Super expérience avec MW assurance, le courtier a su m’orienter de la meilleure des manière et me conseiller l’assurance qui correspondait à mes besoins et mon budget ! Je recommande !
Merciiiiii pour votre accueil, votre sourire, votre gentillesse, votre patience, votre humour, votre efficacité etc …sans parler des locaux bien plus lumineux et chaleureux dans tous les sens du terme… in-con-parable (!)sans commune mesure avec Euroconseil d’avant !
Comme quoi j’ai bien fait de faire confiance à la nouvelle équipe et de rester 😊. Sincèrement.
Extension de garantie prise suite à l'achat de notre véhicule il y a moins d'1an chez un concessionnaire du groupe stelantis. Panne fin décembre venant d'un capteur de filtre (et non du filtre à gasoil lui-même). Cirano refuse de prendre en charge les réparations car sur le devis du garage, apparaît dans la rédaction la notion de filtre malgré les explications du garage qui confirment bien que ce n'est pas l'origine du problème. De mauvaise foi!!!!
Mise à jour le 5/03/2024: suite à votre réponse, je tiens à preciser qu'un mail vous a été envoyé (29/01/24) avec tous les documents concernant le litige. Je ne comprends pas comment vous pouvez prétendre ne trouver aucune trace du dossier en question. Encore une subtile manière de gagner du temps ou de se dédouaner....
Le garage a fait les démarches pour faire passer la garantie ce qui a été accepté et au final Cirano décide de ne plus prendre en charge la pièce à changer, alors que la voiture vient de passer au garage. C'est à moi de payer maintenant.
Apparemment nous avons 25 jours pour la faire passer au garage ce qui n'a jamais été précisé ! Et pas facile de trouver un créneau quand on travaille !
Inadmissible, Garantie inutile !
Je suis client chez ce courtier depuis 2 ans,
Un service client réactif disponible, à l’écoute.
Mais SURTOUT des prix imbattables !!!
J’ai économise 45% à l’année par rapport à mon assurance précédent.
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