immobilisé sur l'autoroute à 300km de chez moi, heureusement que je suis assuré tout-risque (A**).
Chaine de distribution à changer 3 mois après avoir acheté mon véhicule (70 000km) et il aura fallu attendre 3 semaines pour la prise en charge de la pièce à changer + MO (1000€) et reste environ 300€ à ma charge pour les pièces non-comprises dans la garantie.
Long délai et des frais "cachés" ou plutôt non-mentionnés d'où les 3 étoiles.
Bon service mais peut aller un peu plus loin je pense dans le service-client
Organisme de garantie fiable et au rendez-vous en cas de problèmes, à conseiller vivement surtout avec les nouveaux véhicule ayant de multiples problèmes potentiel.
Mon interlocutrice a été très efficace du début à la fin du traitement de mon dossier. J'ai particulièrement apprécié sa prise en charge rapide, qu'elle appuie efficacement mes échanges avec les sociétés d'assurance sur un dossier pas facile :-) , son suivi régulier de l'avancement, son empathie et sa gentillesse.