Le monsieur (ClĂ©ment Dubessay) (-> j'ai mis des majuscules Ă ses noms et prĂ©noms car c'est ce que j'ai appris au CP ;) ) qui a mis 5 Ă©toiles, n'est autre que l'employĂ© de l'agence. Ăa en dit long sur la sincĂ©ritĂ© et l'honnĂȘtetĂ© de la dĂ©marche. .. Donc mĂ©fiance concernant cette agence, chers internautes !
En fait, je l'ai appris de ladite personne, Assu 2000 ne fait que reprĂ©senter une autre compagnie : MMA, et ne sert que de lien entre vous et cette compagnie quâils reprĂ©sentent. Si bien que si vous avez un souci, les dĂ©lais seront allongĂ©s et il sera difficile de trouver un interlocuteur.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 Ă©toiles ! Disons que 1 Ă©toile, c'est pour la sympathie de ce monsieur (ce qui n'est pas censĂ© ĂȘtre la seule qualitĂ© Ă trouver dans une mutuelle d'assurance, mais cela ne doit ĂȘtre qu'une qualitĂ© induite, comme chez toute personne en contact avec le public).
En effet, un ami qui vit dans une autre ville et qui est assurĂ© (assurance habitation) dans cette agence, a cassĂ© malencontreusement cassĂ© mon tĂ©lĂ©phone. Ne pouvant pas venir lui-mĂȘme Ă lâagence et Ă©tant fĂąchĂ© avec tout ce qui est administratif, mâa proposĂ© que je mâoccupe de me faire rembourser. Lâagent dâAssu 2000 ne sây est pas opposĂ© et mâa mĂȘme communiquĂ© lâadresse mail du service Ă MMA chargĂ© de me rembourser, ainsi que le numĂ©ro de mon dossier.
MalgrĂ© plusieurs passages dans cette agence, des mois aprĂšs, ni lui (lâassurĂ©, donc) ni moi (la victime) nâavons reçu de courrier nous indiquant la prise en charge ou non des dĂ©gĂąts. La personne de lâagence Assu 2000 de Saint-Quentin Basilique, mâa informĂ© que je devrais ĂȘtre remboursĂ© sous quelques jours, que ma demande avait Ă©tĂ© validĂ©e par Assu 2000 et envoyĂ©e Ă MMA, qui allait me rembourser. Des semaines et mĂȘme mois aprĂšs : je nâavais reçu aucune nouvelles : aucun courrier, aucun mail, aucun coup de tĂ©lĂ©phone !
Une loi assez rĂ©cente (quelques annĂ©es) ayant Ă©tĂ© votĂ©e pour dĂ©fendre les consommateurs face Ă ce genre de comportements de la part de certaines sociĂ©tĂ©s dâassurance. Cette agence Assu 2000 de Saint-Quentin ne me laisse pas dâautre choix que de porter lâaffaire en justice. Bien sĂ»r, eu Ă©gard aux dĂ©marches entreprises, et au temps Ă©coulĂ©, je compte bien demander des dommages et intĂ©rĂȘts, pour compenser ces dĂ©sagrĂ©ments et cette attente.
A condition bien sĂ»r, que le dĂ©lai pour porter lâaffaire en justice et que cette affaire, ne sont pas prescrits. Il faut dâabord que je vĂ©rifie.
Je voulais juste vous livrer mon expĂ©rience, afin que vous soyez mieux informĂ©, avant dâentrer dans cette agence...