonne les démarches."

"aucune proposition d'assurance, convention AERAS ne sert a rien un problème de santé comme beaucoup de personne, avec eux je peux souscrire a un contrat d’obsèques rapidement"

"Très efficace et à l'écoute. J'avais une demande urgente, et UTWIN a su y répondre rapidement, y compris lorsque j'ai appelé au téléphone. Personnel compétent!"

"Personnel réactif et sympathique, certes. Mais si vous cochez la moindre case indiquant, car vous voulez être honnête, que vous avez un suivi médical, même bénin, vous êtes partis pour des semaines de traitement pour aboutir sur des demandes absurdes, à vos frais, que vous ne pourrez évidemment pas réaliser. Merci pour les 25 euros et 3 semaines de perdus, mais ça n'ira pas plus loin."

"Assurance à eviter. Service medical avec des practiques abusives qui ne respectent pas la déontologie medicale. Si à priori ce n'est pas cher, c'est pour quelque chose..."

"Réponse claire et précise, l'interlocutrice a pris le temps de comprendre ma demande et d'y répondre. très satisfaisant"

"Lenteurs, pratiques commerciales douteuses , étude médicale lente et peu pertinente. Les prix d'appel sont appétents mais après étude complète du dossier, ils ne sont plus compétitifs. Nous avions initié en parallèle une étude chez APRIL. Un processus rapide, aucune demande redondante de pièces. Un tarif cohérent et compréhensible de la simulation à l'établissement du devis final. Nous avons souscrit chez APRIL. Et pour terminer, j'apprends que plusieurs avis 5 étoiles ont été déposés par des employés de la société UTWIN. Ce qui ne donne pas confiance."

"A ÉVITER !! Pire service client au monde. Ne sont absolument d’aucune aide pour la résiliation de l’ancienne assurance. Mais ne se privent pas pour démarrer les prélèvements alors que l’échange d’assurance n’est pas encore effectif."

"Très compliqué, ils demandent à l'inscription de fournir tous les antécédents médicaux même dans les 15 années précédentes. Ce que j'ai fais mais depuis on me demande du coup de retourner voir 10 spécialistes différents afin de faire un bilan sur les opérations que j'ai eu dans les 15 années précédentes. On me demande aussi une ECBU + une prise de sang à faire. C'est franchement abusé, d'autant plus que je n'ai pas de maladies ni de traitements... Une perte de temps. J'ai reçu une réponse depuis hier qui me dit que vu que j'ai eu une hernie discale et un tassement des disques ainsi que des petits soucis de genoux qui gonfle (j'ai 35 ans et que je vis normalement sans traitement ni rien et je travaille à mon compte) : Exclusion de toutes affections disco-vertébrales et/ou para vertébrales du rachis lombo-sacré, leurs suites et conséquences Exclusion de toutes affections ostéo-articulaires et/ou ménisco-ligamentaires des 2 genoux, leurs suites et conséquences Rachat des conditions d'hospitalisation au titre des affections dorsales : refusé. Alors oui c'est pas cher mais je ne vois pas l'intérêt de prendre une assurance qui ne couvre pas tout."

"Quel plaisir de travailler avec une équipe aussi compétente et sérieuse qu'UTWIN! En 17 ans de métier, je n'avais rarement vu un tel professionnalisme. Et en terme de tarif pour mes clients, ils sont justes au TOP !"

"Un service très réactif et à l'écoute doublé de tarifs compétitifs. Je recommande !!!"

"Assurance qui ne prend aucun risque. Si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile. Je me surveille et fait faire analyse et contrôle régulièrement justement pour ne pas être malade. Je ne le fait pas pour les assurances mais pour moi et vivre le plus longtemps possible. Utwin me propose un devis avant questionnaire et ensuite sous prétexte que je fait des coloscopies de contrôle il m'accepte mais en doublant le coût !!!! Je pense qu'il aurait préféré que je ne surveille pas ma santé et qu'il soit devant une maladie grave du fait de non contrôle et suivi de ma santé. surtout à éviter cette société d'assurance."

"2 contrats d'assurance Utwin souscrits pour 2 prêt différents et de grosses économies à la clé. Très bonne gestion des devis et de la validation des dossiers. C'est rassurant qu'un professionnel se charge de la substitution de l'assurance auprès de la banque. Cela évite les refus de substitution."

"Ils sont nuls. Certainement pas chèrs, mais c'est un peu près tout. J'étais étonné par la manque de proffesionalisme et la négligence avec mon dossier. Je regrette mon choix et je déconseille cet assureur."

"Prix compétitif, réactivité!"

"A éviter . instruction des dossiers interminable. communication contradictoire . le dossier complet ne l'est plus. éléments complémentaires demandés parfois juste lunaires et totalement à côté du sujet et des enjeux."

"Restez au large, assurance beaucoup beaucoup beaucoup plus cher que la normale. Sans probléme médicaux, on me propose 0.40% alors que mon taux actuel est 0.18%. Certes le courtier est ultra réactif, mais dés qu'il s'agit du montant du devis, on essaie de m'expliquer que je ne comprend pas réellement."

"Il a été impossible de saisir un dossier (pour devenir client) pendant plusieurs jours. Finalement, le sujet a été traité. A suivre pour le traitement d'une demande ..."

"Lettre de résiliation envoyé (et reçu), mais prélèvements qui continuent. Aucun retour malgré de multiples courriels. Au moins je sais que je ne vous recommanderai à personne de mon entourage."

"Relation compliquée. Il faut avoir le temps de faire le suivi, et ne pas hésiter à demander reconfirmation de ce qu'on nous dit. Les conseillers qui décrochent font preuve d'empathie mais le service sinistre semble sous l'eau. Les délais des réponses par emails sont parfois très très longs (plusieurs jours à plusieurs semaines dans mon cas (et hors covid) Quand tout va bien ça roule, quand vous allez mal, c'est un poids supplémentaire à gérer alors que nous devrions être focalisé sur notre guérison. Mon dossier traîne actuellement car peu de cohésion entre l'assistance, les sinistres et la comptabilité. C'est dommage. J'attends de mon assureur qu'il s'améliore avec le temps, je suis persuadé qu'il en a les moyens et que c'est une question de temps."

"Dossier en cours depuis juin toujours aucune nouvelle à part réclamer indéfiniment des documents sans rapport avec la demande!!! En effet j ai dû appeler car pas de nouvelles de ma situation depuis plus d un mois! Le reproche que je fais. Il a fallu que j appelle pour connaître le problème après un.mois de silence"

"Si j'ai juste un conseil à vous donner fuyez !! ils ont essayé de m'arnaquer j'avais signé un contrat d'assurance de prêt qu'ils ont modifié, ils m'ont dit que le prix ne changerai pas. Ils n'ont pas prévenu ma banque des modifications et m'ont fait payer plusieurs mensualités sans que l'accord sois signé par la banque. du coup j'ai payé deux assurances. Ensuite quand je me suis plainte de cela ils ont dit que je ne voulais plus de l'assurance et ensuite ils ont utilisé cette fausse excuse pour changer mon contrat et de me faire payer beaucoup plus cher . Faites très attention Bonjour sauf que j'ai des documents qui atteste la non augmentation tarifaire donc je suis une menteuse ? Nous avons échangés à plusieurs reprise et vous avez failli à chaque fois . Vous n'avez pas respectez vos engagements et je n'hésiterai pas à le faire savoir. en quoi avez vous fait le nécessaire ? vous m'avez fait payer à plusieurs reprises une assurance en double j'étais obligée de vous dire de contacter ma banque. Vous avez essayez de m'arnaquer et c'est grave"

"Fuyez cette assurance!!!! ils sont complétement incompétent,il vous préleve des frais cachés,des cotisations avant meme d' avoir effectuer la substitution de l'assurance auprès de l'ancien organisme,vous vous retrouver a payer deux cotisations ca fait 5 mois que je paie la cotisation sans etre assurer chez eux ils vous font signer des contrats qu'ils n'assument meme pas, ensuite vous etes obliger de les payer sans meme avoir débuter le contrat Des amateurs,voir des voleurs 1 étoile c'est deja beaucoup trop"

" Je ne sais pas s'ils me couvriraient en cas de problème, mais le service que je reçois est généralement très amical et rapide. Et c'est l'un des tarifs les plus bas du marché."

"Excellent service, tarifs hyper compétitifs"

"Changement d'assurances emprunteur sur un prêt immobilier avec Utwin, rien à dire. Service professionnel, rapide et très clair. Le conseiller est disponible et réactif. Je recommande."

"Tres bonne equipe de gestion, toujours prete a vous aider et rapidement. Leurs offres sont competitives et le suivi du dossier bien gere a l'entree en relation. J'espere que cela va durer."

"Je suis très content des services de Richard(réactivité, professionnalisme...)"

"UTW9681718-02 C'est une assurance avec bon prix, mais le service de client n'est pas efficace ni professionnelle. Pour modifier quelques détails comme la date de naissance il fallait leur appeler tous les jours pour avoir finalement le certificat corrigé.... les gens qui répondent au téléphone ne pourront rien faire si leur back office ne font pas leur boulot. C'est fatiguant."

"Très bien"

"Je change d'assurance emprunteur car celle que j'ai actuellement est très chère. UTWIN propose des prix nettement inférieurs avec les mêmes prestations. J'ai été accompagnée par une personne qui était vraiment réactive, elle m'a toujours rappelée quand je la sollicitais par mail. Je la remercie."

"Mise en place d'une assurance (facultative) pour un prêt rénovation d'une durée de 15 ans. La proposition UTWIN ressort parmi les moins chères. Ce qui fait la différence finale, c'est le cheminement client et la simplification des formalités, full web. Du coup pas de papier, une progression visible sur l'espace client. Puis un petit doute de dernière minute suite à un envoi tardif de contrat de prêt par la banque : aucun souci, le support client, très pro, a su réagir et nous aider à finaliser le dossier en direct au téléphone , en nous envoyant les liens pour finaliser, Donc en résumé : excellente offre, excellents prix, formalités simplifiées et excellent contact client ! Bravo"

"C surtout pour mon fils sinon c vraiment pas mon délire en plus c cher pour ce que c'est"

"facile , efficace et tarif compétitif"

"Merci Utwin"

"La réactivité est plus faible quand vous êtes client : j'attends une réponse depuis 1 semaine. Autre irritant : pour une évolution de contrat obligation de repasser par un nouvel espace client, nouveau code etc. Edit : nous avons trouvé une solution satisfaisante et je vous en remercie. Le process a été laborieux mais j'ai compris que c'était surtout le courtier qui n'était pas très réactif. Je maintiens l'idée qu'un seul espace client serait plus simple pour les évolutions de contrat !"

"pas de visite des lieux"

"Très bonne expérience avec Utwin: une offre qui se positionne bien par rapport aux concurrents, un système de gestion structuré qui évite les échanges de mail et les pertes de temps à attendre, et un service clients qui répond et est motivé pour résoudre les problèmes quand il y en a."

" Rapide et efficace car il y a beaucoup de paperasse pour changer d'assurance hypothécaire, mais le système dont vous disposez vous aide beaucoup."

"Bonjour, Cela fait 3 fois que j’envoie un mail pour une mise à jour des calculs suite à un changement au niveau du tableau d’amortissement et toujours pas de retour. Ayant égaré mon mot de passe, je ne peux me connecter à mon espace. Irwin me dit donc d’appeler leur numéro et la les services sont fermés, un jeudi à 16h00 ! J’espère qu’Utwin va corriger le tir rapidement. J’attends leur retour pour modifier les étoiles à la hausse ou à la baisse. Cordialement, Mr PEULOT Suite retour de UTWIN il y a environ 10 jours, je confirme qu’Utwin a fait le nécessaire pour répondre à ma demande. Utwin a procédé à un avenant de mon contrat avec une légère hausse mensuelle suite à la réduction du temps de remboursement de mon crédit immobilier. Car, Utwin se base sur l’âge à l’instant T de la nouvelle demande. Donc, économie réalisée avec petite hausse."

"Te prélève alors que tu as bien dit que tu ne souhaitais pas du contrat du fait du refus de l'assureur actuel. Et pas faute d'avoir prévenu par mail..."

"2 étoiles car devis réalisé sur leur site en mentionnant que j'avais une période de différé, ce qui n'a pas été prise en compte dans leur offre d'assurance de prêt. Ma banque n'a donc pas acceptée la demande de substitution et m'a fait une contre proposition d'assurance moins élevée que initialement. Proposition que j'ai accepté. Maintenant je galère avec eux car ils ne veulent pas clôturer mon dossier malgré mes nombreux appels, emails et messages via l'espace client avec des justificatifs. Je ne conseille pas du coup."

"Je conseille cet organisme pour ses propositions d'étude de financement, son efficacité, son suivi des dossiers, sa réactivité."

"Tarif bien moins élevé que celui de l'assurance proposé par notre banque!!! Plus de15 000€ d'économie sur les 5 ans de crédit qu'il nous reste à rembourser. Comparez le tarif de votre assurance emprunteur actuelle....et choisissez l'assurance proposé par Utwin!!!"

"Faire perdre du temps à un médecin généraliste pour que des pseudos médecins incapables de prendre une décision légitime sous-traitent une compétence qu'ils n'ont pas (pas de visite médical, aucune demande complémentaire, pas d'analyse, ne cherche pas à connaître la situation du demandeur...) mais une proposition pourtant bien tranché ! Quelle terrible paradoxe ou bien ils ont un don ! Le tout pour faire une proposition irrespectueuse, stigmatisante et discriminante. Et bien entendu impossible de les joindre ou d'avoir une explication claire sur les motivations d'une telle décision. Ce qui laisse largement comprendre que celle-ci est infondée, illégitime et non assumée. Bravo !"

"Je travaille avec Utwin en tant que courtier. Toujours très satisfait des équipes. Disponible, à l'écoute, Utwin répond parfaitement aux besoin de mes clients qui ce soit en termes de tarifs mais aussi de service. Merci à toute l'équipe et à Mickaël qui m'a apporté une solution en urgence sur un dossier. Continuez comme ça !"

"5 mois pour changer d'assurance de prêt.. Et ce n'est pas toujours fait.. Lorsque l'on a un conseiller au téléphone.. Il vous dit, c'est très bien, je note, on va faire le nécessaire. Lorsque l'on rappelle, le conseiller dit très bien qu'il va transmettre… Ça tourne en boucle sans aucune action auprès des banques..Je vous déconseille de passer par eux sauf si vous voulez attendre et perdre de l'argent.."

"bonne réactivité du conseiller"

"procédure d'adhésion facile et pratique."

"Un site facile d'utilisation. Des réponses rapides par tchat à vos éventuelles questions. Une prise en charge des divers courriers de résiliation à adresser aux banques. Un suivi de votre dossier régulier avec envois de sms ou de mails."

" Excellent endroit et excellents collègues avec qui travailler. Ils ont des produits très intéressants, qui valent vraiment le détour !"

"Beaucoup trop de formulaires à compléter sur leur site + de multiples questionnaires médicaux alors que les analyses médicales justifiaient de ma pleine santé. Expérience décevante et chronophage, à ne pas conseiller !"

"Excellent rapide et ultra compétitif"

"Top je recommande"

"Malgré un email à l'adresse prévue à cet effet pour demander la suppression de toutes mes données personnelles, je n'ai eu aucun retour. Non respect de l' article 17.1 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Obliger de présenter le dossier à la CNIL !"

"Services incompétents. Je mets plus de 3 mois à créer un dossier avec toutes les pièces justificatives chez vous pour n'avoir aucun retour, aucune relance que se soit par téléphone ou par mail. Je consulte mon espace dis dédié sur votre site pour suivre l'évolution de mon dossier car j'ai reçu un mail le 1 avril comme quoi il été finalisé et qu'une décision était disponible, TOUT a disparu. Je relance donc de ce pas. On me réponds que mon dossier a été archivé (très rapidement) parce qu'il manque le questionnaire du co-emprunteur et pour non réponse. Aucune demande de questionnaire de co-emprunteur ne m'a été demandé. Patiemment, Je demande de nouveau la réouverture d'un dossier avec les pièces pour un nouveau devis et une traçabilité plus professionnel. On me réponds : j'accuse réception du mail et vous invite à contacter réassurez moi. SANS aucune aide, aucun contact. En gros débrouillez-vous.."

"Très professionnel et l'amabilité en plus."

"Bon service"

"Le contact avec la conseillère très cordiale et performant"

"Très satisfait :-)"

"Merci pour tout"

"Je suis client depuis 2 ans, à chaque fois j'ai des questions, ils me répondent empressement, en plus ils sont obligeants."

"j'ai été très bien reçu et très bien aidé pour faire cette assurance mercie beaucoup"

"En dehors des frais de dossier encore un peu élevé, procédure plutôt facile pour l'instant."

"L'équipe d'Utwin a été réactive , efficace, compétitive. J'ai pu grâce à Utwin boucler mon dossier prêt immo. Pour cela, je les remercie et les recommande. Surtout, n'hésitez pas à faire appel à eux."

"ÉCONOMIE DE 28.000 € SUR MON CRÉDIT"

"très satisfait merci"

"Ravie de la gestion de notre dossier. Tout s'est fait en ligne ce qui évite la galère de la paperasse. J'ai contacté mon courtier qui a été très réactif et professionnel, il nous a trouvé cette nouvelle assurance de prêt va nous coûter beaucoup moins cher (950€ au lieu de 4500€...) Je recommande +++++"

"Assurance rapide et compétitive, très satisfait !"

"Démarche intéressante pour réduire le coût de l'assurance emprunteur"

"Je recommande"

"J'ai utilisé les services d'Utwin pour changer mon assurance de prêt, après avoir essayé deux autres courtiers. Le service est très efficace -- notamment face à des banques rétives. Je suis très satisfait, j'ai divisé le coût de mon assurance par deux."

"Simplicité de la démarche et le tarif très compétitif"

"Un changement d’assurance en quelques clics,simple comme un jeu d’enfant tout se fait directement en ligne.des prix très compétitifs et des garanties complètes.en bref ,je recommande !"

"Super ravi je recommande"

"Excellente, rapide, facile utilisation. Réponses dans la journée. Je recommande."

"Service client facilement joignable et compétent."

"Très bien"

"Le montage de mon dossier c'est fait en un temps record, ma conseillère océane FOURNET à été d'une réactivité et d'un professionnalisme irréprochable. Je recommande vivement cette entreprise. De plus les prestations proposées sont bien moins coûteuses que les mêmes services dans d'autres établissements."

"L'accès à l'espace personnel UTWIN est simple, très bien conçue pour être à la portée de n'importe quel utilisateur, tout en ayant toujours recours à une possible aide téléphonique rapide, claire et efficace. Merci"

"Courtier Pauline Laval à Toulouse, de très bon conseil et très efficace"

"Simple et efficace"

"Interface Web clair, service efficace sur le temps de réponse pour traiter mon dossier, plus qu'à attendre le changement de prêt mais ça semble bien partie !"

"Je recommande vivement ! Service client au top, très simple avec un suivi et une aide pour chaque étape ,j’ai économisé 18000€ sur l’assurance de prêt sur 20 ans."

"J'ai souscris pour un changement assurance emprunteur. En théorie On s'occupe de tout ... Mon précédant assureur BPCE Iard à refusé ce changement pour cause de mauvaise couverture en envoyant le refus à la mauvaise adresse UTWIN, en absence de réponse UTWIN fait tout de même démarrer mon contrat et commence les prélèvements. BPCE Iard finit par notifier UTWIN du refus, UTWIN continue les prélèvement en me demandant d'envoyer le montant du prêt et l'échéancier pour établir le contrat (Mais, je pensais que c'était indispensable pour démarrer un contrat, mais si vous avez déjà fait commencé mon contrat, vous devriez déjà avoir ces documents, non ?) Je me retrouve donc à devoir faire un courrier recommandé de résiliation pour me faire remboursé des échéances relatives à un contrat qui n'aurait jamais dû démarrer Vive les assureurs !"

"Beaucoup moins cher que l'assurance de ma banque avec d'excellentes garanties"

"Prix,suivi, rapidité car tout fait en ligne....réactivité quand une question se pose...on.m à rappelé dans les 10min et expliqué clairement les chemins a suivre. suite à un emprunt immobilier, ais contacté mon courtier qui m à dirige vers utwin...après plusieurs devis...utwin est très avantageuse ...gain de plus de 10000€ sur assurance emprunteur comparé à celle proposee par ma banque ...avec les mêmes conditions requises...."

"Accueil très agréable et très humain"

"Merci pour le service et les outils internet"

"Très bien je recommande j'ai eu affaire à eu pour mon assurance de prêt immo, ils sont réactifs et compétents !"

"contact ouvert et professionnel"

"J'ai divisé mon coût d'assurance par 2 grâce à utwin. Service efficace Site internet ergonomique"

"Excellent service téléphonique, remarquable! Site de suivi très performant"

"Très compétitif du point de vue tarifaire Rapide efficace"

"Service commercial compétent, rapide et très aimable. Proposition commerciale la plus intéressante trouvée. Bien qu'ayant fait le choix de garder la prestation de ma banque, pour raison personnelle et après négociation, je recommande vivement de consulter cette entreprise."

"Superbe agence"

"rapide et efficace, au top !"

" Il semble que ce soit une entreprise qui vous attire avec de bons tarifs, mais qui trouvera ensuite une raison de vous facturer beaucoup plus en fonction de quelques écarts très mineurs dans vos analyses de sang."

"Service commercial de qualité, à l'écoute, disponible, le tout avec le sourire (et oui cela s'entend même au téléphone). Le tarif sont très compétitif et je vous recommande vivement de changer votre assurance emprunteur par UTWIN car vous ferez de sacrées économies. Un grand merci à Océane et Marine pour leur professionalisme et la qualité de leur accompagnement."

"Service client réactif et efficace. Les devis et la signature du contrat ont été assez simple et rapide a réaliser."

"Bonne accueil, à votre écoute et rapidité merci à l'équipe utwin"

"Parfait dans toute la procédure d'adhesion, l'accompagnement et le suivi des équipes pour la concrétisation rapide de la souscription."

" haut"

"Très bonne réactivité, obtention de l'assurance crédit en quelques heures.... Bravo"

"Professionnalisme, sérieux et réactivité"

"Au secours ! Documents réclamés plusieurs, mal saisis. Des semaines pour finir par laisser tomber"

"Très réactifs."

"j'aurai mis Zéro si c'étais possible.. à fuir c'est des escroc ! au début nous avons eu un très bon conseiller. Nous avons souscrit avec eux 2 contrats d'assurances pour des prêts immobiliers. 1 an plus tard, ils nous sortent un avenant de contrat alors que notre prêts et contrats n'ont pas changé en nous augmentant pour le moins cher de 300 euros !!!!! et quand on les appelles c'est normale vous êtes plus vieux de 1 an mais c'est une blague !"

"Parfait"

"je recommande bon conseil, compétence et attentif"

"Je n'ai jamais réussi à aller au bout de ma substitution d'assurance, j'ai dû payer deux assurances pendant 1 an, beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour rien... Le courtier me doit toujours de l'argent et ne me répond plus... aucune aide venant d'utwin"

"A recommander"

" Haut !"

"Bravo rapide"

"Rapide et efficacité.je recommande."

"Assurance A FUIR !! Je ne commente jamais mais je me sens obligé de vous prévenir de l’arnaque. Je paye depuis des années l’assurance, je suis malade depuis un moment et mtn que j’ai besoin de mes droits payés, ILS m’ont expliqué que mon dossier n’était pas à jour. Ainsi je ne serai pas payé ! DONC pour me prélever avec un dossier pas à jour PAS DE SOUCIS mais pour m’aider (avoir ce qui m’est due) c’est IMPOSSIBLE"

"Service complet, site facile à prendre en main, interlocuteurs réactifs au discours clair. Valeur ajoutée incroyable du service !"

"Un désastre ! Vous avez brisé ma vie et celle de mes filles. Ma femme est décédée d'un cancer du pancréas en 13 mois à 43 ans laissant derrière elle deux petites filles de 3 et 5 ans et un mari. Suite à son décès, vous avez refusé d'activer la garantie décès de notre crédit immobilier après avoir procédé à plusieurs mois de recherches. Une procédure longue, fastidieuse, comme si vous cherchiez à tout prix une faille afin de vous affranchir de cette garantie. Vous avez fini par la trouver. Raison invoquée, ma femme n'avait pas déclaré dans son dossier médical une opération bénigne au pied pour un Hallux valgus datant de nombreuses années avant son cancer. Je ne conteste pas cet oubli qui aurait dû figurer dans son dossier, mais il va de soi que cette opération n'est en rien à l'origine de son cancer. Tous les experts médicaux sont unanimes sur ce sujet. Je suis convaincu qu’il n’y avait en rien une volonté assumée de la part de ma femme de cacher quelque chose lorsqu’elle a renseigné son dossier médical. Il s’agit d’un simple oubli de sa part. Il y a forte à penser que cette information n’aurait en rien influé sur le montant des cotisations de notre assurance. J'estime que face à une telle situation, le traitement de mon dossier aurait mérité une exception afin d'obtenir un minimum de garantie pour m'aider à faire face à mes difficultés financières suite à ce décès. Suite à votre refus, je me retrouve dans une situation très difficile qui me conduit à devoir revendre ma maison pour pouvoir subvenir financièrement aux besoins financiers nécessaires pour élever mes deux petites filles orphelines de leur mère. Si jamais cette garantie, voire une partie, avait été consentie, nous aurions pu poursuivre notre vie. Vous l'avez brisée. Vous êtes des escrocs sans cœur uniquement guidés par les gains financiers. 08/12/2023 > je complète mon avis afin de partager avec vous tous la vision des solutions justes apportées par UTWIN. Il y a le discours de façade visible sur internet et il y a la réalité. Bravo UTWIN, ne changez rien. A tous ceux qui se questionnent sur la qualité des prestations UTWIN, vous avez ici vos réponses. NEXT Voici le mail reçu ce jour : Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre échange téléphonique du 23.11.2023 Vous contestiez le refus de prise en charge de votre demande d’indemnisation suite au décès de votre femme. Après étude, la compagnie qui assure les garanties de votre contrat, maintien la position initiale. Si la réponse apportée ne convient pas, une réclamation peut être adressée Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Service Sinistre"

"Tout a été parfait. Réactivité, écoute et propositions commerciales"

"Il est intéressant de noter que tous les avis à 5 étoiles sont écrites pas des personnes avec des noms inventés, julien André, Julie Bertrand... d'ailleurs facile de voir que tous les 5 étoiles sont des fake, ils commentent et donnent leur avis sur tout et rien à la fois. Bravo à Utwin pour votre investissement dans de faux avis. Vous devriez vous concentrer à bien faire votre travail en lisant les VRAIS avis."

"Victoire"

"Très bonne expérience et surtout très intéressant !"

"bravo"

"Propositions répondant à notre attente Rapidité de souscription, claire, précise. Cotisations défiant toutes concurrences."

"Que c'est alléchant lors de la signature d'une assurance crédit. Si pas de problèmes, tout va bien ou pas... A chaque modification du crédit à notre banque, on demande des papiers à utwin et on nous envoie de mauvais documents à chaque fois (on les appelle pour leur dire, les renvois et rebelote). Mais comme un autre commentaire, le jour où survient un problème il n'y a plus personne. (Je me pose même la question si, on filtre pas les numéros : car on appelle plusieurs fois d'affilé et pas de réponses puis rebelote avec en prime un deuxième téléphone inconnu et seul celui-ci décroche). Ils chercheront toujours la petite bête pour ne pas payer même si vous êtes de bonne foi... Avant de signer le contrat , pensez à bien relire , et faites SURTOUT attention aux formulations trompeuses sur la partie médicale ça vous évitera bien des soucis. NEXT -> 👎"

"Malhonnête. À fuir. J’ai fait appel à utwin il y a 1 an pr une délégation d’assurance sur un prêt. Utwin m’a proposée de s’occuper entièrement de la résiliation de l’ancienne assurance. Sauf que utwin s est trompée d’adresse postale. Total : prélèvement des 2 assurances pendant 1 an. Utwin reconnaît son erreur mais refuse de rembourser…. En plus de ne pas donner de nouvelles. On comprend pourquoi c est du low-cost."

"Bravo, super expérience pour le moment bon contact, réactif et il y’a du professionnalisme dans vos équipes à suivre maintenant pour la signature de mon contrat avec vous. Dans l’attente du retour de ma banque pour vous transmettre les éléments. Bien à vous"

"Très bon service client. Efficace, poli. Assurance de prêt à des prix très intéressants."