Extension de garantie prise suite à l'achat de notre véhicule il y a moins d'1an chez un concessionnaire du groupe stelantis. Panne fin décembre venant d'un capteur de filtre (et non du filtre à gasoil lui-même). Cirano refuse de prendre en charge les réparations car sur le devis du garage, apparaît dans la rédaction la notion de filtre malgré les explications du garage qui confirment bien que ce n'est pas l'origine du problème. De mauvaise foi!!!!
Mise à jour le 5/03/2024: suite à votre réponse, je tiens à preciser qu'un mail vous a été envoyé (29/01/24) avec tous les documents concernant le litige. Je ne comprends pas comment vous pouvez prétendre ne trouver aucune trace du dossier en question. Encore une subtile manière de gagner du temps ou de se dédouaner....
Devis envoyé le vendredi soir, réponse de Cirano le lundi après-midi pour un injecteur mort sur une C4 Picasso II, presque 1000€ de réparation, et à peine 100€ de ma poche. Je ne pense devoir rajouter quoique ce soit sur leur sérieux.
Oui ! Je recommande chaudement Cirano !👍
Véhicule acheté il y a un an dans un garage et avec cette garantie je me suis sentie sécuriser au cas où....au bout de 5000 km mon amortisseur lâche et la bien sûr ce n est pas pris en compte .... Que dire !!! C est bien beau d encaisser chaque mois et au cas où ce n est pas la peine de répondre qu il faut bien lire les pièces prises en charge ... Au garage ils l ont bien confirmé a la signature que tout était pris en compte . Surtout ne souscrivez pas cela ne sert a rien !
Garantie Cirano est une vaste blague!
Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge!
Le service client est de mèche avec le garage vendeur!
Conseil=> Ne pas souscrire chez eux car c'est une perte d'argent!!!
Garantie fantôme!!!
Un accueil et une serviabilité à toute épreuve.
Céline est très professionnelle et compétente.
Une excellente adresse, pour trouver solution d'assurance.
Merci et encore merci.
Très satisfait de l’agence et du personnel.
J’ai assuré ma société et la je viens d’assuré mon véhicule.C’est très rapide et propre.
Je recommande fortement.