En tant que courtier, Je tenais à remercier et à féliciter Coralie pour son professionnalisme et sa réactivité. Excellente professionnelle en matière d'assurance Rc décennale
Extension de garantie prise suite à l'achat de notre véhicule il y a moins d'1an chez un concessionnaire du groupe stelantis. Panne fin décembre venant d'un capteur de filtre (et non du filtre à gasoil lui-même). Cirano refuse de prendre en charge les réparations car sur le devis du garage, apparaît dans la rédaction la notion de filtre malgré les explications du garage qui confirment bien que ce n'est pas l'origine du problème. De mauvaise foi!!!!
Mise à jour le 5/03/2024: suite à votre réponse, je tiens à preciser qu'un mail vous a été envoyé (29/01/24) avec tous les documents concernant le litige. Je ne comprends pas comment vous pouvez prétendre ne trouver aucune trace du dossier en question. Encore une subtile manière de gagner du temps ou de se dédouaner....
Le remplacement du réservoir d'AdBlue a été pris en charge par la garantie bleue. Je ne regrette pas car cette pièce a lâché à 5 ans et 1 mois. Étant donné la fragilité de cette pièce, tout constructeur confondu, c'est important de le préciser.
Je suis tombé en panne avec mon véhicule, CIRANO à bien pris en charge la partie des réparations qu'il devait, sans aucune contrainte, de plus il demande une vidéo de recherche de panne, ce qu'il permet d'éviter les arnaques aux fausses pannes
Merci pour votre retour sur l'entretien que nous avons eu en décembre. Sachez que les candidats prennent leurs temps pour venir, paye des transports donc la moindre des choses c'est de revenir vers nous pour nous donner une réponse. Bien contente de ne pas travailler dans votre entreprise finalement.