Gerep

"Je suspend mon contrat avec la boite de portage salariale et je reçois un email de Gerep me disant que je n'ai plus de protection santé alors que je paie..."

"Pas de réponse sur la hotline. 8 minutes d'attente puis le répondeur vous indique que tous les conseillers sont en ligne...puis ça raccroche... Pourquoi ne pas l'annoncer dés le début de l'appel ? Cela fait 3 jours que j'essaye, et toujours le même scénario... Affligeant à ce niveau."

"Lamentable !!!!! Service téléphonique inexistant champion pour récolter l'argent et oublier que tu es client , pas de carte tiers payant , ça te balade de service en service et te racroche au nez .a banir absolument."

"Injoignables par téléphone . On vous laisse attendre 30mn pour raccrocher . Réponses bidons par mail . Service exécrable ."

"Excellente expertise de Gerep qu accompagne les DRH en matière de problématiques liées à la retraite"

"Jamais joignable par tel Ne réponds pas au courrier"

"Zéro !!!! Mutuelle catastrophique le symbole même du cliché de l’assureur qui encaisse en trouvant tous les alinéas de leur contrat pour ne pas vous rembourser …… 2 mois pour être remboursé en optique pour qu’à la fin on vous explique que votre praticien est un fraudeur parcequ’il a utilisé vos plafond de remboursement !!!! sans jamais vous conseiller de faire autrement ou tous simplement vous prévenir que votre praticien ne fait partis de leur réseau….. SANTECLAIRE Donc on vous rembourse que 40%. «  tampis si vous avez été abusé par votre praticien sa nous arrange on vous remboursera moins » SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Très bonne mutuelle, très ractif, aimable et excellents remboursements pour le dentaire."

"C’est une honte de payer une mutuelle santé comme celle ci .. depuis le début jusqu’à ma résiliation chez eux j’ai eu des problèmes !!! Ils se foutent de la gueule du monde !!!! Ils trouvent sans cesse un moyen pour ne pas vous rembourser et vous faire payer .. sous prétexte que j’ai résilié plus de 2 mois avant et NON 1 mois et 2 jours avant la date ils ont décidé de ne pas prendre en compte ma résiliation et continuer de me faire payer !!! Et tout ça biensur sans communication.. mon contrat était de 50,87€ et on me fait payer 87€ sans me prévenir ??? HONTEUX, ARNAQUE !!!!!!! Sans parler de leurs façons de répondre au téléphone ou par mail !!!! Je n’ai jamais vu ça … À FUIIIIIIIR"

"Je ne sais pas quoi commencer. Tout d'abord, tout se passait bien début, et du jour au lendemain après plusieurs soins effectués, ils ont bloqué mon dossier, bloquer le remboursement, trouvent 1000 excuses pour retarder le remboursement sans véritable raisons, mettent du temps, et leurs sois disant contrôleurs, mettent 10 ans à contrôler des factures pendant que votre contrat cours et en attendant perdez du temps. Je vous conseil de fuir vraiment ce courtier en assurance."

"Pas satisfaite du contact téléphonique. Personne désagréable et agressive. On du mal à rembourser et très long les remboursements. Site internet pas terrible"

"A fuir, ils me doivent de l argent depuis 4 mois en optique, et font le mort lorsque je telephone. Honteux."

"Je confirme tout les avis négatifs, j attend des remboursements depuis décembre 2021 et aujourd'hui toujours rien..."

"Bonnes garanties avec une mutuelle d’entreprise. Les délais de traitement se sont nettement améliorés"

"Franchement, service client au top sont très disponibles réactif et patients. A chaque fois que j'ai eu un problème soit par tel ou sur internet j'ai eu des solutions rapides."

"Compréhension des problèmes, solutions apportées"

"Magasin propre et lumineux. Personnel sympathique."

"Ne rembourse rien."

"Ma fille qui a 14ans doit changer de verres suite à la demande de l'ophtalmologue. GEREP indique à l'opticien qu'ils refusent de rembourser les verres en indiquant qu'il faut respecter un délai de six mois. Je les contacte... même réponse sauf que cette fois-ci ils m'indiquent que le délai doit être d'un an ! Quid? La loi est claire il n'y a aucun délai de renouvellement minimal des verres qui est applicable lorsqu'intervient une dégradation des performances oculaires objectivee par un ophtalmologiste sur prescription médicale !!!!!"

"Un fonctionnement fluide grâce à une application moderne, les délais de traitement sont rapides, je recommande"

"Bonne amélioration sur cette nouvelle ergonomie du site web"

"compliqué à contacter. Le site annonce des horraires d'ouverture du service client par téléphone, mais quand on appel, le répondeur nous raccroche gentiment au nez. Le site ne fonctionne pas pour envoyer des documents. Ils n'envoient plus la carte de tiers payant. Nos cotisations (qu'ils n'ont aucune difficulté à prélever) doivent servir à enrichir l'élite patronnale de finnasur (dont le site est étrangement déconnecté)"

"Un peu trop de documents à lire à mon goût..."

"Il faut toujours que je demande la facture au médecin, sinon je ne suis pas remboursé. C est la première fois que je vois ça."

"Moussa est un super coiffeur, très précis et efficace 👍🏾"

"Null comme mutuelle a ne pas s'inscrire"

"C’est notre mutuelle obligatoire par notre employeur mais très très déçue. Des temps d’attente pour nous rembourser, on nous fait attendre, on refuse les factures pour des fausses excuses qui une fois corrigées d’autres prétextes sont trouvés. On nous demande d’attendre une année pour un remboursement d’une facture qui a été prélevée il y a près de deux mois chez le soignant. A fuir vraiment si vous devez choisir cette mutuelle."

"a mis en place des processus pour ralentir le remboursement des frais de santé : pas d'identification des dossiers, e-mails sans références, pas de réponse au téléphone, multiplication de demandes de justificatifs..."

"La pire mutuelle que j’ai eut en 23 ans. Vous traite comme de la … à la moindre réclamation Se permets de vous envoyer des courriers sans pièces jointes et vous envoie bouler lorsque vous demandez des explications Ne respectent pas les termes de son contrat, j’ai été obligé de les relancer 5 fois pour des paiements sans disant oubliés Pas une excuse rien nada ! Sympa quand on attend 50€ … ou même 345€ bref … Répond au mail en 10 jours minimum au lieu de 48h00 et au final pour dire texto : «  appelez le service client » magique .. Horriblement cher (170€ pour 3 personnes par mois ) pour au final des remboursements très aléatoires qu’il faut en permanence contrôler pour par se faire flouer. Bref vivement le changement de mutuelle … un conseil : choisissez n’importe où ailleurs vous serez mieux traités. Client depuis 2019 … Édit 14.12.2023 suite à votre réponse Encore une fois un refus de prise en charge extraction dentaire : mon contrat prends en charge d’après les garantie que j’ai Votre simulation soit disant magique sur votre site indique un reste à charge de 50€ et au final j’ai un reste à charge de 95€ sur une prestation à 191€ .. Pour une mutuelle à 160€ par mois … Je confirme à 100% mon précédent avis : la pire mutuelle que j’ai eut"

"Remboursements en attente malgré plusieurs relances. On me répond que j'ai bien été réglé alors que ces remboursements n'apparaissent toujours pas sur mon relevé."

"Très bonne mutuelle."

"Bonjour, je souhaitais peut-être adhérer à votre mutuelle car j'ai reçu de bon avis. Je souhaite vous signaler que votre formulaire de contact du site internet ne fonctionne pas... et je ne peux joindre personne sur votre numéro de téléphone pour vous prévenir. Tant pis, je n'adhèrerais donc pas à votre mutuelle. Pas la peine de me recontacter. J'espère que vous pourrez régler ce problème pour ne pas perdre plus de futurs clients. Bien cordialement"

"Incompétent faudrait prendre des cours de lecture ! Envoi de devis le 7/08 traité hier mais pas fichu de mettre le bon bénéficiaire alors que la demande a été faite sur le bon bénéficiaire que le nom et prénom sont sur le devis. Mon rendez-vous médical est lundi.... GEREP ENTRE DEUX INCOMPÉTENCES ONT FAIT QUOI ET COMMENT ???"

"Le service prévoyance me demande de faire signer un certificat médical que la loi interdit mon docteur été choqué par cette demande surtout de la part de ce type d'entreprise ."

"J'avais récemment donné un avis très négatif sur les problèmes d'ergonomie du site web. Comme j'avais laissé mes coordonnées j'ai été rappelé par le service qualité/relations clients de la GEREP. L'entretien s'est très bien passé et mes remarques ont été prises en compte. Ça va donc dans le bon sens."

"Je ne suis pas satisfait du tout. Mon épouse est handicapée reconnue invalide catégorie 2, et nous avons fait une demande de rente d'invalidité via la prévoyance employeur au mois de février 2023 et impossible d'avoir des informations sur ce dossier. Deux courriers recommandés, des dizaines d'e-mails et appel sans aucun retour, c'est inadmissible. C'est une drôle de manière de traiter ses clients et handicapés de surcroit !!!"

" J'aime vraiment Gerip "

"s'il y 0 j'aurais donner ça, ma cotisation est de 25€, la cotisation d'un bénéficiaire est de 56€/ mois c'est trop cher. J'ai essayé de supprimer via le web il y a un message d'erreur, appelé leurs services par tel a 3 fois pour supprimer le bénéficiaire rien que rien que 0 a Eviter !!!!!!!"

"Une prise en compte sur mesure et un suivi personnalisé de qualité suite à une petite incompréhension avec le service individuel, au démarrage d’un contrat"

"Très bonne mutuelle avec des remboursement plus qu’honorable ! Le site internet est agréable et les réponses aux devis très rapide"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! 4jours pour envoyer un document.. et encore je ne l'ai pas encore reçu ... J'ai du appeler 4 fois pour qu'on me réponde et en plus je tombe sur quelqu'un de désagréable ! Super ! Un manque de considération et une incompétence rare !"

"Je ne recommande pas car pour chaque acte médical (médecin, pharmacie, infirmier…) il faut envoyer la facture pour prouver qu’on a bien payer la partie mutuelle quand vous avez 2 enfants avec le suivi médical recommander par la sécurité social (vaccin,1 mois, 2 mois…) on se retrouve avec un cahier de facture à envoyer !! une aberration pour l’écologie et pour notre temps. L’état a mis en place du tiers payant pour faciliter l’accès aux soins mais avec cette mutuelle en revient en arrière."

"Gerep est ma mutuelle d'entreprise depuis le début de l'année et c'est infernal. Impossible de les contacter. Les garanties sont données un mois après le changement de mutuelle sans les garanties particulières. On ne sait même pas pourquoi l'on a signé parce que cela ne correspond pas à ce pour quoi l'on a signé. Encore une arnaque."

"Mutuelle très réactive, de plus les téléconseillers sont à l'écoute."

"Mutuelle,dommage que l'on peut pas mettre 0 comme note j'ai eu la mutuelle avec mon entreprise, c'est long pour les remboursement,toujours pas remboursé depuis 1 mois presque c'est exagéré les dossiers long à traiter. Avant j'avais une autre mutuelle, qui était mieux, mais mon entreprise à changé,j'ai pris la mutuelle employeurs,souvent il change de mutuelle, en espérant n'avoir une mieux."

"Cliente Gerep pendant 2 ans nickel rien à dire. Mutuelle d’entreprise qui a changer donc je ne suis plus assurée chez eux, sa fait une semaine que mon dossier est traitée mais toujours pas de remboursement de soins datant de août 2023. J’ai téléphoner 3 fois et 3 fois on me dit dans les prochains jours et qu’ils n’ont pas de date exacte on me prend vraiment pour une idiote j’ai l’impression. Je sens que la galère va commencer pour pouvoir enfin percevoir mes 400€ !!! C’est vraiment bien bas de votre part."