Suite à un appel à Cirano, pour l'entretien de ma Peugeot (contrat LOA) qui a été retardé et qui n'est donc pas pris en charge par la garantie, pour cause de problème de santé (d'alitement grossesse), je m'attendais à pouvoir discuter avec le service relation client.
Je souhaitais trouver une solution (type recours, ou autre...).
Surprise, la personne a été d'une incompréhension totale et dans un jugement très sévère de mon cas.
(vous pouviez bien vous déplacer, sinon ça veut dire que vous n'avez pas mangé depuis 8 mois...) et j'en passe...
Je paye chaque mois mon contrat, aucune révision ou autre n'a été en retard, c'était une exception dans mon dossier.
Aucune compassion, aucune écoute, et des remarques désobligeantes.
Je suis outrée de ce service "clientèle" comment pouvez vous exercer ce métier en ayant si peu de valeur humaine ?
Laissons le destin se faire, il se charge toujours des personnes dans votre genre.
Bien à vous.
Claire